充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺功能切實加強大學(xué)生思想政治工作

○謝可嘉 （南華大學(xué) 湖南 衡陽 421001）

隨著信息時代的飛速推進，高校大學(xué)生的思想日趨復(fù)雜多元，網(wǎng)絡(luò)正在成為越來越多學(xué)生思想情感的承載地、釋放地和集散地，其在學(xué)生思想品格形成過程中所產(chǎn)生的催化力量已非其他媒介所能比擬?？梢哉f，利用網(wǎng)絡(luò)加強思想教育陣地建設(shè)，是新形勢下大學(xué)生思想政治教育最重要的舉措之一，也是我們做好大學(xué)生管理工作不可回避的路徑選擇。為此，我們要高度重視校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，深入研究和把握基于校園網(wǎng)進行思想政治教育的規(guī)律性，充分發(fā)揮校園網(wǎng)在大學(xué)生思想政治教育工作實踐中的作用，積極探索利用校園網(wǎng)開展大學(xué)生思想政治教育的新途徑、新辦法。

一、以正確視角認知校園網(wǎng)絡(luò)媒介的特點

校園網(wǎng)絡(luò)媒介作為思想政治教育的重要介體，是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中主體與客體相互聯(lián)系、相互作用的中介?，F(xiàn)代思想政治教育學(xué)的研究成果顯示，基于校園網(wǎng)絡(luò)的思想政治教育過程也就是教育者借網(wǎng)絡(luò)中介與受教育者發(fā)生互動作用關(guān)系的過程。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)主體之間互動關(guān)系的不同，我們可以把校園網(wǎng)絡(luò)分為三種主要的媒介場所，即師生關(guān)系場所、熟人世界、陌生人世界。師生關(guān)系場所指的是在校園網(wǎng)中教育者能夠以“教師—學(xué)生”的關(guān)系和互動方式對大學(xué)生施加教育影響的場所，如學(xué)校建設(shè)的思想政治教育網(wǎng)站、綜合信息網(wǎng)站、生活服務(wù)網(wǎng)站，學(xué)生網(wǎng)站上的理論學(xué)習(xí)版塊、校園新聞版塊等。在師生關(guān)系場所中，媒介的建設(shè)與管理是由學(xué)校宣傳教育工作者或?qū)W生思想政治教育工作者負責(zé)，并擔(dān)任信息源或“把關(guān)人”的角色。媒介的信息內(nèi)容以正面的新聞報道、理論宣傳類信息內(nèi)容為主。在主體之間的互動過程中，教育者能夠居于主導(dǎo)地位，受教育者在信息接受過程中具有主觀性和選擇性。熟人世界指的是網(wǎng)絡(luò)主體之間以熟人、朋友關(guān)系進行互動的媒介場所。如校園BBS上的院系、社團協(xié)會等群體版面以及那些成員比較穩(wěn)定的專題討論版面、學(xué)校網(wǎng)站上的班級主頁等。在這一類型的媒介場所中，網(wǎng)絡(luò)主體一般是現(xiàn)實中學(xué)生組織的成員或者是網(wǎng)上交往社區(qū)中的網(wǎng)友群體，他們之間以相同的現(xiàn)實身份或者是共同的興趣愛好、感情聯(lián)系為紐帶，形成一種穩(wěn)定的交往關(guān)系。陌生人世界指的是網(wǎng)絡(luò)主體之間互不熟悉、不存在穩(wěn)定交往關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)媒介場所，如校園BBS上的公共信息與評論版，學(xué)校新聞網(wǎng)站上為網(wǎng)友開設(shè)的評論區(qū)等。在這一類型的媒介場所中，網(wǎng)絡(luò)主體具有來源廣泛、互不熟悉、數(shù)量大、流動快的特點，其信息內(nèi)容主要是校內(nèi)外的各類消息以及圍繞重大新聞、突發(fā)事件等熱門話題而形成的輿論。

二、客觀評判各類網(wǎng)絡(luò)媒介場所的作用

1、師生關(guān)系場所具有鮮明的導(dǎo)向功能。師生關(guān)系場中信息來源的“實名化”使得“虛擬”的網(wǎng)絡(luò)空間變得“現(xiàn)實”起來，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實的一致性，從而使得其信息內(nèi)容具有真實可信的特點。由于教育者是此類網(wǎng)絡(luò)媒介的信息源和把關(guān)人，這使得作為信息接受者的大學(xué)生對于信息來源具有明確的認識，能夠把具體的信息內(nèi)容與相應(yīng)的信息發(fā)布機構(gòu)對應(yīng)起來。在師生關(guān)系場所中，信息傳播是以正面信息為主，能夠發(fā)揮出傳遞教育者的聲音、發(fā)布權(quán)威性的新聞事實和對校園輿論的引導(dǎo)功能?？梢哉f，教育者的權(quán)威性和學(xué)校新聞媒體的公信力是師生關(guān)系場所在突發(fā)事件信息傳播中的主要優(yōu)勢。在大學(xué)生思想政治教育的過程中，師生關(guān)系場所作為學(xué)校的正面陣地，要善于抓住信息傳播的主導(dǎo)權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展過程中發(fā)揮重要的思想導(dǎo)向作用。

