汪玉萍

河北省秦皇島市太陽城商業(yè)區(qū)管理委員會(huì)，河北秦皇島 066000

淺談未來企業(yè)營(yíng)銷管理的趨勢(shì)

汪玉萍

河北省秦皇島市太陽城商業(yè)區(qū)管理委員會(huì)，河北秦皇島 066000

市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)的一種營(yíng)銷活動(dòng)，在企業(yè)的發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。隨著我國(guó)改革開放的深入以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。

未來企業(yè)；營(yíng)銷管理；趨勢(shì)

1 當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)(或公司)為了滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)而進(jìn)行的引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的有計(jì)劃的整體的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，即企業(yè)從滿足消費(fèi)需求出發(fā)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費(fèi)者。目前，我國(guó)企業(yè)所面臨的營(yíng)銷環(huán)境主要有以下幾個(gè)方面：

1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多極化

隨著我國(guó)加入WTO以及改革開放的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大改變，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，不僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。這就使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加多元化，同時(shí)各個(gè)企業(yè)間的關(guān)系也隨著利益的不斷變化而產(chǎn)生變化。

2）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化

目前，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，很多行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)過?，F(xiàn)象，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，企業(yè)間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開放，很多國(guó)外企業(yè)開始介入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)除了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)外，還要同國(guó)外企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這給我國(guó)企業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我國(guó)很多企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷意識(shí)淡薄，缺乏主動(dòng)的開拓精神。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的一個(gè)重要目標(biāo)是擁有客戶和銷售渠道，這需要企業(yè)主動(dòng)去爭(zhēng)取。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)這種意識(shí)。

3）產(chǎn)品趨向高新化

隨著新科技革命的興起與發(fā)展，各種產(chǎn)品的科技含量不斷提高。新時(shí)期知識(shí)革命的發(fā)展和高新技術(shù)的應(yīng)用，我國(guó)很多企業(yè)并不是很適應(yīng)，而且存在著很多不足，具體表現(xiàn)在一些產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)以及創(chuàng)新上，很多企業(yè)沒有技術(shù)創(chuàng)新能力或者創(chuàng)新能力無法跟上國(guó)際步伐，這在很大程度上影響了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，在與其它企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，從而導(dǎo)致企業(yè)無國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，如果這種情況無法得到改善，就很難提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，影響我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該向高新方向發(fā)展，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 未來企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)

1）信息化趨勢(shì)。當(dāng)前,營(yíng)銷管理信息化越來越為國(guó)內(nèi)企業(yè)所重視，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，制造企業(yè)迅速地轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，建立以客戶為中心的主導(dǎo)思想，主動(dòng)融入全球化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；依靠信息技術(shù)的輔助，進(jìn)一步加強(qiáng)與上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商的合作，建立一條信息化的企業(yè)價(jià)值鏈，是企業(yè)的必然選擇。

2）網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷趨勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化尋找長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這一途徑優(yōu)化配置企業(yè)資源，制定總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。隨著計(jì)算機(jī)的普及，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通訊技術(shù)的完善，系統(tǒng)論、信息論和決策技術(shù)的廣泛采用，我國(guó)企業(yè)必將利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開辟營(yíng)銷新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷模式。在這種營(yíng)銷形勢(shì)下企業(yè)既面臨著新的挑戰(zhàn)，也面臨著無限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有營(yíng)銷成本低、營(yíng)銷環(huán)節(jié)少、顧客主動(dòng)參與、營(yíng)銷目標(biāo)準(zhǔn)確、市場(chǎng)拓展障礙少等優(yōu)點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，許多消費(fèi)的行為和交換的行為和傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)下的情況是完全不一樣的。擺在我們面前的挑戰(zhàn)是如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所提出的各種問題。因此，企業(yè)必須制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提供比競(jìng)爭(zhēng)者更有價(jià)值、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3）全球化營(yíng)銷趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化在20世紀(jì)80年代中期出現(xiàn)，90年代得到普遍認(rèn)可。經(jīng)濟(jì)全球化是對(duì)當(dāng)代世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的高度概括，它指的是世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)、分配、消費(fèi)環(huán)節(jié)的全球趨同化趨勢(shì)，是生產(chǎn)能力存量在全球范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)移活動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展、高科技革命推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高技術(shù)化、服務(wù)化的國(guó)際分工新形勢(shì)下，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略也趨于全球化趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)對(duì)接，把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中，營(yíng)銷國(guó)際化成為企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)，它淡化了國(guó)家的界限，模糊了本國(guó)市場(chǎng)和外國(guó)市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標(biāo)準(zhǔn)化的策略來服務(wù)于全球的目標(biāo)顧客，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

4）品牌化營(yíng)銷趨勢(shì)。當(dāng)今世界產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，如何在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的目光，成為眾多廠商需要考慮的問題。品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，品牌能賦予消費(fèi)者美好的情感，或代表了一定的文化，使品牌及品牌產(chǎn)品在消費(fèi)者或用戶心目中形成了美好的記憶。因此，很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了品牌營(yíng)銷的重要性。做好品牌營(yíng)銷，樹立良好的品牌形象，企業(yè)必須保障產(chǎn)品的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力主要是提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和獲利能力，從我國(guó)出口產(chǎn)品狀況分析即要提高產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。確立整體產(chǎn)品觀、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新是提高產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新，產(chǎn)品包裝創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌創(chuàng)新，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，確保核心產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化。另外，企業(yè)應(yīng)不斷吐故納新，確保產(chǎn)品形式的多樣化，其重點(diǎn)是做好產(chǎn)品包裝工作。要結(jié)合我國(guó)實(shí)際，切實(shí)做好包裝、裝潢的標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化。加強(qiáng)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足。

5）服務(wù)化營(yíng)銷趨勢(shì)。由于購(gòu)買活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加，服務(wù)同時(shí)已經(jīng)成為多數(shù)制造商取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的提高，服務(wù)業(yè)也開始在我國(guó)迅速流行，并且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位越來越高。服務(wù)業(yè)的發(fā)展使得服務(wù)營(yíng)銷開始嶄露頭角，并逐漸成為營(yíng)銷市場(chǎng)的主流。由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)的開拓，服務(wù)業(yè)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。很多企業(yè)都開始重視對(duì)服務(wù)業(yè)的投資，同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，通訊成本價(jià)格不斷下降，也推動(dòng)力服務(wù)業(yè)在全球范圍的發(fā)展。

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1674-6708（2010）22-0037-01