建設(shè)市民“大鄰居”式的公共圖書館

吳因

（南京金陵科技學(xué)院，211169）

一個圖書館是否體現(xiàn)了自身的價值,是否最大限度地體現(xiàn)了它的服務(wù)，在于它是否真正體現(xiàn)了人文精神,體現(xiàn)了人文關(guān)懷。國外的公共圖書館在人文服務(wù)上考慮得已經(jīng)非常細(xì)致和成熟，很多地方值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。他們的公共圖書館就像市民的“大鄰居”，是市民生活中的一部分，是市民的第二起居室，是人們進(jìn)行人文交流的場所。

1 國外社區(qū)圖書館的“大鄰居”理念

外國人把圖書館看成是城市的基礎(chǔ)設(shè)施，是市民生活必不可少的一部分，是增進(jìn)個人、家庭、鄰居和團(tuán)體聯(lián)系的紐帶，是開拓視野獲得知識信息的地方，更是人們共度時光、平等對話、建立理解、互相依靠、彼此溫暖地體現(xiàn)人文關(guān)懷與交流的地方。

1.1 圖書館的建筑體現(xiàn)人文關(guān)懷

圖書館建筑要體現(xiàn)人文關(guān)懷,首先要把確定館址的問題放在首位。圖書館的地理位置、地理因素是影響讀者使用圖書館的重要因素。路程遙遠(yuǎn)以及交通不便，會使讀者產(chǎn)生不想去、懶得去的念頭。所以，圖書館應(yīng)建在人口比較密集、接近服務(wù)對象、交通方便、無空氣污染的中心地帶或社區(qū)中心,這樣才能更好、更方便地為讀者服務(wù),才能成為名副其實的信息網(wǎng)絡(luò)中心和市民的“大鄰居”。以新加坡國立圖書館為例，新加坡國家圖書館的新館位于市中心繁華區(qū)域，便于讀者在逛街、血拼的同時到圖書館借閱、休閑。而北美的圖書館則常常設(shè)在社區(qū)的中心，那里人口集中，常常附近有公園、體育中心，市民就把圖書館當(dāng)成是鄰居，常常在圖書館里會見老朋友，結(jié)識新朋友；每一個社區(qū)的圖書館，也就是一個多功能活動中心，不但是市民吸取知識，也是獲取娛樂、新聞、演出、信息的場所。其次圖書館的設(shè)施與裝潢也是體現(xiàn)人文關(guān)懷的地方。再次以新加坡圖書館為例，它的新館建筑榮獲國際節(jié)能大獎。它的大型玻璃幕墻均有感光型自動窗簾,雙層玻璃,裝配有感光燈具。當(dāng)陽光較為強(qiáng)烈時,窗簾會自動放下，以減少空調(diào)的使用。園林式景觀引入圖書館建筑，無論是在建筑外部還是走入建筑內(nèi)部，人們都會被建筑的大型開放綠化所吸引。在建筑外部有綠化帶，這樣可以降低鬧市街區(qū)聲音對圖書館的影響，而建筑內(nèi)部的綠化更是別具匠心，如在建筑的五樓和十樓的外臺，有數(shù)百平方米的綠化，在那里種植有數(shù)層樓高的香樟樹，可起到調(diào)節(jié)眼睛疲勞的功效，也有鵝卵石小路，讀者在閱讀思考之余，可推門來到綠化的外臺休息，還可以鳥瞰城區(qū)。[1]

一個能體現(xiàn)人文關(guān)懷的設(shè)施是人文精神的體現(xiàn)。北美的圖書館為社會特殊人群提供無障礙環(huán)境服務(wù)，如輪椅通道、傷殘讀者接待室、專用電梯、閱覽專座、專用廁所位子等,有的圖書館還在樓梯扶手上為盲人設(shè)計了特殊的觸摸符號,使他們知道該到何處轉(zhuǎn)彎。這些能確保殘疾人、老年人等弱勢人群行動的自由，擴(kuò)大其行動范圍，使其能平等享有讀書的權(quán)利。為了讀者更舒適地享受閱讀的樂趣，圖書館內(nèi)通常設(shè)有咖啡吧，讀者買杯咖啡，在綠化很好、座位舒適寬暢的圖書館里，就著咖啡的香氣，享受著生活的樂趣。

