梁玉華

（運(yùn)城幼兒師范高等?？茖W(xué)校 基礎(chǔ)教學(xué)部，山西 運(yùn)城 044000）

大學(xué)師生教育沖突行為成因及調(diào)解策略

梁玉華

（運(yùn)城幼兒師范高等?？茖W(xué)校 基礎(chǔ)教學(xué)部，山西 運(yùn)城 044000）

經(jīng)量表測驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)師生沖突行為與大學(xué)生敵對(duì)心理水平較高有關(guān)。敵對(duì)與抑郁和焦慮高度相關(guān)，專業(yè)課程設(shè)置及學(xué)習(xí)環(huán)境、管理方式是敵對(duì)心理產(chǎn)生的主要誘因，而學(xué)生家庭背景和教育經(jīng)歷是敵對(duì)心理產(chǎn)生的基礎(chǔ)。構(gòu)建以“溝通和參與”為目標(biāo)的組織體系，可以有效地化解學(xué)生敵意心理，達(dá)到防止和調(diào)解師生教育沖突行為的目的。

大學(xué)生；敵對(duì)心理；教育沖突

一、問題的提出

沖突是由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的獨(dú)立狀態(tài)。教育沖突是指教育系統(tǒng)中不同主體之間的種種對(duì)立態(tài)度與行為。隨著高校擴(kuò)招和教育體制及觀念的急劇變化，師生之間的行為沖突發(fā)生范圍越來越大，發(fā)生頻度及程度也越來越廣，近幾年不同層次的大學(xué)也接連爆出弒師案、打架門等。這些沖突行為從表現(xiàn)的形式看，是顯性教育沖突；從反映的內(nèi)容看，是行為性教育沖突；而從產(chǎn)生的原因看，則是內(nèi)部沖突，是因?qū)W校教育內(nèi)部各要素之間的矛盾激化而引起的。教育沖突的出現(xiàn)具有必然性，大學(xué)師生行為沖突的成因也與教育模式的穩(wěn)定性和大學(xué)生心理特性有關(guān)。社會(huì)環(huán)境及教育環(huán)境的變化愈快，引發(fā)的教育沖突愈多，亦愈劇烈。［1］引發(fā)沖突的差異主要有溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個(gè)體差異。［2］因此，要減少大學(xué)師生教育行為沖突就必須探討教育機(jī)構(gòu)的組成因素和個(gè)體因素，并將環(huán)境中變化性因素納入沖突事件進(jìn)行分析，找到差異的可控性契合點(diǎn)，從而采取有效措施使沖突行為得以預(yù)防或消解。

二、研究方法

本研究采取了量表測驗(yàn)（探討個(gè)體差異）、訪談研究（分析結(jié)構(gòu)差異）及文獻(xiàn)研究相結(jié)合的方法。測驗(yàn)在2009年11月第一周進(jìn)行，從某高職學(xué)院隨機(jī)選取15個(gè)班，用《癥狀自評(píng)量表 SCL90》作為調(diào)查問卷進(jìn)行測試，對(duì)測試人員統(tǒng)一培訓(xùn)和要求，測試在20分鐘內(nèi)完成。共發(fā)放測試卷682份，回收653份，缺失值3份，有效率達(dá)95.74%。本次調(diào)查信度為：Cronbach's Alpha=0.946，Cronbach's Alpha Based on StandardizedItems為0.948，用SPSS12.0進(jìn)行方差分析得出F=242.340，P=0.000，從統(tǒng)計(jì)學(xué)意義看本次調(diào)查十分有效。

三、研究結(jié)果分析及建議

（一）測驗(yàn)數(shù)據(jù)表明敵對(duì)心理水平是大學(xué)生個(gè)體心理差異的主要表現(xiàn)

個(gè)體因素是指每個(gè)人的社會(huì)背景、教育程度及經(jīng)驗(yàn)會(huì)塑造每個(gè)人不同的性格、價(jià)值觀和作風(fēng)，這種差異往往造成了合作和溝通的困難而成為產(chǎn)生沖突的根本原因。許多研究結(jié)果表明，沖突行為是個(gè)體心理沖突的外在表現(xiàn)，而心理沖突可以用敵對(duì)心理水平表示。敵對(duì)是指對(duì)他人采取的一種仇視、對(duì)抗、不相容的態(tài)度，由個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、情感或態(tài)度等因素激起，處于一種發(fā)怒、偏見、恐懼、攻擊欲望等內(nèi)部狀態(tài)的交織狀態(tài)中。敵對(duì)心理水平高的個(gè)體往往把他人或物當(dāng)做自己的對(duì)立面，表現(xiàn)出冷漠、非難、敵意等，這不僅影響個(gè)體的身心發(fā)展，還會(huì)造成人際關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)效率低下和生活沒有幸福感等不良生存狀態(tài)。如果這種狀態(tài)不能有效消除，特別容易誘發(fā)行為沖突。大學(xué)師生的行為沖突與大學(xué)生的敵對(duì)心理水平較高有關(guān)。經(jīng)比較山西大學(xué)、漳州師范學(xué)院等學(xué)校心理癥狀測查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生敵對(duì)心理普遍高于全國同齡人群常模。綜合近幾年研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大中學(xué)生心理健康疾患和個(gè)性、［3］家庭教養(yǎng)方式、［4］童年經(jīng)歷［5］等有關(guān)，但這些更多的是潛在因素，環(huán)境和學(xué)生生存的即時(shí)狀態(tài)才是心理健康發(fā)生偏差的誘發(fā)因素。本研究通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在650例樣本中共檢出42例敵對(duì)病例，占總數(shù)的6.4%。為了準(zhǔn)確把握學(xué)生敵對(duì)心理產(chǎn)生的原因和影響，我們對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)用SPSS12.0軟件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)處理，得出了敵對(duì)與各心理健康因子相關(guān)系數(shù)（見表1）和各專業(yè)學(xué)生的敵對(duì)心理因子描述統(tǒng)計(jì)（見表2）。

