高校圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)建設的困境及對策

李麗萍

（中北大學圖書館，山西 太原 030051）

1 信息生態(tài)的起源與發(fā)展

“隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應用，人們在物質(zhì)財富占有上的巨大差距，已經(jīng)導致了整個社會經(jīng)濟發(fā)展的嚴重不均衡[1]?！边@種不平等現(xiàn)象在信息時代會造成信息的混亂、無序、失衡等。人類在呼喚社會和諧的同時，也在呼喚著全新的信息生態(tài)平衡。

“信息生態(tài)”（Information Ecology）是生態(tài)學研究的主要內(nèi)容之一，主要強調(diào)人類與信息環(huán)境之間的相互作用和影響。20世紀60年代以來，以馬歇爾·麥克盧漢、拉斐爾·卡普羅、馬斯·達文波特和勞倫斯·普魯薩克等人為代表的信息生態(tài)學理論體系初步形成并迅速傳播[2]，國內(nèi)信息生態(tài)學的研究起步較晚，大約開始于20世紀90年代。1990年，張新時院士在國內(nèi)較早提出了信息生態(tài)學的概念，不過，其研究主要局限于生態(tài)學領(lǐng)域。隨著21世紀信息時代的來臨，信息生態(tài)問題日益引人關(guān)注，很多研究都是以信息環(huán)境為基礎展開。2001年，蔣錄全發(fā)表文章《信息生態(tài)學——企業(yè)信息管理的新范式》，在國內(nèi)首次應用信息生態(tài)理論對企業(yè)信息生態(tài)模型進行了研究[3]。在接下來10年時間里，信息在Web2.0的發(fā)展和應用下越來越失衡，國內(nèi)學者們對其的關(guān)注與日俱增。有代表性的是2007年，盧金榮、郭東強認為信息環(huán)境是社會環(huán)境的重要組成部分，信息生態(tài)的研究包括人、社會組織與信息環(huán)境的研究，研究的目的是要實現(xiàn)信息生態(tài)系統(tǒng)的平衡，促進人、信息環(huán)境乃至人類社會的可持續(xù)健康發(fā)展[4]；2009年，查珊珊、李小梅撰文闡述了信息生態(tài)平衡在構(gòu)建和諧數(shù)字圖書館中的必要性。圖書館作為人類文化知識和信息存貯的重要陣地，在構(gòu)建社會主義和諧社會中發(fā)揮著重要作用。圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，信息生態(tài)系統(tǒng)功能良好能促進數(shù)字化圖書館的進一步和諧，信息生態(tài)系統(tǒng)相對穩(wěn)定會促進數(shù)字圖書館的和諧發(fā)展[5]。

可見，信息生態(tài)的提出最初緣于網(wǎng)絡空間中普遍存在著的信息污染、信息泛濫、信息侵犯、網(wǎng)絡安全等問題，它被用來表達生態(tài)觀念與日益重要和復雜的網(wǎng)絡信息環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)。而信息生態(tài)系統(tǒng)就是在一定的信息空間中由于信息交流關(guān)系而形成的人、人類組織、社區(qū)與其信息環(huán)境之間由于不斷地進行信息交流與信息循環(huán)過程而形成的統(tǒng)一整體。與生物生態(tài)系統(tǒng)一樣，信息生態(tài)系統(tǒng)也是一個具有多樣性、復雜性的動態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)中的人、信息和技術(shù)等組成要素在持續(xù)變化（見圖1）。

圖1 信息生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

我國高等院校經(jīng)過調(diào)整、合并、優(yōu)化組合，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，而作為高校辦學不可或缺的圖書館也必須運用生態(tài)學思維，建設信息生態(tài)系統(tǒng)，為高校師生的教學科研提供高效的信息服務。

