戴志鵬

（婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 婁底 417000）

職業(yè)化背景下的現(xiàn)代秘書職業(yè)道德

戴志鵬

（婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 婁底 417000）

現(xiàn)代秘書職業(yè)道德包括遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)，辦事公道、合作共贏，甘于平凡、合理展示，自尊自重、克勤克儉，誠實(shí)守信、保守秘密等內(nèi)容.我國社會正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代秘書職業(yè)道德，具有非常積極的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義.

職業(yè)化；秘書；職業(yè)道德

秘書職業(yè)道德經(jīng)歷了長期的發(fā)展演變過程，中國傳統(tǒng)秘書在具體職業(yè)行為中往往表現(xiàn)為甘為幕后、甘當(dāng)無名英雄，把輔佐對象的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，默默無聞地奉獻(xiàn)，勤勤懇懇地耕耘.目前我國經(jīng)濟(jì)社會正處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，體制的改革對秘書的職業(yè)道德要求帶來了一定的沖擊，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代秘書職業(yè)道德，具有非常積極的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義.

1 職業(yè)化背景下秘書職業(yè)道德的功能與作用

1.1 良好的職業(yè)道德是用人單位對人才的基本要求

當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)形勢非常嚴(yán)峻，如何打造自己的核心競爭力是大學(xué)教育教學(xué)關(guān)注的首要問題.我們必須看到，從大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入社會成為職業(yè)人的第一天起，他們所有的努力就必須有一個(gè)目標(biāo)—贏得信賴.這種信賴包括讓他人相信你的能力和為人.一個(gè)職業(yè)秘書的職業(yè)技能固然重要，但比技能更重要的是秘書的為人和德行.任何上司都會首先把機(jī)會給予那些品行端正的員工.

1.2 良好的職業(yè)道德是秘書人格力量的一面鏡子

職業(yè)道德素質(zhì)反映一個(gè)人的整體道德水平.具有優(yōu)良職業(yè)道德的員工在贏得上司信賴的同時(shí)，往往也能贏得同事的信賴和尊重.在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們面臨著提高全民族整體思想道德水平這個(gè)重要而艱巨的任務(wù)，要構(gòu)建和諧社會，從職業(yè)人的職業(yè)道德入手無疑是一個(gè)很好的切入點(diǎn).

1.3 職業(yè)道德是秘書事業(yè)成功的基本保證

職業(yè)道德是一個(gè)人事業(yè)取得成功的重要條件，每一位職場成功人士往往都具有優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì).缺乏良好的職業(yè)道德修養(yǎng)的人是做不好任何工作的；同樣，沒有良好的職業(yè)道德，秘書也不可能取得事業(yè)的成功.從更廣的范圍來說，一個(gè)企業(yè)如果重視職工職業(yè)道德建設(shè)，對提高企業(yè)競爭力、樹立組織良好公眾形象也將產(chǎn)生積極影響.

2 現(xiàn)代秘書職業(yè)道德的基本內(nèi)容

綜合歷史的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)的需求，現(xiàn)代職業(yè)秘書要想出色地完成本職工作，就應(yīng)遵循以下職業(yè)道德規(guī)范：

2.1 遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)

遵紀(jì)守法，是法治社會對每一位公民的共同要求.職業(yè)秘書在具體職能活動中，處處要依法辦事，做到法律和制度面前人人平等.對于秘書來說，現(xiàn)實(shí)的誘惑實(shí)在太多.在政界，在經(jīng)濟(jì)界，曾有人不斷鼓吹“腐敗有理”論.這些都說明了現(xiàn)實(shí)工作中對職業(yè)秘書加強(qiáng)遵紀(jì)守法道德修養(yǎng)的必要性、緊迫性以及艱巨性.

秘書職業(yè)的最大特點(diǎn)，在于秘書往往蜷縮于斗室之間，默默無聞地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，潛身幕后當(dāng)參謀.曾慶紅曾說過：“公辦室的工作很辛苦、很清貧、很艱苦，所以秘書必須吃的辛苦、樂得清苦、耐得艱苦.”三個(gè)“苦”字導(dǎo)出了秘書職業(yè)的艱辛與貧困.正因如此，秘書要特別敬愛其自身崗位.秘書人員敬崗愛業(yè)，修身養(yǎng)性，就是要能夠正確看待勞動與收獲，熱愛本職工作，干一行愛一行，任勞任怨，奉獻(xiàn)崗位.

2.2 辦事公道，合作共贏

辦事公道，就是指職業(yè)秘書在具體職能活動中，能站在公正的立場協(xié)調(diào)各方利益、處理各種問題.反映在具體言行、態(tài)度上，就是要求秘書能公平對待每一個(gè)服務(wù)對象，妥善處理領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、部門與同事之間、同事與同事之間的各種利害關(guān)系.

