葉慶霞 方美琴

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 機(jī)電工程學(xué)院；中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院 碩士研究生，江蘇 徐州 221116）

當(dāng)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，促進(jìn)了人們對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需求，作為重要信息來(lái)源的圖書資料的進(jìn)一步開發(fā)利用已成為舉足輕重的大事。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書資料管理越來(lái)越具有現(xiàn)代的特征，傳統(tǒng)的管理方式將被逐步淘汰，只有擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，自我調(diào)整，朝著網(wǎng)絡(luò)化、電子化和數(shù)字化的方向發(fā)展，搭上信息高速公路的快車，圖書資料才能更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，積極地為教學(xué)和科研建設(shè)服務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書資料管理的特點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的圖書資料管理模式已經(jīng)被日漸淘汰，各類型圖書資料的管理均加快了電子化和自動(dòng)化的發(fā)展進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大大提高了圖書資料的管理效率。圖書資料的管理由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變是必然趨勢(shì)，信息技術(shù)賦予了圖書資料管理新的生機(jī)，一些明顯區(qū)別于傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)也逐步顯現(xiàn)。

1.圖書資料的提供與獲取方式發(fā)生改變。

傳統(tǒng)的圖書資料管理都是實(shí)體收藏型的，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則徹底改變了高校圖書館的紙質(zhì)藏書體系，圖書資料將由“紙張型”轉(zhuǎn)向“紙張型”、“電子型”并存的局面。在傳統(tǒng)環(huán)境下，圖書資料按照一定的排列順序，以實(shí)物形態(tài)存儲(chǔ)于書架上，雖然具有直觀性，任何人都能看出館藏圖書資料的多寡，但是這種靜態(tài)的存儲(chǔ)方式已經(jīng)不能滿足讀者的需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更傾向于并不以實(shí)物形態(tài)儲(chǔ)存的圖書資料，它們大部分都是以數(shù)據(jù)信息的形態(tài)儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)中，不需要占有更多實(shí)體文獻(xiàn)，從而使圖書館的館藏結(jié)構(gòu)由單一的實(shí)體文獻(xiàn)館藏轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體文獻(xiàn)和虛擬文獻(xiàn)并存的館藏。這樣大大豐富了館藏內(nèi)涵，各種網(wǎng)上信息源，如網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、網(wǎng)上圖書館等，將為各類讀者提供大量免費(fèi)信息，讀者獲取圖書資料的渠道不再單一。

2.圖書資料的檢索方式發(fā)生改變。

在傳統(tǒng)環(huán)境下，讀者要想找到所需的資料，只能查找卡片箱中的索引卡片。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使資料檢索由卡片型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變，圖示資料的咨詢方式和用戶的檢索環(huán)境發(fā)生改變，讀者僅僅通過(guò)一個(gè)關(guān)鍵詞、作者的名字或是所發(fā)表的刊物就能找到想要的文獻(xiàn)資料，甚至還可以找到同類的相關(guān)文獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息查詢使得人機(jī)交互方式更為簡(jiǎn)便，讀者可以利用網(wǎng)上提供的信息檢索工具搜索所有記錄內(nèi)的資源，并且不必拘泥于特定的館室提供的文獻(xiàn)信息。另外，這種檢索方式還使得服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)化，傳統(tǒng)的圖書資料服務(wù)的空間局限于圖書館內(nèi)，而在網(wǎng)絡(luò)化條件下，由于電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登陸等技術(shù)的保證，讀者在獲取信息時(shí)，可以不必再考慮圖書館與自身的距離問(wèn)題。

3.圖書資料的效能方式發(fā)生改變。

傳統(tǒng)的圖書資料是以實(shí)物形態(tài)儲(chǔ)存于館室中，所面對(duì)的對(duì)象有限，一本書一次只能被一個(gè)讀者借閱。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引進(jìn)，圖書資料的電子存儲(chǔ)方式使得信息資源的擁有者概念變得模糊，圖書資料并不隨著某一讀者的查閱、下載而消失，充分實(shí)現(xiàn)了圖書資源的獨(dú)享到共享方式的轉(zhuǎn)變。資源共享可以解決館藏間的交叉與空白，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)也大大拓寬了讀者的閱讀空間。

