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      論適用“后悔權(quán)”制度的困境和解決策略

      2010-08-15 00:46:56王芳
      關(guān)鍵詞:瑕疵經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者

      王芳

      (福建師范大學(xué) 法學(xué)院,福建 福州 350001)

      論適用“后悔權(quán)”制度的困境和解決策略

      王芳

      (福建師范大學(xué) 法學(xué)院,福建 福州 350001)

      “后悔權(quán)”制度作為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改的一大熱點(diǎn),甫一提出便引來眾多爭(zhēng)議?!昂蠡跈?quán)”有利于保護(hù)處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者,但是設(shè)定“后悔權(quán)”制度時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)“后悔權(quán)”的適用對(duì)象加以嚴(yán)格區(qū)分,對(duì)其適用效力進(jìn)行明確規(guī)定,并建立起相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)及訴訟制度來應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的法律規(guī)避,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利。

      后悔權(quán);適用對(duì)象;適用效力;保障機(jī)制

      自《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行大修以來,消費(fèi)者“后悔權(quán)”制度一直是關(guān)注的重點(diǎn)。是否應(yīng)當(dāng)設(shè)定“后悔權(quán)”, “后悔權(quán)”的適用范圍以及“后悔權(quán)”實(shí)施的保障問題,都成為了“后悔權(quán)”能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。

      一、“后悔權(quán)”制度的內(nèi)涵及利弊分析

      《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(草案第二版)(簡(jiǎn)稱《新消法》)新增了“后悔權(quán)”的相關(guān)規(guī)定:“對(duì)通過電話銷售、郵售、上門銷售等非固定場(chǎng)所的消費(fèi)方式購(gòu)買的產(chǎn)品,消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后30日內(nèi)退回商品,并不承擔(dān)任何費(fèi)用,但影響產(chǎn)品再次銷售的除外?!盵1]由此可知,“后悔權(quán)”的適用范圍僅限于網(wǎng)上購(gòu)物、電話購(gòu)物、上門銷售等非固定場(chǎng)所的消費(fèi)方式,這是基于這類購(gòu)物由于在購(gòu)買合同訂立前,消費(fèi)者往往無法看到實(shí)物,而僅僅是通過經(jīng)營(yíng)者的圖片、影像等宣傳方式了解產(chǎn)品,從而導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)無法得到充分的保障。而消費(fèi)者行使“后悔權(quán)”必須在合理期限之內(nèi),其立法的本意是避免消費(fèi)者濫用權(quán)利,給經(jīng)營(yíng)者帶來損失。而經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)則包括了法定期限內(nèi)無條件地接受退回產(chǎn)品,且承擔(dān)產(chǎn)品退回過程中的郵寄費(fèi)、通訊費(fèi)等合理費(fèi)用。

      “后悔權(quán)”起源于美國(guó)的直銷和保險(xiǎn)行業(yè),其設(shè)立的初衷在于保護(hù)處于信息弱勢(shì)的消費(fèi)者。其主要內(nèi)容是:在三天之內(nèi),消費(fèi)者可以退貨,而不受任何補(bǔ)償性罰款,即消費(fèi)者購(gòu)買商品,如對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生后悔想法,可以在法律規(guī)定的合理期限內(nèi)根據(jù)本人意愿將所購(gòu)商品退回給經(jīng)銷者,無需說明理由,也不需承擔(dān)費(fèi)用[2]。世界范圍內(nèi)早已廣泛適用“后悔權(quán)”制度。如歐盟規(guī)定了消費(fèi)者遠(yuǎn)程購(gòu)買不了解性能的貨物,且貨物超過40歐元,則享有14天試用期;英國(guó)的法律對(duì)于這種后悔權(quán)的時(shí)限規(guī)定則是7天。綜觀各國(guó)法律規(guī)定,除了對(duì)于時(shí)限和相關(guān)細(xì)則的規(guī)定有所差異外,都符合三大條件:一是適用范圍大多僅限于遠(yuǎn)程購(gòu)物;二是退回期限是法定且有限的;三是消費(fèi)者不承擔(dān)任何退還費(fèi)用。

      隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品的復(fù)雜性日益提升,消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)交往中處于非常明顯的弱勢(shì)地位。一是產(chǎn)品信息了解上的弱勢(shì)。對(duì)于消費(fèi)者而言,購(gòu)買商品往往僅是基于對(duì)商品基本功能的需要,難以了解其內(nèi)在原理和隱性缺陷,而經(jīng)營(yíng)者在商品銷售過程中往往又過分夸大商品的價(jià)值而缺少對(duì)其缺陷的描述。因此,消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)常常會(huì)受到經(jīng)營(yíng)者種種宣傳手段的影響和誤導(dǎo),進(jìn)而處于信息弱勢(shì)的地位。賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”則可以促使經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)注重誠(chéng)信,有效地避免經(jīng)營(yíng)者宣傳不實(shí)的問題。二是消費(fèi)者消費(fèi)需求與生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)利益的滿足方式不同[3]。消費(fèi)者的消費(fèi)需求只能在產(chǎn)品購(gòu)買之后的使用中得以滿足,而生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)利益則是在商品交易之后立刻實(shí)現(xiàn),因此,從這個(gè)意義上講,生產(chǎn)者對(duì)于商品使用價(jià)值的關(guān)注遠(yuǎn)不如消費(fèi)者?!昂蠡跈?quán)”制度的設(shè)立則可以保障消費(fèi)者的消費(fèi)需求得以順利滿足。

      然而,“后悔權(quán)”制度之所以會(huì)“一石引來千層浪”,其原因在于這一制度目前的構(gòu)建并非解決遠(yuǎn)程購(gòu)物中諸多糾紛的“良藥”,仍存在著諸多弊端。比如,“后悔權(quán)”制度把消費(fèi)者都設(shè)定為“誠(chéng)實(shí)信用的消費(fèi)者”,并在此基礎(chǔ)上完全保護(hù)其利益。事實(shí)上,消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位需要傾斜保護(hù),無可厚非,但任何保護(hù)都應(yīng)當(dāng)注重限度,否則將可能帶來權(quán)利的濫用。另一方面,法律的制定應(yīng)當(dāng)充分尊重國(guó)情,雖然“后悔權(quán)”制度在西方國(guó)家廣泛地受到認(rèn)可,但是我國(guó)完全地照搬并直接適用就不免有“東施效顰”之嫌。

      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制定的理論依據(jù)在于保護(hù)消費(fèi)者弱勢(shì)地位,其價(jià)值目標(biāo)在于實(shí)質(zhì)正義,其立法政策在于傾斜保護(hù)[4]。因此,“后悔權(quán)”的設(shè)立以傾斜立法的方式從根本上調(diào)整了消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)交往中所處的弱勢(shì)地位,彰顯了實(shí)質(zhì)正義。然而,在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行傾斜保護(hù)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)注重考量保護(hù)的限度,避免權(quán)利濫用惡果的產(chǎn)生。

      二、關(guān)于設(shè)立“后悔權(quán)”制度的理性分析

      1.“后悔權(quán)”的適用對(duì)象

      根據(jù)《新消法》規(guī)定,在合理期限內(nèi)(即30天)可以無理由退回商品,只要不影響產(chǎn)品的再次銷售即可。商品品種繁多,若對(duì)其進(jìn)行基本分類可分為:種類物和特定物;消耗品和非消耗品;鮮活產(chǎn)品和非鮮活產(chǎn)品等。對(duì)待不同種類的商品,應(yīng)有所區(qū)別。

      (1)種類物即是指商品的制作是出于滿足市場(chǎng)需要,無特定的對(duì)象指向要求,如服裝、鞋包、日用品等等,這類產(chǎn)品如若正常退回,并不影響產(chǎn)品的再次銷售;而特定物指的是基于消費(fèi)者的要求進(jìn)行特別制作的商品,如印制有特定圖像或者根據(jù)特別尺寸定制的商品,這類產(chǎn)品由于其特殊性,一旦退回往往難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的再次銷售。對(duì)于這類特定物可否適用“后悔權(quán)”則是討論的重點(diǎn)所在。如果可以,經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益該如何得到實(shí)際的保障;如果不可以,消費(fèi)者若買到不稱心的產(chǎn)品又該如何解決?因此,對(duì)于特定物的退回如何建立一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)和操作模式是保障這類產(chǎn)品后悔權(quán)實(shí)施的關(guān)鍵。

