周婉蘭 吳曉娟

西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校 陜西 西安 710032

0 引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是世界企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)和歷史潮流，無(wú)論中外，概莫能外。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深化，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化等方面的國(guó)際交流日益廣泛，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念于上世紀(jì)80年代中期進(jìn)入我國(guó)，并逐漸引起各界關(guān)注。進(jìn)入21世紀(jì)，黨的十六大提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略構(gòu)想，在國(guó)家的“十一五”規(guī)劃綱要中進(jìn)一步明確提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)。

積極履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)參與和諧社會(huì)建設(shè)的重要方式，也是企業(yè)必須承擔(dān)的重要使命和責(zé)任。國(guó)家電網(wǎng)公司是我國(guó)最大的企業(yè)之一，又是中央直屬企業(yè)，作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的國(guó)有骨干企業(yè)，承擔(dān)著國(guó)家電網(wǎng)的投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供電力保障的重大使命。國(guó)家電網(wǎng)公司一貫秉承“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的公司宗旨，積極履行社會(huì)責(zé)任，在推動(dòng)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮了積極作用。2006年國(guó)家電網(wǎng)公司在我國(guó)率先發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在國(guó)內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響。自2004年始，美國(guó)《財(cái)富》雜志每年向全世界發(fā)布全球500強(qiáng)企業(yè)的前100名企業(yè)的社會(huì)責(zé)任排名。2008年，國(guó)家電網(wǎng)公司獲得了中國(guó)企業(yè)歷史最好排名，排名55名。

自去年由美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)了金融危機(jī)，又進(jìn)一步演變?yōu)椴叭虻慕?jīng)濟(jì)危機(jī)，這使得我們不得不再一次進(jìn)行深刻的反思，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)該在市場(chǎng)運(yùn)作中采取謹(jǐn)慎、穩(wěn)妥、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，充分顧及整個(gè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立全球責(zé)任觀念，自覺(jué)將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，完善經(jīng)營(yíng)模式，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。正確認(rèn)識(shí)和充分履行社會(huì)責(zé)任，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要前提和具體體現(xiàn)。

1 對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本認(rèn)識(shí)

科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀是企業(yè)社會(huì)責(zé)任科學(xué)發(fā)展的前提，只有準(zhǔn)確理解公司社會(huì)責(zé)任的豐富內(nèi)涵，充分發(fā)揮公司的核心社會(huì)功能，才能更好地履行公司的社會(huì)責(zé)任。

國(guó)際上不同的組織、機(jī)構(gòu)和企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解各有側(cè)重、略有不同。國(guó)家電網(wǎng)公司將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為——企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范和商業(yè)道德，有效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義，描述了三方面的特征：一是本質(zhì)特征，是指企業(yè)有效管理自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為；二為形式特征，是指企業(yè)遵循法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范和商業(yè)道德的行為；三是功能(目的)特征，是指協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的行為。

定義中有效管理的含義是指最大限度地增加積極影響；最大限度地減少消極影響；最大限度地激發(fā)利益相關(guān)方合作推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2 對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正確理解

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新方式

聯(lián)合國(guó)前秘書(shū)長(zhǎng)安南說(shuō)過(guò)——“企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并不要求公司開(kāi)展與其正常運(yùn)營(yíng)不同的業(yè)務(wù)，而是要求以不同的方式開(kāi)展正常運(yùn)營(yíng)?！眹?guó)家電網(wǎng)公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義與安南先生的觀點(diǎn)不謀而合，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)鍵在于有效管理好自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響。對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)，核心就是要認(rèn)真研究，并做好建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響。

2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理的新模式

管理目標(biāo)從單純追求利潤(rùn)最大化，轉(zhuǎn)向追求企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值最大化；管理對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部利益相關(guān)方；管理價(jià)值從經(jīng)濟(jì)價(jià)值延伸到環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，從股東價(jià)值延伸到利益相關(guān)方價(jià)值，從企業(yè)價(jià)值延伸到社會(huì)價(jià)值；管理機(jī)制從企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置發(fā)展到促進(jìn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。