4.圖書資料的借閱方式發(fā)生改變。

傳統(tǒng)的借閱方式通常是讀者自己到館查目錄、填索書單，工作人員根據(jù)索書單取書，再辦理借閱手續(xù)，這樣不僅程序繁瑣，而且很可能忙了半天仍然找不到讀者想要的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，其借閱是由計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)或讀者在終端上自動(dòng)完成，程序簡(jiǎn)便、快捷。網(wǎng)絡(luò)化的圖書館將是24小時(shí)開放的圖書館，它使讀者不受時(shí)間的限制，而隨時(shí)可以辦理文獻(xiàn)借閱手續(xù)。同時(shí)，在傳統(tǒng)借閱方式下，讀者借閱文獻(xiàn)時(shí)只能整本提取屬于靜態(tài)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展為讀者便捷地獲取文獻(xiàn)信息創(chuàng)造了條件，只要獲準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讀者就可方便地查閱、下載文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)圖書資料的價(jià)值最大化。

二、圖書資料管理的現(xiàn)狀

1.紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)管理不協(xié)調(diào)。

未來(lái)的大學(xué)圖書館勢(shì)必電子化，傳統(tǒng)的圖書館系統(tǒng)模式必將被顛覆，但是目前看來(lái)，高校圖書館只是處于傳統(tǒng)圖書館向未來(lái)數(shù)字圖書館過(guò)渡的一種中間形態(tài)。由于傳統(tǒng)圖書資料一般免費(fèi)面向讀者，使用成本低，文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)時(shí)間長(zhǎng)，是人們賴以學(xué)習(xí)研究的主要信息來(lái)源，因而人們對(duì)紙質(zhì)圖書的依賴導(dǎo)致新型信息形式載體的發(fā)展受阻，尤其是在沒(méi)有完全解決數(shù)字圖書館所存在的缺點(diǎn)的情況下，數(shù)字文獻(xiàn)不可能取代傳統(tǒng)文獻(xiàn)的地位，兩者在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)只能并存。

2.信息資源的共享相對(duì)滯后。

相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)信息化水平相對(duì)較低，高校圖書館的圖書資料還沒(méi)有做到完全數(shù)字化，館藏和全文傳遞服務(wù)的手段基本和傳統(tǒng)圖書館沒(méi)有太大的差別。但在檢索效率、圖書管理、用戶范圍、資源共享方面又完全具備數(shù)字圖書館的特點(diǎn)。因此，在對(duì)信息資源的深加工和開發(fā)利用方面需要進(jìn)一步創(chuàng)新和挖掘。另外，資源共享方面的相互合作也明顯不到位。雖然讀者可以方便地瀏覽各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是大多數(shù)數(shù)字圖書館如國(guó)家數(shù)字圖書館、超星數(shù)字圖書館等都具有相對(duì)的封閉性，既不免費(fèi)又不能通過(guò)搜索引擎檢索，甚至還要安裝各自的瀏覽器才能閱讀圖書全文。高校圖書館的資源共享建設(shè)工作相當(dāng)一部分仍然只停留在挖掘自身優(yōu)勢(shì)和潛力的層面上，缺乏館際間的協(xié)商與合作。

3.主動(dòng)服務(wù)意識(shí)缺乏。

在傳統(tǒng)圖書資料管理方式下，被動(dòng)型服務(wù)占主導(dǎo)地位，等讀者上門，館內(nèi)閱覽，日復(fù)一日地借借還還、取取歸歸，逐漸磨滅了人們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。這種僅限于圖書借閱的“株守陣地”的傳統(tǒng)的圖書資料工作中所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)方式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要?，F(xiàn)代圖書資料管理工作需要的已不再是單純的 “看門人”，必須拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，提高書刊利用率，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)化管理，吸引廣大讀者涉獵圖書資料。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下優(yōu)化圖書資料管理的對(duì)策

