人事培訓(xùn)專員選秀記

　　
　　
　　教練面訓(xùn)
　　
　　1號：我通過參加校內(nèi)外的各項活動，還有我在德國漢高亞太市場的實習(xí)經(jīng)歷，以及我在美國弗吉尼亞州的銷售實習(xí)經(jīng)歷，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我得到了鍛煉。
　　2號：這一職位的人要能夠很好地了解企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，在工作中要分析員工的需求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求等來設(shè)計培訓(xùn)。
　　3號：培訓(xùn)是通過一個評價組織系統(tǒng)和個人的需求而定的，我想通過真心實意地為我們的員工提供他們需要的培訓(xùn)，幫助他們個人的成長以及規(guī)劃他們的職業(yè)生涯。
　　4號：我能夠通過各種渠道學(xué)習(xí)到很多知識，而且我具有一定的應(yīng)變能力，能夠同時處理不同事項。
　　
　　1號
　　王教練：你現(xiàn)在是否已經(jīng)明確了自己將來的職業(yè)目標(biāo)，你怎樣證明自己能夠在這個目標(biāo)上持之以恒?
　　1號：我的一個重要特點就是動靜結(jié)合，我認(rèn)為自己非常適合人事培訓(xùn)專員這個職位。
　　簡教練：你大學(xué)學(xué)的是汽車專業(yè)，你不能說你四年之前學(xué)汽車專業(yè)的時候，你不喜歡這個專業(yè)。
　　1號：我通過學(xué)習(xí)汽車這個專業(yè)的一些知識，能讓我靜下來，讓我有一種鉆研的精神。
　　曾教頭：假設(shè)今天王老師是你準(zhǔn)備要請的一個培訓(xùn)師，但是你的預(yù)算低于他現(xiàn)在的開價，你怎么去說服他呢?
　　1號：王老師，我看過您的博客，感覺您非常關(guān)心年輕員工的發(fā)展，同時您也非常樂于同別人分享您的人生經(jīng)驗和經(jīng)歷。
　　(王老師助理：對不起小姐，我們王老師的時間有限。)
　　1號：我覺得通過我們這樣一個培訓(xùn)，公司的形象可以……
　　(王老師助理：不能再降了。)
　　簡教練：我們給你一個特別具體的工作：我們公司有一個員工的服裝禮儀很差，而且他還經(jīng)常當(dāng)眾撓癢癢?，F(xiàn)在需要你對這位員工進行一個職業(yè)著裝的禮儀培訓(xùn)，您怎么做?
　　1號：您看看這些照片，都是我平時趁您不注意的時候拍下來的，您看您有些不好的習(xí)慣。
　　(員工：你是說我撓癢癢不好，是不是?)
　　1號：您的個人形象，要和公司的形象相符合，不能當(dāng)眾撓癢癢。
　　(員工：不是我非要當(dāng)眾撓癢癢，是我癢癢，那么多人非要看我撓癢癢，是他們的問題，不是我的問題。)
　　1號：我正好知道有一個非常好的醫(yī)院，您可以去找醫(yī)生看看，配點藥，這樣也可幫助您解決癢癢的問題，也可以……
　　(員工：報銷嗎?)
　　1號：當(dāng)然能報銷。
　　(員工：那好吧。)
　　1號：謝謝!
　　
　　2號
　　曾教頭：假如你在一個民營企業(yè)工作，你的老板覺得花錢給員工做培訓(xùn)非常沒必要，你打算怎么說服他呢?
　　2號：老板，您為什么覺得花錢為員工做培訓(xùn)I沒有必要呢?
　　(老板：你說我們是個賣瓜子的公司，賣瓜子需要培訓(xùn)嗎?)
　　2號：鑒于您的投資考慮……
　　(老板：你是想當(dāng)培訓(xùn)專員呢，還是去當(dāng)賣瓜子的頭兒?自己選一個。)
　　2號：老板讓我干什么我就干什么。
　　曾教頭：我們是一個做科技園區(qū)運營管理的企業(yè)，我想讓你幫我做一個明年的培訓(xùn)計劃，如果我們那邊有一個員工希望學(xué)家政，比如做菜的這些培訓(xùn)，那怎么辦?
　　2號：我首先會制訂一個培訓(xùn)l方案，方案會包括培訓(xùn)的預(yù)算。
　　曾教頭：那你給我報上來的明年培訓(xùn)計劃里有做飯、烹飪的這個培訓(xùn)是嗎?
