趙 麗

（八七會(huì)議會(huì)址紀(jì)念館，湖北 武漢 430000）

眾所周知，博物館擔(dān)負(fù)著征集、保護(hù)和研究、展示人類(lèi)生存及其環(huán)境物證的重要文化傳播功能，一向被譽(yù)為一個(gè)地區(qū)歷史文化和現(xiàn)代文明集中的形象代表。博物館歷來(lái)是旅游參觀的重要內(nèi)容，隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，如何有效地利用博物館文化資源，進(jìn)一步發(fā)展博物館旅游，進(jìn)行博物館旅游開(kāi)發(fā)模式的選擇的研究是十分必要的。在當(dāng)前反思的浪潮中，舊址類(lèi)博物館開(kāi)始得到重視與發(fā)展，旅游也頗具規(guī)模。因此，我認(rèn)為，對(duì)舊址類(lèi)博物館旅游開(kāi)發(fā)的研究有著較強(qiáng)可行性和必要性，可以有效地指導(dǎo)旅游實(shí)踐。

1.舊址類(lèi)博物館旅游資源綜合評(píng)價(jià)

博物館旅游資源是形成旅游產(chǎn)品的原材料和基礎(chǔ)，對(duì)博物館旅游資源進(jìn)行正確合理的評(píng)價(jià)是博物館旅游開(kāi)發(fā)的先決條件。博物館旅游資源屬于旅游資源的一種，但也有其特殊性，所以我們?cè)谠u(píng)價(jià)時(shí)既要透過(guò)單體來(lái)審核也要通過(guò)整體來(lái)評(píng)估。憑借高質(zhì)量的博物館資源，再加上歷史文明的重新，近幾年博物館旅游發(fā)展較為迅速。盡管目前博物館數(shù)量在增長(zhǎng)，但人們參觀博物館的熱情并未隨之高漲，博物館的主要參觀者是外地旅游者，參觀博物館還沒(méi)有成為當(dāng)?shù)鼐用裨陂e暇時(shí)間內(nèi)首選的休閑旅游產(chǎn)品。然而絕大多數(shù)的博物館并沒(méi)有及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)，導(dǎo)致部分博物館游客稀少，經(jīng)濟(jì)效益差。舊址類(lèi)博物館旅游雖然在政府的大力支持下發(fā)展壯大起來(lái)，但隱含的問(wèn)題卻不少。

1.1 經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄

舊址類(lèi)博物館的經(jīng)營(yíng)和管理仍相對(duì)保守，傳統(tǒng)觀念根深蒂固。通過(guò)我的調(diào)查研究，從反饋的信息來(lái)看，目前很多舊址類(lèi)博物館仍然是以參觀、教育為主的服務(wù)性事業(yè)單位。這類(lèi)以國(guó)家撥款維持生計(jì)的博物館大都缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)，比如“八七會(huì)議”博物館的日常維護(hù)及保養(yǎng)，以及工作人員的工資都靠國(guó)家財(cái)政支助，不過(guò)很多時(shí)候由于經(jīng)費(fèi)有限，博物館的生存舉步維艱，更談不上良好的發(fā)展。在這種情況下，市場(chǎng)理念很難滲透進(jìn)來(lái)，計(jì)劃模式嚴(yán)重阻礙市場(chǎng)的功效。而員工又被長(zhǎng)期包圍在這種環(huán)境下，使得博物館的運(yùn)營(yíng)缺少活力與生機(jī)。

1.2 產(chǎn)品相對(duì)單一

盡管博物館資源豐富，但不可否認(rèn)的是我們目前所推出的博物館旅游產(chǎn)品類(lèi)型仍舊很單一，比如“八七會(huì)議”博物館除了觀光還是觀光，旅游者能夠參與體驗(yàn)的活動(dòng)非常少。雖然部分博物館進(jìn)行了改造，也將聲、光、電技術(shù)融入博物館的展示當(dāng)中，但展示的手段仍較為落后，這也是造成產(chǎn)品單一的原因之一。同時(shí)博物館內(nèi)部幾乎沒(méi)有促銷(xiāo)手段，“八七會(huì)議”博物館不能給參觀者提供精美的介紹資料。更重要的在于，由于多年以來(lái)大部分博物館沒(méi)有重視自身的宣傳，導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用窀静恢酪恍┎┪镳^的存在。

1.3 管理方式呆板

當(dāng)前很多舊址類(lèi)博物館管理方式呆板，習(xí)慣于以“官”方自居，向來(lái)參觀的客人發(fā)布命令，諸如“保持肅靜”、“禁止拍照”、“不準(zhǔn)觸摸”等，讓人敬而遠(yuǎn)之。比如“八七會(huì)議”博物館的陳列內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè)化，設(shè)計(jì)習(xí)慣于殿堂化，活動(dòng)方式只是埋頭參觀，程序單調(diào)、乏味，缺少游客的參與交融和娛樂(lè)性。加之現(xiàn)代科技展示手段的采用嚴(yán)重滯后，展示方法千篇一律，沒(méi)有創(chuàng)意，缺乏動(dòng)感，氣氛沉悶。同時(shí)由于一味地抱怨公眾的素質(zhì)低，導(dǎo)致管理方式由發(fā)布命令進(jìn)行限制，進(jìn)一步變?yōu)閷?shí)行違規(guī)處罰，使博物館與廣大公眾之間的隔閡更為加深。