1.2 圖書館的活動項目體現(xiàn)人文精神

圖書館活動非常紛繁多彩，經(jīng)常為社區(qū)居民舉辦小型講座，例如：法律人士的防止犯罪講座、金融專家的金融小貼士講座、稅務(wù)講座、健康專家養(yǎng)生的講座，以及消防員的消防安全講座，都非常實用，圖書館就像市民們的貼心朋友。同時社區(qū)圖書館也是一個多功能活動中心和一個聚會交際中心。社區(qū)里有什么新聞、重大事件、節(jié)假日社區(qū)的各個具體活動日程，都會在布告欄里看到。圖書館還是會展中心，如：畫展、攝影展、手工制品展、陶瓷展，常常辦展覽的就是社區(qū)居民，而不是名人。這些活動拉近了居民之間的聯(lián)系，促進(jìn)了他們的交流，市民在這類活動中可以結(jié)識知音，分享快樂，增強(qiáng)社區(qū)的和諧。圖書館還是一個庇護(hù)所，社區(qū)退休老人、貧窮失業(yè)的市民，有時會在圖書館逗留很長時間，他們看報紙、檢索就業(yè)信息、享用免費的取暖設(shè)施，度過人生的特殊時期。圖書館為了幫助失業(yè)者，開設(shè)就業(yè)輔導(dǎo)班、計算機(jī)普及班，并有特殊軟件系統(tǒng)直接鏈接本地人才市場，查找職位空缺，為再就業(yè)創(chuàng)造契機(jī)。例如溫哥華圖書館在金融危機(jī)到來的特殊時刻，增加了找工作的培訓(xùn)項目，找專業(yè)組織幫助新移民熟悉環(huán)境，提供就業(yè)指南，甚至指導(dǎo)如何寫求職簡歷，對暫時找不到工作的、想開展小生意自助者，提供培訓(xùn)，圖書館關(guān)心社區(qū)居民的生活需求，就像是居民們的智囊、軍師、朋友、親戚，正如溫哥華圖書館館長所說，圖書館是觸摸感動每一個鮮活生命的地方，特別是在艱難困苦的時刻。

1.3 圖書館對未成年人以及青年人的特殊人文關(guān)懷

北美的圖書館面對他們國家的社會問題，對未成年人專門給予了特殊的關(guān)懷，它組織幫助小組對吸毒成癮、吸煙成癮、酗酒者進(jìn)行疏導(dǎo)，讓小組成員互相幫助監(jiān)督，接受心理、生理治療，解除痛苦。擔(dān)當(dāng)起社會工作的責(zé)任。

為了增加青少年讀者的興趣，溫哥華圖書館專門的視聽室，電子書中有專門為青少年準(zhǔn)備的游戲?qū)］嫞ㄈ翁焯孟盗邪妗?/p>

圖書館甚至還可以是居民們的鄰家保姆，它常在晚上或周日設(shè)有story time，由圖書館受過訓(xùn)練的專業(yè)老師給各個階段學(xué)齡前兒童講故事，既啟發(fā)他們的心智，教兒童識字，給上了一天班的爸爸媽媽解放了一小時，讓他們騰出身子看看書。圖書館會舉辦各種興趣小組，如小提琴學(xué)習(xí)班、繪畫班，對有興趣的少年兒童進(jìn)行培訓(xùn)。

對熱愛圖書、熱衷寫作的文學(xué)愛好者，圖書館更是仰仗資源優(yōu)勢，大力培養(yǎng)，如溫哥華圖書館有個項目叫“在家寫作，支持社區(qū)，支持作家”，它整合社區(qū)資源，發(fā)動在本社區(qū)的音樂家、作家，分享他們的經(jīng)驗，培養(yǎng)社區(qū)居民的寫作熱情與素養(yǎng)。例如：有一個加籍菲律賓女作家，叫哈洛美哥塔，她因?qū)懽鳌澳⒐轿莸暮铣獔F(tuán)”和“卡伯男孩”獲獎，蜚聲海內(nèi)外，她加入了溫哥華公共圖書館的“在居民區(qū)的作者”項目。她和感興趣加拿大文學(xué)的鄰居，分享她的寫作經(jīng)驗，她啟蒙了25個新興作家，幫助了年輕的加籍菲律賓人發(fā)出他們自己的聲音，提供活動，例如利用閱讀和講習(xí)班來輔導(dǎo)社區(qū)居民，還組織社區(qū)居民參觀她的工作室，提高了溫哥華青年居民的加拿大文學(xué)與寫作能力。[2]