2 高校圖書館建設信息生態(tài)系統(tǒng)的意義

高校圖書館作為人類文化知識和信息存貯的重要陣地，在高校教學科研建設中發(fā)揮著不可替代的重要作用。如何運用生態(tài)學思維去建設圖書館將是高校圖書館未來發(fā)展的重點。已故的黃純元博士認為對信息環(huán)境的關(guān)注更為重要。其在《新的信息環(huán)境下的圖書館和圖書情報學》一文中指出信息環(huán)境的3個新變化：“①整個社會信息流通的基礎結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化；②計算機通訊網(wǎng)絡的普及；③信息媒體由分散傳遞向一體化傳遞的轉(zhuǎn)變?！辈⑶抑赋?，“在信息服務多樣化和復雜化的趨勢下，圖書館和其他的信息服務之間的相互關(guān)系更加緊密，圖書館自身也將面臨自我蛻變，擴大研究視野和研究范圍，是有利于學科發(fā)展的[6]。”作為高校圖書館的“自我蛻變”，應是在信息服務上的蛻變，尤其是建設健康的信息生態(tài)系統(tǒng)，并且能有序地將理論化為實踐，將是高校圖書館發(fā)展蛻變的重點。

高校圖書館建設信息生態(tài)系統(tǒng)不僅有現(xiàn)實意義，而且具有澤被后世的深遠意義。信息生態(tài)系統(tǒng)的健康運行，將積極而有序地處理好圖書館與全校各單位、各部門及讀者以及館內(nèi)人員相互間的關(guān)系，使圖書館向著一種可持續(xù)發(fā)展、和諧穩(wěn)定、人文健康的生態(tài)環(huán)境發(fā)展。實踐行之有效的信息生態(tài)系統(tǒng)，將提高學科館員的工作效率，并且能使其很快融入到重點科研隊伍里，為高校的科研項目提供高效的信息。也就是用“信息”的人才去完成“生態(tài)”的事業(yè)，最終達到高校的和諧發(fā)展和信息的生態(tài)平衡。

3 建設信息生態(tài)系統(tǒng)困境分析

3.1 困境之一：館員對信息生態(tài)系統(tǒng)的種種誤解分析

為圖書館事業(yè)工作多年的館員已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)圖書館的服務理念，面對突如其來的信息生態(tài)學，尤其是建設信息生態(tài)系統(tǒng)，他們理解上顯得吃力，容易產(chǎn)生種種誤解。最具代表性的有以下3類：誤解一認為信息生態(tài)系統(tǒng)對他們的工作形成威脅，是年輕人在擺弄知識。持此觀點的主要是年齡大的館員，他們思想上早已產(chǎn)生惰性，習慣了傳統(tǒng)的服務理念，思想保守而僵化。誤解二認為信息生態(tài)就是指館內(nèi)交流服務的信息要健康，網(wǎng)絡計算機要常殺毒，避免造成機器癱瘓，影響服務效率。持此觀點者大多是非圖書情報專業(yè)的館員，他們在理解上存在以偏概全的誤區(qū)。誤解三認為信息生態(tài)系統(tǒng)是一個閉合、靜止的工作系統(tǒng)，對其沒有興趣深入學習。持此觀點者為館內(nèi)部門之見，即非信息系統(tǒng)部的館員，他們平時的工作性質(zhì)決定了他們理解的錯誤。這些誤解都形成信息生態(tài)系統(tǒng)建設的障礙，也不是短時間可以解決的問題。

3.2 困境之二：館內(nèi)信息生態(tài)系統(tǒng)多元失衡狀態(tài)分析

如果從信息生態(tài)學的角度分析，“信息生態(tài)系統(tǒng)是由信息、信息人、信息環(huán)境組成的具有一定自我維持能力和自我調(diào)節(jié)能力的功能單元[7]?！毙畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)健康運行指信息生態(tài)系統(tǒng)在其運作和發(fā)展過程中，對內(nèi)逐漸形成了合理的構(gòu)成要素、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)關(guān)系和高效的功能機制，對外能夠不斷與外部環(huán)境實現(xiàn)物質(zhì)流動、能量轉(zhuǎn)換和信息傳遞，為個體、組織和社會提供全面有效的信息服務。如此多元的信息生態(tài)系統(tǒng)，它的健康運行是復雜的、動態(tài)的，最主要一定是生態(tài)的?，F(xiàn)階段的情況卻很糟，在圖書館網(wǎng)絡空間中，信息超載、信息壟斷、信息污染、信息犯罪、信息侵權(quán)、信息綜合癥等信息生態(tài)失衡現(xiàn)象很嚴重。信息只是獨立的客體，但是無意識，而信息人是能動的主體，其對信息資源的開發(fā)與管理不當，會直接導致信息生態(tài)失衡，使人類與信息環(huán)境的沖突加劇。另外，信息環(huán)境四要素的發(fā)展不同步，也是導致信息生態(tài)系統(tǒng)失衡的一個原因。如各地信息政策的不同；每個館信息技術(shù)發(fā)展程度有別等，都會給信息生態(tài)系統(tǒng)造成障礙性影響。

