西南石油大學(xué) 田曉芬

供應(yīng)鏈管理將成為21世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，而物流管理又將成為供應(yīng)鏈管理的核心能力的主要構(gòu)成部分。國際上最負盛名的管理咨詢機構(gòu)麥肯錫公司在討論中國加入WTO之后的產(chǎn)業(yè)沖擊時，將中國物流業(yè)排在最受沖擊的行業(yè)之列。因此，只有建立敏捷而高效的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)才能達到提高企業(yè)競爭力的要求。有效地管理好物流過程，對于降低用戶的成本、提高企業(yè)的敏捷性、協(xié)調(diào)供需矛盾等方面起著至關(guān)重要的作用。

社會分工的日趨細化和相互協(xié)作日趨緊密使現(xiàn)代物流業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。目前，我國的物流產(chǎn)業(yè)正處于一個高速發(fā)展的時期，消費者對物流的服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度等方面的要求也越來越高。因此，現(xiàn)代物流管理要做到交貨準(zhǔn)時、交貨可靠、反應(yīng)快速、降低庫存。

供應(yīng)鏈物流管理已經(jīng)成為二十一世紀(jì)企業(yè)的重要競爭力，如何有效的提高物流管理水平，為客戶提供滿意的物流服務(wù)呢？這就要求企業(yè)必須提高物流運作的高效率和敏捷度，增強服務(wù)意識?，F(xiàn)代化的企業(yè)要求加速資金周轉(zhuǎn)、快速收集和反饋市場信息、加強生產(chǎn)與消費之間的溝通、最大限度的降低產(chǎn)品成本、提高客戶的滿意程度。因此，只有盡可能的提高物流運作的高效率和敏捷度，才能達到提高企業(yè)競爭力的要求。

如何才能縮短物流時間，有效的提高物流反應(yīng)速度和服務(wù)水平呢？

首先，要充分利用現(xiàn)代的信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展為物流的高效運轉(zhuǎn)提供了強有力的支持。物流管理部門可以利用現(xiàn)代的通信技術(shù)，及時收集客戶的需求信息，及時調(diào)度物流運輸工具，從而節(jié)省時間、提高效率、降低庫存。被稱為“零售之王”的沃爾瑪就是利用全球定位系統(tǒng)，讓客戶共享物流信息，極大的提高了物流反應(yīng)速度。

其次，要確保供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的透明度，加強企業(yè)間的密切聯(lián)系和合作。供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)該樹立合作意識，實現(xiàn)信息共享，共同管理訂單，及時調(diào)整運輸線路和處理各種隨時發(fā)生的不確定性等，充分利用和整合供應(yīng)鏈上的所有資源，以提高企業(yè)的競爭力。

再次，要提高客戶的參與度，盡量把貨物直接配送到消費者。可以讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)了解訂單的處理情況，并可以隨時提出建議和意見。盡量讓配送業(yè)務(wù)人員直接接觸消費者，進行面對面的交流，了解用戶的需求，多方征求用戶的意見和建議，為供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的決策提供大量的支持信息，以便及時調(diào)整策略。

最后，理性的選擇第三方物流?，F(xiàn)代物流的根本特征是專業(yè)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和規(guī)模化，現(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備、信息系統(tǒng)等的投入巨大，加上物流需求的不確定性和復(fù)雜性，可能導(dǎo)致投資的巨大風(fēng)險。而選擇第三方物流服務(wù)可以使企業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，使企業(yè)減少投資，降低風(fēng)險。還可以根據(jù)實際情況整合社會資源，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行再造，力求達到低成本、高效率的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，從而不斷提升企業(yè)形象，為企業(yè)增強活力和競爭力。

和物流管理一樣，采購管理也是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。采購在供應(yīng)鏈企業(yè)之間原材料和半成品生產(chǎn)合作交流方面架起一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物資供應(yīng)的聯(lián)系，使供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的聯(lián)系和依賴性進一步增強，對于降低供應(yīng)鏈運作成本，提高供應(yīng)鏈競爭力起著越來越重要的作用。采購成本直接影響著企業(yè)最終產(chǎn)品的定價和企業(yè)的利潤，采購的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會直接影響到企業(yè)是否能夠快速靈活地滿足下游客戶的需求。良好的采購將直接增加企業(yè)的利潤和價值，有利于企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢。

目前，我國很多企業(yè)的采購部門依然是粗放式的管理：沒有專門的數(shù)據(jù)庫和信息流；供需雙方的信息不通暢，關(guān)系沒有理順；采購部門相對獨立，缺少與其它的協(xié)調(diào)能力；部門采購活動帶有很強的盲目性，導(dǎo)致庫存量增多。所以，為使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接，并提高供應(yīng)鏈企業(yè)的同步化運作效率，就必須加強采購管理。

加強采購管理的重點在于做好供應(yīng)商的管理工作。建立新型的供需合作關(guān)系，給供應(yīng)商一個明確的定位，將采購及供應(yīng)商的活動看作是自身供應(yīng)鏈的一個有機組成部分，加快物料及信息在整個供應(yīng)鏈中的流動，做到縮短生產(chǎn)周期、降低成本和庫存，同時又能以最快的交貨速度滿足顧客需求。

