曲瑞超

（赤峰學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

微型計(jì)算機(jī)死機(jī)問題淺析

曲瑞超

（赤峰學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

本文從目前微機(jī)故障中最常出現(xiàn)的死機(jī)故障入手，對(duì)微機(jī)故障中死機(jī)故障的硬件原因、軟件原因及人為原因作了全面介紹和分析，并對(duì)故障的現(xiàn)象以及故障的檢測(cè)作了進(jìn)一步的說(shuō)明和論述.

死機(jī)；藍(lán)屏；硬件故障；軟件故障

電腦死機(jī)是我們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅阶疃嗟碾娔X故障之一，死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為“藍(lán)屏”，無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，畫面“定格”無(wú)反應(yīng)，鼠標(biāo)、鍵盤無(wú)法輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等.造成死機(jī)的原因很多，歸納起來(lái)既有軟件故障，也有硬件故障，所以解決起來(lái)比較麻煩.下面就故障原因和故障現(xiàn)象分類作以分析.

1 硬件故障分析

1.1 電源問題

對(duì)于質(zhì)量不好的主機(jī)電源，經(jīng)過一段時(shí)間的使用后，在不完全損壞時(shí)電壓輸出可能有偏差或電流輸出不足，從而造成有效負(fù)荷率不足.這時(shí)既使能正常啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，也會(huì)因?qū)χ靼搴陀脖P的供電不足而產(chǎn)生對(duì)硬件的損害，并不定時(shí)地產(chǎn)生死機(jī)現(xiàn)象.很多用戶在購(gòu)買電腦的時(shí)候，過多關(guān)心電腦的核心部件，像CPU的速度、內(nèi)存的性能、硬盤的容量，而容易忽略電源問題，其實(shí)好的電源是其他部件正常穩(wěn)定工作的根本保障，特別是對(duì)長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)，電源的問題顯得更為重要.

還有一個(gè)容易被人忽視的問題就是市電電壓不穩(wěn)，計(jì)算機(jī)對(duì)工作電壓的反應(yīng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比其它家電要靈敏，其正常工作電壓范圍一般在180V-240V之間.當(dāng)電壓低于180V時(shí)，開關(guān)電源輸出電壓過低或保護(hù)，這時(shí)主機(jī)容易重啟或自動(dòng)關(guān)機(jī)；當(dāng)電壓高于240V時(shí)，市電輸入電壓超過了主機(jī)電源的允許工作范圍，由于電路的元器件的離散性，此時(shí)電源可能還沒有保護(hù)，這時(shí)次級(jí)電源輸出可能偏高，同樣也會(huì)造成死機(jī)現(xiàn)象.有條件的用戶可以配專用的穩(wěn)壓器或UPS電源以對(duì)微機(jī)的供電提供穩(wěn)定保障.

1.2 中央處理器（CPU）問題

1.2.1 CPU內(nèi)部的二級(jí)緩存部分損壞，此時(shí)計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象或只能進(jìn)入安全模式而不能進(jìn)入正常模式.不過此種故障，如果主板支持屏蔽二級(jí)緩存功能，就可以犧牲計(jì)算機(jī)速度來(lái)避免更換CPU，在BIOS設(shè)置中把CPU的二級(jí)緩存關(guān)閉.

1.2.2 CPU損壞，這時(shí)機(jī)器加電時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無(wú)法加載系統(tǒng).但是多數(shù)情況是根本不能啟動(dòng)電腦，使用排除法就可以快速得出結(jié)論.

1.2.3 CPU主板供電不足或供電電源質(zhì)量太差，如主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時(shí)會(huì)造成CPU供電的電源質(zhì)量差，紋波系統(tǒng)過大，而導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常在運(yùn)行過程中死機(jī).

1.2.4 CPU散熱風(fēng)扇損壞或風(fēng)力不足，或因CPU散熱片吸入的灰塵過多影響散熱，從而導(dǎo)致CPU溫度過高.此類問題最為常見，解決方法可換風(fēng)扇或清洗風(fēng)扇及散熱片.

1.3 內(nèi)存

1.3.1 內(nèi)存條與主板中的插槽接觸不好，打開主機(jī)電源，屏幕無(wú)顯示，揚(yáng)聲器報(bào)警或顯示出錯(cuò)信息后死機(jī).更換內(nèi)存條，仔細(xì)檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸并作相應(yīng)處理就可解決.

