周瓊

（岳陽(yáng)廣播電視大學(xué)圖書館，湖南岳陽(yáng)414000）

淺論圖書館女性館員素質(zhì)的培養(yǎng)

周瓊

（岳陽(yáng)廣播電視大學(xué)圖書館，湖南岳陽(yáng)414000）

本文通過(guò)對(duì)圖書館女性館員這個(gè)特殊的群體現(xiàn)狀及素質(zhì)要求的分析，論述了女性館員的高素質(zhì)是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，并提出了培養(yǎng)女性館員高素質(zhì)的舉措。

圖書館女性館員職業(yè)素質(zhì)素質(zhì)要求

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代圖書館員除了要繼續(xù)發(fā)揮民族文化遺產(chǎn)的保護(hù)者、繼承者的職能外，還要承擔(dān)信息的管理者、傳播者、導(dǎo)航者的職能，所以新時(shí)期圖書館的發(fā)展需要高素質(zhì)的圖書館員。一直以來(lái)，由于社會(huì)和歷史的一些原因，導(dǎo)致圖書館工作隊(duì)伍里女性占有很大的比例，是圖書館事業(yè)的主力軍，平均約占圖書館人數(shù)的60%左右。就目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這種陰盛陽(yáng)衰的現(xiàn)狀在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生根本性的改變。因此，切實(shí)關(guān)心女性館員的成長(zhǎng)，提升其整體素質(zhì)，幫助其揚(yáng)長(zhǎng)避短地規(guī)劃職業(yè)生涯，是圖書館界一個(gè)需要迫切解決的問(wèn)題。

一、女性館員容易存在的問(wèn)題

1.傳統(tǒng)文化的桎梏。

在中國(guó)兩千多年的文化傳統(tǒng)影響下，男尊女卑的觀念在人們心中根深蒂固?！吨芤住は缔o上》：“天尊地卑，乾坤定矣，卑高以陳，貴賤位矣……者道成男，坤道成女?！薄读凶印ぬ烊稹罚骸澳信畡e，男尊女卑?！敝箅m有明代哲學(xué)家李贄提倡男女平等，五四新文化運(yùn)動(dòng)雖高揚(yáng)過(guò)男女平等的大旗，但是“男尊女卑”的思想滲入中國(guó)文化的骨髓，滲透在國(guó)人深層的意識(shí)結(jié)構(gòu)中，有意無(wú)意間表露在中國(guó)人工作生活的方方面面，這種思想嚴(yán)重影響人們對(duì)女性社會(huì)價(jià)值的認(rèn)可和女性的自我價(jià)值評(píng)判，直接阻礙了女性在社會(huì)工作生活領(lǐng)域的進(jìn)步和發(fā)展，禁錮了女性生存和發(fā)展的空間。

2.多元角色，滋長(zhǎng)了惰性和依賴的心理。

女性在一生中大多擔(dān)負(fù)著職業(yè)工作者、妻子、母親等多重角色，她們所要承受的壓力比男性大得多，工作僅滿足于現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，女性館員大多是以家庭的幸福、丈夫的成就、兒女的成材作為自己生活的重心，工作只求過(guò)得去就行，她們滿足于日復(fù)一日的工作，對(duì)自己的事業(yè)缺乏追求，其工作潛力沒(méi)有得到充分挖掘和發(fā)揮，在日?，嵤轮斜宦駴](méi)了。圖書館工作瑣碎、單調(diào)，它的服務(wù)性和坐班制給人的錯(cuò)覺(jué)是它是“守?cái)傋印钡囊话阈允聞?wù)工作，人們普遍認(rèn)為圖書館工作輕松、低水平，使女性員工出現(xiàn)心理失衡，得過(guò)且過(guò)，而且女性館員多數(shù)從事讀者借閱、一般咨詢等工作，長(zhǎng)期處于“借借還還”的被動(dòng)工作狀況，使一些人有意無(wú)意地形成了低期望、低成就等固定的思維定式。而今，作為人類知識(shí)寶庫(kù)的圖書館正發(fā)生著迅速的變革，女性館員如果仍然安于現(xiàn)狀，肯定要被時(shí)代淘汰?；谶@樣嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)，作為一代女性圖書館員必須樹立起全新的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自尊、自立、自強(qiáng)，充分利用圖書館的“終身教育功能”來(lái)完善自己，在平凡的圖書館工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

