吳進(jìn)華，張靈聰

（漳州師范學(xué)院 教育科學(xué)與技術(shù)系，福建 漳州 363000）

大學(xué)生心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建

吳進(jìn)華，張靈聰

（漳州師范學(xué)院 教育科學(xué)與技術(shù)系，福建 漳州 363000）

當(dāng)前形勢(shì)下，構(gòu)建大學(xué)生心理健康服務(wù)體系的必要性與緊迫性日益突出.本文通過對(duì)漳州師范學(xué)院近10年的心理健康教育服務(wù)體系構(gòu)建實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出了“以心理學(xué)教師和應(yīng)用心理學(xué)研究生為依托，以參加培訓(xùn)并取得心理咨詢師資格證的輔導(dǎo)員、大學(xué)生朋輩心理保健員及心理學(xué)專業(yè)本科生為主體力量的大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系”.

大學(xué)生；心理健康；服務(wù)體系

1 大學(xué)生心理健康服務(wù)體系構(gòu)建的緊迫性與必要性

21世紀(jì)是充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，大學(xué)生作為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的接班人和建設(shè)者，他們的心理是否健康，既關(guān)系到個(gè)人的成長(zhǎng)，也關(guān)系到科技的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步乃至民族的復(fù)強(qiáng).

根據(jù)艾里克森提出的人生發(fā)展八階段理論，我國(guó)大學(xué)生正處于成年早期（19～25歲）這一重要的人生轉(zhuǎn)折階段，雖然其生理發(fā)展?jié)u趨成熟，但心理卻未達(dá)到真正成熟的水平，具有極強(qiáng)的不穩(wěn)定性[1].這一時(shí)期是大學(xué)生走向獨(dú)立和成熟的時(shí)期，也是身心發(fā)展急劇變化的時(shí)期.在這一人生階段，大學(xué)生們面臨著很多重要的人生發(fā)展課題，必然會(huì)遇到各種困惑與矛盾，如理想與現(xiàn)實(shí)的沖突、獨(dú)立與依賴的沖突等，這些沖突和矛盾若得不到有效地疏導(dǎo)和解決，便會(huì)形成心理問題，甚至演變成心理障礙.

當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生承載著社會(huì)和家庭對(duì)他們的高期望值.當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著教育體制改革的進(jìn)一步深入，我國(guó)的大學(xué)教育已經(jīng)從以前的精英教育發(fā)展到了現(xiàn)在的大眾教育，社會(huì)價(jià)值觀和思想日益多元化，大學(xué)生面臨的就業(yè)形式也日益嚴(yán)峻，對(duì)正處于生理、心理和思想成熟中的大學(xué)生提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，使他們承受著巨大的心理壓力，同時(shí)也使得相當(dāng)一部分大學(xué)生產(chǎn)生了不同程度的心理問題.

在這樣的形勢(shì)下，重視大學(xué)生心理健康教育，構(gòu)建有效的大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系，培養(yǎng)、提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，使其更好地適應(yīng)社會(huì)的變化與要求，不僅是處于成年早期這一人生階段的大學(xué)生自身發(fā)展和當(dāng)前心理健康狀況的需要，也是適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)的客觀需求.當(dāng)前形勢(shì)下，加強(qiáng)高校大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系的構(gòu)建工作顯得日益必要和緊迫.我們必須加強(qiáng)心理健康教育，調(diào)整好大學(xué)生的心理狀態(tài)，幫助他們更好地認(rèn)識(shí)和了解自己，形成正確的自我意識(shí)，使之能正確地評(píng)價(jià)自己，接受自己，悅納自己，形成自信、自強(qiáng)、自立的良好個(gè)性，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的

現(xiàn)代社會(huì)的客觀需求[2].

2 大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)、內(nèi)容

2.1 大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)

大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)是：普及心理健康知識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生的自我心理調(diào)適能力，幫助大學(xué)生解決身心發(fā)展過程中的心理問題，提高大學(xué)生的心理健康水平和綜合素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，全面發(fā)展.心理健康教育必須以優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì)為起點(diǎn)，以促進(jìn)大學(xué)生的全面主動(dòng)發(fā)展和順利社會(huì)為歸宿[3].

