記住10000個(gè)電話號(hào)碼的秘訣

艾樺

她原是極普通的女孩,只因創(chuàng)下一項(xiàng)吉尼斯世界記錄能準(zhǔn)確無誤地記清一萬多位顧客的電話號(hào)碼,她搖身一變,成了本市風(fēng)云人物。

上大學(xué)時(shí),學(xué)心理學(xué)的她最向往的,就是畢業(yè)后到本市一家知名電視臺(tái)去,當(dāng)心理熱線節(jié)目的主持人。然而,現(xiàn)實(shí)生活陰差陽(yáng)錯(cuò),她到了一家效益還算不錯(cuò)的心理門診,當(dāng)了一名心理醫(yī)生。她每天的工作就是接接電話,給心理失調(diào)者說著千篇一律的寬慰話。

工作強(qiáng)度不大,待遇也不錯(cuò),但畢竟與當(dāng)初的理想有些背離,她一直提不起精神。

不過,這么簡(jiǎn)單的工作也給她帶來了困惑。有些與她接觸多次的顧客,接通電話后第一句就喜歡問“還記得我嗎”“知道我是誰么”。每天,都要面對(duì)至少幾十個(gè)電話,哪能把每個(gè)顧客的情況都記得一清二楚。每當(dāng)她說一句“對(duì)不起”,聽見對(duì)方的聲音在另一端黯啞下去,心里又隱隱過意不去。畢竟,這些人都想從她這獲得一些心理上的滿足。

她向老資歷的同事求助,對(duì)方反問:“你能輕易地記住你父母的電話號(hào)碼么?”她說能。同事追問她為什么。她說“因?yàn)樗麄兪俏腋改?我愛他們啊?！蓖卤泓c(diǎn)點(diǎn)頭,“請(qǐng)你把那些顧客也當(dāng)父母一樣看待吧,因?yàn)樗麄兤鋵?shí)也是你的父母——衣食父母?！?/p>

她剎那間省悟過來,后來便把每個(gè)來過電話的顧客的號(hào)碼都記在筆記本上,附帶還記下姓名、性別、年齡段、聲音特征。最別出心裁的是,她在每位顧客姓名后加上了爺爺、奶奶、叔叔、阿姨等特定稱呼。她說:“從那時(shí)起,我真的就把他們都當(dāng)成了親人?！?/p>

一年后,她隨口就能準(zhǔn)確無誤說出一萬多個(gè)顧客的電話號(hào)碼。兩年后,世界吉尼斯記錄的相關(guān)工作人員認(rèn)證了她的記錄,給她頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書,她立即名聲大噪。再半年之后,她被外市一家知名電視臺(tái)挖墻腳,去當(dāng)了一名心理熱線節(jié)目主持人,實(shí)現(xiàn)了曾經(jīng)的夢(mèng)想。在后來的歲月里,她為該電視臺(tái)創(chuàng)下了一個(gè)品牌欄目。

有人曾問她,創(chuàng)下這樣一項(xiàng)吉尼斯世界記錄可有什么秘訣?她笑笑,“其實(shí)也沒什么,不過就是對(duì)自己接觸到的人們多一份熱愛而已?！?/p>

選自《莫愁》