　　2號：不，方案做出來之后，下一步要考慮的是培訓(xùn)計劃與公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源目標(biāo)有沒有關(guān)系。
　　
　　3號
　　簡教練：3號，現(xiàn)在你要去給大家上時間管理的培訓(xùn)課。但是有一些經(jīng)理級的人，他們在實際的工作過程中形成了自己固有的一套工作方法，這些人拒絕接受培訓(xùn)。你怎么樣來說服其中一位資深的部門經(jīng)理劉先生?
　　3號：劉經(jīng)理您好，公司最近新招了一批80后、90后的員工，您覺得管理他們有什么問題嗎?覺得他們抱怨多嗎?我們這次培訓(xùn)就是專門針對怎么去管理好80后、90后員工的。
　　(劉經(jīng)理：你到底是講怎樣管理他們抱怨，還是怎樣管理時間?)
　　3號：就是因為他們可能會有抱怨，所以我們更要管理好時間來減少他們的抱怨，而且現(xiàn)在員工離職率很高。
　　(劉經(jīng)理：我要把這邏輯整理一下，80后有抱怨，我們要管理好80后的時間，明白了，讓他們不停地干活，沒時間抱怨。)
　　曾數(shù)頭：3號，我現(xiàn)在有一個問題想問你，我們幾位讓你來選，你希望我們誰做你的老板?
　　3號：我選總教頭。
　　曾教頭：為什么?
　　3號：我對一些企業(yè)的人力資源總監(jiān)非常崇敬和崇拜，總教頭在整個公司組織運營管理方面的經(jīng)驗要豐富一些。
　　
　　4號
　　簡教練：4號，我看到你是心理學(xué)博士，比如說我本來工作得挺好的，但是由于年輕人輩出，我慢慢就落后了，但是我又不甘心，晚上睡不著覺，影響第二天的工作，你怎么樣來為我進行一次心理的疏導(dǎo)?
　　4號：簡老師您好，最近您孩子怎么樣?
　　簡教練：成績很差。我要顧工作，又要顧家里，我兩邊都顧不完，兩邊都顧不好。
　　4號：有這么美麗的媽媽，孩子的心情可能會比較放松，只要您跟她多溝通，學(xué)習(xí)上的問題肯定是可以逐步解決的。
　　簡教練：我顧不過來，我晚上睡不好，第二天連工作都完不成。
　　4號：我以前也曾經(jīng)有一段時間壓力很大，睡眠特別差，工作績效受到了影響，我覺得您自己可以放輕松一點，只要您睡眠好了，后面的工作迎刃而解，所以您只要安心把家庭照顧好，睡眠調(diào)整好，然后踏實地投入到工作中，慢慢地所有問題都會解決。
　　曾數(shù)頭：4號，我們的HR總監(jiān)，也是今天主要的面試官，他看你的簡歷，覺得你的教育背景非常好，非常專業(yè)，但是他有點擔(dān)心，自己是本科，把你招進來，過兩年你要是取代他的位置怎么辦?
　　4號：非常感謝您，您今天讓我來面試，肯定是覺得我這條魚還是適合您這缸水的，您想來看看我撲騰得厲不厲害，我覺得咱們這個水和魚還是很相符的。
　　
　　實戰(zhàn)比拼
　　
　　任務(wù)內(nèi)容：
　　四位選手將被分為兩組，分別為者B市上班族編排一套舒展操，以緩解工作疲勞。編排完成后，兩組要親自找一些培訓(xùn)對象進行舒展操的培訓(xùn)，任務(wù)時間為兩小時。
　　1號和2號分到了A組；3號和4號選手分到了B組。任務(wù)目的：
　　●考核團隊協(xié)作能力以及競爭能力；
　　●通過選手制定培訓(xùn)計劃或方案，考核選手的判斷以及策劃能力；
　　●通過選手到街上找人培訓(xùn)，考核選手溝通能力，臨場應(yīng)變能力；
　　●找人參與培訓(xùn)時經(jīng)常會被路人拒絕，考核選手的耐心以及心理承受能力；
　　●培訓(xùn)時考核選手的專業(yè)能力和自信心。
　　選手討論：
　　A組：
　　1號：B組可能會選擇去商圈，因為那邊人流量比較大，但是我覺得有個缺點，就是人員組成比較雜，不一定是我們培訓(xùn)的目標(biāo)對象。因為我們這次的主題主要是針對經(jīng)常對著電腦、經(jīng)常坐著的辦公室一族。所以我想去遠(yuǎn)洋廣場，那個地方是辦公區(qū)，有很多辦公樓，每個大樓里都有很多家公司。