1.3.2 在同一臺(tái)機(jī)器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條，因?yàn)閮?nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機(jī)的情況，特別是對(duì)內(nèi)存的頻率進(jìn)行過高設(shè)置時(shí)，更會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定.

1.3.3 內(nèi)存條性能差，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，在運(yùn)行大的游戲程序或者是長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行過程中就容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象.排除方法也是采用排除法，不過有時(shí)因?yàn)橹靼鍍?nèi)存芯片供電的原因，此類條子在某些主板上會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行正常，比較難以解決.（這也就是常說(shuō)的條子挑主板）

1.3.4 內(nèi)存使用了超頻性能或加速功能，使用超頻性能時(shí)，對(duì)于一些低端的內(nèi)存條就會(huì)出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機(jī)器的正常使用壽命.

1.4 顯卡

1.4.1 顯卡的散熱風(fēng)扇損壞或散熱片松動(dòng)，導(dǎo)致顯卡過熱而死機(jī).

顯卡做為文字和圖像的重要處理機(jī)構(gòu)，其穩(wěn)定性和可靠性直接關(guān)系著電腦的工作性能.在實(shí)際應(yīng)用中，往往會(huì)因?yàn)轱@卡的圖像處理芯片使用的散熱片過小或者因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間使用變形松動(dòng)，還有就是散熱風(fēng)扇損壞后停止工作，這都會(huì)導(dǎo)致顯卡處理芯片過熱而出現(xiàn)花屏或死機(jī)現(xiàn)象.再有就是部分被動(dòng)式散熱裝置在長(zhǎng)時(shí)間使用后，散熱片上面的灰塵過厚，也會(huì)造成散熱不良，致使顯卡芯片過熱而死機(jī).對(duì)于這種情況，需要我們仔細(xì)對(duì)顯卡進(jìn)行除塵.

1.4.2 顯卡性能不良，這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長(zhǎng)時(shí)間觀察或檢驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn).

1.4.3 顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤或版本不兼容，這種故障在實(shí)際電腦死機(jī)故障維修中應(yīng)該會(huì)占到10%左右.因?yàn)檠b機(jī)人員對(duì)機(jī)型的不熟悉裝錯(cuò)顯卡驅(qū)動(dòng)，或者是winXP系統(tǒng)自認(rèn)的顯卡驅(qū)動(dòng)，再就是顯卡本身自帶的驅(qū)動(dòng)光盤本身就存在BUG，使用時(shí)就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，掉驅(qū)動(dòng)等故障.

1.4.4 主板的顯卡插槽的供電不足或主機(jī)的電源供電不足，顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問題，相鄰的插槽最好空缺.

1.4.5 顯卡與主板的插槽接觸不良或者是插槽上積塵太多，因機(jī)箱的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與插槽沒有完全可靠接觸等，都可導(dǎo)致新買的機(jī)器在使用初期經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或花屏，掉驅(qū)動(dòng)的故障.另主機(jī)工作環(huán)境差的情況下，因?yàn)榉e塵太多，也會(huì)導(dǎo)致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象.

1.5 主板

做為CPU、內(nèi)存、顯卡等其他配件的工作平臺(tái)，其質(zhì)量性能直接關(guān)系著主機(jī)的工作狀態(tài)，主板也是問題出現(xiàn)比較多的部件.

1.5.1 最簡(jiǎn)單也是最有效的排除死機(jī)故障的方法——清除主板上的積塵

現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經(jīng)常會(huì)造成主機(jī)工作癱瘓.灰塵在主板積累過多時(shí)，會(huì)吸收空氣中的水份，此時(shí)灰塵就會(huì)呈現(xiàn)一定的導(dǎo)電性，可能把主板上的不同信號(hào)進(jìn)行連接或者把電阻，電容短路，致使信號(hào)傳輸錯(cuò)誤或者工作點(diǎn)變化而導(dǎo)致主機(jī)工作不穩(wěn)或不啟動(dòng).在實(shí)際維修中經(jīng)常會(huì)遇到因?yàn)橹靼迳戏e塵過多造成主機(jī)頻繁死機(jī)，重啟，找不到鍵盤鼠標(biāo)，開機(jī)報(bào)警等情況，清掃灰塵后故障不治自愈就是這個(gè)原因.

