□張 濤 張靜平

溫縣國(guó)土資源局把維穩(wěn)工作作為構(gòu)建和諧國(guó)土、為民排憂解難的大事來抓，通過分解責(zé)任，強(qiáng)化督導(dǎo)考核等措施，有效化解涉地涉礦矛盾。今年以來，累計(jì)受理群眾來電來訪8件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦2件，辦結(jié)9件，來電來訪量較上年同期下降了50%。

該局對(duì)信訪工作實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，按分工職責(zé)完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每周二由局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾。信訪工作人員在接訪中，熱情認(rèn)真，對(duì)接訪中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，采取相應(yīng)措施進(jìn)行穩(wěn)控和化解；對(duì)于來信來訪反映的問題，現(xiàn)場(chǎng)處理不了的，及時(shí)交局長(zhǎng)或值班領(lǐng)導(dǎo)審批，當(dāng)日不能解決答復(fù)的，按照法定程序?qū)⑻幚斫Y(jié)果告知來信來訪人員，真正做到“件件有著落，事事有回音”。同時(shí)，該局完善網(wǎng)上信訪平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)上受理、辦理、查詢、答復(fù)、督辦，為信訪對(duì)象提供投訴、查詢、咨詢等服務(wù)，進(jìn)一步拓寬了群眾利益訴求表達(dá)渠道，提高了信訪工作效率和質(zhì)量。

該局堅(jiān)持和完善日常排查與集中排查相結(jié)合的工作機(jī)制，建立縣、鄉(xiāng)、村逐級(jí)排查、逐級(jí)落實(shí)的信訪排查網(wǎng)絡(luò)。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)排查，做到發(fā)現(xiàn)早、化解了、控制住、處理好。

該局還制定了信訪工作目標(biāo)考核制度，逐級(jí)簽訂責(zé)任狀，并將考核結(jié)果作為股室年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一；嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任追究辦法，對(duì)因不負(fù)責(zé)任、工作不力造成群體上訪的，予以通報(bào)批評(píng)，并追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。