企業(yè)“智多星”的施展舞臺

　　楔子：東北民營企業(yè)家中，王忠哲先生是一位名號頗響的人物。其創(chuàng)業(yè)經歷，極具傳奇性：由一位高考落榜青年，毫無社會背景可言，原本從土中刨食的異鄉(xiāng)農民、打工木匠，經過近二十年的打拼，開創(chuàng)了屬于自己的事業(yè)天地。他的夢緣亭(家私)企業(yè)集團，集室內辦公家具研發(fā)、設計、生產、銷售一條龍經營，已經進入了行業(yè)五十強，夢緣亭品牌已成為全國馳名商標品牌，每年公司的銷售額達到十億元左右，公司資產規(guī)模近五億元。取得今天的成就，除了王忠哲本人極具商人資質，悟性較好，同時與他的敬業(yè)、好學、追求完美、不斷超越的品性密不可分。關于這些民間流傳著不同版本的段子。企業(yè)發(fā)展到現在，管理升級提速已迫在眉睫，人才僅憑內部培養(yǎng)已難以適應其發(fā)展需要，引進中層管理人才、空降企業(yè)高端決策人才，陸續(xù)展開。
　　沈淵民，美國羅斯福大學工商管理碩士畢業(yè)，國內一家知名大學管理學博士，某大學科研處處長。在國有企業(yè)、股份制企業(yè)、私營企業(yè)工作十幾年，歷任企業(yè)技術員、工程師、車間主任、副總經理等職，具有豐富的企業(yè)管理實踐經驗。在調入大學之前的五年中，擔任一家管理咨詢公司的副總經理，全面負責公司的技術指導。期間，曾系統(tǒng)地接受普華永道等國際知名咨詢機構的專業(yè)培訓，為多家企業(yè)做過管理咨詢服務。目前，經獵頭公司撮合，空降至夢緣亭企業(yè)集團，擔任董事長助理。圍繞著如何提供、搭建這一人才更好發(fā)揮作用的舞臺的話題，王董事長與大道行管理文化咨詢工作室的文先生有了如下的咨詢對話。
　　
　　企業(yè)家的用人格局
　　
　　董事長：咨詢對話，對大家而言，都希望遇到一位有深厚積累、具備專業(yè)深度的專家，同時，最好又是一位高屋建瓴、視野開闊的“通家”。我們與其說需要你提供具體的操作方案，不如說更想通過你的眼界、思想格局來發(fā)現我們思維的局限，突破思考的瓶頸，開啟覺悟的天窗。
　　管理專家：如此高的期待怕是擔當不起，但愿我們在探討交流過程中相互學習，彼此都能獲得一些啟發(fā)。切入正題，我的第一個疑問是：貴公司挖來沈淵民先生的直接原因是什么?
　　董事長：其實，我與沈先生相識已有五年以上，真正結緣是在他擔任管理咨詢公司副總的時候。其間，我們公司之間曾有過一次關于人力資源薪酬體系設計方面的咨詢合作，他是該項目負責人。合作過程中，他的專業(yè)、嚴謹和敬業(yè)都給我留下深刻的印象。讓我感動的是，一個管理技術性的課題，按慣例，結案就完事了。結案之后，基于管理戰(zhàn)略層面全局性考慮，他們又提供了一份很扎實的課題之外延伸項目的策略建議，建議內容系統(tǒng)嚴謹。明確表示，由于時間存在>中突，他的公司暫不能承擔這些項目。幾年中，我們之間坐在一起的時間不多，但也一直沒有中斷聯系。得知他在學校也并非如意，其時又恰逢公司進行管理升級改造和經營戰(zhàn)略布局調整，急需他這樣德、才、識兼?zhèn)淙瞬?，彼此之間無須過多鋪墊，經中介公司撮合，最終走到一起。在這兩個月適應期，他是以董事長助理的身份開展工作的。主要對公司的管理、運營進行系統(tǒng)調研和診斷分析。每天工作都是全身心投入。關于下一步具體工作安排，他的意思是等到“企業(yè)經營管理診斷建議書”完成，溝通研究再定。