1.5.2 檢查主板上的濾波電容有無(wú)鼓泡，漏液的現(xiàn)象

主板上的CPU供電，內(nèi)存供電，顯卡插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會(huì)造成相關(guān)部分的工作電源電壓變差而導(dǎo)致工作不穩(wěn)定從而使主機(jī)死機(jī).

1.5.3 其他情況

主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問題時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中死機(jī)等等.

1.6 硬盤

硬盤做為計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器之一，容量是越來(lái)越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關(guān)系到計(jì)算機(jī)的正常工作.

1.6.1 硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質(zhì)量太差.如果主機(jī)使用的開關(guān)電源的功率太小或質(zhì)量太差，當(dāng)負(fù)荷加大時(shí)容易出現(xiàn)電壓波動(dòng)明顯或電流下降的情況，此時(shí)硬盤就容易出現(xiàn)無(wú)法讀盤或整個(gè)硬盤丟失，從而導(dǎo)致主機(jī)突然藍(lán)屏死機(jī)的現(xiàn)象.

還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因?yàn)橹鳈C(jī)電源的D形四芯電源插頭內(nèi)部的金屬簧片氧化生銹都會(huì)導(dǎo)致接觸不良，從而引起硬盤工作狀態(tài)變差.這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實(shí)所在.

1.6.2 硬盤的數(shù)據(jù)線接觸不良或質(zhì)量差.硬盤的數(shù)據(jù)線做工不良或者在安裝過程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)在傳輸過程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象.排除的方法是使用替換法，用一條沒有問題的數(shù)據(jù)線進(jìn)行替換.

1.6.3 硬盤盤體上的緩存損壞.這種故障比較少見，如果硬盤盤體上的緩存損壞時(shí)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸速度極慢，無(wú)法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過程中突然死機(jī).

1.6.4 硬盤的主從盤跳線設(shè)置錯(cuò)誤.

1.6.5 硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障.

1.7 光驅(qū)

1.7.1 光驅(qū)性能不良.個(gè)別光驅(qū)出現(xiàn)故障后，會(huì)出現(xiàn)主機(jī)在啟動(dòng)過程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅(qū)，也不能通過自檢，無(wú)法啟動(dòng).還有就是能夠進(jìn)入系統(tǒng)，但只要一點(diǎn)光驅(qū)圖標(biāo)，系統(tǒng)就長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)，表現(xiàn)為死機(jī)狀態(tài).排查時(shí)，拆除光驅(qū)后再啟動(dòng)系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作.

1.7.2 光驅(qū)不支持DMA傳輸，但在BIOS設(shè)置中或WINDOWS的設(shè)備管理器中打開了光驅(qū)的DMA功能，光驅(qū)在播放VCD或DVD時(shí)畫面停滯，打頓，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象.解決的辦法在設(shè)備管理器中關(guān)閉光驅(qū)的DMA開關(guān)即可.

1.7.3 光驅(qū)的數(shù)據(jù)線性能不佳，此故障類似于硬盤.

1.7.4 光驅(qū)的主從盤跳線設(shè)置錯(cuò)誤.

1.8 USB設(shè)備

1.8.1 USB接口的供電不足，導(dǎo)致移動(dòng)硬盤不能正確使用或在數(shù)據(jù)拷貝過程中死機(jī).

1.8.2 主板的USB設(shè)備兼容性差，在使用部分USB設(shè)備時(shí)死機(jī).

1.8.3 USB接口被人為損壞，或連接有誤.

1.9 其他串口或并口的外設(shè)

1.9.1 刻字機(jī)

使用并口的四通、羅蘭刻字機(jī)如果先開刻字機(jī)時(shí)，某些主機(jī)就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法開機(jī)的情況，就是按下電源開關(guān)后主機(jī)沒有任何反應(yīng).只有先開主機(jī)，再打開刻字機(jī)，這時(shí)都可以正常工作.一些串口的刻字機(jī)或外置貓也有類似的現(xiàn)象.

1.9.2 打印機(jī)

使用并口的針式打印機(jī)或其他打印機(jī)，如果因?yàn)椴僮魇д`致使打印機(jī)的并口通訊芯片燒毀而損壞時(shí)，這時(shí)我們?cè)俅问褂么蛴」δ軙r(shí)就會(huì)導(dǎo)致主機(jī)死機(jī).使用USB接口的打印機(jī)此類故障會(huì)少多了，但因?yàn)閁SB數(shù)據(jù)線的質(zhì)量差也會(huì)導(dǎo)致在數(shù)據(jù)傳輸過程中數(shù)據(jù)丟失從而丟失打印任務(wù)或者系統(tǒng)死機(jī).還有就是USB插頭的接口松動(dòng)，也會(huì)出現(xiàn)類似的故障.