　　B組：
　　4號：不一定非要找運動的人吧，平常大家都可以嘛，大家都需要一些健身的運動，或是一些幫助他們的小動作，你覺得哪邊比較好，
　　3號：我覺得還是徐家匯吧。
　　選手行動：
　　經(jīng)過討論后，兩組選手分別開始了行動……
　　B組：
　　兩位選手經(jīng)過討論，確定在徐家匯的大街上，開始搜索培訓(xùn)對象。剛開始二位選手并不順利，頻頻遭到拒絕。
　　兩位選手并未灰心，調(diào)整策略，分頭尋找并說服路人，功夫不負(fù)有心人，B組最終取得了不錯的進展，說服了兩位路人。
　　B組并沒有馬上展開培訓(xùn)，而是讓這兩位學(xué)員原地待命，他們則繼續(xù)說服路人。
　　雖然會不斷遭到拒絕，但是由于剛才的成功，讓兩人信心倍增，繼續(xù)發(fā)揚鍥而不舍的精神，又說動了四位美女。
　　但是剛說服了這四位美女，之前說服的那兩位因為等得不耐煩了，想要離開。經(jīng)過4號的說服，兩位路人還是決定留了下來。
　　矛盾解決后，開始了正式的舒展操培訓(xùn)。兩位選手把握機會趁熱打鐵，同時不斷向圍觀的群眾推銷，鼓勵大家一起參與……
　　A組：
　　A組選手直接把目標(biāo)鎖定在了一幢寫字樓內(nèi)。
　　他們先到了其中一家公司，這家公司有一些員工在加班，兩位選手找到了主管，向其介紹活動情況、舒展操的作用及對加班員工放松、提高工作效率的好處，終于說服了這位主管，得到了與員工面對面宣傳的機會。
　　兩位選手開始向這家公司加班的員工介紹舒展操，并得到了員工們的響應(yīng)與參與，其中一位外籍員工非常活躍，于是讓這位外籍員工做領(lǐng)操……
　　有了這家公司的成功經(jīng)驗，兩位選手乘勝追擊，繼續(xù)走訪寫字樓里的其他公司，就連坐電梯的散客都不放過……
　　任務(wù)達成結(jié)果：
　　在規(guī)定時間內(nèi)：
　　A組選手成功培訓(xùn)學(xué)員13人；
　　B組選手成功培訓(xùn)學(xué)員11人。
　　1號：我在這次任務(wù)中的表現(xiàn)還是比較不錯的，充分展現(xiàn)了我作為一個培訓(xùn)專員的潛力，但是還有值得改進的地方。
　　2號：跳出有三層意思，第一層意思是我覺得在這個活動當(dāng)中體會到一個好的培訓(xùn)專員，必須要深入到業(yè)務(wù)當(dāng)中，在業(yè)務(wù)中積累經(jīng)驗，然后再跳出來，才能去指導(dǎo)別人；第二層意思是再學(xué)習(xí)，跳出你以前的框架，然后以俯瞰的視角來創(chuàng)新；第三層意思是跳出學(xué)習(xí)的動力，跳出你思維的框架，進行反思。中庸就是要適度。
　　3號：協(xié)作與默契很好理解，在完成任務(wù)的合作中，我和博士姐姐一起設(shè)計了我們的方案，在進行的活動中她不喊口號的時候我就喊，然后我喊口號的時候她教動作，雖然沒有事先商量好，但我們很默契。
　　4號：在接受任務(wù)、組織培訓(xùn)l的時候，一開始會遇到別人的拒絕，我們調(diào)整了一下策略，靈活地應(yīng)對，最后動員了很多人參與培訓(xùn)。
　　教練點評：
　　曾教頭：我覺得A組準(zhǔn)備得很充分，選的地點和目標(biāo)人群都非常合理，他們準(zhǔn)備的道具也非常充分，我覺得這是他們勝出的一個很重要的原因。B組，我不知道為什么你們會選擇到街上去找人，剛才我們幾個也在聊，如果在街上把我們攔住，估計我們也不會站住參與你們的活動。
　　3號：因為我們想把這個理念宣傳得更大一些，然后讓所有人都知道這件事，即使有些人不跟我們跳操，也會把這個信息收集到他們的腦子里去。
　　簡教練：B組出色的一點，就是她們的動作難度小，智商在90左右的人都會做。A組其他方面表現(xiàn)都很好，只是動作雖然不是很難，但是很怪，適應(yīng)面會比較窄。
　　王教練：A組兩個人相互配合，有沒有分工或者說在這個活動當(dāng)中，各自的角色是什么?
