高職報關(guān)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀調(diào)查與改進(jìn)思路

王 慧

上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院

高職報關(guān)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀調(diào)查與改進(jìn)思路

王 慧

上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院

實訓(xùn)教學(xué)是職業(yè)教育培養(yǎng)高技能人才的關(guān)鍵。文章在調(diào)查高職報關(guān)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探討了改進(jìn)報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)的基本思路和提升報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的有關(guān)對策:推行“滾動式”實踐教學(xué)模式，加強校企合作實訓(xùn)基地建設(shè)，培養(yǎng)“雙師型”師資隊伍，完善實訓(xùn)考核評價機制等。

一、問題的提出

隨著洋山深水港的建成并投入使用，上海已躍居全球第一大港，年貨物吞吐量自2006年以來連續(xù)四年保持世界第一，2009年貨物吞吐量更是高達(dá)5.9億噸?？梢哉f，上海正在日益凸現(xiàn)國際航運中心的功能和地位。而國際航運中心的建設(shè)需要靠大批的航運人才來支撐。

據(jù)專家預(yù)測，到2020年上海國際航運中心基本建成，上海國際航運中心人力資源總量缺口超過15萬人，其中報關(guān)與國際貨運等急需的專業(yè)人才缺口較大，未來數(shù)年至少需要新增2萬余名報關(guān)員和數(shù)十萬國際貨運管理人員。這樣的人才需求格局無疑為高職報關(guān)人才的培養(yǎng)帶來了巨大的發(fā)展機遇，但同時也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。因為隨著現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展和海關(guān)業(yè)務(wù)管理水平的提高，市場對報關(guān)類人才的素質(zhì)要求越來越高。而目前高職院校報關(guān)人才的培養(yǎng)仍存在“重理論，輕實踐”、“重知識、輕技能”的傾向，忽視了學(xué)生技能培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——實訓(xùn) (實踐技能訓(xùn)練的簡稱)教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生的崗位技能培養(yǎng)不足，整體素質(zhì)和就業(yè)競爭力薄弱，從而很難適應(yīng)市場的需求。因此，把握上海打造國際航運中心的難得機遇，深化實訓(xùn)教學(xué)改革，加強報關(guān)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位技能培養(yǎng)就顯得尤為迫切和重要。

本文通過調(diào)查上海地區(qū)各大高職院校的報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)情況，總結(jié)了當(dāng)前報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)存在的問題和弊端，并試圖為提高高職報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量尋找對策，以期服務(wù)于高職報關(guān)人才的培養(yǎng)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。

二、高職報關(guān)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的調(diào)查結(jié)果評析

針對高職報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀，就如何加強高職報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)改革以提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，筆者從2008年9月至2009年12月，先后向本校報關(guān)專業(yè)07、08級學(xué)生發(fā)放300份調(diào)查問卷，針對實訓(xùn)態(tài)度、實訓(xùn)目標(biāo)、實訓(xùn)模式、實訓(xùn)師資、實訓(xùn)方式、實訓(xùn)考核等內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，收回282份，最后經(jīng)審查確定有效問卷273份，有效率為91%。通過對調(diào)查結(jié)果和訪談資料的技術(shù)分析，筆者基本摸清了學(xué)生對高職報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)的需求狀況。

1.學(xué)生對報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)所持的態(tài)度。調(diào)查中設(shè)立了3個問題：（1）實訓(xùn)對自己幫助很大，非常支持；（2）實訓(xùn)對自己有一定幫助，比較支持；（3）實訓(xùn)對自己沒有多大幫助，不太支持。調(diào)查表明，大多數(shù)學(xué)生對實訓(xùn)教學(xué)抱著積極的態(tài)度，認(rèn)為實訓(xùn)能學(xué)到實用的專業(yè)技能，可以提早了解崗位職責(zé)和要求，熟悉崗位工作業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)畢業(yè)與上崗“零過渡”，對自己還是有幫助的。因此，選擇“實訓(xùn)對自己幫助很大，非常支持”與“實訓(xùn)對自己有一定幫助，比較支持”的學(xué)生分別為30.8%和44.3%，高達(dá)75.1%，而選擇“實訓(xùn)對自己沒有多大幫助，不太支持”的人數(shù)只有24.9%，說明實訓(xùn)教學(xué)已成為多數(shù)學(xué)生的需求。因此，積極創(chuàng)造條件，有效地開展實訓(xùn)教學(xué)，是報關(guān)人才培養(yǎng)的客觀要求。