1.9.3 外置貓或ADSL寬帶貓

有些外置貓或?qū)拵ж?，可能是設(shè)計(jì)的原因在實(shí)際使用時(shí)，如果先開這些設(shè)備就無(wú)法開啟主機(jī).

1.9.4 顯示器

這種情況雖然少，但在實(shí)際使用中因?yàn)轱@示器的視放處理芯片損壞也會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不能正常開啟.

1.9.5 其他外接設(shè)備，如游戲手柄

用游戲手柄，有些需要安裝驅(qū)動(dòng)程序.這些驅(qū)動(dòng)程序在主機(jī)啟動(dòng)過程中會(huì)檢查相應(yīng)的設(shè)備，如果沒有卸載其驅(qū)動(dòng)程序而只是把設(shè)備從并口取下，就會(huì)出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程非常的慢，再就是在使用過程中會(huì)突然死機(jī).

1.9.6 外接電源或電源插板

嚴(yán)格的說(shuō)此類問題不是電腦的問題，可有時(shí)還真能影響到電腦的使用.

2 軟件故障分析

2.1 BIOS設(shè)置有誤

BIOS做為計(jì)算機(jī)最基本的配置信息，如果設(shè)置錯(cuò)誤會(huì)造成計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動(dòng).在實(shí)際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會(huì)造成主機(jī)的系統(tǒng)時(shí)鐘不能保存，時(shí)間復(fù)位，可能無(wú)法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP；如果硬盤信息設(shè)置錯(cuò)誤，主機(jī)不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動(dòng)；如果內(nèi)存的讀寫刷新周期，頻率設(shè)置錯(cuò)誤會(huì)造成計(jì)算機(jī)在正常工作中突然死機(jī)；CPU的內(nèi)頻外頻設(shè)置過高時(shí)會(huì)造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機(jī)；當(dāng)電源管理設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)也會(huì)造成在正常工作時(shí)因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機(jī).

2.2 WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞

這個(gè)遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時(shí)，無(wú)法正常進(jìn)入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會(huì)進(jìn)入桌面，但無(wú)法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機(jī).對(duì)于一般的操作人員，在使用電腦時(shí)，一般不要打開“文件夾選項(xiàng)”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件.

2.3 后臺(tái)加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機(jī)

可以在“運(yùn)行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動(dòng)”組中的加載選項(xiàng)全部關(guān)閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個(gè)程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，查出了故障原因所在了.

2.4 缺乏相關(guān)的支持軟件，應(yīng)用軟件無(wú)法正常使用而死機(jī)

2.4.1 DIRECTX：這種情況遇到的最多，特別是對(duì)于一些游戲軟件，當(dāng)DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時(shí)，因?yàn)槌绦虻木幹撇皇呛芡晟?，同時(shí)對(duì)硬件支持的限制，一些機(jī)器在安裝該軟件時(shí)，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏或死機(jī)現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定.

2.4.2 VB6：有不少應(yīng)用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時(shí)需要先安裝VB6插件才能正常運(yùn)行.如果沒有安裝VB6插件，在啟動(dòng)該軟件時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)法系統(tǒng)，甚至死機(jī)現(xiàn)象.

2.4.3 特定軟件的資源需求：在處理某軟件不能工作時(shí)，需要仔細(xì)閱讀軟件工作要求和觀察啟動(dòng)軟件時(shí)提示信息，然后做相應(yīng)處理.

2.5 硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突

2.5.1 主板的IDE或S-ATA驅(qū)動(dòng).目前市面上的主板對(duì)S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進(jìn)行設(shè)置，但有的是通過外置獨(dú)立芯片完成對(duì)S-ATA硬盤的支持，此時(shí)需要在啟動(dòng)過程中通過軟盤完成對(duì)S-ATA硬盤的設(shè)置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤.