      (2)消耗品是指一旦使用就產(chǎn)生消耗的商品,典型的消耗物如食物、日用品、電器等,這類商品一旦使用就產(chǎn)生消耗,而商品的潛在缺陷實(shí)際上是通過使用才能夠逐漸發(fā)覺。而且,不同的商品,消費(fèi)者知悉其性能所花的時(shí)間也會(huì)不同。對(duì)于這類商品如果行使 “后悔權(quán)”,會(huì)不會(huì)影響其再次銷售,后悔權(quán)的時(shí)限又該設(shè)置為多久才是合理的,都是需要考慮的問題。如若一律以30天為限,則很可能成為經(jīng)營(yíng)者的一種托詞,而“后悔權(quán)”也將很有可能成為一紙空談。反觀非消耗品,諸如書籍等,這類商品若允許其在合理期限內(nèi)無條件退還,而且由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)全部費(fèi)用,則很可能使得不誠(chéng)實(shí)守信的消費(fèi)者可以免費(fèi)享受很多此類商品。比如,30天的時(shí)間足夠閱讀一本書,誠(chéng)如許多經(jīng)營(yíng)者所擔(dān)憂的,商家很可能會(huì)成為“無償圖書館”。

      (3)鮮活產(chǎn)品主要以鮮花、食品為典型,其特點(diǎn)在于產(chǎn)品的保障期限較短。這類產(chǎn)品本身的“鮮活”特點(diǎn)就要求經(jīng)營(yíng)者要以最快的速度將其出售,如果消費(fèi)者以“后悔權(quán)”為托辭退還商品,則會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來損失。因此,對(duì)于這類產(chǎn)品如何設(shè)立“后悔權(quán)”制度,也是不得不深入考量的。

      綜上,“后悔權(quán)”的設(shè)置本意是為消費(fèi)者提供“冷靜期”,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是,由于產(chǎn)品繁雜的特性,“后悔權(quán)”的實(shí)施可能會(huì)遭遇林林總總的問題,倘若這些問題無法得到根本解決,“后悔權(quán)”制度最終將不可避免地淪為引發(fā)更多糾紛的“雞肋”。

      2.“后悔權(quán)”的適用效力及缺陷

      “后悔權(quán)”適用于在非固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所購(gòu)買的商品,那么,有瑕疵或者有質(zhì)量問題的產(chǎn)品是否適用于“后悔權(quán)”呢?根據(jù)法條的規(guī)定,行使“后悔權(quán)”的唯一限制是不得影響商品的再次銷售,顯然,有瑕疵的產(chǎn)品不適用“后悔權(quán)”。而根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,對(duì)于瑕疵產(chǎn)品的救濟(jì)制度主要有“退貨權(quán)”和“三包”制度。

      “退貨權(quán)”是我國(guó)合同法所規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定時(shí)所產(chǎn)生的救濟(jì)途徑。①《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十一條:質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任?!昂蠡跈?quán)”與“退貨權(quán)”相比,一是二者的適用前提不同,前者不要求存在“貨”的質(zhì)量瑕疵等違約情況,后者則要求交付貨物一方有違約行為[2]。二是適用的期限不同,“后悔權(quán)”的適用期限是法律規(guī)定的30日,而“退貨權(quán)”的期限則是無限制的。

      “三包”制度是指在“三包”的有效期內(nèi),消費(fèi)者在不同的時(shí)間內(nèi)享有的不同權(quán)利(以“三包”有效期為一年為例):(1)購(gòu)買之日起7日內(nèi),發(fā)生附件中所列的“性能故障”,消費(fèi)者可以選擇修理、更換或退貨;(2)從第7日到第15日之間,發(fā)生附件中所列的 “性能故障”,消費(fèi)者可以選擇修理或更換;(3)從第15日起到一年內(nèi),原則上只修理,“修理兩次,仍不能正常使用的”,“憑修理者提供的修理記錄和證明”,可以退貨。

      由此可知,在電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物等范疇內(nèi),對(duì)于一般的無瑕疵產(chǎn)品,消費(fèi)者可以以“后悔權(quán)”為理由無條件地退回產(chǎn)品;而對(duì)于有瑕疵甚至有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,消費(fèi)者的維權(quán)方式反而受到了大幅度的限制。從這一意義上來講,“后悔權(quán)”的設(shè)立并沒有解決長(zhǎng)期以來遠(yuǎn)程消費(fèi)中存在的消費(fèi)者舉證難、維權(quán)難的問題。

      3.“后悔權(quán)”引發(fā)的法律規(guī)避與實(shí)施保障

      法律的設(shè)定應(yīng)當(dāng)最大程度地預(yù)見制度的弊端并作好事先的防范。“后悔權(quán)”制度的出臺(tái)無疑提升了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度。對(duì)于這一法定規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者如果采取以“格式條款”的方式(如以買家必讀的方式明示拒絕后悔權(quán)的行使)與消費(fèi)者的“后悔權(quán)”進(jìn)行對(duì)抗,那么,消費(fèi)者是否可以使用“后悔權(quán)”?筆者認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)把經(jīng)營(yíng)者的這一抗辯條款視為排除對(duì)方主要權(quán)利的無效格式條款,不得以此作為對(duì)抗依據(jù),免除消費(fèi)者“后悔權(quán)”的相關(guān)權(quán)利。