1.實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)管理協(xié)調(diào)化，形成共存互補(bǔ)局面。

隨著信息技術(shù)的推進(jìn)，傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)之間的矛盾將日益突出，但為了文獻(xiàn)資源價(jià)值最大化，必須協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，而共存互補(bǔ)、有機(jī)結(jié)合將是兩者的最佳相處模式，即在加強(qiáng)電子文獻(xiàn)的收藏的同時(shí)，也要把握好館藏資源與網(wǎng)上資源的比例，尋找二者的最佳結(jié)合。不論是紙質(zhì)文獻(xiàn)還是電子文獻(xiàn)管理，都必須有各自的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行統(tǒng)一的組織管理，這樣才能保證雙方的管理都有條不紊地進(jìn)行，使讀者最大范圍地利用已有資源。

2.強(qiáng)化圖書資料信息資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的資源共建共享。

在如今這個(gè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為標(biāo)志的信息化時(shí)代，圖書館的自動(dòng)化建設(shè)也開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段。因此利用高校圖書館的整體化優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，進(jìn)行圖書館優(yōu)化組織與協(xié)調(diào)，不僅要進(jìn)行圖書館室內(nèi)局域網(wǎng)的建設(shè)，而且要逐步實(shí)現(xiàn)地區(qū)聯(lián)網(wǎng)、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和世界聯(lián)網(wǎng)，使因特網(wǎng)上的電子信息資源成為圖書館信息服務(wù)的有機(jī)組成部分，實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息資源共建共享。同時(shí)，對(duì)于文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次的研究、加工，向用戶提供深層次的信息服務(wù)也是強(qiáng)化資源共享的一條重要途徑。比如對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行組織整理，將一些免費(fèi)資源轉(zhuǎn)換成圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，不但豐富了館藏資源，而且為文獻(xiàn)信息資源共享創(chuàng)造了條件。

3.強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，重視咨詢服務(wù)工作。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書資料的管理人員必須改變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)意識(shí)，有意培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段的創(chuàng)新，提高服務(wù)水平。而咨詢服務(wù)最能體現(xiàn)圖書資料管理者的服務(wù)水平，將成為未來(lái)數(shù)字圖書管理的核心任務(wù)之一。咨詢服務(wù)的內(nèi)容是多種多樣的，如文獻(xiàn)檢索服務(wù)、課題跟蹤服務(wù)、欄目式最新服務(wù)、技能培訓(xùn)式服務(wù)、專家咨詢服務(wù)、互動(dòng)式論壇服務(wù)等，這些咨詢服務(wù)可視各圖書資料閱覽室具體的硬件環(huán)境分階段實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)為我們提供了便捷的信息獲取與傳輸?shù)那篮凸ぞ撸虼宋覀兛衫镁W(wǎng)上的各種檢索工具為用戶提供咨詢服務(wù)。服務(wù)手段也相應(yīng)發(fā)生變革，讀者不必再進(jìn)行面對(duì)面的問(wèn)答，可以在家進(jìn)行交互式回答；管理員可以通過(guò)電子郵件、電話等方式完成咨詢答復(fù)，還可以借助電子公告欄等進(jìn)行直接快速的信息交流與傳遞?，F(xiàn)實(shí)資源在傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)中是最主要的資源，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，它已被數(shù)字化，包括自行制作的數(shù)字化文獻(xiàn)、出版商出版的電子出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)及從網(wǎng)絡(luò)上下載到本地的信息資源等、網(wǎng)絡(luò)為咨詢服務(wù)提供了最豐富的資源，咨詢員按照某種模式和方法上網(wǎng)搜尋、挖掘、發(fā)現(xiàn)一些專業(yè)學(xué)科的信息資源，通過(guò)對(duì)其分類、標(biāo)引、建立、索引動(dòng)態(tài)鏈接等為用戶提供查詢服務(wù)，從而拓展信息服務(wù)的領(lǐng)域，為用戶提供真正需要的信息。

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