在奔向未來的過程中，大淘寶對“水、電、氣”服務(wù)邊界的界定、對開放內(nèi)容的取舍以及對開放節(jié)奏的把握等，都將成為它取得成功必須要面對的難題。
　　
　　在奔向未來的過程中，大淘寶對“水、電、氣”服務(wù)邊界的界定、對開放內(nèi)容的取舍以及對開放節(jié)奏的把握等，都將成為它取得成功必須要面對的難題。
　　在大淘寶戰(zhàn)略啟動一年多后，淘寶網(wǎng)開始出海。2010年5月10日，淘寶網(wǎng)宣布與軟銀集團控股的雅虎日本進行戰(zhàn)略合作，雙方將通過數(shù)據(jù)對接打通中國和日本的網(wǎng)購平臺，從6月初開始，淘寶將增加“淘日本”平臺，向淘寶中國用戶提供日本產(chǎn)品，而雅虎日本網(wǎng)站則增加“中國商城”，向日本用戶提供中國產(chǎn)品。
　　此舉一出，淘寶平臺的勢力范圍從中國延伸到國際市場。顯然，這樣的跨境電子商務(wù)能力，對眾多想拓展國際市場的商家充滿了吸引力。這樣的吸引力正是大淘寶戰(zhàn)略所需要的商圈黏連力。大淘寶戰(zhàn)略的目標(biāo)，是要打造一個基于大淘寶的電子商務(wù)生態(tài)圈，做大整個網(wǎng)購市場，而淘寶則在其中充當(dāng)大家離不開的“水、電、氣”。
　　
　　打破生長極限：
　　向左走?向右走?
　　
　　大淘寶戰(zhàn)略是淘寶發(fā)展5年后所制定的打破生長極限之舉。
　　2003年成立的淘寶，經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)擁有網(wǎng)上零售業(yè)80％的市場份額。然而，即便是這樣的“翹楚”，在2008年前后的整個零售版圖中，也還小得幾乎可以忽略，銷售額不及傳統(tǒng)零售行業(yè)的1％。如果一切還按既定思路做，淘寶再怎么折騰也很難有更大起色。僅從互聯(lián)網(wǎng)市場看，淘寶保江山也難。在日新月異的電子商務(wù)大潮中，企業(yè)不進則退。電子商務(wù)的大片空白市場以及國際電子商務(wù)大腕的示范效應(yīng)，讓國內(nèi)不斷涌現(xiàn)出類似企業(yè)，這些裹挾著大量資本的后來者，對淘寶的生存和發(fā)展構(gòu)成了遠近皆有的威脅。
　　打破生長極限，淘寶當(dāng)時面臨著向左向右的兩個抉擇。其一是，它可以依靠上億規(guī)模的用戶數(shù)，像后來的京東商城、新蛋那樣做代理，做網(wǎng)上沃爾瑪。如果淘寶這樣做了，京東商城、新蛋等應(yīng)該不是對手，然而，B2C沃爾瑪是金剛?cè)蚱饋礴H鏘有力，但也極耗體力，打完京東，又來了京西；打完當(dāng)當(dāng)，還有叮?！q證地看，這是一種對抗型的戰(zhàn)略。而且，想提高毛利收入，還要和消費者競爭。這樣會讓淘寶陷入“與民爭利”的漩渦，從長遠來看，并不利于淘寶的長大，擅長太極拳的馬云比誰都更明白它的弊端。因此，淘寶選擇了另一個方向——大淘寶戰(zhàn)略。
　　大淘寶戰(zhàn)略成為馬云突破天花板的堅定選擇——“通過開放平臺的方式，和產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)協(xié)同作戰(zhàn)，打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系”。用生態(tài)體系的力量做大以自己為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，面對競爭者時，就可以不用憑一己之力，而是駕馭航空母艦去抗擊。這個戰(zhàn)略實際上暗含了太極拳的路數(shù)，看似柔和，其實力量極強，在這樣一個體系里，作為網(wǎng)上購物的綜合服務(wù)商，大淘寶與商家和消費者并不構(gòu)成本質(zhì)上的對立。而是通過服務(wù)，使商家和消費者緊緊纏繞和依附于自己周圍。
