郭雯，伍志鵬

貴州省特校教師職業(yè)倦怠的狀況及應(yīng)對策略

郭雯，伍志鵬

（安順學(xué)院，貴州安順561000）

特殊學(xué)校教師是職業(yè)倦怠的一個高發(fā)群體，論文分析了貴州省特殊學(xué)校教師職業(yè)倦怠的成因，并用《教師職業(yè)倦怠量表》與《癥狀自評量表（SCL-90）》進(jìn)行測查。測查結(jié)果顯示，改善貴州省特殊教育教師職業(yè)倦怠狀況成為當(dāng)務(wù)之急。并由此提出了改善貴州省特殊教育教師職業(yè)倦怠狀況的應(yīng)對策略。

特殊學(xué)校；教師；職業(yè)倦??；策略

一、問題的提出

近年來中、西方的調(diào)查都表明，特殊教育教師的心理健康狀況令人擔(dān)憂，其中最突出的問題就是職業(yè)倦怠。在西方，特殊教育教師是教師隊伍當(dāng)中離職意愿最高的。職業(yè)倦怠對特殊教育教師身心健康、教學(xué)質(zhì)量以及師資隊伍的和諧發(fā)展構(gòu)成了巨大的威脅。國家近年來提倡“全納教育”，希望特殊兒童通過接受教育回歸主流社會。眾所周知，心理健康的教師才能培養(yǎng)心理健康的學(xué)生，因此關(guān)注特殊教育教師的職業(yè)倦怠狀況（特別是落后地區(qū)的特殊教育教師的職業(yè)倦怠狀況），并探究應(yīng)對策略成為教育界不容忽視的問題。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，筆者有針對性地對西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)——貴州省的特殊學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)特教教師的職業(yè)倦怠狀況不容樂觀。

二、職業(yè)倦怠的定義

職業(yè)倦怠是指在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體的一種情緒衰竭、去個性化和成效感缺失的癥狀。它包括三個維度：情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心成分和個體壓力維度，是指個體處于極度疲勞的狀態(tài)，情感資源過度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體又稱為“去個性化”，是職業(yè)倦怠的人際關(guān)系維度，指個體感受到對待服務(wù)對象的一種負(fù)性情緒，以及在工作中表現(xiàn)消極、冷漠、疏遠(yuǎn)的態(tài)度；成效感缺失指工作成就感下降，消極評價自己工作的意義和價值傾向?，F(xiàn)代人大多追求健康的生活，健康的觀念也發(fā)生著變化。從原來的純生物模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧怼睦怼鐣蹦Ｊ?。健康的定義不僅指身體的健康，還包括心理的健康。有大量的研究表明，應(yīng)激性生活事件的發(fā)生率與生理指標(biāo)或傳染病有關(guān)，進(jìn)而危害人類健康，過大的壓力會破壞免疫系統(tǒng)，從而影響人們的健康。教師面臨諸多的壓力，如過低的收入、社會的期望等，他們的職業(yè)性質(zhì)限定了其工作的范圍和場所。特殊教育教師除了面對同樣的壓力與應(yīng)激外，他們的教育對象又使他們產(chǎn)生更多的挫折感，從而面臨更大的健康威脅。

三、貴州省特教教師職業(yè)倦怠狀況

國內(nèi)對心理健康的評鑒工具主要是癥狀自評量表，本文也采用其作為評定教師心理健康的工具。筆者就所在的貴州省選取了四所較有代表性的特殊學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放問卷為140份，回收問卷110份，問卷回收率為78.57%。有效問卷75份，有效問卷率為68.18%。收集的數(shù)據(jù)使用SPSS11.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行管理與統(tǒng)計分析。

使用了王國香、伍新春等人改編的教師職業(yè)倦怠量表和Derogatis，L.R(1975)編制的癥狀自評量表

（一）教師職業(yè)倦怠狀況

表1 特殊教育教師職業(yè)倦怠的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差

表1的結(jié)果顯示，在各個維度與總體上，特殊教育教師中存在一定比例的職業(yè)倦怠，其中職業(yè)倦怠的核心因子——情緒衰竭上有70%多的教師存在不同程度的問題。在被調(diào)查的75名教師中，有36%的教師存在職業(yè)倦怠。