秘書部門是一個(gè)綜合性辦公部門，職業(yè)秘書與方方面面的人與事打交道，秘書必須學(xué)會與各種不同類型的人相處與合作.在一個(gè)群體中工作，單憑個(gè)人力量去打拼，要完成秘書職責(zé)幾乎是不可能的事情.秘書與秘書之間是既分工又合作的工作伙伴關(guān)系，職業(yè)秘書必須具備合作共贏的現(xiàn)代意識，必須具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，秘書們一方面要敢于競爭，善于競爭.同時(shí)又要注意遵守競爭規(guī)則，善于與他人合作.要學(xué)會在競爭中合作，在合作中競爭.

2.3 甘于平凡，合理展示

眾所周知，秘書部門承擔(dān)的是協(xié)助性、輔助性的“幕后”工作.實(shí)踐表明，秘書工作處處要求突出領(lǐng)導(dǎo)、突出部門，要求秘書人員甘當(dāng)無名英雄.職業(yè)秘書要具有一種平常心固然很重要，但這并不等于說，職業(yè)秘書不能或不需要展示自己的才華，或者說秘書根本沒有展示才華的機(jī)會.那樣既不符合辯證法，也有悖于職業(yè)秘書展示自我的內(nèi)在需要.只要有利于本單位良好公眾形象的樹立，只要不是刻意地追求個(gè)人名利，在職業(yè)秘書的崗位上，同樣可以展示自我風(fēng)采，可以找到實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的方式和機(jī)會.

2.4 自尊自重，克勤克儉

每個(gè)人都希望獲得他人的尊重.但是一個(gè)人要想獲得他人尊重，首先就要做到自尊、自重、自立、自強(qiáng).要認(rèn)識到獲得他人尊重與尊重他人的關(guān)系.職業(yè)秘書的自尊不能等同于自傲.在我國秘書職業(yè)化的歷史進(jìn)程中，強(qiáng)調(diào)秘書的自尊自重主要是從人格上取得與服務(wù)對象的平等地位，擺脫歷史形成的依附色彩.這種強(qiáng)調(diào)是以平等待人、與人合作、認(rèn)可他人為基礎(chǔ)的.如果你能讓他人感覺到他得到了你的尊重，對方才會給你善意的正面的反饋.因此，職業(yè)秘書要以端莊的儀表、規(guī)范的語言、得體的舉止，熱情積極的心態(tài)去對待每一位服務(wù)對象.

克勤克儉，既是一種勤奮工作的態(tài)度，又是一種節(jié)約辦事的風(fēng)格，同時(shí)還是一種謙遜的品格.態(tài)度決定一切，職業(yè)秘書只有做到手勤、腿勤、眼勤、耳勤，腦勤，才能保持一種敏銳扎實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)造性地完成本職工作.要有謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷增長才干，避免好大喜功、急功近利、鋒芒畢露.在現(xiàn)代化建設(shè)過程中，提倡勤儉之德頗具現(xiàn)實(shí)意義.現(xiàn)代化進(jìn)程必須依賴經(jīng)濟(jì)效益的提高和經(jīng)濟(jì)增長方式的集約化，這兩者都離不開節(jié)儉的精神，離不開克勤克儉的倫理精神.

2.5 誠實(shí)信用，保守秘密

在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的歷史進(jìn)程中，大力弘揚(yáng)誠實(shí)信用精神，對于職業(yè)秘書個(gè)人的成長、進(jìn)步，都顯得特別重要.職業(yè)秘書應(yīng)該了解誠實(shí)信用的具體要求，并在職業(yè)活動中身體力行，逐步內(nèi)化，使之成為自己的一種職業(yè)道德品質(zhì).

首先，職業(yè)秘書要能忠誠于所屬組織和單位，通過自己的誠實(shí)勞動履行自己的職責(zé)職能.要關(guān)心組織和單位的發(fā)展，積極參與經(jīng)營、管理和服務(wù)工作，為本單位的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.其次，要注意維護(hù)組織聲譽(yù)，做自覺維護(hù)本單位信譽(yù)的模范.

由于秘書工作的特殊性，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)處理大量的日常事務(wù)，使得秘書在有意無意當(dāng)中知道了大量的機(jī)密，尤其是那些給高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書的人，接觸秘密就更大更多了，而即使給一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書，其接觸的秘密也可能正是企業(yè)的競爭對手所窺視的，一旦泄露就可能致企業(yè)于死地.所以秘書的保密意識一定要強(qiáng).這也是秘書最基本的職業(yè)道德.