　　1號：我主要是做前期的策劃，包括選擇辦公樓，還包括打聽到設(shè)計院里有人加班，還有引入了萬圣節(jié)這樣一個主題的活動。
　　王教練：1號，你負(fù)責(zé)策劃?
　　1號：對，前期的策劃，還有包括一些組織和執(zhí)行的工作。
　　簡教練：2號，沒剩下什么事給你做嗎?
　　2號：沒有，因為這個學(xué)姐是上海人，她準(zhǔn)備比較充分，我來上海時間短，對上海不是很了解，我想我們是一個組，要共同努力完成這個活動。她發(fā)言之后，我算是對她的提議進行了可行性論證。
　　1號：在這個活動中，其實我是希望2號能作為我的搭檔，進行一個資源的整合，但是我感覺整個活動中，他還是跟著我的思路走，有時候他應(yīng)該再給一些更好的點子，讓我們這樣一個組合的活動更加完善、更加細(xì)化。
　　曾教頭：1號，那就是說你對這個伙伴不是非常滿意。是嗎?
　　1號：沒有，我對他還是相當(dāng)滿意的，覺得他其實應(yīng)該還能承擔(dān)更多的責(zé)任，發(fā)揮更多的作用。
　　2號：我們真的是一個團隊，就是說在一個培訓(xùn)當(dāng)中，或者在一個任務(wù)的完成當(dāng)中，你的成本應(yīng)該是最低的，效率應(yīng)該是最高的，不管做什么，都是為了這個團隊，大家一起完成任務(wù)是最重要的。
　　曾教頭：我想問4號一個問題，你學(xué)的專業(yè)是心理學(xué)，那么你在街上找這些行人做操的時候，有沒有考慮過他們的心理感受會怎么樣?
　　4號：當(dāng)時也會想很多人在大街上做這個運動，那么會有一種很好的喜劇效果，或者是怎樣的效果，甚至包括3號最后設(shè)計的那個動作，會覺得很多人跳得可能不是特別標(biāo)準(zhǔn)，但效果可能會比較好。
　　3號：最后我們是為每個參加跳操的人鼓掌，然后問對我們這個培訓(xùn)，有什么感受?他們會跟我們說，這個時間可能有點長，或者說那個動作有點娘娘腔……我們的培訓(xùn)反饋也很成功。
　　
　　伯樂選秀
　　
　　(選手先寫下各自的薪酬期望暫不公開)
　　金遒網(wǎng)絡(luò)：問一下1號選手，我們是一家做IT服務(wù)的公司，80％的員工都是工程師，作為管理層，往往認(rèn)為管理服務(wù)意識不足，在組織培訓(xùn)的時候，往往愿意多搞一些軟技巧這樣的培訓(xùn)。但是作為工程師，他們更愿意學(xué)技術(shù)。那么，這樣的矛盾你怎么來解決?
　　1號：首先我要讓工程師們看到他們在技術(shù)上面的功底已經(jīng)非常扎實了。可以有一個適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，但要讓他們把注意點轉(zhuǎn)移到他們更需要的培訓(xùn)內(nèi)容上，就是有關(guān)服務(wù)意識方面的培訓(xùn)。
　　金道網(wǎng)絡(luò)：我們的做法是往往把技術(shù)和服務(wù)技術(shù)或者服務(wù)技巧培訓(xùn)捆綁在一起。
　　(1號薪酬期望2800元／月)
　　金遒網(wǎng)絡(luò)：我覺得非常合理。
　　前程無憂：我從簡歷中比較看好3號，因為只有她的簡歷當(dāng)中有我們比較看重的相關(guān)經(jīng)歷，所以我想問3號，以你的培訓(xùn)工作經(jīng)歷，你覺得在培訓(xùn)專員這個角色上，哪些是你可以做決定的?哪些你是不可以做決定的?