2.5.2 顯卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝有誤.當(dāng)顯卡的驅(qū)動(dòng)安裝錯(cuò)誤時(shí)，在啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)進(jìn)入到桌面時(shí)會(huì)突然藍(lán)屏或黑屏而死機(jī).可以再次啟動(dòng)電腦進(jìn)入安全模式，卸載顯卡驅(qū)動(dòng)后再次重啟電腦后，進(jìn)入正常模式安裝正確的顯卡驅(qū)動(dòng)程序.有時(shí)在啟動(dòng)過程中出現(xiàn)死機(jī)，而啟動(dòng)安全模式時(shí)正常，多數(shù)都是因?yàn)橄嚓P(guān)硬件的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤造成的.

2.5.3 USB設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，類似上面的顯卡的介紹.

2.6 殺毒軟件或其他防火墻安裝設(shè)置不正確

這個(gè)遇到的比較多.在實(shí)際工作中，諾頓沒有出現(xiàn)過死機(jī)現(xiàn)象，瑞星有時(shí)會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度極慢，金山毒霸好像是問題最多的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，藍(lán)屏，不能播放VCD，不能上網(wǎng)等現(xiàn)象.對(duì)此類問題解決的方法也較簡(jiǎn)單，只需要卸載對(duì)應(yīng)的軟件即可.

2.7 盜版軟件的解密問題

2.7.1 解密不完善，在使用過程中因調(diào)用相關(guān)加密資源而死機(jī).

2.7.2 機(jī)器的配置不符合軟件的運(yùn)行要求而死機(jī).機(jī)器的配置過低時(shí)無(wú)法滿足軟件的最低硬件要求時(shí)，會(huì)直接出現(xiàn)黑屏或死機(jī)現(xiàn)象.所以這要求我們?cè)诎惭b應(yīng)用軟件或游戲時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀該軟件對(duì)硬件的要求，CPU的主頻，內(nèi)存大小，顯卡要求，硬盤容量等.

2.8 軟件在安裝過程中更改共享文件，導(dǎo)致其他軟件啟動(dòng)時(shí)死機(jī)

在卸載某應(yīng)用軟件時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對(duì)于此提示，最好選擇保留而不要?jiǎng)h除，以免其他軟件在啟動(dòng)時(shí)找不到該文件而無(wú)法完成啟動(dòng)或出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象.

3 故障現(xiàn)象特征分析

3.1 開機(jī)后未進(jìn)入桌面即死機(jī)，再次開機(jī)故障依舊

特別手動(dòng)為計(jì)算機(jī)內(nèi)部清理積塵，或者是計(jì)算機(jī)經(jīng)過運(yùn)輸搬運(yùn)后，也可能是其他原因.當(dāng)按下主機(jī)電源開關(guān)后，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)，硬盤燈閃爍，顯示器屏幕出現(xiàn)自檢信息，但是沒有多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)或重啟，也會(huì)表現(xiàn)為死機(jī)，鍵盤的所有按鍵失靈，甚至連電源開關(guān)也無(wú)效.這種情況多數(shù)都是因?yàn)殚L(zhǎng)途搬運(yùn)中振動(dòng)造成顯卡松動(dòng)，CPU的散熱風(fēng)扇脫落，內(nèi)存條松動(dòng)等，因?yàn)镃PU過熱或者是無(wú)法通過自檢而死機(jī).這時(shí)需要我們打開機(jī)箱檢查CPU風(fēng)扇是否安裝正確，是否有松動(dòng)，顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密，內(nèi)存條是否有松動(dòng)等等.

如果是在開機(jī)四五秒內(nèi)計(jì)算機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，這時(shí)一定要仔細(xì)檢查電源開關(guān)是否正常.因?yàn)锳TX電源比較典型的操作如果我們要強(qiáng)制關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源時(shí)需要手動(dòng)按下電源開關(guān)4S鐘.當(dāng)電源關(guān)機(jī)按下后不能馬上斷開時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)類似關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，我們可以拔下主板上的PW_ON跳線帽，直接用金屬短路開機(jī)，看有沒有4-5秒關(guān)機(jī)的情況.

3.2 第一次開機(jī)死機(jī)，第二次開機(jī)能夠正常進(jìn)入系統(tǒng)并使用正常

這類故障比較典型，在我們第一次開機(jī)時(shí)，根本不能通過自檢就死機(jī)了，當(dāng)我們按下復(fù)位鍵(RESET)后，計(jì)算機(jī)就能順利通過自檢并進(jìn)入桌面操作，在其后的使用過程中一切正常.只是當(dāng)我們關(guān)機(jī)時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)(如兩三個(gè)小時(shí)，或隔夜)就又會(huì)出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象.