　　管理專家：你的敬才、愛才是有口碑的，也—再強調和重視企業(yè)做格局的重要性。其實對民營企業(yè)而言，企業(yè)家所營造的企業(yè)整體氛圍是影響人才發(fā)揮的無形力量。企業(yè)管理高端人才的引進，要服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局的需要，其實質是為了提高組織決策的格局場力。為了能夠清晰通俗地說明其中的道理，便于進行結構性分析，探討更深入，效率更高，我們在這里就先借助模型來探討一下格局場力(見圖1)。
　　“格局場”是一個非常中國化的管理概念。我們評價、判斷一個人(—般是建立在對人品認同的基礎上的)必有大作為，常說，這個人的格局大，此處的“格局”具有多重意蘊，指此人的品性、思想、視野、標準、境界、目標、氣度、襟懷、素養(yǎng)等綜合因素非同凡響。從圖中可以看到，在企業(yè)組織內，決策的主體是“人”，格局場力的主體也是“人”。評估格局場力的標準可以從三個維度來展開。A.主腦干：決策團隊。就民營企業(yè)的發(fā)展而言，中國有很多企業(yè)是憑借個人能力和市場機會做起來的。但真正做大，企業(yè)要有自己的四梁八柱來支撐，實在沒有，企業(yè)家也應該有自己的左膀和右臂。民營企業(yè)中，企業(yè)家的素質是最核心的素質，而這一素質最為重要的體現是搭建起—套班子，建立核心經營管理團隊，團隊成員之間相互影響，形成正合力：B.左支撐干：體制機制建設，簡言之，即是指以公司化法人治理結構為導向，以成就事就人為目標，合理分配企業(yè)責、權、利及其他資源所建立起來的組織管理運營模式及流程；c.右支撐干：(企業(yè)家)自我管理和提升。如果說決策團隊素質是基于企業(yè)家群體現有水平評估和認知，具有靜態(tài)判斷的特點，(企業(yè)家)自我管理與提升則是從開放、發(fā)展的角度來分析企業(yè)家個體(或群體)的自我超越和發(fā)展的潛力，是—種動態(tài)化的評估。
　　企業(yè)家的格局從選人用人的角度來分析，我的體會是切記十二字真言，即：聚能人、心相依、善激勵、掘潛能。能人，是企業(yè)發(fā)展重要的財富，聚人須做到聚心，不用說身在曹營心在漢，對于企業(yè)來講是大忌，即便是有^干著手里的，不停向外張望尋找更好的機會，出現這種苗頭，企業(yè)家首先應該反思。
　　通過“圖1”，我們理解戰(zhàn)略型人才的重要性及決策能力的考評維度，但這一圖形顯然有些虛，它大致提供了一個分析維度和價值導向面的背景，決策實力實質體現是通過組織規(guī)劃藍圖來達到化虛為實的(見圖2)。企業(yè)組織決策格局場力是發(fā)展規(guī)劃的智力源泉，決策水準需要通過規(guī)劃來體現的。規(guī)劃力內容包括：行業(yè)發(fā)展趨勢分析判斷；企業(yè)經營定位；企業(yè)實施策略等。
　　
　　內部顧問型智囊
　　
　　管理專家：企業(yè)難得尋覓到—位合適的高級智囊，對沈淵民的使用，又應如何設計呢?
　　董事長：引進伊始，目標是明確的。隨著公司的發(fā)展，產品品牌營銷的國際化勢在必行。近年來，雖說通過國外代理機構負責運作海外市場，但客觀效果不盡人意。海外市場營銷體系獨立性從目前的企業(yè)組織構架中體現不出來，還隸屬于集團市場營銷部，對各個海外區(qū)域市場消費文化研究深度和策略設計的具體針對性也不強。反觀國內優(yōu)秀同業(yè)，在國外市場拓展方面都取得了不錯的戰(zhàn)績。基于種種現狀全面考慮，有必要做一策略調整，成立組建新的國際事業(yè)部，海外市場品牌戰(zhàn)略和策略須重新設計和思考。而領銜這個部門，需要空降—位有著較好的中外教育背景的資深職業(yè)經理人，幾個人選，經權衡比較，沈先生無疑是較為合適的。
　　管理專家：現在的考慮和初衷有變化嗎?