3.3 困境之三：館內(nèi)外信息傳遞銜接無序狀態(tài)分析

人類進入到以計算機技術(shù)為標志的信息社會，現(xiàn)代信息技術(shù)在克服印刷技術(shù)在信息傳播障礙的同時又在制造新的各種障礙。圖書館工作人員在熟悉傳統(tǒng)的館際互借服務流程的同時，又要為高校師生學習、科研提供各種網(wǎng)絡信息服務。面對浩瀚無序的數(shù)字信息資源，如何避免信息浪費、信息污染，保護信息安全，統(tǒng)一優(yōu)化地組織信息，高效有序地傳遞信息，這些都是圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展要研究的課題。然而，現(xiàn)代信息技術(shù)在信息和信息利用者之間制造了一個利用障礙，這就是高價的信息基礎結(jié)構(gòu)和昂貴的利用成本。不僅信息利用者要面對如此昂貴的信息源，而且高校圖書館也要承認數(shù)據(jù)庫信息和網(wǎng)絡信息已經(jīng)成為重要的信息消費市場這一不爭的事實。再者，信息技術(shù)的發(fā)展造成了新的兩極分化。信息貧者、信息富者、信息富裕、信息貧乏這4個概念很形象地描述了“信息獲得的不公平”狀態(tài)。我們無法指望一個文獻信息匱乏的圖書館能提供優(yōu)質(zhì)的服務,我們更不能想像信息生態(tài)系統(tǒng)建設中數(shù)字信息的浪費,以及數(shù)字信息系統(tǒng)的無序發(fā)展。

3.4 困境之四：館內(nèi)建筑與環(huán)境布置不利于信息生態(tài)系統(tǒng)的建設

圖書館高大的氣勢不僅體現(xiàn)藏書“量”和“規(guī)模”的空間之大，而且考慮到室內(nèi)空氣的流通，但是卻忽略了讀者的采光，不得不白天常開照明燈。這不僅是對國家能源的一種浪費，而且無法使讀者在與書籍神游交流時產(chǎn)生心曠神怡的感覺。館內(nèi)墻壁懸掛的工藝品一般都具有政治意味或宗教意味，讓讀者的閱讀過程無法暢然，無法在館內(nèi)感到家居的實用方便與美感體驗。“圖書館之所以重要，首先不在于氛圍的輕松、簡潔、舒適、愜意，而在于讓讀者在繁雜多彩的意義上感受到書籍的真實存在與精彩的‘生命進程’[8]?！备呦壬挠^點只強調(diào)讀者，把閱讀放在了第一位，卻忽略了館內(nèi)環(huán)境對讀者的身心影響，是不符合生態(tài)學原理的，更不利于信息生態(tài)系統(tǒng)的建設。

4 信息生態(tài)系統(tǒng)建設解困策略

作為一種生態(tài)系統(tǒng)，信息是聯(lián)系人——社會——自然這一巨大系統(tǒng)的紐帶和橋梁，信息生態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展必然要受到社會觀念、政治經(jīng)濟、文化科學技術(shù)、法律以及社會資源配置與利益分配機制等諸多因素的作用和影響，片面地、孤立地從單一角度、單一領(lǐng)域出發(fā)很難從根本上走出這些困境。高校圖書館能否順利建成信息生態(tài)系統(tǒng)，不僅要克服上面4個方面的困境，而且要看信息人——館員是否具備“愛國、愛館、愛書、愛人”[9]的圖書館精神，是否具有生態(tài)服務理念。

