力行社會責任 應對金融危機

遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 孫德鳳

2008年的金融危機，不僅席卷美國，而且迅速波及全球。在金融危機沖擊下，世界各國經(jīng)濟舉步維艱。不少企業(yè)采取大量裁減員工等措施，以緩解金融危機的沖擊。在全球性金融危機引發(fā)的“經(jīng)濟寒冬”面前，各國政府相繼推出了經(jīng)濟復蘇計劃，同時企業(yè)社會責任也被世界各國政府所提及，而且成為全社會關(guān)注的一大焦點。

1 有關(guān)社會責任的兩種觀點

1.1 問題的提出

1997年8月美國經(jīng)濟優(yōu)先權(quán)委員會認可委員會制定了國際社會責任認證標準，該標準被稱為社會責任管理體系(Social Accountability8000,SA8000)。它是全球首個關(guān)于社會責任的國際標準。2001年12月12日又發(fā)表了第一個修訂版(SA8000：2001)，進一步完善了SA8000。SA8000認證程序要求企業(yè)在下列領(lǐng)域滿足一致條件：童工、強制雇傭、健康安全、集體談判、差別待遇、懲罰措施、工作時間和報酬。

約翰·馬雷斯卡在2000年5月5日《參考消息》“企業(yè)新概念”一文中曾闡述道：“今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看作只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財富的工具，它還必須對這個社會的政治、經(jīng)濟發(fā)展負責，這種企業(yè)新概念注定會改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)的看法，企業(yè)對自己的看法，以及企業(yè)在21世紀社會中的位置”。

我國深圳證券交易所于2006年9月25日發(fā)布了《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》，倡導上市公司積極承擔社會責任。如第三章職工權(quán)益保護第十九條規(guī)定：公司應依據(jù)《公司法》和公司章程的規(guī)定，支持工會依法開展工作，對工資、福利、勞動安全衛(wèi)生、社會保險等涉及職工切身利益的事項，通過職工代表大會、工會會議的形式聽取職工的意見，關(guān)心和重視職工的合理需求。

由美國次貸危機引起的金融危機，已經(jīng)嚴重影響了世界各國經(jīng)濟，企業(yè)員工大量被裁減，就業(yè)壓力加大，就業(yè)形勢嚴峻，員工生活受到嚴重影響。面對危機，面對更大的生存壓力，企業(yè)在積極應對的同時是否還需要履行社會責任？

上面的描述為我們提出了一個問題：現(xiàn)代企業(yè)的作用是什么？是利潤最大化，還是在追求利潤最大化的同時，承擔一定的社會責任？

不難看出，進入21世紀的企業(yè)不再被看作僅僅是為企業(yè)所有者創(chuàng)造財富的工具，而且必須要為企業(yè)員工、政府、社團等相關(guān)利益者創(chuàng)造財富。具體說，就是企業(yè)不僅要為所有者負責，而且更要為相關(guān)利益者承擔社會責任。

1.2 有關(guān)社會責任的兩種觀點

社會責任一詞由美國學者謝爾頓于1924年提出,但當時沒有引起更多關(guān)注。1953年,霍華德.R.鮑恩出版了《企業(yè)家的社會責任》一書,使公司社會責任(CSR:Corporate Social Responsibility)正式進入人們的視野。社會責任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。社會責任的定義將企業(yè)看做是一種道德的行為者，在為社會作出貢獻的過程中，企業(yè)必須明辨是非。

關(guān)于社會責任的觀點，一種是古典的或純粹學的觀點，另一種是社會經(jīng)濟學的立場。

古典的或純粹學觀點的代表人物是經(jīng)濟學家米爾頓·弗里德曼。這種觀點主張企業(yè)管理當局惟一的社會責任就是利潤最大化。弗里德曼認為管理者的主要責任就是從股東的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營活動。他認為股東只關(guān)心一件事，就是財務(wù)方面的回報。應該指出的是，弗里德曼并不是說組織不應當承擔社會責任，他支持組織承擔社會責任，但這種責任僅限于為股東實現(xiàn)組織利潤的最大化。

社會經(jīng)濟學觀點的支持者有許多，他們認為企業(yè)管理當局的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護和增進社會福利。這一立場是基于社會對企業(yè)的期望已經(jīng)發(fā)生了變化這樣一種信念。企業(yè)組織不僅僅是經(jīng)濟機構(gòu)，還要對社會負責，因為社會通過各種法律法規(guī)認可了公司的建立，并通過購買其產(chǎn)品和服務(wù)對其提供支持。

