企業(yè)大多想基業(yè)長青，做“百年老店”，但企業(yè)除了要面對市場的變幻、持續(xù)的競爭外，還要解決一個問題：企業(yè)的活力怎么來？如何源源不斷？下面，包政老師揭示了管理的本質(zhì)與企業(yè)的本質(zhì)，給出了答案。

包政，華夏基石管理咨詢集團領(lǐng)銜專家，中國人民大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。一直致力于戰(zhàn)略管理、市場營銷、組織變革，以及人力資源管理等領(lǐng)域的研究與咨詢。在中國企業(yè)管理咨詢界，成就了許多著名的案例，如《華為基本法》，《TCL以速度抗擊規(guī)?！返?。他的闡述如下：

管理的本質(zhì)

管理說到底，就是要讓“組織”中所有的“人”， 朝統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)或方向做出努力。這也是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人夢寐以求的事。這里的全部難點，在于“組織”與“人”的對立，進(jìn)而，“工作”與“人”的對立。這種“對立”是由企業(yè)這一“經(jīng)濟組織”的性質(zhì)決定的；管理的任務(wù)就是要使“組織與人”之間保持平衡，或使兩者統(tǒng)一起來。

具體化為三項基本的管理任務(wù)：1）使組織富有前途；2）使工作富有活力；3）使員工富有成就。這三項基本管理任務(wù)是“三位一體”的，這是管理工作“系統(tǒng)性”根據(jù)。

與管理基本任務(wù)相對應(yīng)，在組織內(nèi)部必須確立三項基本的“機能”：1）經(jīng)濟機能；2）政治機能；3）社會機能。依靠這三項機能完成管理的任務(wù)，實現(xiàn)“組織與人”之間的對立統(tǒng)一。

企業(yè)的本質(zhì)

企業(yè)是產(chǎn)業(yè)社會中的一種“經(jīng)濟組織”，概言之，企業(yè)是“社會”的一種“組織”；不是國家或行政權(quán)力系統(tǒng)的派生機構(gòu)。因此，企業(yè)有其自身的“經(jīng)濟利益”與“功利目標(biāo)”；受這種功利目標(biāo)的約束，企業(yè)是社會中的一種“自律”組織。即企業(yè)必須依靠內(nèi)在的組織力量，自我約束，自我發(fā)展。

在社會的經(jīng)濟活動領(lǐng)域中，諸多“個人”通過為企業(yè)組織服務(wù)謀求更高的經(jīng)濟利益。企業(yè)在誕生之日起，就面臨著整體利益與個人利益的對立。

這種對立表現(xiàn)為，每個人以各自目的參加組織；當(dāng)一個組織不能在總體上滿足每個成員的要求，組織將面臨瓦解。反之，任何一個組織都必須統(tǒng)一人們的意愿與意志，這種共同的意志與意愿并不一定合乎個人的要求。

組織與人的對立，將集中反映在“工作與人”的相互排斥之上?！肮ぷ鳌笔强陀^的，做好工作的要求是客觀的；這種“工作的客觀性”，源于組織的“存在價值”與“存在理由”；并不源于“個人的意愿”。每個人的個性意愿并不總是合乎工作的客觀要求。尋求兩者的對立統(tǒng)一，是管理的任務(wù)。

決定組織命運的是誰

企業(yè)是“人”的組織；但是，管理的任務(wù)，首先要立足于“組織”，使組織有前途，有未來，有明天。組織沒有前途，“樹倒猢猻散”，留不住一流人才，組織不復(fù)存在。管理的任務(wù)，就是要盡力建立起內(nèi)在的“經(jīng)濟機能”，去確立并實現(xiàn)經(jīng)濟組織的整體目標(biāo)。

企業(yè)之關(guān)鍵在于選擇相應(yīng)的經(jīng)營領(lǐng)域，確定生存與發(fā)展的空間，確定外部產(chǎn)業(yè)聯(lián)系，形成特長，超越對手，使未來機會發(fā)生在自己身上。