表1 大學(xué)生敵對(duì)因子與各心理健康因子相關(guān)系數(shù)（n=650）

表2 部分專業(yè)學(xué)生敵對(duì)因子描述統(tǒng)計(jì)

表1顯示，除恐怖因子外，敵對(duì)因子和其它因子呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)，而且在統(tǒng)計(jì)水平上達(dá)到極其顯著（雙尾檢驗(yàn)，p<0.01），敵對(duì)心理形成與抑郁和焦慮關(guān)系是最強(qiáng)的。表2顯示出不同專業(yè)背景學(xué)生的敵對(duì)因子值存在差異，其中英語專業(yè)學(xué)生得分最高，學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生最低。這些數(shù)據(jù)差異為我們探尋敵對(duì)心理發(fā)生的原因及影響因素提供了方向。我們通過專業(yè)文化背景分析和生源分析得出如下結(jié)論：專業(yè)課程設(shè)置及學(xué)習(xí)環(huán)境、管理方式是敵對(duì)心理產(chǎn)生的主要誘因，而學(xué)生家庭背景和教育經(jīng)歷是敵對(duì)心理產(chǎn)生的基礎(chǔ)。我們可以通過排解學(xué)生的抑郁和焦慮情緒，來減輕甚至消除學(xué)生的敵對(duì)心理，從而縮小引發(fā)沖突行為發(fā)生的個(gè)體差異，為和諧校園的建設(shè)創(chuàng)造條件。

（二）有效溝通、消解敵意情緒是調(diào)解行為沖突的突破點(diǎn)

抑郁癥是以持久的郁悶心境、低落的情緒狀態(tài)為特征的一種神經(jīng)癥狀。從表1因子得分的相關(guān)系數(shù)可以看出，抑郁與敵對(duì)因子有很高的相關(guān)性，因此我們?nèi)绾蜗鈱W(xué)生的抑郁情緒應(yīng)該是預(yù)防行為沖突發(fā)生的突破點(diǎn)。目前招生多元化使得大學(xué)生來源極為復(fù)雜，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)差異明顯。在我們的走訪中發(fā)現(xiàn)，高中生源的大學(xué)生很多都對(duì)自己的專業(yè)不是很滿意，如學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生對(duì)去幼兒園工作不感興趣，還有不少學(xué)生是帶著高考的疲憊和挫敗感進(jìn)入高校的；中職生來源的大學(xué)生則對(duì)大學(xué)英語等理論性較強(qiáng)的課程產(chǎn)生了很大的畏懼感，在課堂上經(jīng)常聽不懂有關(guān)內(nèi)容，而且與高中生源學(xué)生相比沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，因害怕考試不及格和重修而產(chǎn)生了很大的焦慮。在這種心理狀態(tài)下，他們往往夸大困難和失敗，對(duì)自己的所作所為不滿意，從消極的角度去看待事物，甚至于懷疑一切，對(duì)同學(xué)和老師產(chǎn)生不信任感和抵觸情緒。這一不良思維起點(diǎn)就連續(xù)觸發(fā)了人際關(guān)系、敵對(duì)、恐怖、焦慮等一系列負(fù)面情緒，使心理處于亞健康狀態(tài)。周恩來總理說過：“一個(gè)人坐在房子里孤陋寡聞，這樣不行，應(yīng)該在千軍萬馬中敢于與人家來往，說服教育人家，向人家學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)最廣大的人們一道斗爭，這樣才算有勇氣，這種人叫大勇。我們青年很需要養(yǎng)成這種作風(fēng)?！毙聲r(shí)期的大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)人際交往和社會(huì)聯(lián)系，通過語言和行為溝通緩解甚至化解內(nèi)心的矛盾和痛苦，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)和自己的努力方向，這樣不僅有利于抑郁情緒的消除，也可以為抵御其他不良心理狀態(tài)的發(fā)生創(chuàng)造條件。