公司社會責任理論盡管不乏疑問和爭議，主要表現(xiàn)“公司社會責任”一詞的界定未能統(tǒng)一以及公司應當承擔多少社會責任才被公認為是合理的、足夠的，但還是以其合理性內(nèi)核得到越來越多人的贊同。美國《幸?！?Fortune)雜志對排名前500名的大公司的調(diào)查表明，1971年只有29家公布有關(guān)社會責任資料，1976年達到456家，占全部公司的91%。

2 金融危機下履行社會責任的重大意義

2008年11月22日，中國國家主席胡錦濤在亞太經(jīng)濟合作組織第十六次領(lǐng)導人非正式會議上發(fā)表題為《堅持開放合作 尋求互利共贏》的重要講話，其中特別提到，在金融危機面前，企業(yè)應該履行社會責任。

2.1 履行社會責任，有助于企業(yè)危機后的長遠發(fā)展

金融危機直接或間接地影響著企業(yè)社會責任的履行和推進。然而，每次危機都是一些企業(yè)崛起的機會。如世界第一、二次石油危機，由于通用、福特、克萊斯勒、豐田這些公司很好地履行了企業(yè)社會責任，這些公司在危機中不但沒有倒下，反而稱雄世界，說明了一個最基本的道理，就是危機并不可怕，只要沉著應對，化危為機，合理履行社會責任，采取負責任的措施，與政府和社會共度艱難困境，就能獲得公眾和政府支持，就能在危機中獲勝。

2.2 履行社會責任，有助于協(xié)調(diào)企業(yè)與社會環(huán)境的關(guān)系

社會經(jīng)濟學觀點認為，企業(yè)不僅是一個單純追求自身利潤最大化的盈利組織，更重要的，它是一個履行社會責任、承擔社會責任的社會組織，應致力于社會生活的改善和世界文明的發(fā)展。如果企業(yè)不顧公眾利益，無視員工的利益等社會責任，就會給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來嚴重的影響。所以，企業(yè)無論是在什么樣的經(jīng)濟環(huán)境中，都要履行社會責任，主動與企業(yè)各利益相關(guān)者協(xié)調(diào)好關(guān)系，企業(yè)才有生存的空間和更多的支持。

2.3 履行社會責任，可以實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展

人類社會在走向21世紀之際，共同面臨著可持續(xù)發(fā)展的問題。我們應當明白，環(huán)境資源是一種特定的資產(chǎn)，也是稀缺的。如果企業(yè)大肆破壞，而不加以保護，人類的生存將受到嚴重威脅。特別是在金融危機時期，企業(yè)一定要避免“公用地的悲劇”發(fā)生，要克服局部的利己行為和短期利益，減少有害的外部性。企業(yè)必須重視社會責任，這樣才能有意識地去改善我們生存的環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

3 履行社會責任與企業(yè)經(jīng)濟績效考量

許多企業(yè)管理當局擔心履行社會責任會降低公司的經(jīng)濟績效，然而，在實務(wù)中沒有足夠的證據(jù)表明，一個公司的社會責任行動明顯降低了其長期經(jīng)濟績效。如果政治和社會環(huán)境迫使企業(yè)承擔特定的社會責任，如在金融危機時期企業(yè)盡量避免裁減員工，管理者就必須考慮社會目標。

《財富》雜志在1993年對1000家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，95%的被調(diào)查者堅信在今后的幾年中，他們必須采用更具有社會責任感的企業(yè)行為以維持他們的競爭優(yōu)勢。

否認社會效益來談經(jīng)濟效益，企業(yè)就會失去方向，最終因無生命之源而枯萎；而否認經(jīng)濟效益談社會效益，企業(yè)將失去商品經(jīng)濟中的主要動力，一切社會效益的實現(xiàn)也只能成為海市蜃樓。

4 力行社會責任 應對金融危機的對策

4.1 以人為本、企業(yè)與員工和衷共濟

新增長理論認為：人力資本是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的主要動力。在羅默(Romer，P.)的模式中，特殊的知識和專業(yè)化的人力資本是經(jīng)濟增長的主要因素，它們不僅能自身形成遞增的收益，而且能使資本、勞動等其他要素投入也產(chǎn)生遞增收益。盧卡斯在探討經(jīng)濟增長時，把人力資本作為增長的引擎。如惠普公司曾經(jīng)經(jīng)歷過最大一次危機，惠普公司不但沒有裁員，反而招人，招別的公司最優(yōu)秀的人，后來惠普公司非常成功的轉(zhuǎn)型面向市場。