      當(dāng)然,即使“后悔權(quán)”真正立法實(shí)施了,“后悔權(quán)”的保障依然是一個(gè)重要的話題。如果缺失相關(guān)的制度保障,消費(fèi)者的“后悔權(quán)”往往很難實(shí)現(xiàn)。比如,就目前而言,電視消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的大量糾紛之所以無法解決,原因在于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都是小額交易,其交易額度較低。如果商家拒絕履行“后悔權(quán)”的退款及承擔(dān)相應(yīng)款項(xiàng)的責(zé)任,消費(fèi)者如果采取訴訟的方式維權(quán),就必須要投入大量的精力和財(cái)力進(jìn)行舉證、訴訟以及訴訟后的執(zhí)行,而高昂的訴訟成本極有可能成為消費(fèi)者行使權(quán)利的“攔路虎”。另外,就瑕疵產(chǎn)品的訴訟本身而言,消費(fèi)者儼然成了舉證的弱勢(shì)方。這是由于在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中涉及消費(fèi)者與生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、中間服務(wù)商(快遞公司或郵政部門)的多方法律關(guān)系,消費(fèi)者很難證明產(chǎn)品的瑕疵是發(fā)生在經(jīng)營(yíng)者出售產(chǎn)品還是承運(yùn)人運(yùn)送產(chǎn)品的過程中,也就很難明晰真正的侵權(quán)者,可能造成責(zé)任的推諉。雖然《新消法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的連帶責(zé)任進(jìn)行了規(guī)范,但對(duì)于交易中的中間服務(wù)商(快遞公司或者郵政部門)的運(yùn)送貨物瑕疵擔(dān)保卻沒有明確規(guī)定。這使得目前的規(guī)定雖然保障了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)案件得以立案卻往往喪失了勝訴權(quán)。其原因主要在于:根據(jù)我國(guó)侵權(quán)法及民事訴訟法規(guī)定,產(chǎn)品質(zhì)量的舉證責(zé)任和“誰主張誰舉證”的基本原則,損害的基本事實(shí)的舉證責(zé)任仍應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者承擔(dān),但是消費(fèi)者一旦執(zhí)行了“先簽字后驗(yàn)貨”的霸王條款,則很難在產(chǎn)品質(zhì)量的訴訟中為自己的損害事實(shí)舉證。同時(shí),一些快遞公司制定了“包裹不簽收則收回”的規(guī)定,并以格式條款明示對(duì)產(chǎn)品不再承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這一做法明顯使得消費(fèi)者的權(quán)益處于無保障的風(fēng)險(xiǎn)之中。一旦消費(fèi)者強(qiáng)制打開貨物發(fā)現(xiàn)貨物有瑕疵而拒絕簽收,承運(yùn)人亦可以消費(fèi)者拒絕簽收為由將產(chǎn)品運(yùn)回而使得消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障。

      三、關(guān)于完善“后悔權(quán)”制度的建議

      1.關(guān)于“后悔權(quán)”適用對(duì)象的限制

      筆者認(rèn)為,除了將鮮活產(chǎn)品列入“后悔權(quán)”適用對(duì)象應(yīng)當(dāng)慎重外,一般的流通產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)列入其中,包括瑕疵產(chǎn)品。一方面,瑕疵產(chǎn)品如果適用“三包”制度或者“退貨權(quán)”,對(duì)于消費(fèi)者而言,在舉證方面存在著較大的困難,使得消費(fèi)者處于極其弱勢(shì)和不利的一方;另一方面,對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言,在法定時(shí)限內(nèi)保障產(chǎn)品的質(zhì)量,本就無可厚非,對(duì)于試用后的產(chǎn)品如果出現(xiàn)了不符合產(chǎn)品宣傳的品質(zhì),賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”也能夠避免一些過分夸大的宣傳,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者的誠(chéng)信。因此,只要在法定時(shí)限內(nèi),消費(fèi)者的后悔權(quán)都應(yīng)當(dāng)受到保護(hù),不應(yīng)當(dāng)以“不影響產(chǎn)品的再次銷售”作為商家拒絕“后悔權(quán)”的理由。

