湯 勇

(北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院 工商管理二系,北京 102602)

高職院校建設(shè)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的思考

湯 勇

(北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院 工商管理二系,北京 102602)

高職院校汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)在高起點(diǎn)上建設(shè),迅速與目前國(guó)際高水平學(xué)校靠齊。畢業(yè)生定位要準(zhǔn)確,課程設(shè)置要符合現(xiàn)代企業(yè)的需求;建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地、建立校企結(jié)合新模式是培養(yǎng)學(xué)生崗位能力和職業(yè)素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和手段;多項(xiàng)措施促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升,打造獨(dú)特的專業(yè)品牌。

高職院校;汽車營(yíng)銷;專業(yè)建設(shè)

據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全世界客貨車保有量為8億輛,預(yù)計(jì)到2030年,總量還將翻一番。我國(guó)汽車市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)保持快速增長(zhǎng),特別是加入WTO以來速度進(jìn)一步提升(年均增長(zhǎng)23%)。隨著汽車設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的進(jìn)步,“零維修”設(shè)計(jì)新理念已融入現(xiàn)代汽車設(shè)計(jì),故障率將明顯降低,再加上先進(jìn)的人工智能檢測(cè)設(shè)備,對(duì)維修的要求將相對(duì)減少。新車3年會(huì)出現(xiàn)小故障,5年才會(huì)出現(xiàn)故障率上升的趨勢(shì)。這就出現(xiàn)了汽車人才市場(chǎng)的一個(gè)明顯變化,即維修人員需求相對(duì)減少,銷售、保險(xiǎn)理賠人員是企業(yè)的緊缺人員。建設(shè)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)正是為了適應(yīng)這一變化。

高職院校汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)上建立的特色專業(yè)。由于起步較晚,為了縮短建設(shè)周期,避免走彎路,需借鑒先進(jìn)理念,在高起點(diǎn)上迅速與目前國(guó)內(nèi)外高水平學(xué)?？魁R。

一、建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需求的課程體系并適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)目前一些開辦此類專業(yè)的學(xué)校的教學(xué)模式及其校企合作情況,通過對(duì)北京一些汽車4S店前臺(tái)工作崗位狀況的研究和分析,筆者認(rèn)為應(yīng)在明確現(xiàn)在學(xué)生的專業(yè)定位的基礎(chǔ)上,建立適應(yīng)新的就業(yè)要求的專業(yè)課程體系。

1.對(duì)部分專業(yè)課教材進(jìn)行改編,教給學(xué)生實(shí)用的知識(shí)

汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一個(gè)分支,它具體到一個(gè)特定產(chǎn)品“汽車”的營(yíng)銷。因此這個(gè)專業(yè)除了需要掌握一般市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)外,還要掌握一些汽車專業(yè)的知識(shí),需要開設(shè)《汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《汽車銷售實(shí)務(wù)》、《汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《汽車金融信貸》等處于市場(chǎng)營(yíng)銷與汽車專業(yè)交合內(nèi)容的課程。

目前汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)使用的部分教材,如《汽車構(gòu)造》、《汽車電器》、《汽車檢測(cè)》等,這些教材的內(nèi)容較為陳舊,難以滿足汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)需求,從深度和知識(shí)的更新上有待改進(jìn)。

(1)《汽車構(gòu)造》。汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生需要掌握最新的汽車構(gòu)造的知識(shí),比如,發(fā)動(dòng)機(jī)采用缸內(nèi)燃油分層直接噴射技術(shù),這是現(xiàn)在汽車采用的新技術(shù),而在以前的汽車構(gòu)造教材上就沒有提到,但現(xiàn)在學(xué)生在實(shí)習(xí)期間有可能遇到。因此汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生不能忽視學(xué)習(xí)汽車的最新技術(shù),只有這樣才能適應(yīng)工作崗位的要求。汽車構(gòu)造課程的深度應(yīng)適可而止。它不要求學(xué)生深入到汽車的細(xì)小結(jié)構(gòu),而應(yīng)從宏觀上把握汽車的構(gòu)造,同時(shí)要掌握汽車上采用的新材料及特點(diǎn)。

