社會資本視角的戰(zhàn)略人力資源管理行為研究

河海大學(xué)商學(xué)院 解勇

企業(yè)不能完全將視角對準(zhǔn)外部利益相關(guān)者，忽視企業(yè)的內(nèi)部員工也是重要的社會資本來源。通過將社會資本理論與企業(yè)的人力資源管理工作結(jié)合起來，綜合分析并提出了一個基于社會資本理論的包含各個職能在內(nèi)的新的人力資源管理方案；提醒不要忽略了企業(yè)社會資本的負(fù)面作用，社會資本的負(fù)面作用影響企業(yè)發(fā)展的典型就是中國的家族企業(yè)經(jīng)營，于是以中國家族企業(yè)為例提出了以妥善利用企業(yè)社會資本為目的的企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)建議。

1 企業(yè)資本與戰(zhàn)略人力資源的概念界定

本文在國內(nèi)外前人的研究基礎(chǔ)上認(rèn)為，社會資本和人力資本都是無形資本，對于企業(yè)都至關(guān)重要，有的學(xué)者認(rèn)為社會資本包含在人力資本里，它已經(jīng)是人力資本的組成部分。有些學(xué)者已經(jīng)提出，社會資本有助于產(chǎn)生人力資本，社會關(guān)系廣泛的父母的確能夠為個體獲得較好的教育、培訓(xùn)和技能知識證書創(chuàng)造更多的機(jī)會。社會資本和人力資本的可能性互動，是一個令人感興趣的話題。不少研究表明，當(dāng)社會資本豐富時，不論人力資本的情況如何，獲得的社會地位必將是高的；當(dāng)社會資本缺乏時，人力資本將會對地位獲得產(chǎn)生強(qiáng)烈影響?；蛘哒f，在人力資本和社會資本都處于最少時，社會資本將是解釋地位獲得的最重要因素。在企業(yè)中，人力資本的開發(fā)和積累同樣也必然涉及社會資本存量的變化，同時社會資本的增加也必定有助于人力資本的運(yùn)用。促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的人力資本開發(fā)過程，也是企業(yè)社會資本形成的過程。

社會資本經(jīng)濟(jì)價值的顯現(xiàn)依賴于人力資本 。作為一種特殊的資本，社會資本的存在和轉(zhuǎn)化或“傳遞”具有極大的隱秘性，其創(chuàng)造、傳遞和積累也極為復(fù)雜和緩慢。毫無疑問，信任、合作的社會文化與精神的產(chǎn)生和積累往往難于一種經(jīng)濟(jì)資本的生產(chǎn)和積累，而要將社會資本轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資本實現(xiàn)實質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)價值則需依賴人力資本來發(fā)掘、傳遞和轉(zhuǎn)化。很多情況下社會資本的效應(yīng)是通過人的具體能力和素質(zhì)的提高而實現(xiàn)的，通過將這種隱含的深厚的社會資本潛能轉(zhuǎn)化為實際有效的人力資本，從而產(chǎn)生巨大的社會物質(zhì)價值。企業(yè)社會資本對于人力資本的促進(jìn)和積累作用也是非常巨大的。事實上，共同的價值觀念和規(guī)范、良好的工作氛圍、信任和諧的同事關(guān)系從來都是員工積極工作、發(fā)揮潛能的基礎(chǔ)，也是員工進(jìn)一步相互學(xué)習(xí)、獲取知識、提高技能的重要條件。組織的良性運(yùn)作才是可能的，才能有效地開發(fā)人力資源。從這個意義上來講，組織內(nèi)部社會資本具有巨大的經(jīng)濟(jì)價值和戰(zhàn)略意義。

總之，企業(yè)中的人力資本和社會資本都是企業(yè)中的重要資源，它們緊密聯(lián)系而又相互促進(jìn)，共同維系著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，培育社會資本，挖掘人力資本，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要工作，成為促進(jìn)企業(yè)組織有效運(yùn)行的必然選擇。

2 基于社會資本的戰(zhàn)略人力資源的優(yōu)勢解析

企業(yè)善待員工的理由在于企業(yè)猶如一個完整的“個體”的人，稱為“企業(yè)公民”而員工就是這“個體的人”的每個身體部分，每一位員工都是企業(yè)的支柱，尋找最優(yōu)最長遠(yuǎn)的發(fā)展，應(yīng)充分調(diào)動個人的作用。

