孫靈麗 郭麗麗 熊非易

醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)作為一種媒介載體,能夠更生動(dòng)、更直觀地傳遞醫(yī)院對(duì)患者的人文關(guān)懷信息;為醫(yī)院樹立良好的形象;為患者提供最佳的導(dǎo)醫(yī)作用和就醫(yī)咨詢。而人因工程學(xué)是研究人、設(shè)施和環(huán)境三者關(guān)系的學(xué)說,它以醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、力學(xué)、人體測(cè)量學(xué)為理論依據(jù)。在醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,結(jié)合人體工程原理,制作科學(xué)的標(biāo)識(shí),以滿足標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)對(duì)患者在物理、生理和心理各方面的效應(yīng),使醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)達(dá)到最佳效果。

1 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)引設(shè)計(jì)

標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)引設(shè)計(jì)主要考慮患者就醫(yī)的方便快捷性,患者是否能根據(jù)導(dǎo)引指示既快又準(zhǔn)的到達(dá)目的地接受治療。一個(gè)合理并易于識(shí)別的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)牌的導(dǎo)引設(shè)計(jì)應(yīng)該具備如下特征:連續(xù)性、規(guī)律性、統(tǒng)一性。1)連續(xù)性:像接力棒一樣,在到達(dá)指示目標(biāo)地之前,所有可能引起行走路線偏差的地方,均應(yīng)有該目標(biāo)地的引導(dǎo)指示。2)規(guī)律性:由大到小,由表及里,由近及遠(yuǎn),由多到少。比如先指示大目標(biāo)(如:門診、醫(yī)技、住院等),然后再指示中目標(biāo)(如:內(nèi)科門診),最后由科室門牌標(biāo)識(shí)來指示小目標(biāo)(如具體診室)。3)統(tǒng)一性:同類(同區(qū)域)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)應(yīng)在其顏色、字體、規(guī)格、位置、表現(xiàn)形式等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。這樣建立起來的視覺習(xí)慣將有助于行人順藤摸瓜,按系統(tǒng)線索尋找目的地。

2 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

醫(yī)院中的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要起著導(dǎo)醫(yī)、宣傳的作用,存在著人與機(jī)的交流,是一種特殊的人機(jī)界面的設(shè)計(jì),它只負(fù)責(zé)把信息傳遞給患者,所以屬于人機(jī)界面設(shè)計(jì)中的視覺顯示設(shè)計(jì)。人機(jī)界面的設(shè)計(jì)依據(jù)始終是系統(tǒng)中的人,所以對(duì)醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要以人為本。

根據(jù)視覺顯示器的三個(gè)基本要求,對(duì)醫(yī)院的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。一個(gè)合理并易于識(shí)別的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)牌的界面應(yīng)該具備如下特征:簡(jiǎn)明性、可視性、清晰性。1)簡(jiǎn)明性:一目了然,信息完整易懂,方位表示準(zhǔn)確。它所表達(dá)的信息內(nèi)容應(yīng)該符合人的閱讀習(xí)慣,即從左到右,從上到下。例如對(duì)于要到達(dá)的不同目的地,如交費(fèi)、候診、檢查、病房等地點(diǎn)的標(biāo)識(shí),有必要直接使用文字,明確易懂,但要注意與其他具有同樣性質(zhì)的場(chǎng)所區(qū)別,如用輔助的色彩標(biāo)識(shí)或以帶有與具體部位相吻合的標(biāo)識(shí)性圖形來區(qū)分。2)可視性:標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)中的漢字推薦采用宋體和黑體,不宜采用草體、小寫字母和美術(shù)體字符。字的大小應(yīng)根據(jù)視距而定,人的一般視距范圍為500 mm～700 mm,建議字高度一般為2.5 cm～3.5 cm。標(biāo)識(shí)字過大和過小會(huì)影響患者對(duì)標(biāo)識(shí)的識(shí)別。3)清晰性:標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)使用最清晰的配色,文字與背景的色彩應(yīng)有明顯的對(duì)比,如黑和白,紫和白,藍(lán)和白等,一定要避免模糊的配色。

3 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)色彩設(shè)計(jì)

利用色彩環(huán)境來調(diào)節(jié)人的心理是一種改善治療氣氛和促使患者康復(fù)的可行方法,尤其是在醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)中要考慮色彩效應(yīng),一方面要考慮醫(yī)院形象宣傳的要求,而另一方面過多的色彩搭配會(huì)造成視覺疲勞及混亂,對(duì)人們的情緒造成影響,所以在兩者之間尋求平衡點(diǎn)尤為重要。