(2)《汽車電器》。對(duì)于汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,這門課程不需要學(xué)生全面掌握電器知識(shí),但要掌握汽車電器常識(shí)。應(yīng)該是建立在學(xué)生學(xué)會(huì)駕駛后,更詳細(xì)、更多地知道些汽車電器知識(shí)這一出發(fā)點(diǎn)上的。這門課程可以用《汽車常規(guī)電器》課本來代替,但要增加學(xué)生對(duì)整個(gè)汽車電器的操作內(nèi)容,比如學(xué)生應(yīng)能打開點(diǎn)火開關(guān)、空調(diào)、雨刮等常用設(shè)備。這門課程實(shí)質(zhì)是汽車電器理論加上汽車駕駛的操作。

(3)《汽車檢測(cè)》。這門課程對(duì)于汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來說不同于汽車修理專業(yè)的學(xué)生,它要求掌握的面較寬,而深度要適中,同時(shí)要結(jié)合各學(xué)?，F(xiàn)有的檢測(cè)設(shè)備來教學(xué),因此,《汽車檢測(cè)》這門課程每個(gè)學(xué)校講解的內(nèi)容都不太一樣。這門課程應(yīng)包含內(nèi)容,有汽車診斷參數(shù)與測(cè)試技術(shù)基礎(chǔ)、汽車常用傳感器、汽車常用電控執(zhí)行器、汽車電路與微機(jī)基礎(chǔ)、發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)及其設(shè)備的使用、底盤檢測(cè)與測(cè)試設(shè)備的使用、整車的檢測(cè)與檢測(cè)設(shè)備的使用、汽車綜合性能檢測(cè)站微機(jī)測(cè)控與管理等。其實(shí)質(zhì)是覆蓋面廣、難度居中。

2.開設(shè)禮儀、茶道、健美、模特、舞蹈等方面的選修課程,培養(yǎng)學(xué)生社交素養(yǎng)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有別于其它工程技術(shù)類專業(yè)的一個(gè)重要方面是要與客戶溝通,實(shí)現(xiàn)銷售目的。因此,不能單一培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能,還要同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的社交能力和與人溝通能力。因?yàn)樵搶I(yè)的學(xué)生將來走上工作崗位,經(jīng)常要與他人協(xié)作、聯(lián)系、溝通,并需要在與顧客交往時(shí)體現(xiàn)出自然、親切,能與顧客盡快尋找到共同話題,產(chǎn)生共鳴,以盡快促成產(chǎn)品的銷售。這是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的一個(gè)很重要的要求,而能做到這些的前提不僅取決于營(yíng)銷人員對(duì)工作的態(tài)度與積極性,而且需要營(yíng)銷人員自身有著其它內(nèi)在的多方面素質(zhì)。

對(duì)于從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員,正確處理人際關(guān)系對(duì)工作的成敗有著重大影響,對(duì)此在人才培養(yǎng)過程中應(yīng)予以足夠的重視。目前一些建有此專業(yè)的高職院校只開設(shè)了《商務(wù)禮儀》、《管理溝通》、《客戶關(guān)系管理》等課程,由于是汽車市場(chǎng)營(yíng)銷,還應(yīng)考慮增加茶道、健美、模特、舞蹈等選修課程,同時(shí),積極組織學(xué)生開展適合本專業(yè)特點(diǎn)的豐富多彩的課外文體活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的交際素質(zhì)和高雅氣質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代汽車市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)的特殊需要。

3.加強(qiáng)職業(yè)道德教育,培養(yǎng)學(xué)生高尚情操

培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和職業(yè)道德的學(xué)生,是學(xué)校的使命,也是企業(yè)所需。職業(yè)道德教育的成果可能馬上體現(xiàn)不出來,但對(duì)學(xué)生走進(jìn)職場(chǎng)以及將來的發(fā)展是至關(guān)重要的。一些用人單位負(fù)責(zé)人在與大學(xué)負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的工作人員的交流中,舉了很多關(guān)于學(xué)生的職業(yè)道德問題,目前企業(yè)把這項(xiàng)考核放在第一位,是企業(yè)最重視的指標(biāo)之一。因此,開設(shè)《思想道德修養(yǎng)》、《職業(yè)道德》等此類專門課程,并采取多種有效形式,加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育,培養(yǎng)學(xué)生高尚情操,意義重大而深遠(yuǎn)。