1.4 多元文化和諧生長

林肯說過：我可以不同意你的觀點，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利。圖書館在線論壇就市民關(guān)注話題，各抒己見，發(fā)出不同聲音，分享各自觀點，平等對話，人文交流，傾聽他人，共同解決問題，詮釋了民主的精神。北美有大批移民，他們擁有不同膚色、不同宗教信仰、說不同語言的母語，所以圖書館的服務(wù)自然也是國際化的，首先它有不同種族的義工會幫助需要幫助的讀者，圖書館常規(guī)擁有英語、法語、西班牙語、少量印度語、中文、菲律賓語、阿拉伯語的書籍，它提倡讀者捐贈圖書，特別是少數(shù)族裔的文化書籍，為各種文化交流、融合提供平臺。筆者就看到溫哥華的圖書館很多中文圖書是華裔所贈。這種簡單的善舉，體現(xiàn)了多元文化的和諧、關(guān)愛。為了幫助有文學(xué)愛好的讀者，給讀者一個讀書交流的窗口，圖書館創(chuàng)立讀者協(xié)會舉辦讀者沙龍，讓讀者面對面交流，正如中國古人所說“疑義相與析，奇文共欣賞”通過舉辦活動，闡述觀點、敞開胸懷，通過講座，提高修養(yǎng)和欣賞能力，通過征文，獎勵宣傳和發(fā)掘人才。圖書館這種為文學(xué)與藝術(shù)交流，開放空間，提供服務(wù)的方式是圖書館實踐人文關(guān)懷，尊重個體的又一亮點。

2 我國公共圖書館的差距

我們從國外公共圖書館的成功經(jīng)驗中看到了人文主義思想的光芒。就像上世紀(jì)一本《21世紀(jì)圖書館新論》書中論述的“公共圖書館是市民的第二起居室”理念，它的公共圖書館為居民提供體貼、關(guān)懷、到位的服務(wù)，真正成為市民離不開的好鄰居、大鄰居。相對于國外圖書館，我國的圖書館在服務(wù)理念上、服務(wù)手段上，都需要進(jìn)一步提高。

2.1 圖書館經(jīng)費的差距、數(shù)量的差距限制了圖書館的發(fā)展

國外圖書館經(jīng)費來源大多有幾種：地方財政、地方教育部、市政圖書館基金會和個人捐贈。圖書館有充裕的資源，且恰如其分地用在需要的地方，每年圖書館都要在網(wǎng)站發(fā)表年度報表公示經(jīng)費來源、具體數(shù)額，以及每一筆開支的明細(xì)帳，體現(xiàn)了透明、廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)和對讀者、捐助者的尊重。我國公共圖書館卻大多依靠政府撥款。雖然目前中國的有錢人很多，但很少有中國大企業(yè)家、董事會像卡耐基、比爾·蓋茨那樣，充分認(rèn)識到圖書館對人類的重要性，捐贈圖書館。他們還需要接受教育來加強(qiáng)他們的慈善意識、捐贈意識，把取之于民的錢用之與民，反哺社會。我國的讀者數(shù)量世界第一，圖書館的比例卻大大低于發(fā)達(dá)國家，經(jīng)費的拮據(jù)限制了公共圖書館的發(fā)展。由于經(jīng)費不足，相對于城市人口來說我國城市的公共圖書館數(shù)量很少。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，美國紐約市的公共圖書館有204個，日本東京市有194個，我國北京市只有公共圖書館60多個，上海市的公共圖書館也不超過百所。[3]基層特別是街道和社區(qū)圖書館不發(fā)達(dá)，有些是處于三無狀態(tài)：無經(jīng)費、無專人管理、無有規(guī)律的正常工作。

