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      看上去很美做起來很難

      2010-12-29 00:00:00吳中樺
      人力資源 2010年2期


        在企業(yè)里,各層領(lǐng)導(dǎo)者被賦予更多的工作內(nèi)容與職責,如果樣樣都事必躬親,難免產(chǎn)生分身乏術(shù)之感。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何面對這樣的兩難困境,就要看其是否會運用授權(quán)手段進行管理和激勵團隊。盡管很多人談起授權(quán)管理都眉飛色舞,但做起來卻都倍感力不從心。
        
        授權(quán)管理的常見誤區(qū)
        
        為什么授權(quán)管理看上去很美,執(zhí)行起來卻總讓人撓頭呢?其實我們的一些管理者在授權(quán)的過程中,不知不覺地陷入了一些誤區(qū),導(dǎo)致想授出去的“權(quán)”沒授出去,反而使工作變得越來越亂。
        
        誤區(qū)一:授權(quán)對象選擇不當
        很多領(lǐng)導(dǎo)者在選擇授權(quán)對象時,都難免會因個人好惡存在選人、用人的盲區(qū)。這往往導(dǎo)致有才能的人沒有被重用、被重用的人卻又不能勝任工作等現(xiàn)象的發(fā)生。作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須時刻注意避免陷入用人的誤區(qū),真正成為知人善任的授權(quán)者。
        有的領(lǐng)導(dǎo)者認為理想的授權(quán)對象應(yīng)該“能力第一,人品第二”,忽視了授權(quán)對象是需要面對小至項目部團隊,大到全局的管理人員,其所需要具備的不僅是工作技能,更需要的是帶領(lǐng)一個團隊產(chǎn)生優(yōu)秀績效的領(lǐng)導(dǎo)能力。所以,在選擇授權(quán)對象上既不能求全,也不能責備,要從更多層面來分析此人帶來的積極作用。
        
        誤區(qū)二:授權(quán)的同時完全授責或不授責
        授權(quán),是上級把自己的職權(quán)授給下屬,使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和控制權(quán)。如果上級把責任全部塞給下屬,被授權(quán)的員工根本不敢放開手腳,工作開展起來的效率與效果也可想而知。反之,上級只授權(quán)、不授責,只想讓下屬大膽工作,放手去做,那勢必缺少一定的監(jiān)督和檢查機制,萬一真要遇上個“猛張飛”,所帶來的后果將不堪設(shè)想。不但沒有起到授權(quán)的作用,反而增加許多額外的工作,有悖于最初的設(shè)想。
        
        誤區(qū)三:過度參與和不參與
        有的領(lǐng)導(dǎo)者在向下屬授權(quán)后,很多事情還是自己去做,只是讓某個員工參與到其中來,并沒有真正發(fā)揮下屬的作用,這樣的“授權(quán)”會使員工一點自主工作的動力都沒有,也不愿意提出自己的主張和思想,更別說發(fā)揮他們的才干了。
        有的領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)后,完全交由下屬去負責,自己不聞不問,導(dǎo)致權(quán)力授權(quán)過度,就容易引起權(quán)力濫用。
        還有的領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)后,還繼續(xù)步步“指揮”下屬,下屬也只能按照上級的意圖去執(zhí)行落實,這樣下屬就又變回了參與者,使“授權(quán)”管理形同虛設(shè)。
        
        誤區(qū)四:授權(quán)不明確或交叉過多
        —件事情張三以為李四管,李四以為張三管,這就是典型的授權(quán)不明確。還有—種情況是存在授權(quán)過于交叉的現(xiàn)象,容易導(dǎo)致被授權(quán)者工作起來不知該聽誰的,也不知該如何做,也就是常說的“多人負責就等于無人負責”。
        
        授權(quán)管理的前期準備
        
        我們在授權(quán)中,一定要注意“因事授權(quán),因事?lián)袢恕?,并且?quán)力的授予要適度,既避免濫用授權(quán),又避免有名無權(quán)。
        
        ●明確授權(quán)尺度和層級
        之所以會出現(xiàn)必須通過授權(quán)才能解決的事情,主要是因為組織中管理尺度和層級的劃分與現(xiàn)實事務(wù)存在沖突。多數(shù)情況下,事務(wù)表現(xiàn)出來的主要特征可以使之歸于一個具體部門的職責范圍之內(nèi),但是也有些事務(wù),很難確定它的主要特征,無法明確將其具體歸屬于哪個部門管理,或者是根本不在任何部門的職責范圍。
        設(shè)定管理尺度時,要盡可能地涵蓋組織將會面臨的所有事務(wù),減少遺漏,建立爭議協(xié)商機制。當出現(xiàn)爭搶管理權(quán)或互相推諉責任的情況時,應(yīng)在部門之間建立協(xié)調(diào)機制,制定快捷有效的解決方案,主要是設(shè)定一個有權(quán)力指派任務(wù)的職位。當出現(xiàn)的爭端無法協(xié)商解決時,應(yīng)有人能決定將任務(wù)分派給誰。
        