2.2 大學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容

從大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)出發(fā)，大學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容主要包括（1）心理健康知識(shí)的普及和宣傳，幫助學(xué)生認(rèn)清自身的潛能，提高學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力；（2）解決學(xué)生的個(gè)人問題與學(xué)習(xí)困難兩個(gè)方面.

第一個(gè)方面可稱其為發(fā)展性心理健康教育，第二個(gè)方面可稱其為矯正性心理健康服務(wù).發(fā)展性心理健康教育已成為當(dāng)今學(xué)校心理健康教育的發(fā)展方向，其思想精髓是以學(xué)生為主，以促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展為目的.但發(fā)展性教育并不排斥矯正性的服務(wù)，而是從更高層次上把握心理健康教育的實(shí)質(zhì)，把矯正性服務(wù)作為心理健康教育工作的組成部分。心理健康教育內(nèi)容的重點(diǎn)應(yīng)該放在指導(dǎo)學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)與生活方面，重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生更好地發(fā)展而不是補(bǔ)救，應(yīng)該重視開發(fā)學(xué)生的潛能，以提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力.

心理健康教育的內(nèi)容具體來說可分為四個(gè)方面.第一個(gè)方面是學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展，包括學(xué)習(xí)方法、升學(xué)、轉(zhuǎn)業(yè)、擇業(yè)、考研等內(nèi)容；第二個(gè)方面是生活，包括勤工儉學(xué)、家庭、戀愛等內(nèi)容；第三個(gè)方面為心理問題咨詢，包括性格、情緒、人際關(guān)系、異性交往、人生等的咨詢；第四個(gè)方面是精神健康咨詢，指對(duì)患有精神疾患的學(xué)生開展的咨詢、治療服務(wù)[4].

3 開展大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的措施和保障

為實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)，在大學(xué)生中順利地開展心理健康教育，傳授心理健康、心理調(diào)節(jié)方面的知識(shí)和技能，需要一系列的措施及組織、機(jī)制方面的保障.筆者認(rèn)為具體的措施和保障包括如下幾個(gè)方面：

3.1 開展大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的措施

3.1.1 開設(shè)心理健康教育必修課

開設(shè)心理健康教育必修課是宣傳和普及心理健康知識(shí)的有效途徑.通過新生入學(xué)心理健康狀況普查及5.25大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查結(jié)果，及對(duì)大學(xué)生心理健康的調(diào)研工作，以大學(xué)生可能產(chǎn)生或已經(jīng)存在的主要心理問題為依據(jù)，有針對(duì)性地選擇心理健康教育必修課的內(nèi)容，如在一年級(jí)學(xué)生中開展適應(yīng)性和交往方面的心理教育，在三、四年級(jí)學(xué)生中開展有關(guān)擇業(yè)心理方面的教育活動(dòng)等.值得注意的是，景懷斌等人所作的調(diào)查表明，當(dāng)中國(guó)大學(xué)生出現(xiàn)心理困擾時(shí)，有85%以上的被調(diào)查者選擇求助于自己，心理異常者之中只有1%的學(xué)生選擇求助于他人，其余大多數(shù)求助于自己或朋友[5].因此，在開設(shè)心理健康教育課程時(shí)應(yīng)根據(jù)此特點(diǎn)，為學(xué)生自我調(diào)節(jié)增強(qiáng)知識(shí)基礎(chǔ)和有效的方法，以增強(qiáng)其自我調(diào)節(jié)的可能性.

3.1.2 充分發(fā)揮大學(xué)生心理健康教育協(xié)會(huì)的作用

大學(xué)生心理健康教育協(xié)會(huì)可以通過開展系列豐富多彩的心理學(xué)活動(dòng)，如心理電影展播與賞析、校園心理劇比賽、大型心理素質(zhì)拓展活動(dòng)等方式，面向在校大學(xué)生開展心理健康教育、心理健康知識(shí)的宣傳與普及工作.