傳統(tǒng)采購管理模式與供應(yīng)商之間缺乏合作，缺乏柔性和對需求快速響應(yīng)的能力?，F(xiàn)代企業(yè)的物流管理面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要改變傳統(tǒng)的單純?yōu)閹齑娑少彽墓芾砟Ｊ剑岣卟少彽娜嵝院褪袌鲰憫?yīng)能力。企業(yè)要和供應(yīng)商之間要確立良好的合作伙伴關(guān)系，加強交流與合作。采購和供應(yīng)雙方要建立長效激勵機制，高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?；ピL，互相了解，高度信任，經(jīng)常進行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制信息的交流和溝通，共同營造良好的合作氛圍，達到雙贏的目的。

生產(chǎn)企業(yè)要建立多層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，引入淘汰機制，簽署框架協(xié)議；定期對供應(yīng)商生產(chǎn)線進行審核；對供應(yīng)商財務(wù)狀況進行分析等，在長期實踐中選擇最有實力的供應(yīng)商作為企業(yè)的長期合作伙伴。好的供應(yīng)商最終會帶來低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，因此必須與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系。

下游企業(yè)的采購部門要幫助供應(yīng)商制定供給計劃，并幫助供應(yīng)商提供技術(shù)支持和質(zhì)量把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量能滿足顧客的要求。還要參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程，力求實現(xiàn)同步化運營。這樣，既可以避免生產(chǎn)企業(yè)爭奪供應(yīng)商資源的現(xiàn)象，還能使供應(yīng)商按照要求提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。供應(yīng)商能共享制造部門的信息，提高應(yīng)變能力，減少信息失真。同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨與需求保持同步。在與供應(yīng)商合作關(guān)系管理上，確定供應(yīng)商的總體策略，例如價格成本以及采購比例的控制等；

企業(yè)必須建立完善的采購領(lǐng)導(dǎo)組織、健全制度并制定切實可行的評估機制。企業(yè)應(yīng)該成立多部門的采購領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)主要負責(zé)人帶頭，組員以來自采購、質(zhì)檢、研發(fā)、生產(chǎn)及信息技術(shù)等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主。小組應(yīng)建立采購招標(biāo)管理平臺，規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程和采購人員行為，杜絕采購“黑箱”操作和采購腐敗現(xiàn)象。制定合作伙伴的評價標(biāo)準(zhǔn)，建立供應(yīng)鏈管理視角下合作伙伴關(guān)系的綜合評價指標(biāo)體系，利用一定的工具和技術(shù)方法進行合作伙伴的評價，把供應(yīng)商中最有優(yōu)勢和潛力的作為長期的合作伙伴。及時有效地發(fā)現(xiàn)采購作業(yè)中的問題，制訂改善措施和解決方案，確保采購目標(biāo)的實現(xiàn)和績效的提升。

優(yōu)化采購模式。優(yōu)化采購模式可以提高采購效率、降低采購成本，公開采購過程，促進采購管理定量化、科學(xué)化。

聯(lián)合采購模式。采購組織同時聯(lián)合多個企業(yè)實施采購，全面掌握多個企業(yè)的需求情況，與供應(yīng)商簽訂統(tǒng)一合同，大批量訂購，充分利用規(guī)模優(yōu)勢，提高議價能力，從而大大降低采購成本。

信息化采購模式。電子商務(wù)的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的采購模式發(fā)生了根本性的變革，采購部門可以充分利用現(xiàn)代電子商務(wù)交易平臺和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及傳統(tǒng)工業(yè)資源，在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商和質(zhì)量最好、價格合理的產(chǎn)品。這種采購制度與模式的變化，充分發(fā)揮了現(xiàn)代物流、信息流的功用，使企業(yè)采購成本和庫存量得以降低、采購人員和供應(yīng)商數(shù)量得以減少、資金流轉(zhuǎn)速度得以加快。

即時采購模式。就是在企業(yè)生產(chǎn)需要的時候，再從供應(yīng)商合作伙伴采購所需物資，這種模式必須建立在供需雙方互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，供應(yīng)商必須有能力適時地提供質(zhì)量可靠的所需物料。這種模式能夠達到無庫存或者使庫存最小化。

本地采購模式。實踐證明，物料的交貨期大約有四分之一都耗費在了運輸上，長途運輸必然會增加采購的成本，有時甚至超過物料本身的價值。采用本地采購，可以節(jié)省時間和運輸成本以及降低庫存。例如，諾基亞在北京的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中就邀請了他們的主板、電池和機殼等主要物料供應(yīng)商在開發(fā)區(qū)建廠，基本實現(xiàn)了零庫存。

無論采取何種采購模式，都能促使供應(yīng)商向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，提高服務(wù)水平，還能使生產(chǎn)商在更廣的范圍內(nèi)挑選更為合適的供應(yīng)商成為最佳合作伙伴。

目前，中國已經(jīng)成為世界工廠，產(chǎn)品出口超過三千億美元，其中50%是外國投資企業(yè)出口的，它們有不少已經(jīng)進入國際供應(yīng)鏈，這既是機遇，更是挑戰(zhàn)。因此，中國企業(yè)必須審時度勢，不斷提高自身實力，承擔(dān)更多的供應(yīng)和制造任務(wù)，使大量的中國企業(yè)進入國際大企業(yè)的供應(yīng)鏈中，成為國際供應(yīng)鏈的合作者。

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