谷歌沖撞“傳統(tǒng)世界”

王家敏 方可成

開放信息與技術(shù)必然與傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)抗。

18日下午，在宣布退出中國市場(chǎng)、員工停止工作一周后，美國網(wǎng)絡(luò)巨頭谷歌表示，在中國的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

谷歌中國公關(guān)總監(jiān)王錦紅19日向網(wǎng)絡(luò)媒體確認(rèn)，如總部上述表示，中國區(qū)員工辦公已經(jīng)正式恢復(fù)正常。谷歌中國在19日中午的確認(rèn)言論，也預(yù)示著“谷歌威脅退出中國”說法已經(jīng)成為過去。

然而，谷歌此次退出事件所引發(fā)的余波，卻并沒隨事件的平息而消失。看看谷歌在美國的發(fā)展歷程，可能更有助于網(wǎng)民了解谷歌在商業(yè)行為上的邏輯慣性和行為準(zhǔn)則。

如果Google止步于網(wǎng)頁搜索，那么故事將是簡(jiǎn)短的

哪一個(gè)詞匯能代表過去十年?美國人選擇了“Google”。

2010年1月，美國方言學(xué)會(huì)(American Dialect Society，簡(jiǎn)稱ADS)將“Google”選為代表過去10年的詞匯。

ADS是一個(gè)致力于研究北美地區(qū)的英語及其他語種、方言的學(xué)者群體，他們通過投票來確定“年度詞匯”。美國萊斯大學(xué)德語研究中心高級(jí)講師理查德·斯普勒博士(Richard Spuler，Ph.D，)告訴《中國新聞周刊》記者，“‘Google對(duì)于美國人而言，已如同陽光、空氣不可替代?！?/p>

Google確實(shí)獲得了商業(yè)成功。目前，Google已站穩(wěn)全球數(shù)億網(wǎng)民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息的必經(jīng)之路，并試圖建立書籍、新聞、視頻等數(shù)字化信息集合。這個(gè)公司也在網(wǎng)站上與網(wǎng)民分享了它取得成功的十條理念，比如“以用戶為中心”“把一件事做到極致”“快比慢好”“信息始終在不斷地累加”。

如果Google止步于網(wǎng)頁搜索的成功，那么它的故事將是簡(jiǎn)短的。1996年6月，Google接受了風(fēng)投2500萬美元股本資金后，決定“將全世界的信息都組織起來，讓它們?cè)诘厍虻拿恳粋€(gè)角落都可以接收，可以利用?！彼麄兊男袆?dòng)是，支持開源計(jì)劃，并在公司運(yùn)營的技術(shù)面上使用開放標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)數(shù)字圖書館、Google地圖、Google錄像計(jì)劃。

開放信息與技術(shù)必然與傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)抗。谷歌產(chǎn)品管理資深副總Jonathan Rosenberg在寫給員工的備忘錄中說，“有若干勢(shì)力聯(lián)合起來對(duì)抗開放的互聯(lián)網(wǎng)……他們力量強(qiáng)大，而如果他們成功，我們將發(fā)現(xiàn)自己身處在一個(gè)區(qū)塊化、發(fā)展停滯、價(jià)格高昂且缺乏競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)之中?！?/p>

“開放”與“不作惡”，被認(rèn)為是Google最具說服力的價(jià)值觀。2004年，Google上市。上市前夕，創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋布林向所有投資人寫了一封信。信的開頭則是一句警醒的自律：Don't Be Evil(不作惡)。

信中這樣解釋道，“我們堅(jiān)信在很長的一段時(shí)期內(nèi)，我們將從一個(gè)公司獲得很好的服務(wù)，這個(gè)公司即使放棄短期獲利，也要做出令世界美好的事。這是我們的核心價(jià)值觀，也在公司內(nèi)部得到了廣泛的認(rèn)同?！?/p>

根據(jù)Google首席執(zhí)行官埃里克-施密特的回憶，他曾以為“不作惡”只是布林和佩奇講給自己的一個(gè)笑話。直到他在辦公室里參加一項(xiàng)新廣告產(chǎn)品的戰(zhàn)略討論，一位工程師中途插話說，“那是在作惡?！边@句話的力量，使那項(xiàng)產(chǎn)品最終取消。

而真正讓“開放”與“不作惡”在Google被作為一個(gè)信條得以堅(jiān)持的，是創(chuàng)始人之一的謝爾蓋·布林的努力。謝爾蓋·布林在前蘇聯(lián)度過了他的童年。

1973年，布林出生在前蘇聯(lián)莫斯科的一個(gè)猶太人家庭。1979年，布林6歲時(shí)全家移民美國。在《Google Story》一書中，布林的父親接受作者M(jìn)ark Malseed采訪時(shí)詳述了他們被迫離開的原因。

“在前蘇聯(lián)，盡管官方稱并不存在反猶主義，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻通過拒絕接受猶太人進(jìn)入大學(xué)而將其排斥在高層專業(yè)人士之外。特別是物理系，猶太人完全不能涉足?！?/p>