3.1.3 創(chuàng)辦好大學(xué)生心理健康教育專刊、利用網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)

大學(xué)生心理健康教育報(bào)刊雜志是宣傳和普及心理健康知識(shí)的重要陣地，可通過大學(xué)生心理健康教育?？源髮W(xué)生心理健康為關(guān)注焦點(diǎn)，通過深入調(diào)查、征稿的形式，根據(jù)當(dāng)前社會(huì)、校園熱點(diǎn)問題，有針對(duì)性地選擇心理學(xué)、心理咨詢方面的知識(shí)、內(nèi)容，開展心理健康及心理咨詢知識(shí)的宣傳與普及工作.近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展與成熟，高校的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來越廣，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育也成為一種新的渠道.

當(dāng)然，也可借助較傳統(tǒng)但有效的心理講座、沙龍、團(tuán)體輔導(dǎo)的形式幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我身心發(fā)展的現(xiàn)狀特點(diǎn)，健全學(xué)生的人格，增強(qiáng)學(xué)生的心理保健意識(shí).

3.1.4 做好心理咨詢及危機(jī)干預(yù)工作

心理咨詢及危機(jī)干預(yù)工作，是心理健康教育的重要組成部分.在心理咨詢中心、危機(jī)干預(yù)中心及行政單位的配合下，由專業(yè)心理咨詢師通過個(gè)體或團(tuán)體的方式，幫助少數(shù)適應(yīng)不良的學(xué)生解決具體的個(gè)人問題，主要內(nèi)容有個(gè)人心理問題、學(xué)習(xí)問題、心理障礙問題等.

3.2 開展大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的保障

3.2.1 隊(duì)伍保障

3.2.1.1 心理健康教育工作隊(duì)伍

為有效開展心理健康教育與咨詢工作，需構(gòu)建一支以心理學(xué)教師、心理學(xué)專業(yè)研究生及參加培訓(xùn)并取得心理咨詢師資格證書的輔導(dǎo)員與大學(xué)生朋輩心理保健員為主體，借助心理健康教育必修課、大學(xué)生心理健康教育協(xié)會(huì)、大學(xué)生心理健康與心理學(xué)?？?、學(xué)校心理健康教育網(wǎng)站等媒介，通過心理講座、沙龍、個(gè)體及團(tuán)體輔導(dǎo)等形式開展心理健康教育工作的隊(duì)伍，為開展大學(xué)生心理健康教育工作提供了堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍保障！

3.2.1.2 心理咨詢及危機(jī)預(yù)防工作隊(duì)伍

筆者認(rèn)為，心理咨詢及危機(jī)預(yù)防工作隊(duì)伍可由班級(jí)學(xué)生朋輩心理保健員、持有心理咨詢師資格證的專職輔導(dǎo)員、心理咨詢中心及心理危機(jī)干預(yù)中心構(gòu)成.各部分的人員構(gòu)成與職能如下：

（1）班級(jí)學(xué)生朋輩心理保健員：班級(jí)學(xué)生朋輩心理保健員是高校心理健康教育工作中最基礎(chǔ)的一支隊(duì)伍.可由各個(gè)班級(jí)選派的，接受朋輩心理保健員理論與實(shí)踐培訓(xùn)，并獲得結(jié)業(yè)證書的班級(jí)心理保健員級(jí)成；主要工作職能是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、幫助、匯報(bào)可能需要關(guān)注、幫助的學(xué)生；并在班集體活動(dòng)中通過心理游戲、活動(dòng)的形式宣傳、普及心理健康知識(shí).

（2）持有心理咨詢師資格證的專職輔導(dǎo)員：由經(jīng)過培訓(xùn)，取得心理咨詢師資格證書的輔導(dǎo)員擔(dān)任.為了促進(jìn)工作的有效進(jìn)行，可采取各系之間相互交叉的方式開展心理咨詢工作，如體育系持有心理咨詢師資格證的輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)教育科學(xué)與技術(shù)系在心理方面需要輔導(dǎo)、咨詢的同學(xué)的工作；教育科學(xué)與技術(shù)系持有心理咨詢師資格證的輔導(dǎo)員對(duì)體育系需要輔導(dǎo)、咨詢的同學(xué)開展工作.