2.實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)是應(yīng)試還是應(yīng)用。主要區(qū)別和標(biāo)準(zhǔn)是：（1）應(yīng)試：主要幫助學(xué)生通過報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試；（2）應(yīng)用：以提升學(xué)生的報關(guān)操作技能為主；（3）應(yīng)試和應(yīng)用雙重目標(biāo)。 眾所周知，報關(guān)職業(yè)實行嚴(yán)格的職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，要獲得相應(yīng)的職業(yè)資格必須通過報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試。因此，報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)首先應(yīng)幫助學(xué)生通過報關(guān)員資格考試，再談崗位技能的培養(yǎng)才有意義。反過來，取得了報關(guān)員資格，若缺乏實際的操作技能，還是很難勝任報關(guān)崗位工作的。因此，63.4%的學(xué)生認(rèn)為實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)該兼顧“應(yīng)試”和“應(yīng)用”雙重目標(biāo)，而單純的選擇應(yīng)試目標(biāo)和應(yīng)用目標(biāo)的學(xué)生只占17.9%和18.7%。

3.以往實訓(xùn)教學(xué)需要改進(jìn)的方面。主要包括：（1）實訓(xùn)模式與時間；（2）實訓(xùn)場地與方式；（3）實訓(xùn)師資；（4）實訓(xùn)考核；（5）其他。

在回答“以往實訓(xùn)教學(xué)哪些方面有待改進(jìn)”時，學(xué)生的回答主要集中在實訓(xùn)教學(xué)的模式、場地、師資、考核等方面，理由包括“實訓(xùn)模式不合理（72.5%），實訓(xùn)方式太單一（79.5%），實訓(xùn)教師缺實踐（75.1%），實訓(xùn)考核不科學(xué)（85.7%）”等。這說明目前高職院校實訓(xùn)教學(xué)的條件還遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)對象的需求，需要高職院校從多方面創(chuàng)造條件，將實訓(xùn)教學(xué)真正落到實處。

4.實訓(xùn)教學(xué)模式的合理性比較。實訓(xùn)教學(xué)站的分量：（1）理論教學(xué)為主，實訓(xùn)教學(xué)為輔；（2）一半理論教學(xué)，一半實訓(xùn)教學(xué)；（3）實訓(xùn)教學(xué)與理論教學(xué)交叉進(jìn)行。目前多數(shù)高職院校的報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)基本是作為理論教學(xué)的補充，或者理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)脫節(jié)，各自為政，這些教學(xué)模式導(dǎo)致學(xué)生的職業(yè)崗位技能培養(yǎng)嚴(yán)重不足，因此選擇的人數(shù)分別只有9.2%和 17.2%。而實訓(xùn)教學(xué)與理論教學(xué)交叉進(jìn)行的模式可以將實訓(xùn)教學(xué)貫穿在整個高職教育培養(yǎng)過程中從而真正增強對學(xué)生崗位技能的培養(yǎng)，所以備受學(xué)生的歡迎，選擇的人數(shù)達(dá)到73.6%。

5.實訓(xùn)教學(xué)方式的有效性比較。實訓(xùn)教學(xué)的方式有：（1）校內(nèi)實訓(xùn)室軟件模擬；（2）校園報關(guān)模擬公司；（3）校企合作實訓(xùn)基地。本次調(diào)查顯示，校企合作實訓(xùn)基地是最受學(xué)生歡迎的實訓(xùn)方式，支持率高達(dá)82.4%，原因是“可以在真實的職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行真刀真槍的訓(xùn)練，真正實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)崗位零距離對接”。其次，校園報關(guān)模擬公司由于可以讓學(xué)生不出校園就能仿真完成報關(guān)崗位工作流程和崗位輪崗，因此成為受學(xué)生歡迎的第二大實訓(xùn)方式，認(rèn)為該實訓(xùn)方式較為有效的人數(shù)占到 46.9%。而校內(nèi)實訓(xùn)室軟件模擬既缺乏現(xiàn)場操作的真實感又無法完整反映崗位工作流程，因此選擇的人數(shù)較少，僅有24.2%。

6.最理想的實訓(xùn)指導(dǎo)教師。選擇理想教師：（1）報關(guān)課程任課教師；（2）學(xué)校專業(yè)實訓(xùn)教師；（3）報關(guān)一線和外貿(mào)海關(guān)系統(tǒng)專家。在回答“誰是最理想的實訓(xùn)指導(dǎo)教師”問題時，有80.2%的學(xué)生希望由報關(guān)一線和海關(guān)外貿(mào)系統(tǒng)專家授課，因為專家具有豐富報關(guān)實踐經(jīng)驗，能夠使指導(dǎo)環(huán)節(jié)緊扣實踐。相比之下，任課教師一般是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏報關(guān)實際工作經(jīng)歷，而學(xué)校的專業(yè)實訓(xùn)教師通常不了解學(xué)生的理論學(xué)習(xí)情況，因此實訓(xùn)指導(dǎo)過程往往籠統(tǒng)而粗放，缺乏針對性和實用性，兩者受歡迎程度分別只占 6.6%和13.2%?？梢?，如果不能很好地解決實訓(xùn)指導(dǎo)教師的問題，就會使實訓(xùn)教學(xué)流于形式。