這類故障的可能部位有兩處：一主機(jī)使用的開關(guān)電源性能不良，在冷態(tài)加電工作時(shí)，雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常，但其輸出的PW-OK信息不穩(wěn)定，有一段時(shí)間的波動(dòng)，這就導(dǎo)致主機(jī)檢查到電源故障，而出現(xiàn)死機(jī)或自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象.再就是主板上的CPU周圍的濾波電容有失容現(xiàn)象，導(dǎo)致CPU的供電電源質(zhì)量下降，在剛開機(jī)時(shí)紋波系數(shù)太大而出現(xiàn)無(wú)法通過自檢而死機(jī)，但第二次再啟動(dòng)時(shí)，因?yàn)橛辛说谝淮蔚某潆娀謴?fù)過程而能夠提供相對(duì)比較穩(wěn)定的電源供應(yīng)，所以主機(jī)能夠順利啟動(dòng)并進(jìn)入桌面操作.不過，這種故障會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，最后根本不能啟動(dòng).

3.3 第一次開機(jī)正常，但是不能立即重啟計(jì)算機(jī)，重啟后即死機(jī)，必須關(guān)機(jī)幾分鐘后才能再次啟動(dòng)

這種故障也比較常見，主要是因?yàn)殚_關(guān)電源的性能變差所致，一般更換新的電源后故障就能排除.

3.4 在啟動(dòng)過程中死機(jī)

在啟動(dòng)過程中死機(jī)，一般都是因?yàn)橄到y(tǒng)文件丟失或損壞，也可能是系統(tǒng)信息配置錯(cuò)誤，驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤等造成的死機(jī).這屬于軟件方面的問題，需要我們進(jìn)入安全模式檢查“設(shè)備管理器”等方法排除.最簡(jiǎn)單的就是格式化重裝系統(tǒng).

3.5 進(jìn)入桌面后死機(jī)

這種情況多數(shù)是因?yàn)镸SCONFIG中加載的后臺(tái)程序太多太亂造成的，我們可以按前面介紹的逐一排除的方法解決.

3.6 在時(shí)間稍長(zhǎng)的運(yùn)行過程中死機(jī)

這種情況需要我們升級(jí)新的病毒版本，掃描整個(gè)硬盤，看系統(tǒng)是否感染了病毒.同時(shí)還要檢查進(jìn)程中加載的程序，是否有不知名或陌生的進(jìn)程在工作，防止有木馬后門程序破壞系統(tǒng).如果還不行，就要考慮重裝一遍操作系統(tǒng)試一試.

3.7 運(yùn)行某一特定程序或游戲軟件時(shí)死機(jī)

這種情況也有兩種可能：一是程序或游戲光盤有問題，自己機(jī)器的光驅(qū)讀盤性能差，在數(shù)據(jù)拷貝過程中數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率太高，導(dǎo)致軟件的安裝不完整而無(wú)法正常啟動(dòng)而死機(jī)；二是特定的程序或游戲在運(yùn)行時(shí)需要主機(jī)的硬件資源不符合要求，顯示器的顏色或分辨率設(shè)置不對(duì)，缺少相應(yīng)的系統(tǒng)軟件支持(如DIRECTX)或DLL動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安裝VB6等)，這時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象.

3.8 關(guān)機(jī)時(shí)死機(jī)，必須強(qiáng)行手動(dòng)才能關(guān)機(jī)

一種情況是偶爾在運(yùn)行大軟件如PHOTOSHOP、3DMAX或長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行游戲軟件后，因?yàn)樵搼?yīng)用程序不能及時(shí)釋放內(nèi)存資源或其他不明原因，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法關(guān)機(jī)或程序長(zhǎng)時(shí)間沒有響應(yīng)而死機(jī)，這種情況比較常見于低端的品牌機(jī)或兼容機(jī)，一般來(lái)說(shuō)與硬件的穩(wěn)定性和可靠性有關(guān)，這也是為什么電腦還要分家用，商用，工控，軍用和服務(wù)器的原因了.另一種情況是系統(tǒng)文件被破壞或丟失，如關(guān)機(jī)時(shí)的聲音文件找不到時(shí)系統(tǒng)就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間查找該文件而系統(tǒng)沒有響應(yīng)，也有其他原因，可以通過BOOTLOG.TXT文件查出相關(guān)的原因.