3.意志不堅(jiān)，容易退縮。

女性要想有所發(fā)展，往往比男性付出的精力要多、代價(jià)要高、承受的壓力要大。要想掌握新的知識(shí)和精通新的業(yè)務(wù)，是一個(gè)長(zhǎng)期苦與累的過(guò)程。有些女性館員望而卻步，或一時(shí)心血來(lái)潮缺乏堅(jiān)忍不拔的奮斗精神，當(dāng)困難與挫折襲來(lái)時(shí)，她們?nèi)菀淄丝s和氣餒，這就制約了其心理素質(zhì)和應(yīng)變能力的提高，影響了其潛能的開發(fā)。

4.文化素質(zhì)與專業(yè)水平參差不齊。

雖然女性館員都有一定文化知識(shí)，但是女性館員圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)者比較少；大多數(shù)女性館員都是通過(guò)電大、夜大、函授為主的成人教育方式獲得的學(xué)歷；再加上由于經(jīng)費(fèi)緊張，女性館員培訓(xùn)機(jī)會(huì)比較少，培訓(xùn)時(shí)間也短，對(duì)于個(gè)別女性館員來(lái)說(shuō)，由于培訓(xùn)時(shí)間短，不能系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，只能對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行簡(jiǎn)單處理與粗加工，而且大部分女性館員缺乏自學(xué)的動(dòng)力和自覺(jué)性，就是學(xué)習(xí)也是為了某一目的來(lái)應(yīng)付學(xué)習(xí)，沒(méi)有從主觀上采取積極態(tài)度，而是被動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果不是很理想；再加上大多數(shù)女性館員都是半路出家，從別的行業(yè)轉(zhuǎn)入到圖書館工作，對(duì)專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)力不從心；另外，有部分女性館員事業(yè)心不強(qiáng)，容易滿足現(xiàn)狀，從而造成女性館員業(yè)務(wù)水平參差不齊。

二、女性館員的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1.女性具有耐心細(xì)致和耐力持久性的特點(diǎn)。

女性館員辦事細(xì)致認(rèn)真，注意力集中，她們能發(fā)現(xiàn)男性經(jīng)常顧及不到的細(xì)微小節(jié)。圖書館的圖書分類、編目、加工等過(guò)程是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，標(biāo)準(zhǔn)要求高，但同時(shí)它又是一項(xiàng)單調(diào)、重復(fù)、繁瑣的工作。而女性工作人員不僅具有感覺(jué)敏銳、觀察力強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致等特點(diǎn)，而且大多有高度的責(zé)任心，能坐得住、靜得下，踏踏實(shí)實(shí)一絲不茍地做好工作，因此女性館員能夠勝任圖書館工作。另外，在編制書目索引、文摘提要等二次文獻(xiàn)的加工也都離不開女性館員的參與完成。

2.女性館員有較好的穩(wěn)定性。

默默無(wú)聞、無(wú)名無(wú)利是圖書館的特點(diǎn)。雖然近幾年圖書館情報(bào)專業(yè)的畢業(yè)生男女皆有，但是很多男性館員對(duì)圖書館工作不感興趣或耐不住圖書館的清貧，紛紛“跳槽”另尋門路，最終留下來(lái)的仍是女性館員。女性館員具有情緒穩(wěn)定的心理品質(zhì)，她們熱愛(ài)圖書館工作，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德，這對(duì)于穩(wěn)定圖書館人員隊(duì)伍，促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展具有重要的作用。她們中不少仍然從事手工操作，年復(fù)一年地從事低層次簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)，但是她們具有情緒穩(wěn)定的心理品質(zhì)，她們熱愛(ài)圖書館工作，愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德，這對(duì)于穩(wěn)定圖書館人員隊(duì)伍，促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展具有重要的作用。

3.女性情感豐富細(xì)膩、語(yǔ)言優(yōu)美、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。

女性館員儀表端莊、舉止優(yōu)雅，能給讀者留下美好的印象；女性語(yǔ)言中樞較為發(fā)達(dá)，表述能力強(qiáng)，聲音柔和、語(yǔ)言流暢清晰，有親和力，在對(duì)外服務(wù)中，較容易與讀者溝通，營(yíng)造和諧的閱讀氛圍；女性特有的耐心、細(xì)致、和藹的優(yōu)點(diǎn)，在回答讀者問(wèn)題、指導(dǎo)讀者查找資料、檢索文獻(xiàn)等方面發(fā)揮著重要作用；女性嫻靜、謙讓、忍耐的個(gè)性，使她們能靜得下，坐得住，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，甘之如飴、甘為人梯，使她們能在圖書宣傳、閱讀輔導(dǎo)、參考咨詢等服務(wù)工作中，深受廣大讀者的好評(píng)。

三、提升女性館員素質(zhì)的措施

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書館工作對(duì)女性館員提出了更高、更新的要求。女性館員在這樣的社會(huì)背景之下，必須提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，這樣才能夠在面臨時(shí)代挑戰(zhàn)時(shí)不被淘汰出局。