        ●嚴格審查可能需要授權(quán)的事項
        事實上,管理再完善也不可能涵蓋所有的事項。所以應(yīng)對需要授權(quán)的事項、職責進行嚴格審查,并應(yīng)明確具有授權(quán)的部門或個人。
        審查可能的授權(quán)事項是否有助于實現(xiàn)企業(yè)的特殊意圖。因為授權(quán)行為都具有強烈的目的性,是管理者為實現(xiàn)特定意圖,如提拔人才、開拓市場、試驗新技術(shù)、新方法等而采取的管理手段。所以,如果授權(quán)不能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的這些意圖,那還是盡量考慮在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)內(nèi)解決。
        
        ●授權(quán)對象要合理,內(nèi)容要明確
        授權(quán)內(nèi)容要明確,不要模糊。該做什么,不該做什么,在什么時限內(nèi)完成,要明確限制,切不可“霧里看花”。
        慎重選擇授權(quán)的對象,不要隨意授權(quán),授權(quán)給不具備相應(yīng)能力的下屬,非但不能解決問題,反而容易把問題帶向另一個極端;不要授予給下屬不該授予的權(quán)力,否則會導(dǎo)致失控;不要授予超越下屬能力的權(quán)力,否則不僅會導(dǎo)致任務(wù)不能完成,還會增加下屬本人的心理壓力。
        
        授權(quán)后的跟蹤管理
        
        ●把握必要的權(quán)力,保持授權(quán)適度
        像對組織前途等工作的最后決策權(quán)、對直接下屬和關(guān)鍵部門的人事任免權(quán)、對直接下屬之間相互關(guān)系的協(xié)調(diào)權(quán)等權(quán)力,不可輕易授予下屬,應(yīng)把握在領(lǐng)導(dǎo)者手里。除領(lǐng)導(dǎo)者工作職責的核心或關(guān)鍵部分外,其他工作都可以適當授權(quán);凡是下屬能夠同樣做好甚至能做得更快更好的工作,都可以授權(quán)。授權(quán)之后,主管的角色由工作的實施者,變成工作的控制者,只有完成這一角色轉(zhuǎn)換,授權(quán)才能走上合理、有效的運行軌道。
        授權(quán)只是一種暫時性的管理手段,不應(yīng)妨礙組織正常的權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系。這要求管理者在授權(quán)時必須考慮:授出多少權(quán)力?授出哪些權(quán)力?授權(quán)后能否有效控制?授出的權(quán)力能否隨時收回?這些問題最終都歸結(jié)為一個主題——授權(quán)應(yīng)該適度。
        授權(quán)不是放權(quán),不是設(shè)立新的權(quán)力和職位,只是管理者行使自己權(quán)力的一種方式。管理者在授權(quán)時必須把授出的權(quán)力置于自己的完全控制之下,使適度授權(quán)成為一個管理者胸有成竹的工作方法。
        
        ●授權(quán)要保持權(quán)責平衡
        權(quán)力不能沒有約束,但權(quán)力如果受到的限制太多,又沒法行使,就不稱其為權(quán)力了。授權(quán)過程也是如此,權(quán)力與責任是辯證統(tǒng)一的關(guān)系,它們需要平衡,不能偏重于哪一個方面。
        授權(quán)中責任與權(quán)力的失衡,最終將影響授權(quán)工作的順利開展。所以,授權(quán)者在劃分權(quán)力與責任時,應(yīng)當時刻注意保持平衡。首先依據(jù)事務(wù)的需要,給予充分的權(quán)力,它包括做多少事,給多少權(quán):管多少人,給多大權(quán)。還要根據(jù)責任來劃分權(quán)力大小,權(quán)力的大小決定責任的大小,也就是說權(quán)力所能管理的范圍有多大,就必須在多大范圍內(nèi)承擔責任;權(quán)力在組織中的分量有多重,承擔的責任也必須有多重。
        同時責任也應(yīng)該分擔,授權(quán)只是管理者將自己手中權(quán)力的一部分下放給下屬行使,所以不可能讓下屬承擔全部的責任。權(quán)責平衡是維持授受關(guān)系穩(wěn)定,保證授權(quán)工作順利完成的一項重要原則。授權(quán)者應(yīng)理性地劃分權(quán)責,努力做到兩者之間的平衡。
        
        ●引導(dǎo)正確的權(quán)力觀,防止權(quán)力濫用
        授權(quán)過程中,無論是對于管理者,還是對于受權(quán)者,權(quán)力濫用都是一個值得警惕的現(xiàn)象。對于管理者來說,如果所授之權(quán)被下屬濫用,不但工作任務(wù)難以按預(yù)期計劃完成,甚至還會蒙受其他損失;對于受權(quán)者來說,濫用權(quán)力、以權(quán)謀私或憑借所受之權(quán)逞能,不但不能做好工作、提升自我能力,反而可能會影響個人的職業(yè)發(fā)展。所以,要防止權(quán)力被濫用,應(yīng)該使制度規(guī)范及道德教育兩種手段相輔相成。
        
        ●給予積極支持與鼓勵,適時跟蹤與調(diào)整
        授予下屬權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)者必須給予積極的支持、鼓勵與指導(dǎo),同時對授予權(quán)限不當?shù)牡胤竭M行及時調(diào)整,避免一錯再錯。但同時還要避免權(quán)力授予的隨意性。
        為保證授權(quán)得到有效實施,要及時對授予權(quán)力的內(nèi)容進行檢查,制定相應(yīng)的反饋和考核獎懲機制,做好防范措施,使權(quán)力得到真正有效的授予,促進整個團隊工作業(yè)績的提

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