（三）科學(xué)合理的課程體系和管理制度是減少行為沖突的重要條件

當(dāng)前，我國社會(huì)狀況發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化，如何指導(dǎo)學(xué)生在觀念、知識(shí)、能力、心理素質(zhì)等方面盡快適應(yīng)新的要求，是高等學(xué)校教育教學(xué)工作需要研究和解決的新課題。［6］作為學(xué)校，心理健康教育必須與學(xué)校的各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地開展，其中，科學(xué)合理的課程體系是學(xué)生心理健康發(fā)展的必要條件。由于課程改革和就業(yè)導(dǎo)向多變等因素，很多教學(xué)和管理問題不僅困擾著教師，也困擾著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。［7］學(xué)校只有通過顯性課程和隱性課程的精密設(shè)置，才能為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一種合理的秩序，而秩序正是減少?zèng)_突的有利因素。我們在設(shè)置課程時(shí)如果充分考慮了學(xué)生的實(shí)際狀況，從學(xué)生的需要出發(fā)，從學(xué)生的個(gè)別差異出發(fā)，從學(xué)生的基礎(chǔ)和興趣出發(fā)，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生輕松愉快的心理，從而以寬容的心態(tài)對(duì)待差異，減少?zèng)_突發(fā)生的可能性。

（四）構(gòu)建以“溝通便捷、全員參與”為目標(biāo)的組織體系

師生行為沖突與管理組織結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系。人不是生活在孤島之中，最好的組織是依據(jù)組織和環(huán)境的關(guān)系來確定的。我們國家高校的行政體系主要是傳統(tǒng)的科層制，很不適應(yīng)目前信息流量巨大的社會(huì)環(huán)境。加爾布里斯（Jay Galbraith）于1973年提出權(quán)變理論，認(rèn)為復(fù)雜組織的復(fù)雜性、不確定性和互倚性要求組織重視信息加工，以便獲得“和諧”。對(duì)溝通的要求決定了組織結(jié)構(gòu)，而不確定性又是溝通的最大障礙，因?yàn)閺?fù)雜組織的功能性互倚使得一個(gè)部分的問題會(huì)影響到其他部分。［8］對(duì)“不確定性”的權(quán)變處理被我們用來作為設(shè)計(jì)新的行政組織的主要思路。在學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大、組織復(fù)雜性增加之際，重新界定處室功能，明確校、系、處室之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)溝通渠道的建立和事件管理的參與性，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題，盡可能改變“顯性問題人人管，隱性事件無人問”的被動(dòng)局面，為解決學(xué)生的困難和情緒的宣泄開辟新的途徑，盡可能減少結(jié)構(gòu)差異，為消除師生行為沖突的發(fā)生創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。

［1］ 董澤芳，陳新忠.社會(huì)轉(zhuǎn)型與教育沖突［J］.教育研究與實(shí)驗(yàn)，2009，（2）.

［2］ 周三多等.管理學(xué)——原理與方法［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003，（4）：556.

［3］ 李慧民.中學(xué)生心理健康狀況與個(gè)性及父母養(yǎng)育方式的關(guān)系［J］.健康心理學(xué)雜志，2002，（6）.

［4］ 答會(huì)明，李夢月.大學(xué)生心理健康水平及與其父母教養(yǎng)方式的關(guān)系研究［J］.健康心理學(xué)雜志，2000，（4）.

［5］ 陳晶琦.391名大學(xué)生兒童期軀體情感虐待經(jīng)歷及其對(duì)心理健康的影響［J］.中國校醫(yī)，2005，（4）.

［6］ 教育部.關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見［N］.人民日?qǐng)?bào)，2001 0316.

［7］ 趙南.對(duì)學(xué)前教育專業(yè)專科人才培養(yǎng)性質(zhì)的理論思考［J］.學(xué)前教育研究，2008，（12）.

［8］ 邱澤奇.社會(huì)學(xué)是什么［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2004，（6）：223.

The Courses and Mediation Strategies of the University Teachers and Students'Education Conflict Behavior

LIANG Yu-Hua
(Foundation Department,Yuncheng Childhood Normal College,Yuncheng 044000,China)

The test survey found that the university teachers and students'conflict behavior has something to do with university student's higher hostile psychology level.Hostilities are related to depression and anxiety.Professional curriculum and the learning environment,managementmode is the main inducement for producing hostile psychology,but the family background and the education experience are the foundations for hostile psychology.Building the organization system of"communication and participation"can effectively resolve the students'hostile psychology and achieve the goal of preventing and mediating education conflict behavior.

university students;hostile psychological;education conflict

G643.1

A

2010 07 25

1671 6671（2010）03 0079 03

梁玉華（1968），女，河南泌陽人，運(yùn)城幼兒師范高等?？茖W(xué)校基礎(chǔ)教學(xué)部講師，工商管理碩士，研究方向：教育管理。

楊曉丹〕