二、建設(shè)具有專業(yè)特色的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

在對(duì)本專業(yè)人才需求企業(yè)和開展此類專業(yè)學(xué)校全面調(diào)研的基礎(chǔ)上,建設(shè)一個(gè)具有汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地,是學(xué)生掌握本專業(yè)基本技能的重要環(huán)節(jié)。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),一是要力爭(zhēng)高水準(zhǔn),盡可能引進(jìn)具有國(guó)際水準(zhǔn)的汽車銷售職業(yè)培訓(xùn)模式,建立諸如豐田模式、寶馬模式、大眾模式等具有代表性車型的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室,并按照這些車型廠家的培訓(xùn)流程要求進(jìn)行訓(xùn)練。這些高水準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)配備和企業(yè)實(shí)景化的教學(xué)環(huán)境,可為學(xué)生提供全面而優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施和實(shí)訓(xùn)環(huán)境,解決傳統(tǒng)汽車人才培訓(xùn)與企業(yè)工作實(shí)際需求脫節(jié)的問題,縮短學(xué)生就業(yè)的距離。

二是硬件建設(shè)與專業(yè)建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)方案制定有機(jī)結(jié)合。堅(jiān)持以工作過程導(dǎo)向?yàn)橹?適度兼顧課程教學(xué)需要的原則?；诠ぷ鬟^程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的實(shí)踐性和職業(yè)性的基本保障,是學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)形成的重要環(huán)節(jié)和手段。因此,在實(shí)訓(xùn)室的功能、設(shè)備配置與布置等方面都應(yīng)遵循適應(yīng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式,這有利于開展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)或模擬生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn),能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的目的。

三是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)要充分滿足能力培養(yǎng)的需要,不斷開發(fā)與實(shí)訓(xùn)基地相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,以保證實(shí)訓(xùn)基地高效運(yùn)行,充分提高設(shè)備的利用率。

三、建立校企結(jié)合新模式

企業(yè)選拔學(xué)生嚴(yán)格,是因?yàn)槠髽I(yè)挑選余地大。而大多數(shù)開設(shè)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)的學(xué)校校、企結(jié)合采用的是將學(xué)生分散到4S店中進(jìn)行實(shí)習(xí)。這樣就出現(xiàn)了有的企業(yè)負(fù)責(zé)人給學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)職業(yè)培訓(xùn),而有的企業(yè)管理較松散,就靠學(xué)生自己去領(lǐng)悟。這樣同一期學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)就會(huì)出現(xiàn)較大差異,甚至表現(xiàn)一般的學(xué)生還會(huì)影響就業(yè),因此,根據(jù)充分調(diào)研的情況,可考慮建立下列校、企結(jié)合模式:

第一,學(xué)生人數(shù)不多時(shí),盡可能集中一家條件較好、實(shí)力較強(qiáng)、具備一定規(guī)模的4S店,與其建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,教學(xué)上與其溝通,在4S店接受原廠的培訓(xùn)內(nèi)容,這樣做的效果好于找數(shù)家4S店泛泛合作;學(xué)生人數(shù)較多時(shí),盡可能選擇數(shù)量較少的4S店,與其建立合作關(guān)系,以滿足教學(xué)的需要。

第二,學(xué)生在4S店,應(yīng)按與專業(yè)有關(guān)的各崗位分散開實(shí)習(xí),并實(shí)行輪崗辦法。這些崗位包括銷售、保險(xiǎn)、財(cái)會(huì)、工具庫、配件庫、維修接待、前臺(tái)接待等。在這個(gè)階段要求學(xué)生掌握全部應(yīng)會(huì)技能,通過企業(yè)與學(xué)校的共同努力使學(xué)生真正全面掌握知識(shí)。

第三,在企業(yè)實(shí)習(xí)期間,每組學(xué)生應(yīng)有指定的企業(yè)師傅負(fù)責(zé)并指導(dǎo)學(xué)生工作。每周由企業(yè)的專業(yè)技師對(duì)學(xué)生進(jìn)行兩天的企業(yè)集中培訓(xùn),并按照企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。培訓(xùn)計(jì)劃一般要經(jīng)過企業(yè)和學(xué)校的共同認(rèn)可。

第四,每個(gè)4S店,安排一名專業(yè)教師,一直跟蹤實(shí)習(xí),與學(xué)生共同作息時(shí)間,和企業(yè)負(fù)責(zé)人共同管理學(xué)生,并協(xié)助培訓(xùn)師制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

第五,建立學(xué)生的實(shí)習(xí)檔案和考核制度,每周由企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,并給出成績(jī),最后需要通過學(xué)校與4S店共同組織的考核。