3.9 接入某外設(shè)時(shí)無(wú)法啟動(dòng)或在啟用該外設(shè)時(shí)死機(jī)

前面已有介紹，打印機(jī)的并口通訊芯片損壞時(shí)，當(dāng)我們點(diǎn)擊打印任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反應(yīng)而死機(jī).再就是刻字機(jī)，外置貓的通訊接口損壞都可能導(dǎo)致主機(jī)死機(jī)現(xiàn)象.

3.10 插入U(xiǎn)SB移動(dòng)硬盤或U盤時(shí)死機(jī)

當(dāng)我們使用大容量移動(dòng)硬盤(40G、80G)時(shí)，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致我們一插入移動(dòng)硬盤，主機(jī)就死機(jī)或重啟，這是因?yàn)橹鳈C(jī)的USB接口的供電不足造成的.還有就是損壞的U盤在與主機(jī)連接后也可能導(dǎo)致主機(jī)死機(jī).一些U盤，數(shù)碼相機(jī)，掃描儀，因?yàn)轵?qū)動(dòng)程序的安裝不正確或兼容性不好等原因，在與主機(jī)連接好后，不能正常工作，導(dǎo)致主機(jī)死機(jī).解決的方法比較麻煩，可到網(wǎng)上查閱相關(guān)資料.

4 因使用不當(dāng)?shù)戎饔^原因造成的死機(jī)分析

上面的各種死機(jī)故障都是客觀存在的死機(jī)現(xiàn)象，只要有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的人都可以根據(jù)相關(guān)條件進(jìn)行判斷.不過，在實(shí)際使用過程中因?yàn)椴僮髡叩牟涣私?，也?huì)發(fā)生許多所謂的“死機(jī)”情況.

4.1 在安裝WINXP過程中的死機(jī)

這種情況也比較常見，就是在安裝WINXP的硬件檢查過程中，在某一位置或在已經(jīng)完成100%檢查時(shí)，可能會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)沒有反應(yīng)，多數(shù)情況我們的安裝人員都會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)已經(jīng)死機(jī)，繼而懷疑主機(jī)的硬件有問題.其實(shí)我們只要再多等上幾分鐘，主機(jī)就可以完成硬件檢測(cè)過程，繼續(xù)安裝系統(tǒng)了，其后就什么問題也沒有了.

4.2 在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程中的死機(jī)

這種情況比較常見，系統(tǒng)文件丟失或破壞都會(huì)造成系統(tǒng)的無(wú)法正常啟動(dòng)而死機(jī).

4.3 在XP啟動(dòng)過程中，出現(xiàn)藍(lán)色背景，硬盤燈常亮，長(zhǎng)時(shí)間不能進(jìn)入桌面

WINXP或2000在非正常關(guān)機(jī)后，下一次開機(jī)時(shí)肯定會(huì)對(duì)硬盤進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的掃描，特別是現(xiàn)在的硬盤越來(lái)越大.而使用者因?yàn)殚_機(jī)后在超出自己承受能力時(shí)間內(nèi)沒有見到桌面出現(xiàn)，就認(rèn)為機(jī)器“死機(jī)”了.其實(shí)這時(shí)計(jì)算機(jī)正在檢查硬盤.

4.4 雙擊應(yīng)用程序的圖標(biāo)后，移動(dòng)鼠標(biāo)或敲擊鍵盤無(wú)效

這種情況多數(shù)是因?yàn)閼?yīng)用程序的主文件被破壞或感染病毒，無(wú)法完成加載過程，而導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡而死機(jī).重新安裝該應(yīng)用程序或使用殺毒軟件進(jìn)行全面查毒就可以了.

還有一種情況是因?yàn)槌绦虻南到y(tǒng)資源占用太大，啟動(dòng)的時(shí)間較長(zhǎng)，但客戶在按常規(guī)等待一定時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)仍不能啟動(dòng)，就誤認(rèn)為系統(tǒng)死機(jī)而重新啟動(dòng)電腦，再加載，還是同樣的情況.