2.2 公共圖書館分布不均

頗具規(guī)模的公共圖書館大多集中在大城市，邊遠(yuǎn)地區(qū)相對不足，以東部江蘇省和西部青海省為例，截至2007年，江蘇省公共圖書館共有104個，省會南京占18個；而青海省的省市縣三級公共圖書館共有43個，省會西寧占5家。[4]即使在江蘇這樣發(fā)達(dá)地區(qū)，資源也集中在少有的大城市和市立圖書館，如南京圖書館，總投資4億人民幣，新館占地面積2.52萬平方米，建筑面積7.87萬平方米，擁有3000個閱覽座位，作為江蘇省的文獻(xiàn)資源保障中心，南京圖書館總體館藏已形成涵蓋社會科學(xué)和自然科學(xué)各個領(lǐng)域的資源體系，現(xiàn)有館藏867萬冊，藏書總量僅次于國家圖書館和上海圖書館，位居全國第三，持證人數(shù)約10萬。[5]金陵圖書館新館，占地3.8萬平方米，總建筑面積2.5萬平方米，擁有1375個座位，現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)達(dá)120萬冊。[6]這兩個新館，代表了南京公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，硬件設(shè)施堪稱一流，但對應(yīng)南京市偌大的地界，它們并不能滿足衛(wèi)星一樣散開的人群的需求。南京圖書館因為選址在市區(qū)，日均接待讀者5千人次。金陵圖書館市中心老館持證讀者約5萬、每天2千人次。而新館由于坐落于河西新城，每天讀者了了，利用率不高，至于區(qū)級館無論從面積、館藏、借閱率都和市立圖書館不可同日而語。以白下區(qū)為例，目前，圖書館館舍面積1500平方米，藏書達(dá)13萬余冊。它曾經(jīng)是省文明圖書館、國家一級圖書館，現(xiàn)在無論是借閱率還是活動項目都很低。曾經(jīng)是全國縣級圖書館之最的江寧區(qū)圖書館，面積1500多平方米，持證人數(shù)僅8000人，而江寧人口大約80萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市民需求。更有比較差的區(qū)縣街道圖書館，僅有幾間借書處與閱覽室。西部青海省州（地）、市、縣圖書館起步較晚，在1978年前，多數(shù)是在文化館內(nèi)設(shè)圖書室，沒有獨立建館，藏書不多，專業(yè)管理員少且水平低，管理工作比較混亂。中共十一屆三中全會后,才建立各級圖書館。圖書館館藏依靠國家配發(fā)，學(xué)術(shù)水平和公共服務(wù)功能較低。

國內(nèi)圖書館這種資源集中而覆蓋居民區(qū)少的情況，和市民產(chǎn)生距離，與國外的鄰居社區(qū)圖書館有天壤之別。且借閱上不能一卡在手，借遍全城，做到資源共享。市民借閱圖書很不方便，同時也造成圖書情報服務(wù)資源的巨大浪費。市民不能公平地使用公共資源、享用高尚文明的精神服務(wù)，共同建立和諧人居環(huán)境。

2.3 圖書館人才缺乏，服務(wù)意識欠缺

我國擁有圖書情報專業(yè)的高校數(shù)量較少，圖書情報專業(yè)的人才較為稀缺。再加上圖書情報工作崗位的薪水較低，造成圖書情報專業(yè)人才流失較為嚴(yán)重，極大地影響了圖書館服務(wù)水平的提高。目前由于圖書館一般性的服務(wù)工作壓力不太大，有相當(dāng)一部分的圖書管理人員，是通過各種關(guān)系進(jìn)入圖書館工作的，他們業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，知識陳舊，服務(wù)意識停留在“還還借借”的簡單操作上。當(dāng)今，社會的物質(zhì)文明長足發(fā)展，社會成員對精神文明的需求日益增長。這對圖書館人提出了更高的要求。《圖書館學(xué)概論》（2002年修訂版）根據(jù)現(xiàn)代圖書館的特點，在公共圖書館的功能定位上，除了“保存人類文化遺產(chǎn)，開展社會教育，傳遞科學(xué)情報，開發(fā)智力資源”外，增加了“滿足社會成員文化欣賞娛樂消遣”的職能。這體現(xiàn)了圖書館以人為本的精神和文化的親和力。

現(xiàn)代圖書館人應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高，在提高專業(yè)技能的同時，弘揚人文精神，增強(qiáng)服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)方式。滿足讀者多方需求，幫助其實現(xiàn)個性發(fā)展，提供具有創(chuàng)新意義的服務(wù)。