金融危機雖然為企業(yè)的生存發(fā)展帶來了巨大的困難，但是企業(yè)管理者履行社會責任的態(tài)度不能改變，企業(yè)要盡量做到與員工一起共度難關(guān)。為此，企業(yè)要做到“四個創(chuàng)新”，即企業(yè)要創(chuàng)新員工的任用機制，企業(yè)要創(chuàng)新員工的培訓機制，企業(yè)要創(chuàng)新員工的薪酬機制，企業(yè)要創(chuàng)新員工的工作機制。

4.2 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)低價產(chǎn)品，拓寬銷售市場

美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）1994年在美國質(zhì)量管理年會上說過，20世紀將是以“生產(chǎn)率的世紀”載入史冊，21世紀將是一個質(zhì)量的世紀，全球化的競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭。質(zhì)量已成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。企業(yè)不僅要用低價格銷售品質(zhì)好的產(chǎn)品，而且要積極拓寬銷售市場，包括拓寬國內(nèi)、國外市場和城市、農(nóng)村市場。所以企業(yè)要以一流的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費者，以較低的價格優(yōu)勢打動消費者，以寬泛的市場占領(lǐng)消費者。

4.3 進行產(chǎn)業(yè)重組，形成協(xié)同效應

產(chǎn)業(yè)重組不僅是企業(yè)規(guī)?？焖贁U張最為有效的途徑，也是企業(yè)從深度和廣度上開拓國際市場和國內(nèi)市場的最佳策略；不僅是對企業(yè)發(fā)展中外部交易戰(zhàn)略的根至運用，也是企業(yè)資本運營的重要體現(xiàn)，更是增強國際競爭力的有效手段。所以，企業(yè)要以合理的動機進行產(chǎn)業(yè)重組，要以管理的道德進行產(chǎn)業(yè)重組，要以科學的整合進行產(chǎn)業(yè)重組，要以長遠的視角進行產(chǎn)業(yè)重組。

4.4 注重價值鏈管理，增強抗風險能力

企業(yè)的價值鏈包括價值生產(chǎn)活動的整個過程，不僅包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈，也包括企業(yè)外部價值鏈。價值鏈將上、下游企業(yè)與核心企業(yè)整合成一個企業(yè)聯(lián)盟，即價值鏈戰(zhàn)略。價值鏈各成員合作得越好，就能做到降低企業(yè)的采購成本、物流成本和信息取得成本，提高客戶滿意度和市場占有率，在整個價值鏈的每一環(huán)節(jié)實現(xiàn)最合理的增值，從而增強企業(yè)抗風險能力。據(jù)國外調(diào)查表明，通過價值鏈管理可以獲得許多好處，客戶服務(wù)提高44%，節(jié)約成本40%，存貨降低35%，銷售量提高26%，等等。所以，企業(yè)要以戰(zhàn)略的視角創(chuàng)造價值鏈，要以多贏的思維維護價值鏈，要以誠信的理念去實施價值鏈。

4.5 積極培育與創(chuàng)新動態(tài)能力，獲得超競爭優(yōu)勢

動態(tài)能力，是指企業(yè)保持或改變其作為競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)能力的能力。Teece等學者認為，具有有限動態(tài)能力的企業(yè)，不能培養(yǎng)競爭優(yōu)勢，使競爭優(yōu)勢的來源適應時間的發(fā)展，企業(yè)最終會失去其生存的基礎(chǔ)。企業(yè)只有通過其動態(tài)能力的不斷創(chuàng)新，才能獲得持久的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)要想在動蕩的環(huán)境中獲得持久的競爭優(yōu)勢，就要規(guī)避超競爭現(xiàn)象，獲得超競爭優(yōu)勢。R.D.A1ene認為，在超競爭環(huán)境中長期成功的道路不是試圖維持長期競爭優(yōu)勢，而是通過不斷地創(chuàng)新追求一系列暫時的優(yōu)勢，使得企業(yè)比產(chǎn)業(yè)中其他企業(yè)總領(lǐng)先一步。為此，企業(yè)就要在對外部環(huán)境充分分析的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)和定義新的機遇，并制定出相應的戰(zhàn)略。通過不斷創(chuàng)新來保持企業(yè)在超競爭環(huán)境下的持續(xù)發(fā)展?！八虻囟屏鳎驍扯鴦佟９时鵁o常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神?！彼云髽I(yè)要不斷培育能力以保持競爭優(yōu)勢，不斷研究競爭對手以創(chuàng)造新優(yōu)勢。

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