淺析如何做好公共圖書館導(dǎo)讀工作

伊琳

（齊齊哈爾市圖書館 黑龍江 齊齊哈爾 161005）

當(dāng)今世界正處于信息時(shí)代，知識(shí)更新迅速，人們對(duì)知識(shí)的需求也是越來越迫切。在這信息浩瀚的知識(shí)海洋中，如何導(dǎo)引人們獲得學(xué)習(xí)、科研、生產(chǎn)、工作中急需的適用知識(shí)，這是信息社會(huì)人們普遍的、迫切的需求。圖書館要重視并積極創(chuàng)造條件開展導(dǎo)讀工作，通過圖書館行之有效的各項(xiàng)導(dǎo)讀活動(dòng)，引導(dǎo)讀者正確、迅速地利用館藏文獻(xiàn)資源，最大限度地滿足廣大讀者的需求，提高館藏利用率。

一、公共圖書館導(dǎo)讀工作的重要性

1.導(dǎo)讀工作是公共圖書館深化讀者服務(wù)的需要。公共圖書館存在和發(fā)展的基本前提，就是提高全民族素質(zhì)和為科研生產(chǎn)的雙重任務(wù)的需要，導(dǎo)讀是圖書館優(yōu)化閱讀活動(dòng)的服務(wù)方式，是以文獻(xiàn)資料為紐帶，以優(yōu)秀期刊為基礎(chǔ)對(duì)讀者進(jìn)行的讀書指引和輔導(dǎo)，貫穿于圖書館的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。導(dǎo)讀是圖書館服務(wù)的一個(gè)重要方面，是一種超前于讀者閱讀的、積極主動(dòng)的服務(wù)工作，是利用館藏資料影響讀者、吸引讀者的有效方式，是圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。開展導(dǎo)讀工作，對(duì)于圖書館提高服務(wù)質(zhì)量有著積極的意義和作用。

2.導(dǎo)讀工作是圖書館有特色的深層次服務(wù)。未來圖書館強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)的傳遞，而不是貯存，人們將根據(jù)圖書館提供的服務(wù)而不是其所擁有的財(cái)產(chǎn)來評(píng)價(jià)它們。因此，注重讀者、注重服務(wù)，追求服務(wù)效果將是做好導(dǎo)讀工作的目標(biāo)，也是圖書館二十一世紀(jì)立身之本和競(jìng)爭(zhēng)之道。導(dǎo)讀工作是對(duì)讀者開展的一項(xiàng)輔導(dǎo)教育活動(dòng)，貫穿于圖書館的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。因此，導(dǎo)讀工作是圖書館的特色的深層次服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化對(duì)導(dǎo)讀工作的影響

1.導(dǎo)讀手段多樣化。當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的進(jìn)程對(duì)圖書館導(dǎo)讀工作的影響巨大而深刻，主要體現(xiàn)在導(dǎo)讀工作方式、導(dǎo)讀內(nèi)容、導(dǎo)讀主體、導(dǎo)讀成果等變化上。多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為導(dǎo)讀工作提供了更為先進(jìn)的導(dǎo)讀方式。制作網(wǎng)頁是一種簡(jiǎn)單可行辦法。公共圖書館可以把書庫、書介、推薦書目、優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容（信息和線索）送到圖書館網(wǎng)頁上，讓讀者足中出戶就可以受到閱讀指導(dǎo)；還可以在網(wǎng)上直接向讀者征集閱讀意見、讀后感及詩收心得等。讀者不必親自找導(dǎo)讀員復(fù)制目次，只需從網(wǎng)上下載所需要的信息就可以了。

2.導(dǎo)讀工作的內(nèi)容發(fā)生了巨大變化。導(dǎo)讀工作需要對(duì)大量的信息資源，重復(fù)的媒體做專業(yè)性判斷，選擇真正有價(jià)值的文獻(xiàn)，篩選精華，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者需求，在網(wǎng)上選擇優(yōu)秀作者和科研人員的個(gè)人網(wǎng)頁；選擇內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)、檢索利用方法，紀(jì)錄其網(wǎng)址，建立本館網(wǎng)上信息資源目錄。紀(jì)錄其檢索路徑，提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽導(dǎo)航運(yùn)下載轉(zhuǎn)錄。紀(jì)錄其檢索路徑，提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽導(dǎo)航下載轉(zhuǎn)錄、脫機(jī)瀏覽。如收集印刷型文獻(xiàn)一樣，將網(wǎng)上最有價(jià)值的使用頻率高的信息轉(zhuǎn)錄拷貝，移植到本館的服務(wù)器上，建立穩(wěn)定信息站點(diǎn)，在本單位或地區(qū)的局域網(wǎng)上運(yùn)行，使本館用戶可恥下場(chǎng)“脫機(jī)瀏覽”，進(jìn)行信息重組和信息再造工作、拓展信息功能，充分挖掘潛在價(jià)值，把分散的各文獻(xiàn)中的信息聯(lián)系起來，進(jìn)行信息重組，使用戶更有效地利用信息這一切工作都要在前期和幕后完成，完成后為斷地提供給出讀者。導(dǎo)讀工作由即時(shí)性服務(wù)轉(zhuǎn)向前期服務(wù)，導(dǎo)讀的角色由臺(tái)前變?yōu)槟缓蟆?/p>

3.導(dǎo)讀成果的利用率大大提高。導(dǎo)讀成果的展示形式更加豐富多樣，不僅包括推薦書目、書評(píng)、綜述報(bào)告等，還可將讀者直接導(dǎo)引到網(wǎng)上的一次文獻(xiàn)與網(wǎng)頁。導(dǎo)讀成果的發(fā)展與傳輸可通過電子郵件寄送給特定用戶。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)讀對(duì)象比傳統(tǒng)的讀者群更廣泛，不受區(qū)哉和身份的限制服務(wù)時(shí)間也是全天候的，拓展了導(dǎo)讀成果的發(fā)展園地與手段。