2.4 圖書館過于殿堂化，缺乏親和力

綜觀我國現(xiàn)在圖書館的建設(shè)，耗資龐大，外觀大多嵯峨氣派，但拒人千里之外，真正應(yīng)了知識的“殿堂”這句話。對普通市民來講過于嚴(yán)肅，有距離，缺乏親和力。與國外社區(qū)圖書館的“大鄰居”理念相去甚遠(yuǎn)，國外圖書館少有這樣高門檻建筑的圖書館，在居民區(qū)的圖書館大多都很容易邁進(jìn)，有著吸引人的親和力。一個叫喬伊斯·衛(wèi)科夫的讀者在一本書中抒發(fā)了對21世紀(jì)圖書館的向往：“我去圖書館不是為了看書，而是為了獲得信息、知識、智慧和教育。因此，我想見到的不是一排排書架，而是人。他們在談?wù)摃?，在傳授某種知識,在研究某一主題，在創(chuàng)立新的思想?！贝蠖嗥胀ň用駥D書館的需求，就像去看一個朋友、一個有求必應(yīng)的鄰居，在人們需要時施以援手。長期以來，我國圖書館學(xué)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)研究，疏忽了圖書館的人文實質(zhì)，疏忽了人文交流服務(wù)功能的開發(fā)。當(dāng)今社會，紛繁復(fù)雜，激烈的競爭、太多的欲望使人們的情感世界產(chǎn)生某些躁動和不安，人們希望有一個理想的人文環(huán)境來放松身心，圖書館正是這樣一個理想場所。通過人文交流，人們從中獲取信息、增長知識、豐富生活、愉悅身心、欣賞文化、提高修養(yǎng)，和諧社會的建設(shè)，呼喚著文化的人文關(guān)懷。作為圖書館人，應(yīng)抱著開放的精神，在擔(dān)當(dāng)起保存文化遺產(chǎn)，做好文化傳播責(zé)任的同時，我們還要借鑒國外的經(jīng)驗，秉承一切從人的需要出發(fā)，滿足他們發(fā)展的需要，為讀者所需，尊重、平等地對待每一個讀者，開發(fā)潛在讀者，做市民的貼心伙伴。

3 展望未來，服務(wù)創(chuàng)新

圖書館如果沒有社區(qū)居民的參與，對社區(qū)文化乃至城市的文化建設(shè)就缺乏推動力，也不利于建設(shè)和諧幸福的家園。他山之石，可以攻玉，我們期待不久的將來，爭取政府大力扶植，爭取社會捐贈，加強(qiáng)社區(qū)圖書館建設(shè)，改善社區(qū)圖書館的軟硬件環(huán)境。

3.1 圖書館館址的選擇

我們要結(jié)合自身的需求，公共圖書館可以多建幾個，平均分配社會資源，使文化資源最優(yōu)化，降低門檻，放低身段，服務(wù)好讀者。館址應(yīng)設(shè)在居民密集的社區(qū)，緊密結(jié)合小區(qū)的服務(wù)和活動，吸引社區(qū)的市民到圖書館來，針對小區(qū)的文化層次，開展針對性強(qiáng)的服務(wù)。根據(jù)《2002-2007江蘇文化年鑒》，盡管2004年來江蘇省公共圖書館為讀者舉辦活動的次數(shù)不斷增多，但每次活動讀者平均參加人數(shù)卻呈快速下降的趨勢。讀者參與熱情的下降表明：當(dāng)前傳統(tǒng)的公共圖書館服務(wù)沒有深入分析廣大讀者真正的需求，還處于一種較為盲目發(fā)展的狀態(tài)。[7]另外，圖書館與市民的地理距離直接導(dǎo)致了人們與公共圖書館越來越遠(yuǎn)。例如南京兩個新館，借鑒發(fā)達(dá)國家的公共圖書館的管理經(jīng)驗與發(fā)展理念，有服務(wù)于殘障人士的特殊設(shè)施、書籍、視聽室。兩館還每星期開展講座，內(nèi)容全面、涉獵廣泛，開講者大多為各界名人泰斗，吸引了部分市民，為弘揚中華文化做出了貢獻(xiàn)。但由于地域不在社區(qū)，不象國外居民那樣把圖書館當(dāng)鄰居，方便串門，且圖書館偏重學(xué)術(shù)功能，缺乏親和力和針對性，不利于市民在緊張工作之余放松娛樂。

3.2 一卡通借閱與流動服務(wù)

圖書館資源可以實現(xiàn)全城共享，通用圖書證可以借遍全城，借還就近方便。利用郵政局本身機(jī)器分揀信件雜志的系統(tǒng)，將一館還到其他館的圖書統(tǒng)一送至郵政局，通過郵政局的分揀系統(tǒng)，將這些書按每一館分揀開來，并快速地送至各個館，以方便讀者的借閱。使各個館的文獻(xiàn)達(dá)到各自管理、協(xié)調(diào)平衡、配送快速、借還便捷，實現(xiàn)資源共享和配置最優(yōu)。如讀者遇到問題，可以通過館內(nèi)的參考服務(wù)設(shè)施電話咨詢，十分便捷。為了共享圖書資源，節(jié)約國家經(jīng)費，還可以采用流動圖書館服務(wù)，彌補(bǔ)地區(qū)圖書資源的不平衡，方便市民。例如金陵圖書館在2008年4月23日第13個“世界讀書日”到來之際，為了倡導(dǎo)閱讀學(xué)習(xí)風(fēng)尚，加強(qiáng)南京市公共文化服務(wù)體系建設(shè)，在夫子廟廣場舉辦“世界讀書日廣場閱讀活動暨汽車圖書館服務(wù)啟動儀式”。金圖汽車圖書館是金陵圖書館建立起來的自動化圖書管理服務(wù)系統(tǒng)的一部分，由中型客車改裝而成的圖書流動服務(wù)車可以裝載各類圖書近4000冊，采用無線上網(wǎng)等方式與金陵圖書館連接，能夠現(xiàn)場完成書刊借還、借閱證辦理以及信息查詢、圖書預(yù)約、下載等服務(wù)項目，并實現(xiàn)了圖書資源在金圖總館、各分館和汽車圖書館的通借通還功能。金圖汽車圖書館首批在夫子廟街道、秦虹街道和紅花街道建立服務(wù)點，為市民提供書刊借還等上門服務(wù)，下表顯示其服務(wù)日程。