1.要培養(yǎng)女性館員崇高的職業(yè)道德。

圖書館的工作，需要館員具有奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)精神，以主人翁的姿態(tài)對(duì)待工作。女性館員應(yīng)該努力做到愛(ài)事業(yè)、愛(ài)讀者，全心全意地為讀者服務(wù)，使圖書館各項(xiàng)工作不斷發(fā)展和提高，改變傳統(tǒng)觀念，應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)。

2.要培養(yǎng)女性館員健康的心理素質(zhì)。

女性館員的心態(tài)問(wèn)題直接關(guān)系到工作的狀態(tài)。圖書館女性館員應(yīng)當(dāng)知道，目前的轉(zhuǎn)型時(shí)期，正是確立自己奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，也是重塑自我的關(guān)鍵時(shí)期。要勇敢地正視自身的差距，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感，深刻認(rèn)識(shí)到圖書館事業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的必要性和重要性。只有這樣，才能克服患得患失、恩恩怨怨、婆婆媽媽的狹隘思想，摒棄不健康的心理，增強(qiáng)自身的心理承受能力和應(yīng)變能力，在工作中努力克服困難，以滿腔的熱情出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.要努力學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果不具備廣博的知識(shí)，就很難勝任高層次的圖書館服務(wù)工作。女性館員要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地，就必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，通過(guò)各種渠道、途徑學(xué)習(xí)新知識(shí)，獲取新技能，不斷地調(diào)整、更新原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己的學(xué)識(shí)水平。首先要扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)好圖書館專業(yè)知識(shí)；還必須全面了解計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，了解圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)；同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)學(xué)科和領(lǐng)域有廣泛的涉獵，并不斷更新知識(shí)，才能為專業(yè)人員提供所需的各類文獻(xiàn)信息資料，解答各門學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)性咨詢，提供文獻(xiàn)綜述、信息代理等高層次的服務(wù)，在信息服務(wù)工作中得心應(yīng)手。如國(guó)家圖書館原副館長(zhǎng)孫蓓欣，就是一個(gè)最好的例子。大學(xué)時(shí)她學(xué)的是純數(shù)學(xué)，后來(lái)竟陰差陽(yáng)錯(cuò)地從事了圖書館工作。她依靠數(shù)學(xué)功底，重新學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，僅為了突破英語(yǔ)關(guān)，她度過(guò)了不知多少個(gè)不眠之夜。她不顧身有疾患，家務(wù)纏身，硬是把幾大本專業(yè)書啃了下來(lái)，為推進(jìn)圖書館自動(dòng)化進(jìn)程刻苦鉆研、鍥而不舍。由她主持的北京圖書館計(jì)算機(jī)多項(xiàng)科研項(xiàng)目，分別獲國(guó)家和文化部科技進(jìn)步獎(jiǎng)，她本人也成為了圖書館界知名的專家。所以作為圖書館的主力軍的女性，必須充分發(fā)揮自己的才能，不斷地提高自己的各方面的素質(zhì)，成為新世紀(jì)的人才，以適應(yīng)新世紀(jì)圖書館發(fā)展的需要。

現(xiàn)代圖書館對(duì)于員工素質(zhì)的要求是多元化的，其素質(zhì)關(guān)系到圖書館職能的發(fā)揮。在圖書館工作人員隊(duì)伍中，女性館員占很大比重，因此，研究女性館員的狀況，調(diào)動(dòng)女性館員的積極性，提高女性館員的素質(zhì)，挖掘女性館員的潛力，關(guān)鍵在于充分調(diào)動(dòng)女性館員的積極性。調(diào)動(dòng)其積極性的主要措施是：安排上用其所長(zhǎng)，培訓(xùn)上教其所需，分配上勵(lì)其所為，教育上凈其所思。這是圖書館工作質(zhì)量提高的重要保證，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然要求。

［1］劉春紅，李偉國(guó).信息社會(huì)圖書館員素質(zhì)的提高.現(xiàn)代情報(bào)，1999，(3).

［2］鄒連祥.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書館員素質(zhì)構(gòu)建.圖書館學(xué)刊，2002，(2).

［3］耿甦.關(guān)于女性館員提高職業(yè)素質(zhì)，開發(fā)職業(yè)生涯的思考［J］.大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2005，(05).

［4］羅玲.論圖書館女性館員的素質(zhì)提高［J］科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，(1).

［5］張佩.轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館女館員的新形象定位［J］現(xiàn)代情報(bào)，2002，(6).

［6］程亞男.書海聽濤——圖書館散論［M］.北京:圖書館出版社，2001，4.

［7］張佩.轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館女館員的新形象定位［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2002，(6).