2.3 要堅(jiān)持科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不但要重視道德動(dòng)機(jī)和履責(zé)意愿，而且必須堅(jiān)持以?xún)r(jià)值創(chuàng)造結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)任的公司行為的根本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是——堅(jiān)持以能否最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置，作為判斷公司行為是否對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的根本標(biāo)準(zhǔn)。

2.4 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略抓手

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)單個(gè)企業(yè)而言，是企業(yè)發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變；對(duì)企業(yè)整體而言，是社會(huì)發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變。企業(yè)第一要義是發(fā)展，企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任是認(rèn)清企業(yè)在社會(huì)大分工格局中的角色定位，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心社會(huì)功能。企業(yè)的核心是以人為本，人是目的，人是動(dòng)力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)發(fā)展為了利益相關(guān)各方，發(fā)展依靠利益相關(guān)各方的合力。全面協(xié)調(diào)可持續(xù)是基本要求，企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。統(tǒng)籌兼顧是根本方法，企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，統(tǒng)籌統(tǒng)籌兼顧短期利益和長(zhǎng)期利益，統(tǒng)籌兼顧相關(guān)各方的利益訴求。

3 國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與實(shí)踐

國(guó)網(wǎng)公司對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了一個(gè)逐步深化的過(guò)程，社會(huì)責(zé)任工作的開(kāi)展經(jīng)歷了探索起步、理論創(chuàng)新和管理試點(diǎn)三個(gè)發(fā)展階段。從2005年開(kāi)始，國(guó)網(wǎng)公司將社會(huì)責(zé)任工作作為一項(xiàng)重要工作開(kāi)展，并率先在國(guó)內(nèi)企業(yè)中發(fā)布了首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2007年國(guó)網(wǎng)公司正式成立了社會(huì)責(zé)任處，從組織上保證了社會(huì)責(zé)任工作的有力推進(jìn)，也充分證明了國(guó)網(wǎng)公司黨組對(duì)社會(huì)責(zé)任工作的高度重視。

在積極履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中，國(guó)網(wǎng)公司認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任這個(gè)平臺(tái)最契合公司屬性和電網(wǎng)功能，最契合公司所處的內(nèi)外部環(huán)境。經(jīng)過(guò)四年的努力，國(guó)網(wǎng)公司已逐步探索出一條借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)公司實(shí)際情況和發(fā)展需要的社會(huì)責(zé)任表率之路，得到了利益相關(guān)各方的廣泛認(rèn)可。一是國(guó)網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告倍受好評(píng)。溫家寶總理曾對(duì)公司《2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告》做出重要批示，肯定了公司的做法，并指出企業(yè)要向社會(huì)負(fù)責(zé)，并自覺(jué)接受監(jiān)督；國(guó)網(wǎng)公司《2008社會(huì)責(zé)任報(bào)告》獲評(píng)聯(lián)合國(guó)全球契約中國(guó)網(wǎng)絡(luò)中心典范報(bào)告，在工經(jīng)聯(lián)集中發(fā)布19家企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中又獲好評(píng)。二是國(guó)網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任研究能力倍受推崇。連續(xù)兩年承擔(dān)國(guó)家科技部社會(huì)責(zé)任方面軟課題研究，連續(xù)兩屆獲得中國(guó)管理學(xué)院獎(jiǎng)、中國(guó)綠色公司星級(jí)標(biāo)桿企業(yè)，獲得國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，累計(jì)獲得全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)近20個(gè)。前不久，又受邀參加國(guó)家科技支撐計(jì)劃 “社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)控制及企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)技術(shù)研究”的課題研究，三是國(guó)網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐倍受重視。開(kāi)展的全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)取得階段性成果，引起了國(guó)資委等政府主管部門(mén)的高度重視，在2009年11月初召開(kāi)的中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作會(huì)議上，國(guó)網(wǎng)公司“開(kāi)展基層試點(diǎn)示范，推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理”的履責(zé)案例入選2009年度中央企業(yè)優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，并排名首位。國(guó)網(wǎng)公司積極促成國(guó)資委出臺(tái)《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任排名中獲得中國(guó)企業(yè)歷史最好水平，還被授予最具責(zé)任感企業(yè)、中華慈善獎(jiǎng)、抗震救災(zāi)可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目等榮譽(yù)。