（二）教師心理健康狀況

表2的結(jié)果顯示，特殊教育教師各因子都高于全國常模，每一種癥狀都有一定比例的人數(shù)呈陽性，最明顯的癥狀為軀體化（51%）和強(qiáng)迫癥狀（48%），最少的癥狀為恐怖，但也占總數(shù)的14%，總分也有11人（14%）呈陽性。

在調(diào)研中，筆者了解到這幾所學(xué)校的特殊孩子大多來自困難家庭（月收入不足300元），甚至特困家庭（月收入不足200元）。而且多是有兄弟姐妹的，獨生子女較少。有的家庭生了孩子發(fā)現(xiàn)是有殘疾的，并沒有積極地到醫(yī)院檢查治療，而是寄希望于下一個孩子健康，由此就接連生好幾個孩子，造成嚴(yán)重的家庭負(fù)擔(dān)。把孩子送到特殊學(xué)校后，雖然不需要交學(xué)費（屬于義務(wù)教育階段），但是生活費都負(fù)擔(dān)不起。特校的老師從心底里愛這些孩子，希望他們將來能過上相對好的生活，積極地為他們爭取低保來完成學(xué)業(yè)，把家里八成新的衣服、文具送給孩子更是常有的事情，讓我們感動于特校教師的無私和大愛。但是也有一些教師非常不滿意這份低收入、高投入的工作，產(chǎn)生了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。而我們擔(dān)心的是這種風(fēng)氣有蔓延的趨勢，教師不認(rèn)真工作，勢必會影響到特殊學(xué)校的孩子，甚至引發(fā)心理創(chuàng)傷。所以改善貴州省特殊教育教師職業(yè)倦怠狀況成為當(dāng)務(wù)之急。

四、特殊教育老師職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

（一）進(jìn)行心理健康教育，提高其自我調(diào)控能力

職業(yè)倦怠的典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離與冷漠。特殊教育教師服務(wù)的對象是殘疾兒童，這些身體上的殘疾使這些兒童在心理健康、智力發(fā)育及社會經(jīng)驗上都相對落后于普通兒童，有些兒童比一般學(xué)生更加感情淡漠，對學(xué)校老師不容易產(chǎn)生普通學(xué)校學(xué)生所有的依戀。因此，在教學(xué)過程中所出現(xiàn)的問題比一般學(xué)校多得多，他們需要教師更多的關(guān)懷與熱情。而我國特殊教師的心理健康狀況并不容樂觀，如果特殊教育教師自我調(diào)控機(jī)制不完善，如何保持一個良好的心態(tài)去面對殘疾孩子呢？更何特殊教育教師比普通教師更少地體驗到教學(xué)反饋，所以對特殊教育教師進(jìn)行心理健康教育是非常必要的。學(xué)校可以在學(xué)校普及心理健康知識的同時，舉辦心理健康講座、培訓(xùn)等。教師通過學(xué)習(xí)，掌握心理調(diào)適、放松的方法，及時宣泄不良情緒，達(dá)到增強(qiáng)自我調(diào)控能力的目的。

（二）學(xué)會悅納自己

特殊教育老師因為教育對象的特殊性，很難體會到教學(xué)成就感，工作時間一長就產(chǎn)生挫敗感、不自信。那么如何做到悅納自己呢？

1.特殊教育教師首先要熱愛自己的工作

從事自己喜歡的工作，多會感到工作是幸福而快樂的。把工作當(dāng)成一種最好的娛樂，從中體驗到樂趣的優(yōu)秀教師，工作時心情是很放松的。

2.特殊教育教師要制定合理的教學(xué)目標(biāo)

教師在工作上取得成就，才能不斷肯定自己、信任自己，從而享受成功的喜悅，最終構(gòu)建心理健康的狀態(tài)。因此，特殊教育教師需制定合理的教學(xué)目標(biāo)，逐步達(dá)到目標(biāo)的過程就是體會到成就感，從而達(dá)到自我悅納的過程。

3.特殊教育教師要拓展興趣愛好

特殊教育教師應(yīng)培養(yǎng)多方面的興趣，通過積極參加各種藝術(shù)活動和體育活動，使由挫折造成的苦悶、焦慮等消極情緒得到排遣，使緊張刻板的生活得到調(diào)劑，以消除疲勞、解除苦悶、松弛情緒、煥發(fā)精神。所以豐富的興趣愛好，可以改善長期從事單一的教學(xué)工作而引起的心理疲勞。