2、熟人世界能形成理性的交流氛圍。熟人世界中存在著大量網(wǎng)上班級、社團協(xié)會這樣的以現(xiàn)實交往關(guān)系為人際紐帶的網(wǎng)上集體。現(xiàn)實生活中的集體交往所結(jié)成的凝聚力量仍然可以在網(wǎng)絡(luò)空間以電子集體的形式繼續(xù)保持和發(fā)展，并且藉借網(wǎng)下與網(wǎng)上的聯(lián)系與互動進一步增強大學(xué)生的集體歸屬感。由于大學(xué)生在網(wǎng)上集體空間中能夠進行比較深入的心理溝通，可以展開理性的討論。因此，學(xué)校思想政治教育工作者可以充分利用熟人世界的現(xiàn)實性，加強現(xiàn)實中的學(xué)生集體建設(shè)，通過網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合展開思想政治教育工作。

3、陌生人世界是信息集散地和網(wǎng)絡(luò)輿論場。在這類媒介場所中，網(wǎng)絡(luò)用戶來源廣、數(shù)量大、流動快，很難存在具有穩(wěn)定交往關(guān)系的網(wǎng)友群體，更無法實現(xiàn)網(wǎng)上的ID代號與現(xiàn)實中個人間的對應(yīng)，是可控性相對較弱的場所。然而這里卻是大學(xué)校園網(wǎng)上的公共廣場，是大學(xué)生自由發(fā)表評論、表達意見的廣闊空間，其形成的輿論能夠?qū)W(xué)校的公共事務(wù)管理與決策產(chǎn)生一定的影響作用。尤其是在校內(nèi)外突發(fā)事件發(fā)生發(fā)展過程中，最新最快的消息通常會在這個媒介場所內(nèi)首先出現(xiàn)，引發(fā)大學(xué)生們的廣泛關(guān)注，形成大量的討論。隨著意見的擴散和討論的深入，討論的主題往往會逐漸趨向特定的焦點，形成具有一定規(guī)模的較為明確的輿論傾向。

三、積極運用校園網(wǎng)絡(luò)媒介開展思想教育工作

在開展大學(xué)生思想政治教育工作中，教育者要根據(jù)三類網(wǎng)絡(luò)媒介場所的各自特點，因勢利導(dǎo)，有效發(fā)揮各類媒介的獨特作用和功能，形成全方位的思想政治教育合力。

1、在陌生人世界，注重“放”和“疏”?！胺拧本褪且⒅匕l(fā)揮陌生人世界這類媒介場所的“釋放”機制，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬空間釋放現(xiàn)實生活中的問題和矛盾所形成的張力。在校園BBS上，經(jīng)?？梢钥吹接捎诂F(xiàn)實生活中的矛盾和問題所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)熱點。這些熱門話題的內(nèi)容主要有學(xué)生之間的人際沖突、日常生活中的權(quán)益糾紛，社會不公正現(xiàn)象、有損學(xué)校聲譽的事件、觸動民族感情的事件等，而基于情緒化表達的非理性言論正是BBS論壇的顯著特征。在這里，經(jīng)常可以見到許多偏激的觀點、強烈的情緒發(fā)泄以及相互“頂?！笔降臓幊场＿@些情緒化的表達是一種有助于緩解緊張感、壓力感的自我心理釋放。在通常情況下，這些言論只是個別的情緒發(fā)泄。但就學(xué)校思想政治教育工作者而言，應(yīng)該非常重視這些少數(shù)人的言論和行為，認真分析和調(diào)查他們所反映的問題，根據(jù)具體的情況采取相應(yīng)的教育管理措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除工作中的隱患。

“疏”就是針對陌生人世界所具有的校園輿論場的角色和功能，注重進行疏理引導(dǎo)。在校園網(wǎng)絡(luò)輿論演進的過程中，BBS上往往會形成一定規(guī)模的言論。此時，多樣的意見和觀點、復(fù)雜的思想和心理狀況以及模糊的發(fā)展趨勢是網(wǎng)絡(luò)輿論形成初期的主要特征。面對這種情況，思想政治教育工作要堅持疏導(dǎo)結(jié)合，不能只是用刪帖的辦法去堵塞言論，而是要尊重學(xué)生的主體意識與參與熱情，讓他們的各種意見和觀點充分得以表達。在大學(xué)生們的思想觀點得以真實展現(xiàn)的過程中，教育者要耐心觀察、認真研究，密切跟蹤學(xué)生思想發(fā)展的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)隱藏在消極言論背后的深層次矛盾，抓住主要思想癥結(jié)，展開有針對性的思想政治教育工作。