4 加強(qiáng)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)

國(guó)家電網(wǎng)公司雖然已經(jīng)成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表率，但是多數(shù)網(wǎng)省公司以及電網(wǎng)公司本部的不少員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)還不是十分準(zhǔn)確，每一位電力員工還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，提升履責(zé)意識(shí)與履責(zé)能力。

4.1 加強(qiáng)全面宣貫工作，避免認(rèn)識(shí)誤區(qū)

當(dāng)前，人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)還存在許多誤區(qū)，只有加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)習(xí)，才能夠避免認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的全面宣貫，是今后各網(wǎng)省公司進(jìn)行全面社會(huì)責(zé)任管理的重點(diǎn)工作。

常見(jiàn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要有：

誤區(qū)一：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“企業(yè)辦社會(huì)”的回歸?！捌髽I(yè)辦社會(huì)”與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本區(qū)別在于是否有利于社會(huì)資源的優(yōu)化配置。誤區(qū)二：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。與對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)有誤有關(guān)。誤區(qū)三：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是遵循社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)或接受認(rèn)證。企業(yè)承擔(dān)哪些責(zé)任，如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，必須立足于國(guó)情和企業(yè)實(shí)際。誤區(qū)四：企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是支持公益事業(yè)。社會(huì)責(zé)任的核心在于有效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，參與公益事業(yè)只是其中很小的一部分。誤區(qū)五：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是單純的貿(mào)易壁壘?？鐕?guó)公司社會(huì)責(zé)任的審查規(guī)范，基本上沒(méi)有超出我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的要求。

4.2 認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀

國(guó)家電網(wǎng)公司的核心社會(huì)功能是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，這是相關(guān)各方的共同利益之所在。國(guó)家電網(wǎng)公司提出了履行社會(huì)責(zé)任的六項(xiàng)共同責(zé)任和六項(xiàng)特定責(zé)任,共同責(zé)任是指企業(yè)承擔(dān)的影響利益相關(guān)各方的核心責(zé)任，確定共同責(zé)任的關(guān)鍵是確定企業(yè)的核心社會(huì)功能，以及保證企業(yè)核心社會(huì)功能實(shí)現(xiàn)的基本方式，確定企業(yè)的核心社會(huì)功能，實(shí)際上也就是確定企業(yè)的使命；特定責(zé)任是指企業(yè)對(duì)特定利益相關(guān)方承擔(dān)的具體責(zé)任，確定特定責(zé)任，主要就是確定企業(yè)的利益相關(guān)團(tuán)體類(lèi)別，企業(yè)有多少類(lèi)利益相關(guān)團(tuán)體，就承擔(dān)著多少種特定責(zé)任。

1）準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)六項(xiàng)共同責(zé)任

科學(xué)發(fā)展責(zé)任。充分發(fā)揮電網(wǎng)優(yōu)化能源資源配置功能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展；晉東南-南陽(yáng)-荊門(mén)1000千伏特高壓試驗(yàn)示范工程成功運(yùn)行，標(biāo)志著我國(guó)電網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入了建設(shè)特高壓電網(wǎng)的高新技術(shù)新時(shí)期。

安全供電責(zé)任。始終保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)社會(huì)安定與公共安全。

卓越管理責(zé)任。實(shí)現(xiàn)公司核心社會(huì)功能，首先，需要遵循企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，即一靠卓越管理，二靠技術(shù)進(jìn)步，也就是說(shuō)，公司需要積極承擔(dān)卓越管理責(zé)任，追求公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化。