3 提高秘書職業(yè)道德水平的方法和途徑

現(xiàn)代社會對秘書職業(yè)道德提出了明確的要求，我們應(yīng)該結(jié)合高職院校秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),聯(lián)系大學(xué)生思想實(shí)際,通過多種途徑,采取靈活生動的方法達(dá)到這一目標(biāo).歸納起來，主要方法和途徑有：

3.1 重視課堂教學(xué)，夯實(shí)職業(yè)道德思想基礎(chǔ)

在學(xué)校教育中，課堂教學(xué)是主渠道.在職業(yè)道德教育方面，也應(yīng)該發(fā)揮課堂教學(xué)的主導(dǎo)作用.一方面，教師在對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能教育的同時(shí)，要將有關(guān)職業(yè)道德及行為規(guī)范的教學(xué)內(nèi)容滲透其中，利用科學(xué)的理論、典型的案例和教師的個(gè)人人格魅力去正面引導(dǎo)學(xué)生.通過言傳身教，耳濡目染，使學(xué)生樹立起很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.另一方面，要將職業(yè)道德內(nèi)容納入政治理論、就業(yè)指導(dǎo)等教育體系中，在進(jìn)行政治思想教育的同時(shí)，結(jié)合公民道德規(guī)范等，使學(xué)生從理論上理解,從實(shí)踐上把握職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義.

3.2 積極組織和參與社會實(shí)踐，認(rèn)知職業(yè)道德內(nèi)容，養(yǎng)成良好職業(yè)道德風(fēng)尚

職業(yè)道德的原則和要求來自于實(shí)踐.實(shí)踐教學(xué)是對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育的重要途徑和關(guān)鍵手段.在文秘專業(yè)崗位見習(xí)、實(shí)習(xí)的過程中，利用真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)道德的重要性.在校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)的過程中，要對學(xué)生提出與實(shí)際工作崗位逼近的仿真要求，借以規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)而提高學(xué)生自身職業(yè)道德素養(yǎng).要積極利用寒暑假組織學(xué)生開展社會實(shí)踐活動，讓學(xué)生深入生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營、管理第一線，以培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感.要引導(dǎo)學(xué)生用自己掌握的專業(yè)知識和技能，為社會服務(wù)，通過社會實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德素質(zhì).

3.3 利用“三自”活動平臺，培養(yǎng)其完善職業(yè)品格的自覺性

在信息社會中，青年大學(xué)生面對的是復(fù)雜多樣的大眾傳播媒介，接受的是多元化的價(jià)值觀念，行為方式和生活方式也呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn).學(xué)校教育要加強(qiáng)正面引導(dǎo)，有效組織學(xué)生開展好以“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”為內(nèi)容的“三自”活動.大學(xué)生要充分發(fā)揮主觀能動性，自覺參與到學(xué)校組織的各項(xiàng)教育、管理、服務(wù)活動中去，提高主人翁意識，培養(yǎng)社會責(zé)任感，不斷提高自我約束、自我控制能力.學(xué)院應(yīng)該按民主程序建立和健全各種學(xué)生自治組織和學(xué)生社團(tuán)，做好學(xué)生干部的選拔、任用、培養(yǎng)工作，指導(dǎo)正確的工作方法，幫助學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助他們克服社會工作過程中遇到的困難.

3.4 學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，提升職業(yè)精神

榜樣的力量是無窮的.發(fā)揮榜樣、先進(jìn)典型的示范作用，是我們習(xí)慣采用的思想教育方法.在秘書發(fā)展史上，有許多具有高尚職業(yè)道德的秘書人員堪稱現(xiàn)代職業(yè)秘書學(xué)習(xí)的榜樣，我們應(yīng)該發(fā)揮這些先進(jìn)典型的教育功能，讓他們典范的職業(yè)道德精神光照后世.同時(shí)，組織在校大學(xué)生對已畢業(yè)校友的工作情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，或采取把畢業(yè)生、用人單位請進(jìn)來的方法，用生動典型的現(xiàn)實(shí)對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，使學(xué)生增強(qiáng)專業(yè)自豪感，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)情感.

3.5 倡導(dǎo)自制、“慎獨(dú)”，完善自我操守

自制是一個(gè)人心理上是否成熟的主要標(biāo)志之一.在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德品質(zhì)的過程中，要引導(dǎo)學(xué)生理性地控制自己的情感、欲望和言行.在外界環(huán)境的誘惑面前，要努力控制和把握自我，力爭成為欲望的駕馭者，而不要讓欲望牽著鼻子走.我國歷來有“慎獨(dú)”的修身傳統(tǒng).“慎獨(dú)”就是指在無人監(jiān)督的情況下，從一個(gè)人的內(nèi)在動機(jī)到外在行動，都符合職業(yè)道德準(zhǔn)則.“慎獨(dú)”的特征，就在于高度的道德自覺性.

〔1〕廖小鷗.第一次當(dāng)秘書[M].企業(yè)管理出版社，2002.

〔2〕譚一平.秘書實(shí)務(wù)與案例分析[M].外語教學(xué)與研究出版社,2009.

〔3〕陳鴻秀.現(xiàn)代秘書意識的培養(yǎng)[J]秘書，2005（11）.

〔4〕黃桐華.秘書人才及其成長[J]人才，2008（9）.

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