　　3號：宏觀的一些決策層面上，可能專員是不能決定的，可以決定的是一些在實際執(zhí)行過程中的具體事情。
　　前程無憂：培訓(xùn)專員最大的決策權(quán)可能是在供應(yīng)商的選擇，也就是你選擇哪一家供應(yīng)商。其他像培訓(xùn)需求信息的搜集，還有培訓(xùn)的反饋，你只能做搜集的工作，而不能做任何的決定。
　　(3號薪酬期望4000--5000元／月)
　　前程無憂：我覺得從職位的角度，這個薪酬要求我們能接受，但是從3號表現(xiàn)來看，我們不能接受。
　　上海大廈：2號，我們上海大廈是一家五星級的酒店，假如你在做培訓(xùn)的時候，大多數(shù)人會對你的培訓(xùn)提問沉默以對，但也會出現(xiàn)一二個愛開玩笑的學(xué)員。就是說在整個培訓(xùn)當(dāng)中，從某種意義上說，這樣的人有時起到不太好的作用，我想問你，面對這樣的情況，你會怎么對待?
　　2號：像這樣的人，可能要動用一些非常手段，比如說用老板或者用一個大的帽子把他壓住，如果他本質(zhì)上不壞，那我們就對他曉之以情，動之以理。另外，培訓(xùn)中的方法也要改進，就是要靈活多樣。
　　(2號薪酬期望1500+元/月)
　　上海大廈：這個工資是有問題的，如果工資我們每月給你1 500元的話，你在上海怎么生存，這是很現(xiàn)實的問題。另外，你告訴我們要加多少?你需要給我們一個數(shù)字。
　　2號：加，肯定是要加的，加多少要看我能配合別人做些什么。
　　上海大廈：這有問題的，在我們的酒店里，這個崗位一般不讓再干別的事情，如果你幫別人做事情的話，我們叫做團隊合作。如果每月1 500元，我覺得我們酒店非常歡迎。
　　上海五項：我想問4號，我們是一家專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，這樣的機構(gòu)是一個培訓(xùn)師比較云集的地方，如果你有幸進入到五項管理公司做培訓(xùn)專員，你將怎么開展培訓(xùn)工作?
　　4號：我覺得就算是再聰明，再知名的人，他還是會有自己的培訓(xùn)需求，或者是需要一些輔助的東西，那么我可以針對他們到底需要哪些東西，開展我的工作，就是比較有針對性，或者說他們需要什么，我來幫助他們。
　　上海五項：像我們公司這么多的大牌老師，要不要開展培訓(xùn)?怎么開展呢?
　　4號：每一種類型的人都會有自己需要的一些東西，那么可以根據(jù)不同人的實際需求，做一些輔助性的培訓(xùn)。
　　(4號薪酬Ep/u9PU7rA/4sNTE23F+b6sXZOw7/UUvq/USq3Lpqic=期望4000-5000元／月)
　　上海五項：只要你能夠完成我們?yōu)檫@個崗位設(shè)定的目標(biāo)，你的薪酬很有可能超越你的期望值。
　　上海派金：4號選手比較成熟、有經(jīng)驗，但是從剛才的表現(xiàn)來看，教練問你的問題是沒有難度的。如果你有了工作經(jīng)驗以后，別人問你的問題，先要多思考，然后再回答。4號，因為你的經(jīng)驗跟我們公司的業(yè)務(wù)比較相關(guān)，請問你如何能夠用最低的成本來解決高管培訓(xùn)的問題?
　　4號：我覺得可以通過很多途徑找到一些講課比較有趣、有實際效果，但講師費用又不是特別貴的專家過來培訓(xùn)，通過咱們公司的推薦或者有這個平臺，他們漸漸地也會成為很有名的講師。
　　(4號薪資期望：3500元／月)
　　上海派金：我們可以給你每月7000元的薪水。
　　4號：謝謝!
　　曾教頭：1號選手性格非常開朗，頭腦也非常靈活，我覺得她可能更適合做市場；2號選手他現(xiàn)在還是一個在校生，對于他現(xiàn)在的專業(yè)也非常專注，我認(rèn)為他的潛力是非常大的；3號已經(jīng)是一個人力資源專業(yè)的碩士研究生，她的專業(yè)知識背景很強，專業(yè)知識是她的優(yōu)勢所在；4號，根據(jù)她的閱歷和她的知識背景，實際上她已經(jīng)具有了一定的人生經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，這一點正是她成績比較好的重要原