      而關(guān)于特別訂制品的“后悔權(quán)”,建議“在違反雙方合同約定”的條件之下行使。這樣,既避免以“不影響產(chǎn)品的再次銷售”為拒絕“后悔權(quán)”的借口,也避免了由于消費(fèi)者一時(shí)的主觀意愿給經(jīng)營(yíng)者帶來損失。對(duì)于不可消耗物,如圖書、音像制品等,其退還的限制應(yīng)當(dāng)更高,這是基于這類產(chǎn)品的可重復(fù)利用性,如果允許這類產(chǎn)品30天內(nèi)均可行使“后悔權(quán)”,那無疑會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在現(xiàn)代法治社會(huì)里,沒有無限制的權(quán)利,也沒有無權(quán)利的限制,任何社會(huì)主體都不能為了行使自己的權(quán)利而損害他人的利益[5]。

      2.關(guān)于“后悔權(quán)”設(shè)立的保障機(jī)制

      “后悔權(quán)”的行使,一方面要求經(jīng)營(yíng)者接受退回的產(chǎn)品,另一方面要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)這些產(chǎn)品退回的“郵寄費(fèi)、通訊費(fèi)”等合理費(fèi)用。那么,要保障消費(fèi)者可以在合理的期限內(nèi)獲得經(jīng)營(yíng)者退回的產(chǎn)品款項(xiàng)以及合理費(fèi)用,就要求建立一個(gè)公正權(quán)威的管理平臺(tái)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)。以淘寶網(wǎng)站為例,其作為中間機(jī)構(gòu)承擔(dān)著保障錢貨交易的責(zé)任,只要將其付款期限延長(zhǎng)至“后悔權(quán)”期限屆滿,即可解決保障經(jīng)營(yíng)者退回相關(guān)款項(xiàng)的問題。但是,關(guān)于經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)合理的產(chǎn)品退回費(fèi)用,仍需一個(gè)有效的管理機(jī)構(gòu)來保障監(jiān)管程序的正常運(yùn)行。同時(shí),這類監(jiān)管機(jī)構(gòu)亦可以承擔(dān)一部分產(chǎn)品的鑒定、糾紛調(diào)解等簡(jiǎn)易工作,避免所有糾紛都進(jìn)入司法程序而帶來的巨大壓力。

      “后悔權(quán)”的糾紛一旦進(jìn)入司法程序后,筆者建議,建立一個(gè)專門的消費(fèi)者訴訟模式,以簡(jiǎn)化的舉證模式、低廉的訴訟成本來進(jìn)行運(yùn)作。這是基于大多數(shù)的消費(fèi)者訴訟都具有標(biāo)的額低、法律關(guān)系簡(jiǎn)單的案件特點(diǎn),因此,簡(jiǎn)捷的司法程序可以從根本上解決消費(fèi)者 “告狀難”的問題。我們還可以引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視頻方式來解決大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)、電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者身處異地而發(fā)生訴訟管轄?zhēng)淼母哳~訴訟成本問題,以最簡(jiǎn)便的方式為消費(fèi)者提供一種維權(quán)的途徑。

      在我國(guó),“后悔權(quán)”可以使消費(fèi)者的權(quán)利得到更進(jìn)一步的保障。因此,當(dāng)前立法所要面對(duì)的問題不應(yīng)是再探討要不要“后悔權(quán)”,而應(yīng)當(dāng)將注意力置于如何更好地完善“后悔權(quán)”和避免其在施行中可能產(chǎn)生的法律漏洞,推動(dòng)“后悔權(quán)”真正意義上成為消費(fèi)者保障自我權(quán)利的“法寶”。

      [1]蕭兵.“后悔權(quán)”寫入消法彰顯實(shí)質(zhì)正義[J].中國(guó)質(zhì)量萬里行,2010,(6).

      [2]韓平,侯先鋒.試論“后悔權(quán)”設(shè)立之法學(xué)證成[J].河南司法警官職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,(2).

      [3]侯先鋒,王言東.論設(shè)立后悔權(quán)制度的合理性[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009,(10).

      [4]李友根.從平等走向傾斜——對(duì)消費(fèi)者保護(hù)法的回顧與展望[J].法學(xué)論壇,2008,(5).

      [5]侯先鋒.論后悔權(quán)制度實(shí)施的保障[J].阜陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009,(5).

      D922.294

      A

      1008-6382(2010)06-0035-04

      10.3969/j.issn.1008-6382.2010.06.009

      2010-10-28

      王芳(1986-),女,福建金門人,福建師范大學(xué)碩士研究生,主要從事民商法學(xué)研究。

      (責(zé)任編輯 玫 西)

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