　　2008年9月，在將網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺阿里媽媽并入淘寶網(wǎng)后，大淘寶戰(zhàn)略啟動?！八?、電、氣”是大淘寶提供的服務(wù)的形象說法，實際上就是提供電子商務(wù)所需要的一切基礎(chǔ)服務(wù)，更多是圍繞商家做文章。
　　淘寶擁有兩類客戶，一類是消費者，另一類是賣家。站在消費者的角度看，網(wǎng)絡(luò)購物無非要方便地找到合適的產(chǎn)品、容易辨別的商家誠信和服務(wù)、付款便利性和安全性、收取貨物和退換貨及投訴方便等，這些方面，之前的淘寶已經(jīng)部分做到，部分正在完善；而站在商家的角度看，生產(chǎn)商賣家需要原材料、品牌商家需要OEM制造廠家、制造商需要電子商務(wù)能力等，這些都是之前的淘寶所不具備的，同時又是打造大生態(tài)圈所必不可少的。于是。啟動大淘寶戰(zhàn)略后，淘寶與阿里巴巴B2B兩個平臺被打通，賣家可以直接從B2B上進貨；引入第三方服務(wù)商，為商家提供裝修店鋪、優(yōu)化圖文、管理咨詢等電子商務(wù)服務(wù)；賣家需要向更多的消費者傳播信息，大淘寶除了在網(wǎng)絡(luò)平臺上繼續(xù)沿用阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟外，還把觸角伸向了其他更多的終端領(lǐng)域——淘寶手機終端、平面媒體終端(《淘寶天下》)、電視終端(與湖南衛(wèi)視合作的《越淘越開心》)、線下零售終端(淘1站、淘寶代購店)等。
　　大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行到2009年底時，已經(jīng)小有成效。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，2009年中國網(wǎng)購市場交易額已達到2500億元人民幣，其中2000億元來自淘寶平臺。而一年以前，淘寶的交易額只有999.6億元，同時，2009年淘寶還首次實現(xiàn)盈虧平衡。
　　進入2010年，大淘寶戰(zhàn)略的執(zhí)行力度加大，為了讓執(zhí)行從組織力上得到保證，1月24日，大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行委員會成立，除了淘寶網(wǎng)總裁兼首席執(zhí)行官陸兆禧之外，阿里集團總參謀長曾鳴、阿里集團首席架構(gòu)師王堅、阿里集團首席人力資源官彭蕾等都被編進了執(zhí)行委員會。從這些人員構(gòu)成可以看出，這是在舉阿里集團的全力打造大淘寶。
　　不僅如此，阿里巴巴B2B平臺還通過調(diào)低誠信通會員價格(從2 800元下降到1 688元)的方式，吸引盡可能多的中小企業(yè)客戶，為淘寶商家準(zhǔn)備充足貨源。為此，阿里巴巴平臺甚至啟用了新域名“1688”?！百徫锷咸詫?，批發(fā)上1688”，大淘寶B282C的網(wǎng)絡(luò)購物市場由此形成。
　　大淘寶體系還需要營造便捷、安全的支付服務(wù)和誠信體系。因此，2010年4月12日，阿里巴巴集團宣布繼續(xù)向支付寶投資m0億元人民幣。
　　
　　如何優(yōu)化淘寶的“生態(tài)物種”
　　
　　在大淘寶戰(zhàn)略啟動之前，淘寶實質(zhì)上是一個C2C的自由市場。而大淘寶戰(zhàn)略的目標(biāo)是要打造全球最大的電子商務(wù)體系。因此，淘寶購物平臺必須升級，而淘寶生態(tài)圈里的“物種”也面臨著進化和優(yōu)化。而這種進化是從賣家開始的。只有把賣家的檔次提高了，才能吸引更好的消費者。
　　代理商：式微的物種 上生土長的淘寶代理商是大淘寶戰(zhàn)略下首先要被“革命”的對象。當(dāng)淘寶用各種服務(wù)拉來傳統(tǒng)企業(yè)品牌進駐淘寶商城后，大部分代理商的日子就不好過了。因為，即使是代理商的專賣店與它們所代理的傳統(tǒng)品牌商的淘寶店售價一樣，大部分消費者也會更加信任傳統(tǒng)品牌商的店。不僅如此，淘寶上產(chǎn)品推廣資源都是有限的，商家越多，需求越大，而供不應(yīng)求的結(jié)果就是抬高價格。與那些傳統(tǒng)品牌商相比，大部分代理商的資金能力是小巫見大巫，因此，在市場推廣資源競爭上，它們也敵不過后來者。