三、如何做好公共圖書館導(dǎo)讀工作

1.了解讀者需求的特點(diǎn)和規(guī)律，做到有的放矢。做好圖書館的導(dǎo)讀工作，必須經(jīng)常進(jìn)行用戶調(diào)研工作。用戶調(diào)研的目的是了解各類型讀者需求特點(diǎn)和需求規(guī)律從用戶角度，對(duì)圖書館提供的服務(wù)做出客觀的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)圖書館的信息服務(wù)水平。

2.導(dǎo)讀資源的收集。導(dǎo)讀資源的收集是導(dǎo)讀工作的基礎(chǔ)。導(dǎo)讀資源的收集，不信需注重圖書、報(bào)紙等原導(dǎo)讀資源，同時(shí)還需注意收集各種已有的導(dǎo)讀成果，比如導(dǎo)讀報(bào)刊、導(dǎo)讀圖書、推薦書目以及出版業(yè)、書店等相關(guān)圖書行業(yè)的導(dǎo)讀活動(dòng)信息，并加強(qiáng)它們的聯(lián)系與合作。只有如此，導(dǎo)讀工作才能在已有導(dǎo)讀成果的基礎(chǔ)上有所提升。

3.網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織。要充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮圖書館的文獻(xiàn)信息組織特長(zhǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供深層次的便捷服務(wù)。在圖書館網(wǎng)頁上將各種信息資源或按專題、專業(yè)進(jìn)行分類、篩選、歸納和整理，并進(jìn)行標(biāo)引和組織，在每個(gè)條目下注明信息資源的形成、內(nèi)容和存取特征，組織開發(fā)相關(guān)的信息搜索引擎，使讀者瀏覽網(wǎng)頁便能清楚地了解信息資源的類型和作用，同時(shí)能夠快速地進(jìn)行訪問和查詢。同樣，圖書館通過現(xiàn)代的檢索手段提供諸如相關(guān)的科技發(fā)展?fàn)顩r和動(dòng)態(tài)等知識(shí)信息。并及時(shí)將這些知識(shí)信息傳遞給有關(guān)讀者，使他們創(chuàng)造出社會(huì)所急需而又適用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

四、導(dǎo)讀工作的內(nèi)容和方法

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員要掌握利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)對(duì)電子信息的開發(fā)、篩選、組織和生產(chǎn)信息的技能；不僅要具備熟練的信息操作技能，還應(yīng)具備較強(qiáng)的分析能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力，保持與讀者的交流，以勝任圖書館的導(dǎo)讀工作。

1.開展導(dǎo)讀工作關(guān)系到圖書館的服務(wù)質(zhì)量，從圖書館的內(nèi)部工作看，導(dǎo)讀工作是讀者工作中富有積極性和創(chuàng)新性的工作，圖書館員有責(zé)任幫助讀者了解館藏情況及使用方法、使用規(guī)則，使讀者獲得利用圖書館各種書刊資源的知識(shí)和技能，了解各種文獻(xiàn)資料的性能和使用方法，幫助讀者學(xué)會(huì)使用圖書館的各種書目工具，掌握查找書刊的方法和途徑。根據(jù)讀者需要，介紹本館發(fā)展情況、組織機(jī)構(gòu)、文獻(xiàn)布局、專業(yè)隊(duì)伍以及服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式等，同時(shí)，還應(yīng)介紹本館的規(guī)章制度和注意事項(xiàng)，為讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。指導(dǎo)讀者了解工具書的使用方法，介紹中外工具書和檢索文獻(xiàn)方面的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及排檢方法，以幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)和工作效率。

2.提高從業(yè)人員素質(zhì)，以高度的責(zé)任心和使命感強(qiáng)化導(dǎo)讀工作質(zhì)量。導(dǎo)讀工作是圖書館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化過渡的標(biāo)志之一，是從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，是變知識(shí)寶庫為知識(shí)噴泉的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，導(dǎo)讀人員必須首先具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。另外，新形勢(shì)下讀者對(duì)圖書館服務(wù)方式、服務(wù)效率的新要求，是我們開展電子網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀最直接的原因和動(dòng)力，這就要求圖書館導(dǎo)讀人員具備高超的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。在新時(shí)期，除了要有傳統(tǒng)的導(dǎo)讀能力外，還需具備信息導(dǎo)航的能力、信息加工檢索的能力、信息鑒定傳遞的能力以及參考咨詢的能力。

總而言之，提高讀者的信息素質(zhì)是圖書館的一個(gè)重要職能，而導(dǎo)讀工作可以在提高信息素質(zhì)方面發(fā)揮獨(dú)特的作用。導(dǎo)讀工作做得好，做得細(xì)，做得深，在方便讀者使用上就能起到很大的幫助，就能充分揭示圖書館的知識(shí)信息給使用者，從而最大限度地發(fā)揮圖書館的作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在數(shù)字化文獻(xiàn)資源越來越豐富的情況下，圖書館的導(dǎo)讀工作也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地開拓進(jìn)取，在導(dǎo)讀的形式、內(nèi)容、方法上推陳出新，以適應(yīng)發(fā)展的新形勢(shì)、新環(huán)境、新要求。

[1]王瑋.中小型公共圖書館導(dǎo)讀工作新探[J].引進(jìn)與咨詢，2005，(5)：23-24.

[2]郭麗萍.加強(qiáng)公共圖書館的導(dǎo)讀工作[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2000，(5).

[3]羅紅麗.圖書館導(dǎo)讀的個(gè)性化[J].圖書館學(xué)研究，2006，(6).