（3）心理咨詢中心（心理咨詢室）：主要負(fù)責(zé)開展大學(xué)生心理咨詢工作.工作人員由專、兼職的心理咨詢師組成.專、兼職心理咨詢師可通過招聘、或由取得心理咨詢師資格證的心理學(xué)專業(yè)教師及高年級(jí)研究生擔(dān)任，為廣大師生提供心理咨詢服務(wù).

（4）心理危機(jī)干預(yù)中心——可由資深心理咨詢師、心理學(xué)專業(yè)教師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重心理問題及處于心理危機(jī)中的學(xué)生予以支持、輔導(dǎo)和干預(yù).

3.2.2 機(jī)制保障：四級(jí)心理健康預(yù)防、干預(yù)體系

中國(guó)的心理咨詢起步相對(duì)較晚，專職心理健康教育人員相對(duì)較少，難以滿足日益增長(zhǎng)的高校心理健康教育工作的需求.學(xué)?？筛鶕?jù)現(xiàn)有條件，組成以“心理學(xué)教師、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生、輔導(dǎo)員（思想政治工作者）和學(xué)生朋輩心理保健員”四者相結(jié)合的工作隊(duì)伍，形成“普查—反饋—輔導(dǎo)干預(yù)—跟蹤咨詢—控制”一體化的工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理健康問題，及早進(jìn)行關(guān)注、發(fā)現(xiàn)和干預(yù)，有效地預(yù)防一般心理問題轉(zhuǎn)換為嚴(yán)重心理問題.具體來說，可分為心理健康狀況普查及干預(yù)機(jī)制及心理危機(jī)預(yù)警及干預(yù)機(jī)制.

3.2.2.1 心理健康狀況普查及干預(yù)機(jī)制

通過新生入學(xué)心理健康狀況普查與5.25心理健康周期間對(duì)全院學(xué)生的心理健康狀況調(diào)查，及時(shí)了解大學(xué)生心理健康狀況，特別是新生的心理健康及大學(xué)生活適應(yīng)狀況，及早發(fā)現(xiàn)易發(fā)生心理問題的高危人群，根據(jù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)將可能有心理問題的學(xué)生篩選出來，由心理學(xué)專業(yè)老師通過講座反饋的方式，對(duì)心理測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行反饋；由應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)高年級(jí)研究生組織某類學(xué)生，以團(tuán)體輔導(dǎo)與咨詢的方式進(jìn)行輔導(dǎo)、干預(yù)；并由負(fù)責(zé)各系心理健康工作的心理學(xué)專業(yè)老師和應(yīng)用心理學(xué)研究生及持有心理咨詢師資格證的專職輔導(dǎo)員，對(duì)那些可能有心理問題的學(xué)生、及心理問題較嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行跟蹤、觀察和進(jìn)一步的輔導(dǎo)與咨詢，提高心理健康教育工作的針對(duì)性與實(shí)效性；對(duì)于那些綜合各方面信息，測(cè)查出有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，則請(qǐng)其轉(zhuǎn)介到專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受心理治療或由其家長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，避免發(fā)生意外事件.

3.2.2.2 心理危機(jī)四級(jí)預(yù)警及干預(yù)機(jī)制

為做到對(duì)學(xué)生的心理異常狀況早發(fā)現(xiàn)，早通報(bào)、早評(píng)估、早治療、信息暢通、快速反應(yīng)，將學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生消滅在萌芽狀態(tài)，保證學(xué)生以良好的心理狀態(tài)完成大學(xué)學(xué)業(yè)，順利畢業(yè)，有必要形成一個(gè)心理健康四級(jí)預(yù)警及干預(yù)機(jī)制.

預(yù)警及干預(yù)機(jī)制由四個(gè)層次構(gòu)成，第一個(gè)層次由班級(jí)學(xué)生朋輩心理保健員組成；第二個(gè)層次由參加培訓(xùn)，獲得心理咨詢師資格證的輔導(dǎo)員組成；第三個(gè)層次由持有國(guó)家心理咨詢師資格證書的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生高級(jí)學(xué)生組成；第四個(gè)層次由心理學(xué)專業(yè)老師及資深心理咨詢師組成.