科技創(chuàng)新責(zé)任。把技術(shù)進(jìn)步作為協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。2008年4月份，公司在天津公司開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)，把履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的理念根植于基層和日常運(yùn)營(yíng)。

溝通合作責(zé)任。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程具有兩重性，即是向社會(huì)提供商品或服務(wù)的過(guò)程，也是處理人與人關(guān)系的過(guò)程。人與人關(guān)系的成功處理，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵，也是確保企業(yè)“合法性”的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)務(wù)必積極承擔(dān)起溝通合作責(zé)任，加強(qiáng)與利益相關(guān)方交流，形成互信，建立發(fā)展共識(shí)，激發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ郯l(fā)展合力，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，2008年8月4日，公司奧林匹克展示中心開(kāi)館，展示了“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。

全球視野責(zé)任。作為服務(wù)各行各業(yè)的上游基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，公司和公司所服務(wù)的用戶(hù)都已經(jīng)全面融入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。無(wú)論是要想服務(wù)好用戶(hù)，還是實(shí)現(xiàn)公司 “建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的奮斗方向，公司都必須樹(shù)立全球視野，遵循國(guó)際規(guī)則，學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)際最佳實(shí)踐，利用全球資源提升公司履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的能力和水平。我們將其稱(chēng)之為，全球視野責(zé)任。2008年12月19日，菲律賓議會(huì)批準(zhǔn)國(guó)家電網(wǎng)公司獲得菲律賓國(guó)家輸電公司25年特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2）準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)六項(xiàng)特定責(zé)任

對(duì)用戶(hù)承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任。承擔(dān)法律責(zé)任（依法供電）、道德責(zé)任（提供規(guī)范、熱情、高效的服務(wù)）；與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏的責(zé)任（向用戶(hù)開(kāi)放集中采購(gòu)平臺(tái)）；激勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值（鼓勵(lì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)綠色電力）的責(zé)任。

對(duì)員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任。承擔(dān)法律責(zé)任（維護(hù)員工合法權(quán)益）、道德責(zé)任 （保障員工安全健康）；與員工實(shí)現(xiàn)共贏的責(zé)任 （大力實(shí)施員工培訓(xùn)）；激勵(lì)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值（支持員工開(kāi)展志愿服務(wù)）的責(zé)任。

對(duì)伙伴承擔(dān)伙伴共贏責(zé)任。承擔(dān)法律責(zé)任（遵守法律合同）、道德責(zé)任（公開(kāi)公平公正交易）；與伙伴實(shí)現(xiàn)共贏的責(zé)任（合作研發(fā)關(guān)鍵設(shè)備）；激勵(lì)伙伴創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值（在供應(yīng)鏈上推行負(fù)責(zé)任發(fā)展理念）的責(zé)任。

對(duì)三農(nóng)承擔(dān)服務(wù)三農(nóng)責(zé)任。承擔(dān)法律責(zé)任（履行法定供電義務(wù)）、道德責(zé)任（提供普遍服務(wù)）；與三農(nóng)實(shí)現(xiàn)共贏的責(zé)任（推進(jìn)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，支持家電下鄉(xiāng)）；激勵(lì)各方創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值 （凝聚各方力量共同實(shí)施農(nóng)村 “戶(hù)戶(hù)通電”工程）的責(zé)任。

對(duì)環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任。承擔(dān)法律責(zé)任（履行法定環(huán)評(píng)義務(wù)）、道德責(zé)任（保護(hù)生態(tài)環(huán)境）；與環(huán)境保護(hù)主義者實(shí)現(xiàn)共贏的責(zé)任（分享環(huán)保信息、知識(shí)、技能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)）；激勵(lì)其他利益相關(guān)方創(chuàng)造更多的環(huán)境價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值（凝聚各方力量，創(chuàng)新各種機(jī)制，推進(jìn)環(huán)保節(jié)約）的責(zé)任。