4.1 高校圖書館要為信息生態(tài)系統(tǒng)正名并有效培訓館員

針對困境一的現(xiàn)狀，高校圖書館當務之急不是風風火火地在信息技術(shù)上大投入、大開發(fā)，而是要為信息生態(tài)系統(tǒng)正名，即在館內(nèi)有效地培訓館員，讓他們認識到信息生態(tài)系統(tǒng)的建設勢在必行。

館員不僅要清楚信息生態(tài)系統(tǒng)的定義，更要準確掌握其健康的內(nèi)涵，這才是行之有效的辦法。何謂信息生態(tài)系統(tǒng)的健康標準呢？應從生態(tài)本質(zhì)的角度把握3點：信息生態(tài)系統(tǒng)健康是信息管理構(gòu)成要素以彼此的共通性和互補性相聯(lián)結(jié)的一種共生現(xiàn)象，為信息人之間、組織之間、信息人與組織之間的信息互動、流轉(zhuǎn)和傳播提供了條件；信息生態(tài)系統(tǒng)通過準確定位要素功能，有效整合要素關(guān)系，合理設置內(nèi)部結(jié)構(gòu)，及時調(diào)整資源取向，有力構(gòu)筑發(fā)展空間以及動態(tài)構(gòu)建外部環(huán)境關(guān)系等方式，來達到信息的內(nèi)外相滲透、縱橫相交錯、動靜相結(jié)合的健康互動效應；健康的信息生態(tài)系統(tǒng)具有自組織性，內(nèi)部構(gòu)成要素之間是一種雙向的、多重的、非線性的復雜關(guān)系。

4.2 確立信息人的主體地位，有效發(fā)揮其生態(tài)功能

一個平衡的信息生態(tài)系統(tǒng)，信息（內(nèi)容）、用戶、信息人三者是動態(tài)平衡，相互作用，相互促進的。信息生態(tài)系統(tǒng)是一個有機的整體，人是信息生態(tài)環(huán)境的主體，要充分發(fā)揮信息人在信息生態(tài)系統(tǒng)中的能動性、積極性，才能促使信息、信息技術(shù)、信息體制法規(guī)等要素和諧發(fā)展。因此，我們不僅要樹立以人為本的信息生態(tài)意識，而且要培養(yǎng)具有信息素養(yǎng)的信息人。也就是培養(yǎng)信息社會中人的信息行為能力、獨立學習能力以及批判性思維能力等多種能力和技能構(gòu)成的能力集群，具備信息素養(yǎng)的人是一個在行為上、心理上、思維上都具備多種能力和技能的信息人、知識人、學習人[10]。具備多種能力的信息人才能有效發(fā)揮其生態(tài)功能，才能保護和改善信息生態(tài)環(huán)境，維護信息生態(tài)系統(tǒng)的健康，實現(xiàn)社會與技術(shù)和諧地發(fā)展，以促進社會可持續(xù)發(fā)展。

4.3 建設信息資源共建共享平臺

信息共享空間是一項集硬件設備、軟件平臺、紙本資源、電子資源、用戶、圖書館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師于一體的服務環(huán)境。它體現(xiàn)了信息生態(tài)系統(tǒng)為學科服務調(diào)動館內(nèi)外所有可能的信息資源和人力、物力，努力融入用戶物理空間和虛擬空間的特點。

信息生態(tài)系統(tǒng)為館內(nèi)外用戶提供各種信息服務的信息人已經(jīng)由以前的學科館員發(fā)展到學科專家，而服務方式也由傳統(tǒng)的滿足院系各位老師的參考咨詢發(fā)展到嵌入式學科服務?！扒度胧綄W科服務不是以圖書館為中心而是以一種用戶為中心的服務理念。它強調(diào)從用戶的利益出發(fā)重組圖書館的機構(gòu)；從用戶的角度進行資源的采集、加工；從用戶的需求出發(fā)設計服務，將服務整合入用戶端系統(tǒng)中以方便用戶利用。[11]”如此一來，嵌入式學科服務不僅僅是一項服務，而且成為一套全新的信息生態(tài)系統(tǒng)里不可或缺的一環(huán)。其服務內(nèi)容不僅嵌入教學與學習，而且嵌入臨床工作。對于研究型或?qū)I(yè)高校來說，這無疑將是信息高效有序服務的良好開端。