第六,對(duì)于學(xué)生在企業(yè)接受的培訓(xùn)費(fèi)用由學(xué)校按照課時(shí)費(fèi)的形式支付給企業(yè)。

第七,學(xué)校應(yīng)爭(zhēng)取與盡可能多的類似4S店的企業(yè)建立就業(yè)選拔關(guān)系,為學(xué)生就業(yè)做好準(zhǔn)備。

四、多項(xiàng)措施促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升,打造獨(dú)特的專業(yè)品牌

1.建立一支高素質(zhì)的汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師資隊(duì)伍

為確保教師的教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)緊密相隨和教學(xué)能力的不斷提升,一是要求教師自身必須喜歡這個(gè)職業(yè),自覺提高自己的理論和實(shí)踐水平,時(shí)刻掌握本專業(yè)的前沿技術(shù);二是為了做好在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐教學(xué),應(yīng)派教師先到4S店接受培訓(xùn),掌握汽車銷售流程和銷售技能等必備知識(shí);三是學(xué)校每年要安排教師一定時(shí)間的工廠實(shí)踐,使教師不與現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié),保持其先進(jìn)性,以保證教師有雄厚的基礎(chǔ)和過硬的能力從事教學(xué)。在這方面學(xué)校應(yīng)大力支持。

2.創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)并舉的教育模式

在進(jìn)行學(xué)歷教育的同時(shí),增設(shè)職業(yè)資格培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容,完成規(guī)定學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。通過相關(guān)考核和考試,學(xué)生不僅可獲得國(guó)家認(rèn)可的本專業(yè)的大專學(xué)歷證書,還可獲得中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的技能等級(jí)證書,如:“汽車營(yíng)銷師”、“配件營(yíng)銷師”、“保險(xiǎn)與理賠師”,為學(xué)生創(chuàng)造和拓展寬泛就業(yè)道路,使本專業(yè)學(xué)生能在汽車營(yíng)銷、汽車配件營(yíng)銷、汽車檢測(cè)設(shè)備營(yíng)銷等行業(yè)中找到工作。

3.積極尋求國(guó)外先進(jìn)大學(xué)合作,與國(guó)際先進(jìn)水平接軌

德國(guó)慕尼黑應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、德國(guó)因戈?duì)柺┧貞?yīng)用技術(shù)大學(xué)、馬來西亞TOC汽車科技學(xué)院等國(guó)外知名大學(xué)有著多年開辦汽車市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)創(chuàng)造條件,積極與其建立友好合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)上的溝通、交流,逐步形成穩(wěn)定、健康的合作辦學(xué),為學(xué)生提供更大的發(fā)展空間。開辟與國(guó)際教育合作的道路,使學(xué)生有持續(xù)增加學(xué)歷提升的環(huán)節(jié)。

4.舉辦汽車營(yíng)銷技能大賽,向4S店展示學(xué)生風(fēng)采

在合適的時(shí)間,邀請(qǐng)4S店的主管經(jīng)理參加,舉辦汽車營(yíng)銷技能大賽,可以提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)積極性,同時(shí)也是向4S店展示學(xué)生風(fēng)采,對(duì)本專業(yè)學(xué)生的一次大檢閱,是廣大師生奮發(fā)向上、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和熟練技能的一次大展示,對(duì)促進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合,全面提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

[1]瞿葆奎.聯(lián)邦德國(guó)教育改革[M].北京:人民教育出版社,1991.

[2]王俊山等.基于專業(yè)群理念的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究[J].教育理論與實(shí)踐,2009(10).

[3]姜大元.論高等職業(yè)教育課程的系統(tǒng)化——關(guān)于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的解讀[J].中國(guó)高教研究,2009(4).

[責(zé)任編輯:鞏俐平]

Research on Establishing Automobile Marketing Specialty in Higher Vocational College

TANGYong
(South Campus of Beijing Institute of Economic Management,Beijing,102602,China)

Automobile Marketing in Vocational and Technical Institutes should have a high standard and try to measure up to those high quality international institutes.The courses should meet the needs of modern enterprises and the positioning of the graduates should be well-planed.To enhance the students’quality and working ability,it is essential to build a project-based training center and establish a new mode of the cooperation between school and enterprise.A number of measures have to be taken to enhance teaching quality so as to build up a unique major brand.

higher vocational college;automobile marketing;major construction

book=2010,ebook=47

G420

A

1671-5977(2010)02-0096-03

2010-03-13

湯 勇(1966-),男,四川遂寧人,北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院工商管理二系教師,助理實(shí)驗(yàn)師。