4.5 WINXP啟動(dòng)后出現(xiàn)桌面后移動(dòng)鼠標(biāo)或敲擊鍵盤無(wú)效

這是因?yàn)閄P啟動(dòng)后，系統(tǒng)會(huì)按要求進(jìn)行系統(tǒng)還原檢查和設(shè)置新的還原點(diǎn)，機(jī)器的硬盤容量越大，其占用的時(shí)間就越長(zhǎng)我們點(diǎn)擊鍵盤或鼠標(biāo)后沒有反應(yīng)的時(shí)間也就越長(zhǎng).不過，此時(shí)我們觀察硬盤指示燈會(huì)發(fā)現(xiàn)硬盤正在不停的閃爍，說(shuō)明硬盤仍然在工作.

4.6 在光驅(qū)中放入劃得比較嚴(yán)重的光盤時(shí)，計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反應(yīng)

這種情況是因?yàn)楣獗P表面劃傷嚴(yán)重或者是因?yàn)楣怛?qū)的讀盤能力下降嚴(yán)重，無(wú)法正常讀取光盤中的數(shù)據(jù)，但光驅(qū)還能夠發(fā)現(xiàn)光盤并讀取部分?jǐn)?shù)據(jù)而進(jìn)入“死讀”狀態(tài)，點(diǎn)擊光驅(qū)圖標(biāo)后系統(tǒng)無(wú)反應(yīng).只能強(qiáng)制退出光盤，在任務(wù)管理器中關(guān)閉光驅(qū).不過，這樣的操作對(duì)一般的使用者來(lái)說(shuō)太深了，因此這也是一種死機(jī).

4.7 計(jì)算機(jī)睡眠后再次喚醒時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)

計(jì)算機(jī)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有操作鍵盤或鼠標(biāo)時(shí)，會(huì)按設(shè)置進(jìn)入睡眠狀態(tài).WIN2000或XP在進(jìn)入睡眠后會(huì)把當(dāng)前系統(tǒng)狀態(tài)信息在硬盤上建立臨時(shí)文件，當(dāng)前的打開的程序越多，建立的臨時(shí)文件就越大，所以當(dāng)我們?cè)俅螁拘央娔X時(shí)，可能會(huì)因?yàn)樽x取臨時(shí)文件而屏幕長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)圖像出現(xiàn)而被用戶誤認(rèn)為電腦死機(jī)了，再次重啟電腦.但再次重啟后，仍然是同樣的現(xiàn)象.嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞，而無(wú)法正常啟動(dòng)計(jì)算機(jī).

5 電腦故障檢測(cè)方法

5.1 電腦故障的檢測(cè)基本原則：先軟后硬，先外后內(nèi)，先主后從，最小系統(tǒng)，逐一替換.

5.2 電腦故障分析的步驟

5.2.1 開機(jī)自檢：打開主機(jī)電源，如能出現(xiàn)BIOS自檢畫面則表示主機(jī)硬件沒有大問題，如不能出現(xiàn)自栓畫面，則須打開機(jī)箱作進(jìn)一步的檢查.

5.2.2 如果顯示亮，主機(jī)電源指標(biāo)燈不亮，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，一般為開關(guān)電源故障或主板短路.

5.2.3 如果主機(jī)指示燈全亮，電源風(fēng)扇正常，無(wú)顯示；如果有BIOS錯(cuò)誤聲音報(bào)警提示，可根據(jù)聲音判斷故障位置.

5.2.4 如果沒有BIOS錯(cuò)誤聲音報(bào)警，一般為主板或CPU故障.

5.2.5 對(duì)CMOS放電，恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置.

5.2.6 去掉所有不必要的接口卡和數(shù)據(jù)線，只保留電源、主板，內(nèi)存、顯卡、顯示器進(jìn)行最小化測(cè)試，如沒有問題可一件一件加設(shè)備，以確定故障所在.

死機(jī)雖然比較難以排除，需要我們熟悉相關(guān)的硬件設(shè)置和安裝，還需要我們懂得軟件的安裝調(diào)試及使用.不過，只要我們多觀察多學(xué)習(xí)，我們就可以輕松解決所有的“死機(jī)”問題.

〔1〕陳國(guó)先.計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)（第二版）.電子工業(yè)出版社.

〔2〕劉瑞新.計(jì)算機(jī)組裝、維修及實(shí)訓(xùn)教程（第2版）.電子工業(yè)出版社.

〔3〕鄧志華，王文劍.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組裝與維護(hù)技術(shù).中國(guó)水利水電出版社.

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