4.4 建設人性化的信息生態(tài)大環(huán)境

高校圖書館辦館理念從“以書為本”到“以人為本”的重要轉(zhuǎn)化，要求圖書館為讀者提供全方位的人性化服務。而如何提供人性化的閱覽環(huán)境，將是建設信息生態(tài)系統(tǒng)的大前提。要實現(xiàn)圖書館家具的人性化設計，首要目標是讓家具具有“無障礙”特性。如撤掉有安全隱患的家具附件——彈簧書擋；撤掉一些容易觸電的電源插口。圖書館的人性化服務，不僅體現(xiàn)于館員對讀者熱情耐心的接待，還體現(xiàn)于圖書館的硬件條件對讀者身體感受和心理感受所提供的關(guān)懷。如在工具書書架下面安裝可移動坐凳；香港大學圖書館內(nèi)設有讀者可以吃快餐、打瞌睡的閱讀休閑區(qū)等良性循環(huán)的設施。讓館內(nèi)的設施符合人體工程學、心理學的科學規(guī)律，提高舒適度和親切感，讓讀者在高效率閱覽學習的同時保持良好的身心狀態(tài)。因為“讓讀者保持良好的閱讀心情也是構(gòu)建宜人閱讀環(huán)境的要點”[12]。所以，我們要建設信息生態(tài)系統(tǒng)就要建設人性化的圖書館建筑布局的大環(huán)境。這樣，讀者在輕松、簡潔、舒適、愜意的氛圍里，才能感受到書籍的真實存在與精彩的“生命進程”。

5 結(jié)論

高校圖書館建設信息生態(tài)系統(tǒng)既是信息時代發(fā)展的產(chǎn)物，更是圖書館人為圖書館事業(yè)不懈追求的結(jié)果。他們在服務中生存，在服務中發(fā)展。而信息生態(tài)系統(tǒng)的建設，必須由新的服務理念、具有信息素養(yǎng)的信息人、先進的信息技術(shù)平臺及符合人性化的生態(tài)圖書館建筑格局等因素來共同完成。這將成為高校圖書館的時代要求與神圣使命，也是圖書館事業(yè)與時俱進發(fā)展的必然需要。

[1] 胡鞍鋼，周紹杰.新的全球貧富差距：日益擴大的“數(shù)字鴻溝”[J].中國社會科學，2002（3）：34-48.

[2] 周慶山等.信息生態(tài)學研究的概況與術(shù)語界定初探[J].圖書與情報，2006（6）：24-29.

[3]蔣錄全，鄒志仁.信息生態(tài)學——企業(yè)信息管理的新范式[J].圖書情報知識，2001（3）：2-6.

[4] 盧金榮，郭東強.信息生態(tài)理論研究進展[J].情報雜志，2007（3）：82-84.

[5] 查珊珊，李小梅.研究型圖書館網(wǎng)絡環(huán)境下的信息生態(tài)構(gòu)建探討[J].現(xiàn)代情報，2009（5）：41-43，47.

[6] 黃純元.知識交流與交流的科學[M].北京：北京圖書館出版社，2007：88-102.

[7] 李美娣.信息生態(tài)系統(tǒng)的剖析[J].情報雜志，1998（4）：3-5.

[8] 高林.關(guān)于圖書館建筑設計思想的另類思考[J].情報資料工作，2009（4）：82-85.

[9] 程煥文.圖書館精神[M].北京：北京圖書館出版社，2007：83.

[10] 陳文勇，楊曉光.信息社會中信息素養(yǎng)的幾個問題探討[M].情報雜志，2001（4）：91-92.

[11] 劉穎，黃傳惠.嵌入用戶環(huán)境：圖書館學科服務新方向[J].圖書情報知識，2010（1）：52-59.

[12] 許翰銳.對圖書館家具人性化設計的探討[J].圖書館工作與研究，2010（4）：95-98.