　　董事長：經過兩個月左右近距離的觀察，我有一種直覺，似乎沈先生不是這個職位的最佳人選。不是說他不優(yōu)秀，而是這種優(yōu)秀太獨特，有種鶴立雞群的感覺。他到公司之后，當初約定他是享受副總待遇的，按慣例大家稱呼他為“沈總”，但每次他都很鄭重地對對方講：還是稱呼他沈老師吧。溝通、交流和
　　工作過程中的思維方式，似乎讓人感覺到，現在就職這份工作是一個咨詢項目，他是一位局外的旁觀者。每次談話之后，我都強烈的感覺到：他是一位卓越的幕后推手，而不是一位優(yōu)秀的前臺演員。
　　管理專家：他還沒有融入新的組織集體中，在大家視野中，沈先生獨特的是有些“怪”。用才必展其所長，不可否認，無論用什么樣的標準來衡量，沈淵民都屬于一位智囊性的人物。他的博學多識、深謀遠慮、冷靜客觀、專業(yè)嚴謹、多謀直諫這些綜合素質和性格心理特質都是智囊型人才應具備的。我把智囊性人才劃分為兩種類型：一種稱角色飾演型；一種叫本色顧問型。誠如你所言，有些智囊型人物，適合站在前臺獨當一面，全才型，集編、導、演于一身，能夠飾演不同的角色，屬于角色表演型。但是這類顧問，往往聰明有余而智慧不足，靈活自如而厚重欠缺，順應環(huán)境而不能引領潮流，大局面前恐擔當中流砥柱。“本色顧問型”又有哪些特點?講一段子來說明一下。唐朝玄宗后期，朝政衰敗、綱紀無常，百姓置于水火之中，終釀成“安史之亂”，兩京淪喪。但唐朝并沒有由此滅亡，反而出現了“肅宗中興”。其原因多虧了—位姓李名秘字長源的道學之士。李秘，此人資稟超常，生有異才，史載他七歲時，玄宗召他進宮，面試其才，當時名相張?zhí)g在座，宮中有一棋局，太齡師指棋立賦：方若棋盤，圓若棋子；動若棋生，靜若棋死。讓李秘以方、圓、動、靜立賦。李秘從容不迫，思忖片刻，隨口吟出：方若行義，圓若用智，動若聘才，靜若得意。此賦之妙非但對仗工整，且立意比張更高。“安史之亂”后，李秘靜修中止，先是拜相不受，后以顧問身份輔佐肅宗光復兩京，調停父子之和。肅宗與他，出則聯鑾，寢與同榻，每事必咨，言聽計從。待中興之業(yè)奠定，又適時歸隱。這是歷史上最為推崇的“本色顧問型”文化人格，效法道統(tǒng)，無為而治，淡泊名利，超然物外，體現出思想的獨立和人格的超脫，謂之“世外高人”?！氨旧檰栃椭悄摇庇兴膫€明顯心理特征：其一，獨與天地精神往來，文化人格非常精神化，自主性強；其二，較高的思維素養(yǎng)和專業(yè)水準；其三，居高臨下的“師者”思維，處理問題從容不迫、舉重若輕，體現出極強的心理自信力；其四，置身物外的第三方視角，能識廬山真面目，只緣身在廬山外。清醒的旁觀意識得益于這種圈外思考?！氨旧椭悄摇苯o我們的啟示是：每個人只有專注飾演自己時，才是最精彩的。
　　企業(yè)智囊機構的建立
　　
　　董事長：最近，我一直思考一個問題：企業(yè)發(fā)展規(guī)模與高端智囊人才的使用應該是一種怎樣的關系，雖有一些心得和想法，但并不讓自己很滿意。你對此怎么看?