對(duì)社區(qū)（廣義社會(huì)）承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任。承擔(dān)法律責(zé)任（依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅）、道德責(zé)任（服務(wù)社區(qū)，參與公益事業(yè)）；與社區(qū)（廣義社會(huì)）實(shí)現(xiàn)共贏的責(zé)任（公益營(yíng)銷(xiāo)，贏得社會(huì)支持）；激勵(lì)利益相關(guān)方服務(wù)社區(qū)，為全社區(qū)創(chuàng)造更多的綜合價(jià)值（聯(lián)合倡導(dǎo)大型公益活動(dòng)，如成立公益基金會(huì)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值）的責(zé)任。

5 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)公司全面社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐

社會(huì)責(zé)任，不僅是一種先進(jìn)的管理理念，而且是一種科學(xué)的管理方法，是企業(yè)有效管理自身運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的管理行為、過(guò)程和模式。2008年，國(guó)網(wǎng)公司作出率先探索“全面社會(huì)責(zé)任管理”的戰(zhàn)略決策，不僅在國(guó)內(nèi)企業(yè)中具有首創(chuàng)性，在國(guó)際一流企業(yè)中也位居前列。2009年，國(guó)網(wǎng)公司在天津、江蘇無(wú)錫和浙江嘉善分別啟動(dòng)了網(wǎng)省、地市和縣公司層面的深化試點(diǎn)工作，深入探索不同管理界面實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的方法和路徑。

5.1 充分理解企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理

企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理，是以企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀為基礎(chǔ)，將社會(huì)責(zé)任理念與企業(yè)的管理實(shí)踐全面結(jié)合的過(guò)程。全面社會(huì)責(zé)任管理的核心是一個(gè)“全”字，就是要堅(jiān)持全員參與，全方位覆蓋，全過(guò)程融合，對(duì)公司價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、日常運(yùn)營(yíng)和管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮利益相關(guān)方的價(jià)值創(chuàng)造潛能；就是要堅(jiān)持統(tǒng)籌核心業(yè)務(wù)和公民責(zé)任兩個(gè)方面的工作，統(tǒng)籌公司內(nèi)部和公司外部?jī)蓚€(gè)方面的利益，統(tǒng)籌當(dāng)前發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展兩個(gè)方面的要求，促進(jìn)發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。全面社會(huì)責(zé)任管理的定位是全面提升現(xiàn)行管理體系，而不是對(duì)現(xiàn)行管理體系的全盤(pán)否定。

5.2 準(zhǔn)確把握企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理的基本特征

全面社會(huì)責(zé)任管理的根本特征就是管理具有全面性，管理目標(biāo)從追求利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化；管理對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物拓展到內(nèi)外部利益相關(guān)方的資源和潛力；管理價(jià)值從經(jīng)濟(jì)價(jià)值延伸到環(huán)境價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，從股東價(jià)值延伸到利益相關(guān)方價(jià)值，從關(guān)注自身價(jià)值延伸到創(chuàng)造社會(huì)福利；管理機(jī)制從注重企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置發(fā)展到促進(jìn)社會(huì)資源的更優(yōu)配置。

6 結(jié)語(yǔ)

電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行工作任重而道遠(yuǎn)。追求綜合價(jià)值最大化與利益平衡是國(guó)家電網(wǎng)公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的基本要求與核心原則?！八膫€(gè)服務(wù)”、“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司、“兩個(gè)一流”、“兩越精神”、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”解決的是建設(shè)以及如何建設(shè)一個(gè)什么樣的公司、什么樣的電網(wǎng)的問(wèn)題，重在公司自身工作?！捌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任”重在形成發(fā)展共識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共贏、利益相關(guān)方之間的共贏，重要在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì) （利益相關(guān)方）的共同發(fā)展，重在企業(yè)和諧與社會(huì)和諧的一致。加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，是我們電力員工個(gè)人綜合素質(zhì)提高的表現(xiàn),加強(qiáng)企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理,使員工生活與人民生活更加美好是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。

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