金陵圖書館汽車圖書館一覽表

這些舉措大大增加了圖書館服務(wù)覆蓋的地域，方便了市民就近享受閱讀服務(wù)，從而更好地發(fā)揮了圖書館的文化陣地作用，為和諧南京的建設(shè)提供了新的文化保障。[8]

3.3 人文思想指導(dǎo)服務(wù)項目

借鑒發(fā)達(dá)國家人文理念把公共圖書館建設(shè)成一個多功能活動中心，除了是市民吸取知識，了解信息的場所，還是市民休閑、娛樂、交友、放松心情的寶地。市民通過圖書館增加凝聚力，每天經(jīng)過都會進(jìn)去看看新聞，就像到鄰居家串門，了解社區(qū)發(fā)生的事，會會老朋友，結(jié)識新朋友，圖書館在傳播文化，培育讀者方面有很多路子可走，如組織社區(qū)居民開展讀書活動、交流讀書心得、舉辦讀書競賽、請作者來會面。圖書館還可以整合社區(qū)資源，開展各色才藝展覽，如繪畫、攝影及社區(qū)居民的手工藝品，市民在這類活動中可以結(jié)識知音，分享由此帶來的快樂。組織義工對問題家庭給予幫助，或心理援助。組織音樂沙龍，安排居民欣賞經(jīng)典音樂作品或表演節(jié)目，還可以利用圖書館計算機(jī)設(shè)備，舉辦針對老人或孩子的計算機(jī)普及培訓(xùn)，豐富他們業(yè)余生活，拓展其交流方式和自助式攫取信息手段。

4 結(jié)語

圖書館是公共服務(wù)體系中重要一員，在這個時代對中華文化的復(fù)興，對提高中國人生活品質(zhì)、文明修養(yǎng)有不可推卸的社會責(zé)任。我們要借鑒國外圖書館以人為本的服務(wù)理念，提高創(chuàng)新意識，為市民提供細(xì)致的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時城市要合理的分布、利用文化資源，使資源利用最大化，使城市居民能公平、便捷地享受圖書館這一寶貴的公共文化產(chǎn)品。

[1]王世偉.致力于優(yōu)雅社會的新加坡公共圖書館[J].圖書館雜志，2005，（11）.

[2]Joan Andersen,PaulWhitney.AnnualReport2007,Vancouver Public Library，Canada.[EB/OL].http://www.vpl.ca/images/uploads/file/pdf/AR2007.pdf.2008-06-23/2010-01-20.

[3]郭桂英.公共圖書館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的創(chuàng)新與發(fā)展 [J].河北科技圖苑，2008，（9）.

[4]王偉章.青海文化建設(shè)六十年（公共圖書館篇）[EB/OL].http://wwzwht.blog.qhnews.com/article/141849.shtml.2009-09-09/2009-11-17.

[5]南京圖書館.現(xiàn)代圖書館[EB/OL].http://www.jslib.org.cn/

pub/njlib/njlib_ntgk/njlib_xdnt/.2009-06-10/2009-12-19.[6]金陵圖書館.本館介紹 [EB/OL].http://www.jllib.cn/lib/

notice/11928700 2008-07-08/2009-12-29.

[7]黃 敏，都平平.從統(tǒng)計年鑒看江蘇省公共圖書館事業(yè)發(fā)展 [J].公共圖書館，2009，（3）.

[8]金陵圖書館.金圖汽車圖書館進(jìn)社區(qū)在世界讀書日啟動[EB/OL].http://www.jllib.cn/a/trends/news/71598436.2008-04-23/2009-10-21.