（二）加強(qiáng)特殊教育教師的專業(yè)化培訓(xùn)，提高其成就感

當(dāng)前特殊教育領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量的、新的教育理念，比如“全納教育”“回歸主流”等。這也相應(yīng)增加了特殊學(xué)校教師的教育對象，除了盲、聾、啞的殘疾兒童，還有很多伴隨障礙的多種殘疾兒童。教師除了組織日常的教學(xué)活動，還要具備康復(fù)訓(xùn)練的技巧。在我們調(diào)查的幾所特殊學(xué)校中筆者發(fā)現(xiàn)，“半路出家”的教師不在少數(shù)，這些教師缺乏專業(yè)的知識儲備，工作起來常事倍功半，長期體會不到教學(xué)成就感，容易誘發(fā)職業(yè)倦怠。眾所周知，教師的成就感來源于學(xué)生的成長和成才。我國學(xué)者劉曉明的研究顯示，教師的教學(xué)效能感越低，則其情緒衰竭和人格解體就越嚴(yán)重。所以，加強(qiáng)特教教師的崗前培訓(xùn)、在職的專業(yè)化培訓(xùn)是非常必要的。通過專業(yè)化培訓(xùn)，教師增強(qiáng)了課堂駕馭能力；理論聯(lián)系實際，運用有效的教學(xué)策略，使特教教師增加教學(xué)成就感，從而緩解和減少職業(yè)倦怠的發(fā)生。

（三）提高特殊教育教師的社會地位

我們判斷一份職業(yè)的社會地位如何，主要看它的經(jīng)濟(jì)效益和社會威望。如今教師的社會地位確實提高了，但是處于特殊教育領(lǐng)域教師的社會地位又如何了？我們發(fā)現(xiàn)，由于社會對特殊教育行業(yè)的不了解，普遍認(rèn)為從事特殊教育的教師不需要太多的知識和技能，所以三流教師都能干，社會認(rèn)同感較低，使他們產(chǎn)生職業(yè)自卑感和失落感。為此，我們應(yīng)該加大宣傳力度，讓全社會了解特殊教育事業(yè)，理解特殊教育教師工作的艱辛，營造社會支持的氛圍，從而提高特殊教育教師的職業(yè)自豪感。

（四）政策支持特殊教育，提高教師工作積極性

政府應(yīng)該加大支持特殊教育發(fā)展的力度，可以從提高特殊教育教師待遇、增加教學(xué)資源和設(shè)備、擴(kuò)招特殊教育教師以提高師生比例等方面來提高特殊教育教師工作的積極性。很多特殊教育教師特別是男教師，由于工資低買不起房，到了適婚年齡，甚至大齡還解決不了個人問題；由于教學(xué)對象的特殊性，特殊教育教師常常沒有固定的上下班時間，因此無暇顧及到家庭，導(dǎo)致工作——家庭的沖突；他們?nèi)狈ψ銐虻臅r間做教學(xué)計劃，但要滿足學(xué)生的需要和教學(xué)目標(biāo)又需要大量的時間；面對越來越多有特殊需要的學(xué)生，他們無法提供相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備。而這些都會大大降低特殊教育教師的工作積極性，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（五）加強(qiáng)家長與特殊教育教師的溝通

有些特殊兒童的家長期望值過高，往往把學(xué)生進(jìn)步慢歸罪于教師，這直接或間接加大了特校教師的心理壓力。正是由于特殊教育教師承受極大的壓力，提高了他們職業(yè)倦怠發(fā)生的幾率。學(xué)校應(yīng)該多提供家長與特殊學(xué)校教師溝通交流的機(jī)會，提高家長的教育素質(zhì)，樹立科學(xué)的教育觀；同時教師也可以利用家長資源，邀請他們在空余時間到學(xué)校觀摩，只有了解學(xué)生的一日作息制度，家長才能真正理解特殊學(xué)校教師的工作。贏得家長的支持，教師的工作開展順利，就能有效避免特殊學(xué)校教師的職業(yè)倦怠。

［1］徐美貞.特殊教育教師心理健康狀況研究［J］.中國特殊教育，2004，（2）:64-67.

［2］汪向東，王希林，馬弘等.心理衛(wèi)生評定量表手冊［S］.北京：中國心理衛(wèi)生雜志社，1999.

表2 特殊教育教師心理癥狀各因子的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差

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