7.實訓(xùn)考核方法的科學(xué)性比較。考核方法包括：（1）結(jié)果考核（包括日常實訓(xùn)課作業(yè)、期末實訓(xùn)報告等）；（2）過程考核（包括實訓(xùn)態(tài)度、操作的獨立性、實訓(xùn)評價等）；（3）結(jié)果考核與過程考核相結(jié)合。選擇前兩種考核方法的學(xué)生分別僅占3.3%和6.6%。而高達(dá)90.1%的學(xué)生認(rèn)為結(jié)果考核和過程考核不能偏廢，一方面應(yīng)淡化傳統(tǒng)的主要以實訓(xùn)報告決定實訓(xùn)成績的結(jié)果考核方式，另一方面要重視實訓(xùn)態(tài)度、實訓(xùn)操作的獨立性、以及實訓(xùn)小組成員之間的互相評價等過程考核，將結(jié)果考核和過程考核結(jié)合起來，才能實現(xiàn)對學(xué)生科學(xué)合理的考核。

從對收回的調(diào)查問卷進(jìn)行分析可以看出，報關(guān)專業(yè)學(xué)生基本都能正確認(rèn)識實訓(xùn)教學(xué)的重要性，對實訓(xùn)教學(xué)所持的態(tài)度比較積極，實訓(xùn)目標(biāo)比較明確，但對實訓(xùn)模式、實訓(xùn)方式、實訓(xùn)師資以及實訓(xùn)考核等問題比較關(guān)注并希望有所改進(jìn)。

三、提升高職報關(guān)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的思路與對策

針對上述調(diào)查情況，筆者認(rèn)為要加強高職報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)，提升報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量應(yīng)從以下幾方面著手：

1.以崗位技能培養(yǎng)為導(dǎo)向，嘗試“滾動式”實訓(xùn)教學(xué)模式。在本次調(diào)查中，超過七成的學(xué)生迫切希望能改進(jìn)實訓(xùn)教學(xué)模式，增強學(xué)生的職業(yè)崗位技能培養(yǎng)。筆者所在上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院為了增強學(xué)生的崗位職業(yè)技能，對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，推行“崗位認(rèn)知實習(xí)—專業(yè)課程實訓(xùn)—輪崗實踐—綜合實踐”的“滾動式”實踐教學(xué)模式，將崗位技能培養(yǎng)貫穿在三年的學(xué)習(xí)過程中，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實踐“零距離”，畢業(yè)與上崗“零過渡”，取得了良好成效。筆者認(rèn)為該模式行之有效，值得借鑒和推廣，具體實施方法為：（1）崗位認(rèn)知實習(xí)：可安排在入學(xué)第一年的寒暑假進(jìn)行，組織學(xué)生去校外實訓(xùn)基地進(jìn)行實地參觀調(diào)研，增強學(xué)生對專業(yè)崗位技能的感性認(rèn)識，以提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣；（2）專業(yè)課程實訓(xùn)：可在入學(xué)第二年根據(jù)職業(yè)技能課程教學(xué)組織進(jìn)度，在校內(nèi)實訓(xùn)中心利用專業(yè)教學(xué)軟件，模擬專業(yè)崗位工作情景，完成單證作、貨代、報關(guān)、報檢等實訓(xùn)課程的教學(xué)，加深學(xué)生對理論教學(xué)的理解和吸收；（3）輪崗實踐：可在完成校內(nèi)實訓(xùn)課程教學(xué)的基礎(chǔ)上，在第二學(xué)年安排2-4周，組織學(xué)生去校外實訓(xùn)基地分別完成報關(guān)、報檢、國際商務(wù)單證操作及國際貨運代理操作的輪崗實踐，以縮小模擬實訓(xùn)教學(xué)與實際崗位技能要求的差距，增強學(xué)生的崗位專業(yè)技能的應(yīng)用；（4）綜合實踐：可在第三學(xué)年畢業(yè)前夕，組織學(xué)生集中到校外實訓(xùn)基地進(jìn)行為期3個月的，把學(xué)生放到實際工作崗位中，進(jìn)行“真刀真槍”的訓(xùn)練，全面檢驗專業(yè)理論和專業(yè)技能，提高綜合業(yè)務(wù)能力。