按外在適應(yīng)性要求，建立內(nèi)在的等級與秩序，即等級結(jié)構(gòu)條件下的秩序。這是一個組織有效性的來源；也是一個經(jīng)濟組織“生命體”得以延續(xù)的秘密。

企業(yè)的活力來自何處

由于外部環(huán)境的不確定，以及內(nèi)部非理性因素的干擾，一個企業(yè)需要“權(quán)威”；依靠權(quán)威，發(fā)育計劃與控制體系，以及相應(yīng)的“責(zé)權(quán)等級”體系；促使經(jīng)濟機能的形成。

1.政治技能與工作效果。讓每一級管理者（權(quán)力擁有者），為組織的整體目標(biāo)實現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，為他部門的順利運行做出貢獻(xiàn)。責(zé)任與貢獻(xiàn)，是一個管理者擁有權(quán)力的基礎(chǔ)，是管理合法性的依據(jù)之一。只有每個管理者能在責(zé)任基礎(chǔ)上行使權(quán)力，才能確保每項工作合乎整體目標(biāo)，即有效果。沒有責(zé)任的約束，權(quán)力將會被濫用或過分掠奪。

2.政治機能與工作效率。必須讓每一位管理者上司，為下屬的成長，以及下屬做好工作承擔(dān)責(zé)任，包括指導(dǎo)、幫助、約束、激勵與評價下屬的工作。使下屬能按工作的客觀要求做出努力，并確?！巴度搿贝笥凇爱a(chǎn)出”，即工作效率。

重在員工的成就感

從“經(jīng)濟機能”，到“政治機能”，強調(diào)的是“整體約束”與“集中支配”，這對一個組織來說是必要的，但不是充分的。約束與熱情，支配與服從，沒有必然的聯(lián)系。如何使每一個職工充滿“熱情”地“服從”管理，有賴于組織內(nèi)的“社會機能”。企業(yè)不外乎是人類社會中的一種組織，經(jīng)濟活動說到底是一種社會活動；離開了“社會機能”，最終無法統(tǒng)一組織成員的工作行為。

1.社會機能與成就意識。分工，進(jìn)而職務(wù)系列與等級的形成，為每個成員晉升，即擴大責(zé)權(quán)范圍，拓寬工作的自由創(chuàng)造空間與機會，提供了客觀的條件。社會機能的發(fā)揮，就在于建立組織內(nèi)一系列“公平”的規(guī)則，去充分利用這一條件，使每個人有相應(yīng)的成就感。換言之，依靠“公平”規(guī)則，去分配組織內(nèi)的“價值”。這是“依靠工作本身調(diào)動人的積極性”的秘密。

2.社會機能與普遍責(zé)任。公平規(guī)則的建立，源于普遍的責(zé)任，以及在責(zé)任基礎(chǔ)上對組織的使命做出真心實意的承諾，即“心理契約”。社會機能就是要抑制個性私欲，幫助成員確立公心，形成組織的正義，即所謂“公正”。進(jìn)而發(fā)育共同的意識與意愿，即所謂“公道”。在公道基礎(chǔ)上，以“公開”的方式，達(dá)成相互間的心理承諾或契約，并以制度形式規(guī)定下來，即所謂“公平”規(guī)則。每個人將依靠這套規(guī)則行事，（有作為）將依靠這套規(guī)則衡量自身的價值。（有成就）這就是“公正”、“公道”、“公開”， 以及“公平”。任何企業(yè)的發(fā)展，都不可能超越組織成員認(rèn)定的成就與責(zé)任意識，及其精神境界的水準(zhǔn)。

企業(yè)倘若不能同時在“三位一體”的命題上做出努力，并建立“三項”機能的話，是很難最終走出困境的。這就是企業(yè)管理制度改革的核心內(nèi)容。