因此，布林的父親在報(bào)考大學(xué)時(shí)被迫將專業(yè)改為數(shù)學(xué)，也沒有人會(huì)考慮接納他讀研究生。1977年，當(dāng)他的父親參加完在波蘭華沙舉行的一場(chǎng)國際會(huì)議后，就對(duì)自己的妻子和母親說：“我們不能再在這里呆下去了。”1978年9月，他們開始正式申請(qǐng)出境簽證，結(jié)果布林的父親“立即被解雇了”，出于類似的原因，布林的母親也不得不離開了自己的工作崗位。在隨后8個(gè)月等待簽證的過程中，喪失了固定收入的一家人只能靠打零工糊口。1979年5月，他們拿到了簽證，得以離開前蘇聯(lián)。

1990年的夏天，布林的17歲生日之前不久，他的父親帶著一群有數(shù)學(xué)天賦的高中學(xué)生去蘇聯(lián)參加了兩周的交流項(xiàng)目，其中也有布林。

Mark Malseed稱，“那次旅程喚醒了他兒時(shí)對(duì)極權(quán)的恐懼”。他記起了自己“面對(duì)壓迫時(shí)的第一次沖動(dòng)，是朝一輛警車扔石頭”。

法院傳票與信息沖突

“開放”與“不作惡”令Google控制世界，但并非免罪光環(huán)。當(dāng)Google已經(jīng)不再是單純的搜索引擎，當(dāng)Google在人們的生活中扮演越來越重要的角色時(shí)，也意味著這個(gè)“道德”公司或許會(huì)收到更多有關(guān)“道德”的傳票。

2006年1月，谷歌股價(jià)曾一天之內(nèi)暴跌8.5％，創(chuàng)下公司上市以來最大單日跌幅。而原因，正是谷歌拒絕向美國司法部交出用戶搜尋記錄的要求，被后者告上法庭。

從2005年夏天起，美國司法部一直要求Google提供某一周內(nèi)所有鍵入Google的搜索關(guān)鍵詞，并且要求Google從其數(shù)據(jù)庫中提供100萬個(gè)隨機(jī)選擇的網(wǎng)址。理由是網(wǎng)絡(luò)充斥色情內(nèi)容，危害未成年人。

美國其他搜索引擎，如雅虎、微軟等都按要求向司法部提供了相關(guān)資料。但Google認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有人開放，用戶的隱私也應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)，Google搜索結(jié)果提供色情內(nèi)容的結(jié)果，并非出于本意。法官最后判決，司法部不得向谷歌索要任何用戶搜索查詢資料，但谷歌須交出它數(shù)據(jù)庫中5萬個(gè)色情內(nèi)容搜索結(jié)果的鏈接地址。

而在2009年11月，Google則同奧巴馬夫人“開了一個(gè)玩笑”。在Google圖片中搜索“Michelle Obama”，一張將美國總統(tǒng)夫人米歇爾-奧巴馬惡搞成猴子形象的照片出現(xiàn)在第一位，這張照片引發(fā)了美國各界的抗議，民眾認(rèn)為照片具有挑釁性和種族主義色彩，應(yīng)當(dāng)被撤下。

然而Google拒絕這樣做。谷歌迅速發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行道歉，并解釋了谷歌搜索引擎的運(yùn)行原理，“Google工作人員的信念和傾向，或是社會(huì)輿論，都不會(huì)決定或影響搜索結(jié)果。的確，經(jīng)常有具體民眾或是社會(huì)利益團(tuán)隊(duì)要求我們撤下某個(gè)鏈接或調(diào)整搜索結(jié)果。盡管我們保留應(yīng)對(duì)這些要求的權(quán)利，但我們認(rèn)為搜索結(jié)果的完整性極其重要?！?/p>

奧巴馬夫人的惡搞圖片事件，被不少人認(rèn)為是Google“搜索引擎結(jié)果公正性”的危機(jī)公關(guān)。但是，它與“傳統(tǒng)世界”的沖突并未解決。

Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特曾提出一項(xiàng)雄心勃勃的計(jì)劃：Coogle要在300年內(nèi)完成全球信息整合。2007年，一年一度的公司股東大會(huì)前，佩奇說，“向世界上的每一個(gè)人提供全世界的信息，完成這個(gè)任務(wù)的，不能是一個(gè)小公司?！?/p>

事實(shí)上，Google想要做的已經(jīng)超過公司，而試圖建立一個(gè)全新的“世界國家”，信息全然流動(dòng)中，世俗國家的分界線將變得非常模糊。從這個(gè)角度，Google與傳統(tǒng)世俗國家難免沖突，包括美國。

理查德·斯普勒在接受《中國新聞周刊》記者采訪時(shí)認(rèn)為，目前的情況是，國家政治層面仍對(duì)“信息控制”具有決定性的作用，“誰決定了我們所得的資料呢?誰決定哪些信息是‘相關(guān)的特定的搜索?我們不應(yīng)該使‘信息等同于‘知識(shí)，眾所周知，knowledge is Dower(知識(shí)就是權(quán)力)?！?/p>

杰夫·賈維斯也對(duì)Google能否擔(dān)此重任表示懷疑，“人設(shè)計(jì)了這些機(jī)器篩選的算法，Google也被迫將信息移交給向印度政府。Google信守不作惡，但它擁有我們的點(diǎn)擊、搜索記錄甚至是病例信息。”