　　管理專家：在一個公司的組織文化基因還沒有足夠的能力經受時間和強力競爭洗禮仍能傲然屹立之前，是智囊人物在推動著這種智慧型組織機制建設的工作。因此，在貴公司目前的發(fā)展階段，一定要把智囊人才提高到關乎企業(yè)發(fā)展成敗的智力引擎的高度來認識其價值。我有—個比較直覺化的結論，看—看下面這個模型(見圖3)。從圖中不難理解，小型規(guī)模企業(yè)，其發(fā)展智力引擎為智囊人物，劉備創(chuàng)業(yè)遇到諸葛亮，是最理想的；中等規(guī)模企業(yè)發(fā)展的智力引擎為智囊部門；大型企業(yè)發(fā)展的智力引擎為企業(yè)大學。以你們公司發(fā)展現狀為例，四百左右的員工，資產規(guī)模5億元以下，每年的營業(yè)額10億元上下，應屬于典型中等規(guī)模的民營企業(yè)?？梢钥紤]建立自己的智囊部門。
　　董事長：諸葛亮在《前出師表》中有言：國家事務，無論大小均應先予咨詢，據此決策，免于失誤，然后實施。企業(yè)在發(fā)展過程中遇到自己解決不了或疑難管理問題，無非有兩種途徑：一是借助“外腦”的力量，求助于專業(yè)管理咨詢機構；還有一條則依靠自己內部的智力資源，搞攻堅研發(fā)。這就有可能需要建立企業(yè)智囊機構，搭建起內部智力研發(fā)平臺。企業(yè)內部智囊機構建立又有幾種方式呢?
　　管理專家：企業(yè)組織搭建借智、融智、啟智平臺，實現途徑主要有兩條，一是引進外部顧問，因人設崗；二是建立企業(yè)內部智囊機構。外部引智因人設崗，一般是企業(yè)家在社會上發(fā)現了自己中意的“高手”，想挖過來，但又不能全職為企業(yè)服務，雙方實行顧問式合作，這是一種外聘顧問內部化的融合方式；另一種則是建立內部智囊機構，分為三種類型(見圖4)。決策型：企業(yè)發(fā)展決策委員會。一般存在于企業(yè)實力(大型企業(yè)集團公司)雄厚，管理運營模式成熟、人才力量配置充裕。企業(yè)發(fā)展委員會由于在董事會層面運作，其決議往往就是企業(yè)的決策意志；管理型：戰(zhàn)略管理部。隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理作為共識性管理發(fā)展趨勢，企業(yè)戰(zhàn)略管理部作為企業(yè)決策參謀及管理過程的執(zhí)行部門，能夠上下銜接，操作起來相對容易，它已成為企業(yè)居主流位置的內部智囊部門。咨詢型：企業(yè)咨訊部。中國企業(yè)的管理現狀，非常需要內部人員有清醒的旁觀、自省意識，需要真正熟悉行業(yè)、深入地了解企業(yè)，同時又具備較高的管理專業(yè)研究能力，能夠提供轉化為決策意志的建議方案，能夠駕馭企業(yè)發(fā)展局面，深諳戰(zhàn)略規(guī)劃之道，把規(guī)劃目標、管理步驟、執(zhí)行結點、流程體系全面打通的智囊性組織部門，擔此一重任，非企業(yè)咨訊部莫屬。
　　董事長：我明白你的意思了。智囊顧問是企業(yè)家的老師；咨訊部可以理解為企業(yè)組織“出謀劃策”的部門，象沈先生這樣有著本色人格、顧問情結、思想獨立、性情孤傲的人才，讓他以董事長助理，核心決策成員的身份執(zhí)掌咨訊部，最大限度發(fā)揮其優(yōu)勢，應該是合適的選擇。部門搭建，具體實施策略你有哪些建議?
　　管理專家：咨訊部就是企業(yè)的“參謀部”，它是咨詢和訊息的簡化稱謂。我的理解，其具體職能分三塊：基礎信息咨詢，主要從事市場專業(yè)調查與分析，進行企業(yè)數據管理；管理咨詢，服務于企業(yè)管理升級的需要，按著各職能系統(tǒng)，專業(yè)管理模塊(財會咨詢、市場營銷、人力資源等)提供策略建議、操作方案、實施步驟；戰(zhàn)略咨詢，主要研究企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭策劃、業(yè)務領域設計等，為企業(yè)長遠發(fā)展提供重要的決策建議。必須清醒的認識到：企業(yè)咨訊部建立對于企業(yè)組織結構職能建設具有突破和創(chuàng)新意味，操作起來也頗有難度。若想最大限度發(fā)揮其企業(yè)發(fā)展智力助推的作用，必須建立開放型組織，外腦助力，外部顧問內部化，這—切有待于進—步深入探討，咱們下次可以接著聊。<img src="https://img.resource.qikan.cn/qkimages/rlzy/rlzy201002/rlzy20100208-3-l.jpg?auth_key=1734948600-1914596960-0-e2130721e82eaf8f7a6d6840dbab2dec" hspace="15" vspace="5" align="center\