第一層次的班級(jí)心理保健員的優(yōu)勢(shì)是能夠與學(xué)生保持零距離的接觸，能最直接地體驗(yàn)和了解學(xué)生的心理感受與心理問題，能比較及時(shí)地化解學(xué)生遇到的實(shí)際學(xué)習(xí)與生活問題.他們的主要職能是，利用自身優(yōu)勢(shì)，在與同學(xué)接觸的過程中，通過觀察、了解及時(shí)發(fā)現(xiàn)和注意那些經(jīng)常逃課的學(xué)生、性格孤僻獨(dú)來獨(dú)往的學(xué)生、過度焦慮的學(xué)生、回避社交的學(xué)生、沉溺網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生、陷入戀愛困擾的學(xué)生、經(jīng)常失眠的學(xué)生、生活貧困的學(xué)生和心理行為異常的學(xué)生[6]，為這些同學(xué)提供支持與幫助；并將這些可能需要關(guān)注、幫助的學(xué)生名單與情況及時(shí)匯報(bào)到至負(fù)責(zé)本系學(xué)生心理健康教育工作的輔導(dǎo)員，起到了在心理問題萌芽狀態(tài)加以關(guān)注，解決的效果.

若需要關(guān)注、幫助同學(xué)的心理問題超出了學(xué)生朋輩心理保健員的能力，則將其介紹至第二層次——負(fù)責(zé)本系學(xué)生心理健康咨詢工作的，通過培訓(xùn)獲得國(guó)家心理咨詢師證書的輔導(dǎo)員，由輔導(dǎo)員進(jìn)行咨詢和干預(yù).

專職輔導(dǎo)員、大學(xué)生朋輩心理保健員與大學(xué)生接觸多或者自己就是大學(xué)生，容易發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生中存在的各種心理問題，在心理健康預(yù)警及干預(yù)工作中可以發(fā)揮獨(dú)特的作用,保證了高校心理健康教育工作的順利開展.

若專職輔導(dǎo)員無法處理遇到的學(xué)生的心理問題，則將該同學(xué)轉(zhuǎn)介至學(xué)校心理咨詢室，由專業(yè)心理咨詢師對(duì)該同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)與咨詢.

如果專業(yè)心理咨詢師發(fā)現(xiàn)該同學(xué)的心理問題超出了自己的能力或不屬于心理咨詢的范圍，則將該同學(xué)轉(zhuǎn)介至校心理危機(jī)干預(yù)中心，由心理危機(jī)干預(yù)中心的資深心理咨詢師及心理學(xué)專業(yè)老師進(jìn)行干預(yù)、處理.

社會(huì)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)大學(xué)生而言，當(dāng)今時(shí)代比以往任何時(shí)代都更需要良好的心理素質(zhì).因此，構(gòu)建有效的大學(xué)生心理健康教育體系，培養(yǎng)提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，使其更好地適應(yīng)社會(huì)的變化與要求，已成為高校教育管理的重要課題.

以心理學(xué)教師和應(yīng)用心理學(xué)研究生為依托，以專職輔導(dǎo)員和大學(xué)生朋輩心理保健員為主要力量，構(gòu)建的大學(xué)生心理健康教育服務(wù)體系，通過多渠道、多途徑的方式開展心理健康教育與咨詢工作，建立“普查—反饋—輔導(dǎo)干預(yù)—跟蹤咨詢—控制”一體化的心理健康工作運(yùn)行機(jī)制，在做好心理健康教育宣傳及普及工作的基礎(chǔ)上，通過預(yù)警及干預(yù)機(jī)制，保障在校大學(xué)生在心理健康的狀態(tài)下順利畢業(yè)，走向社會(huì).這樣的“模式”，是對(duì)構(gòu)建高校心理健康教育服務(wù)體系、高校心理健康教育工作的組織管理及運(yùn)行機(jī)制的有益探索，對(duì)于豐富心理健康教育的工作實(shí)踐，提高大學(xué)生心理健康水平，具有一定的參考價(jià)值.

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1673-260X（2010）05-0091-03