善待員工方面的理由是不言自明的。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時期，最主要的任務(wù)就是積極融資，并且改善管理制度。人力的配合與調(diào)動，調(diào)配就是調(diào)動人的積極性，激發(fā)潛能，管理就是建立在“善待”員工的前提之下。

從管理方面看，只有內(nèi)部和諧才能取得外部優(yōu)勢。對于核心位置上的核心員工還能激起更強(qiáng)的事業(yè)心，形成不同于西方的企業(yè)文化，這個“事業(yè)心”能讓員工把老板的企業(yè)和事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣來做。

有效的善待和鼓勵，能讓團(tuán)體智慧像頭腦風(fēng)暴一樣激蕩，其實就是企業(yè)所需要的未被滿足的需求。作為決策者從戰(zhàn)略高度，堅持整體長遠(yuǎn)的利益和立場，但更多的要對人溫和，制造“焦點(diǎn)法則”沒有熱度就沒有進(jìn)度。巴斯夫是全球領(lǐng)先的化工公司，其產(chǎn)品范圍包括化學(xué)品、塑特性化學(xué)品等。對于員工的善待就創(chuàng)出了彈性工時與創(chuàng)新的工作形式，巴斯夫集團(tuán)有許多子公司并沒有嚴(yán)格的工時規(guī)定，員工可以向公司申請減少他們的工作時數(shù)，還支持員工進(jìn)修，參加職業(yè)培訓(xùn)。

3 基于社會資源的戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的對策建議

善待員工就要從多方面著手，物質(zhì)的、精神的都非常重要。保證員工工資的定期發(fā)放，提供福利待遇，盡到社會責(zé)任。善待員工也不是一味的停留在基本工資和提供福利幫助上，還要讓他人感到自己的重要，對于別人的正確觀點(diǎn)要采納。感謝別人的支持，承認(rèn)員工的個人能力，不要因為能力的強(qiáng)大被自己的私心所扼殺，給別人創(chuàng)造美好的舞臺，盡量展現(xiàn)其才能。

世界首富比爾.蓋茨的微軟公司里員工可以自由的選擇工作地點(diǎn)和環(huán)境，只要員工完成既定目標(biāo)，贏得利益就行。對待員工就如同自己的家人一樣，經(jīng)理不能命令員工創(chuàng)出業(yè)績，必須營造一個氛圍，激勵員工渴望做出非凡成績，與此同時，員工也會逐漸意識到，如果想在商場層出不窮的變化中幸存下來，他們必須比以往更盡心竭力地為公司做出貢獻(xiàn)。善待意味著交流，而非命令，信息就是能量，失去了交流就失去了聆聽的藝術(shù)。仁愛寬容，創(chuàng)造員工樂于工作的環(huán)境，有時做人做事不要太認(rèn)真也是一種藝術(shù)，管理即人心所向的結(jié)果。早在原始的資本主義時期，資本家和雇傭工人之間就是很明顯的剝削關(guān)系，資本家本身就是靠無限制的榨取工人創(chuàng)造的勞動價值，對比過去和現(xiàn)在的資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展，原始的雇傭已經(jīng)被淘汰，那時工人就是“奴隸”，雇傭關(guān)系上談不上現(xiàn)代社會所提倡的人性管理。當(dāng)然也無所謂善待。

當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部不免有不合格的員工，對此我們應(yīng)做出具體的分析，并給予改正的機(jī)會，違法、違背職業(yè)道德的除外，不合格并不意味著炒魷魚，我們應(yīng)允許員工犯錯誤，員工有充分施展才華的機(jī)會，工作一段時間后可以給員工制定職業(yè)生涯計劃，使之成為滾動的發(fā)展制度。但對那些一時不能勝任工作的員工不能急著將其打入“另冊”，而是盡可能的換崗，很多時候通過調(diào)整，不稱職的員工也能與別人一樣做的很出色?！胺潘B(yǎng)魚”比炒魷魚好。

在孔子那里我們可以讀到一顆愛心，構(gòu)建和諧。孟子那里讀到一股正氣，以德治天下。從墨子那里讀到一腔熱血，救助苦難。企業(yè)是社會的細(xì)胞，善待員工雖然只是企業(yè)運(yùn)營的一個環(huán)節(jié)，作為社會的主體，理應(yīng)為社會的發(fā)展負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，贏得更多的合作、更大的發(fā)展，要想自己成功，就得先讓下屬成功。

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