2.圍繞實訓(xùn)教學(xué)需要，加強校外實訓(xùn)基地建設(shè)。本次調(diào)查顯示，大多數(shù)高職院校的報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)主要是在校內(nèi)實訓(xùn)室利用專業(yè)軟件（比如上海美華智訊通關(guān)務(wù)管理軟件等）進(jìn)行模擬教學(xué)。但是由于缺少真實的職業(yè)環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)生即便經(jīng)過了軟件模擬訓(xùn)練，仍難以完成實際的報關(guān)崗位操作。而校園報關(guān)模擬公司雖然可以讓學(xué)生完整模擬報關(guān)業(yè)務(wù)流程，從理論上掌握相關(guān)的專業(yè)技能，但仍然缺乏現(xiàn)場操作的真實感，因此報關(guān)崗位實際技能的培養(yǎng)仍然有限。相比之下，校企合作實訓(xùn)基地則可以完全真實地展現(xiàn)職業(yè)情景，能真正鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生勝任崗位的能力。因此，報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)盡量創(chuàng)造條件讓學(xué)生走出去，到報關(guān)一線企業(yè)和海關(guān)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)研和親身體驗。本次調(diào)查表明，82.4%的學(xué)生希望能到校外實訓(xùn)基地進(jìn)行“實戰(zhàn)演習(xí)”。因此需要學(xué)校拓展校企合作，建立一些長期的穩(wěn)定合作的校外實訓(xùn)基地，以培養(yǎng)學(xué)生獨立處理業(yè)務(wù)的能力，實現(xiàn)畢業(yè)與上崗“零過渡”。

3.采用“請進(jìn)來”和“走出去”辦法，培養(yǎng)一支“雙師型”師資隊伍本次調(diào)查中，在回答“最理想的實訓(xùn)指導(dǎo)教師”時，大部分學(xué)生不太歡迎缺乏報關(guān)實踐經(jīng)驗的本校教師擔(dān)任實訓(xùn)指導(dǎo)教師，更歡迎報關(guān)一線和海關(guān)外貿(mào)系統(tǒng)的專家來指導(dǎo)實訓(xùn)教學(xué)。因為專家往往是有著豐富社會經(jīng)驗和報關(guān)實踐經(jīng)驗的社會成功人士，深受學(xué)生尊重，并且專家能以自己親身經(jīng)歷現(xiàn)身說法，真切地感染和啟迪學(xué)生，從而更易激發(fā)學(xué)生對報關(guān)實訓(xùn)課程的興趣，實訓(xùn)教學(xué)效果的提高比較明顯。因此，高職院?？梢岳眯Ｆ蠛献鞯臋C會，把海關(guān)外貿(mào)系統(tǒng)的專家和能工巧匠“請進(jìn)來”兼任實訓(xùn)指導(dǎo)教師，參與實訓(xùn)教學(xué)改革，指導(dǎo)青年教師實踐教學(xué)活動，以提高專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)效果。但同時自身師資隊伍的培養(yǎng)也不能忽視，學(xué)校應(yīng)積極創(chuàng)造條件，鼓勵青年教師“走出去”，深入企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉和頂崗實踐，逐步提高實訓(xùn)教學(xué)能力。通過“外面聘請”和“自身培養(yǎng)”兩條渠道逐步形成一支既懂理論又懂實踐專兼結(jié)合的“雙師型”師資隊伍，為提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

4.以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的實訓(xùn)考核評價機制。在日?？己酥校處熁旧鲜歉鶕?jù)一篇實訓(xùn)報告來確定學(xué)生的實訓(xùn)成績，常常忽略學(xué)生在實訓(xùn)過程的綜合表現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)生實訓(xùn)學(xué)習(xí)的動力和壓力不足，學(xué)生的職業(yè)技能潛力能不得到應(yīng)有的開發(fā)，從而影響了實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。因此，加強實訓(xùn)教學(xué)管理，摒棄一份實訓(xùn)報告決定實訓(xùn)成績的不科學(xué)做法，建立以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)的實科學(xué)考核評價機制，就顯得非常重要。就報關(guān)實訓(xùn)教學(xué)來講，教師可根據(jù)報關(guān)工作崗位的具體要求，采用過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的方法，不僅考核學(xué)生提交的日常實訓(xùn)作業(yè)和實訓(xùn)報告等硬性項目，還要考核學(xué)生在實訓(xùn)過程的綜合表現(xiàn)，包括實訓(xùn)態(tài)度、實訓(xùn)操作的獨立性和實訓(xùn)小組成員的互相評價等彈性項目，形成全面而有效的考核機制，這對調(diào)動學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高實訓(xùn)教學(xué)效果具有重要意義。

10.3969/j.issn.1003-5559.2010.10.020

本文為上海市高校選拔培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師科研專項基金項目“關(guān)于提高高職報關(guān)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的研究”(dhz08005)的階段性成果。