2.促進(jìn)舊址類(lèi)博物館旅游發(fā)展的對(duì)策

2.1 重視博物館人力資源的開(kāi)發(fā)

博物館所呈現(xiàn)的展示內(nèi)容的吸引力常常取決于博物館工作人員的意識(shí)、藝術(shù)鑒賞力、收藏品位等，展示主題與設(shè)計(jì)反映出博物館與觀眾之間的交流，所以要求博物館工作人員本身必須具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，以及精通如何與觀眾溝通的藝術(shù)。如今的博物館專(zhuān)業(yè)人才發(fā)展處于一個(gè)人力資源相對(duì)缺乏的狀態(tài)，加上各院校并沒(méi)有真正意義上的博物館管理的系別或者專(zhuān)業(yè)課程，因此，舊址類(lèi)博物館在發(fā)展博物館旅游的同時(shí)要注意專(zhuān)門(mén)人員的培訓(xùn)與深造。

2.2 轉(zhuǎn)變博物館經(jīng)營(yíng)理念

要突破傳統(tǒng)的博物館旅游開(kāi)發(fā)模式，首先必須在觀念上有所轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)博物館旅游的良性發(fā)展，將市場(chǎng)有效配置的觀念引進(jìn)來(lái)，嘗試按照市場(chǎng)原則整合博物館的實(shí)物資源、人力資源、資本資源。舊址類(lèi)博物館在走市場(chǎng)化道路之初可以采用試驗(yàn)點(diǎn)的發(fā)展方式，逐步推進(jìn)，探尋適合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展方法，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為其他博物館的市場(chǎng)化進(jìn)程鋪路。需要明確的是，市場(chǎng)化是我們博物館旅游開(kāi)發(fā)的一個(gè)手段，而不是最終的目的，經(jīng)營(yíng)權(quán)的下放不是僅在層面上進(jìn)行的，當(dāng)?shù)氐恼枰鞔_自己所處的位置，建立完善的規(guī)章制度，明確權(quán)利與義務(wù)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)突破。

2.3 創(chuàng)新博物館管理方式

當(dāng)前國(guó)外絕大多數(shù)的博物館非常注重人性化的服務(wù)，充分尊重游客的習(xí)慣和權(quán)利，盡量讓游客在游覽過(guò)程中感到舒適、自然。比如倫敦、巴黎的蠟像館引進(jìn)了聲像設(shè)備，能讓古人重新“復(fù)活”；芬蘭有座“三溫暖”博物館，游客可以親身體驗(yàn)，洗個(gè)20多分鐘的澡，不必另外購(gòu)票。我們的博物館完全可以借鑒國(guó)外的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，從博物館的陳列到活動(dòng)開(kāi)展，不斷創(chuàng)新，尋求適合我們自身的管理方式。

2.4 參與博物館旅游項(xiàng)目的合作

博物館的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該積極、主動(dòng)地與旅游部門(mén)聯(lián)姻，聯(lián)手開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同受益。旅游部門(mén)可以將旅游者的需求信息傳遞給博物館，博物館可以根據(jù)所得信息發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整自己的發(fā)展方向。同時(shí)博物館也可以把自己將要展示的內(nèi)容、特色展覽等信息及時(shí)傳遞給旅游業(yè)，利用旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為博物館開(kāi)拓具有本館特色的旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以嘗試博物館以行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員身份加入旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，或者建立兩者之間的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，通過(guò)這種組織進(jìn)行長(zhǎng)期有效的合作。

2.5 創(chuàng)新博物館形象定位

舊址類(lèi)博物館是城市旅游的一種形象標(biāo)志。因?yàn)椴┪镳^大多分布在市區(qū)，是城市旅游旅游區(qū)別于鄉(xiāng)村旅游的重要標(biāo)志，代表著城市旅游的品味。博物館能提高旅游的品味，市民會(huì)因?yàn)橛辛艘凰哂袠?biāo)志性的博物館而感到自豪，例如北京故宮、西安秦始皇兵馬俑、巴黎盧浮宮等。由此可見(jiàn)，舊址類(lèi)博物館旅游在現(xiàn)代城市旅游中的地位逐漸重要起來(lái)，成為吸引游客的重要因素之一。在全球化的形勢(shì)下，以及文化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，博物館是保持民族文化獨(dú)立性、多樣性不可或缺的重要媒介。因此，舊址類(lèi)博物館旅游應(yīng)該根據(jù)舊址類(lèi)博物館濃郁的地方文化特色，如三國(guó)文化、古蜀文化等，豐富陳列內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)?shù)鬲?dú)有的民風(fēng)，嘗試為該地區(qū)博物館旅游的整體形象進(jìn)行定位。

總之，市場(chǎng)的需求基本體現(xiàn)了社會(huì)公眾的需求，舊址類(lèi)博物館應(yīng)在綜合評(píng)價(jià)自身資源的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略，從而促進(jìn)博物館的可持續(xù)發(fā)展。

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