不同顏色對(duì)人的影響不同:1)紅色是所有顏色中對(duì)視覺產(chǎn)生最強(qiáng)烈、最有生氣的顏色。它有強(qiáng)烈地促使人們注意和凌駕于一切色彩之上的能量。因此,紅色一般用于樓宇頂?shù)尼t(yī)院名稱及警示等鮮明標(biāo)志。2)綠色是具有生機(jī)盎然、清新寧?kù)o的生命力量的象征,從心理上給人平靜、松弛的感覺。有不少醫(yī)院為了給患者營(yíng)造“綠色通道”的環(huán)境,醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的主色調(diào)定為綠色。3)桔黃色是在色相環(huán)上明度級(jí)最高的色彩,它光芒四射,具有較強(qiáng)的提神作用。醫(yī)院標(biāo)識(shí)多用于危險(xiǎn)警示標(biāo)志,如CT、核磁室門外的警示標(biāo)志等。4)灰色屬于中性色,在多數(shù)情況下,有保守意味,它代表實(shí)用,悲傷、安全和可靠性,是一種令人厭煩的顏色,代表行事古板、無生命力,不宜在醫(yī)院使用。

4 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)高度設(shè)計(jì)

4.1 人體測(cè)量數(shù)據(jù)

1989年7月1日開始實(shí)施的GB 10000-1988中國(guó)成年人人體尺寸根據(jù)人因工程學(xué)要求提供了我國(guó)成年人人體尺寸的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在標(biāo)識(shí)牌的高度設(shè)計(jì)中,人是站立的,應(yīng)采用立姿人體尺寸。再次是百分位的選取,標(biāo)識(shí)牌的高度當(dāng)然是要盡可能的適應(yīng)大部分人,使最矮的女性也能看到。所以應(yīng)符合人體測(cè)量數(shù)據(jù)運(yùn)用原則中的最小原則,即取女性眼高的第5百分位。根據(jù)GB 10000-1988中國(guó)成年人人體尺寸的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),應(yīng)選取1 371 mm。

4.2 人體視野及所及范圍

在垂直平面內(nèi)的視野,以標(biāo)準(zhǔn)視線水平為0°基準(zhǔn)。則最大視區(qū)為視平線以上 60°和視平線以下70°。實(shí)際上人的自然視線是低于標(biāo)準(zhǔn)視線的,一般狀態(tài)下,站立時(shí)的自然視線低于水平線40°;站姿松弛時(shí),自然視線偏離標(biāo)準(zhǔn)線30°。最佳觀看展示物的視區(qū)在低于標(biāo)準(zhǔn)線30°的區(qū)域里。因此,標(biāo)識(shí)牌的高度應(yīng)在人眼高的-30°～+30°的視覺范圍內(nèi)。1)一級(jí)標(biāo)識(shí)牌:多采用立式,應(yīng)符合人的視覺習(xí)慣,并保證人在離目標(biāo)2 m～10 m處開始能清晰辨認(rèn)標(biāo)識(shí)牌上的有效文字和內(nèi)容。總平面圖應(yīng)放在各入口處或門診大廳明顯位置。立式標(biāo)識(shí)牌尺寸范圍:高(1 800 mm～2 200 mm)×寬(2 400 mm～3 400 mm);無障礙通道標(biāo)識(shí)上的圖形符號(hào)及有效文字離地面高度1 200 mm左右(GB/T 15566-1995)。2)二級(jí)、三級(jí)標(biāo)識(shí)牌:多數(shù)采用懸掛式或貼墻式。根據(jù)GB/T 15566-1995規(guī)定,懸掛牌的底邊離地面的高度應(yīng)不低于2 m,貼墻式的標(biāo)識(shí)牌底邊離地面高度應(yīng)在1.7 m～1.9 m之間。人眼與標(biāo)識(shí)牌的水平距離是2 m左右,人的視野所及范圍是-30°～30°,可以計(jì)算出標(biāo)識(shí)牌的最高位置x=1.15 m,由于人的眼高選取1 371 mm,所以最高位置是2.521 m。懸掛牌底邊離地面的高度范圍應(yīng)是2 m～2.521 m。

5 標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)照度設(shè)計(jì)

1)對(duì)于室外的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)可采用局部照明,對(duì)某一指定重要的標(biāo)識(shí)設(shè)置照明,能引起就診患者的注意。也可對(duì)光源采用適當(dāng)?shù)膽覓旖嵌?增加照明范圍。對(duì)于一些特殊的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)可采用發(fā)光體大字,如一些重要樓宇的名稱,這樣很容易被識(shí)別,讓就診患者直達(dá)就診大樓。2)對(duì)于室內(nèi)的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)可采用綜合照明,合理分布光源,選擇合適的燈具,參照公共建筑一般照明標(biāo)準(zhǔn)值對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室的照明進(jìn)行合理設(shè)計(jì),從而使標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)能被患者很方便的識(shí)別。3)考慮照明對(duì)情緒的影響,它影響人的一般興奮性和積極性,明亮的光線會(huì)令人興奮,但是眩目的光線使人感到不愉快,所以要從患者的角度出發(fā)考慮他們的情緒,采用適合的照度,給患者以寧?kù)o、舒適之感。

6 結(jié)語

本文結(jié)合人因工程學(xué)知識(shí)對(duì)醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的導(dǎo)引、界面、色彩、高度、照度進(jìn)行設(shè)計(jì)研究?；卺t(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)的基本導(dǎo)向功能,考慮患者的心理,最終為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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