2、充分發(fā)揮熟人世界的自我調(diào)節(jié)功能。作為現(xiàn)實集體的網(wǎng)上映射，校園BBS上的院系、班級、社團協(xié)會以及一些高校學(xué)生網(wǎng)站上的電子校園等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有很強的自我教育功能。在這些熟人世界中，參與討論者都是學(xué)習(xí)、生活或工作在同一組織群體中的同學(xué)和朋友，他們對事件的當(dāng)事人比較了解，能夠以朋友和同學(xué)的友好身份和平等交流的態(tài)度進行對話和溝通，能夠進行理性的討論和交流，從而幫助處在輿論漩渦中心的當(dāng)事人穩(wěn)定情緒和進行理性的思考。而且由于網(wǎng)絡(luò)交流不受時間和空間的限制，我們可以調(diào)動更多相關(guān)人員的參與，發(fā)動更多的學(xué)生來參與討論，形成良好的輿論氛圍，使得交流能夠更加充分，各種意見全方位表達，思想的溝通和交流也能夠更加深入。網(wǎng)絡(luò)之外，通過班會、黨團支部活動以及社團協(xié)會的討論會等形式，也可在互動性的交流中幫助學(xué)生澄清認識，解決思想心理中的問題。這種基于網(wǎng)上網(wǎng)下互動的交流和討論，可以形成集體輿論的合力，營造出良好的自我教育的集體氛圍。

3、加強師生關(guān)系場中的正確宣傳。師生關(guān)系場所是教育者開展正面思想宣傳教育工作的主陣地，要充分發(fā)揮此類校園網(wǎng)絡(luò)媒介的教育功能，必須把握好三個方面。第一，抓住一個“快”字，讓受眾迅速知情。第一時間看到事件報道非常重要，最初的消息與意見是學(xué)生了解事件經(jīng)過、產(chǎn)生思考和議論的基礎(chǔ)，直接影響到學(xué)生對事實情況的了解和對事件意義的解讀方式。早期意見能夠以先入為主的方式占領(lǐng)輿論空白點，觸發(fā)大量的議論，可能造成輿論的不良發(fā)展傾向甚至引發(fā)輿論危機。因此，爭取校園重大事件、突發(fā)事件中輿論發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)及師生關(guān)系場所的新聞發(fā)布的時效性相當(dāng)關(guān)鍵。為此，要在獲知事件發(fā)生后的短時間內(nèi)快速反應(yīng)，搶在網(wǎng)上的意見形成階段對事件進行報道，通過對突發(fā)事件過程中事實情況的第一時間報道來實現(xiàn)對輿論發(fā)展的導(dǎo)向能力。第二，緊扣一個“實”字，還原事實真相。作為知識豐富、受教育水平高的大學(xué)生群體在信息接受上具有理性化的色彩，更加傾向于客觀全面、不具有明顯傾向性的信息環(huán)境，更傾向于信任相對公正、沒有明顯好惡傾向的一方，對于事件過程他們更希望了解到與之相關(guān)的各方面情況和資料，而不是僅有某一方面或某一個角度的闡述和評論。已有的傳播學(xué)研究也表明，對于受教育水平較高的受眾，正反兩面的信息有助于達到信息傳播的勸服效果。從高校一些工作實踐中的經(jīng)驗來看，如清華大學(xué)“學(xué)生清華”網(wǎng)站的新聞報道，在出現(xiàn)一些對突發(fā)事件報道不夠公允、全面的時候，很快就會被讀者在BBS上冠以“爪牙”、“垃圾”等帶有強烈感情色彩的語匯，在這樣的情況下，正面?zhèn)鞑バЧ蜁淮鬄槿趸Ｒ虼?，學(xué)校媒體在新聞報道中要注重用事實說話，給廣大學(xué)生提供全面充分的值得信服的事實真相，這樣才能真正樹立學(xué)校媒體的公信度，增強在廣大學(xué)生中的影響力，從而有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展。第三，把握一個“巧”字，講求新聞策略。要抓住主要矛盾，在充分掌握事實的基礎(chǔ)上分析原因，理清頭緒，抓住事件脈絡(luò)主線及時有效地報道關(guān)鍵事實，把大學(xué)生的注意力聚焦到主要矛盾上來，把討論的焦點引導(dǎo)到有效化解矛盾解決問題的方向上來。對于一些非主要矛盾的細枝末節(jié)，有必要進行有意識的弱化和刪除，防止一些學(xué)生對事件意義的偏差性解讀，要保持客觀理性的態(tài)度。在一些輿論危機中，部分學(xué)生常常帶有比較強的情緒化色彩，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不明真相的學(xué)生用極端化的語言攻擊他人、指責(zé)學(xué)校。在這種情況下，必須堅持客觀理性的立場，嚴格避免媒體審判式的新聞?wù)Z言，對報道的內(nèi)容要審慎嚴密，確保客觀、準確，不能夠出現(xiàn)缺乏足夠事實依據(jù)的推測或帶有感情化色彩的語言，要幫助大學(xué)生排除感情因素對事件解讀可能帶來的不利影響，冷靜理智地引導(dǎo)輿論朝著合理解決事件的方向發(fā)展。要注重對事件背景的深度報道，端正大學(xué)生的思想認識。針對一些重大事件暴露出來的現(xiàn)實矛盾和大學(xué)生思想意識中出現(xiàn)的情感沖突，學(xué)?？梢越M織力量，挖掘事件背景，進行深入分析和正面宣傳，引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)心社會的責(zé)任意識和探索精神。

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