　　這些壓力促使代理商們思變，一種方向是轉(zhuǎn)型做自有品牌。比如一些化妝品代理商就在打通上游供貨渠道后，創(chuàng)建了自己的化妝品網(wǎng)貨品牌。然而，不是所有商品都能這樣做，例如電器這類需要大量認證的產(chǎn)品，自樹品牌就不容易。也正因為如此，不少代理商動起了另一個念頭，那就是“出淘”——不把淘寶作為經(jīng)營的唯一平臺，去其他平臺開店，或者做獨立的B2C網(wǎng)站。不過這條路走起來也很艱辛。
　　“每天都在心驚膽戰(zhàn)地盯著淘寶的變化、思忖著自己如何改變”，一位代理商的說法反映了大部分同行的心聲。
　　傳統(tǒng)品牌商：若即若離? 線下傳統(tǒng)品牌商是淘寶希望吸引宋的群落。這些在線下聚攏一定客戶資源、具有品牌號召力的品牌商，不僅能給淘寶帶來交易量和人氣的提升，也能為淘寶平臺的品牌提升帶來積極作用。
　　傳統(tǒng)品牌商在淘寶商城上所直銷的產(chǎn)品，大致分兩種情形：庫存貨和網(wǎng)貨。傳統(tǒng)品牌商在線下?lián)碛幸欢ǖ闹?，降價賣庫存貨有一定的市場。通常，傳統(tǒng)品牌商對代理加盟商承諾一定比例的退貨率，這些庫存產(chǎn)品會進行折扣處理。以往可能在商場開一個專門的折扣店(比如金利來)，或者集中一個時間做特賣專場(比如黛安芬)，現(xiàn)在可以在淘寶網(wǎng)上從事類似的活動，當(dāng)然前提是庫存產(chǎn)品足夠多。
　　在淘寶商城開店的傳統(tǒng)品牌商，如果目的不僅僅在于消化庫存產(chǎn)品，那么就還會進行網(wǎng)貨銷售。網(wǎng)貨是指與線下產(chǎn)品進行區(qū)分的網(wǎng)購產(chǎn)品，為了避免線上與線下的渠道沖突，傳統(tǒng)品牌商會專門生產(chǎn)一些款式的產(chǎn)品在網(wǎng)上出售。不過，如果品牌不夠強勢，或者加盟店多而直營店少的話，銷售網(wǎng)貨很容易遭到加盟店的聯(lián)合抵抗。只有品牌足夠強勢者，如美特斯邦威、百麗集團等，開發(fā)網(wǎng)貨產(chǎn)品相對容易。
　　即使是強勢品牌，對于網(wǎng)貨的開發(fā)也很謹(jǐn)慎，在傳統(tǒng)渠道暢通的狀況下，強勢品牌的網(wǎng)貨開發(fā)目前更多是一種象征意義，表明一種態(tài)度：順應(yīng)潮流，嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售。這是傳統(tǒng)品牌商的務(wù)實做法，既接觸網(wǎng)絡(luò)銷售，逐步熟悉網(wǎng)上購物市場；又可以平衡傳統(tǒng)渠道。
　　與那些擁有傳統(tǒng)渠道的品牌商不同，國外新品牌進入中國市場缺乏渠道資源，只能從網(wǎng)上開始銷售，比如淘寶商城的優(yōu)衣庫和杰克·瓊斯。不過，未來它們將一直依賴淘寶，還是熟悉市場后把重心轉(zhuǎn)移?從已有跡象看，后者的可能性更大。
　　生產(chǎn)制造商和網(wǎng)貨品牌商：未來中堅 生產(chǎn)制造商和網(wǎng)貨品牌商，才是大淘寶戰(zhàn)略要極力扶持的兩類核心“物種”。制造商是所有商品的最終來源，控制了這個資源，整個大淘寶體系就不愁沒有貨源。因此，大淘寶戰(zhàn)略用阿里巴巴和淘寶商城兩個平臺為制造商服務(wù)。如果是產(chǎn)品批發(fā)，就進駐前者；如果面對最終消費者，就進入淘寶商城。馬云對每臺國產(chǎn)彩電只能賺10元人民幣一直憤憤不平，因此千方百計地在應(yīng)用大淘寶戰(zhàn)略縮短制造商與最終消費者的流通距離。龐大的制造商群落如果能受惠于此，賺更多的錢。那么大淘寶平臺也會得到相應(yīng)回報。
　　網(wǎng)貨品牌商是電子商務(wù)培育的新物種。與線下品牌商不同，它們依靠電子商務(wù)渠道生存。在大淘寶系中，網(wǎng)絡(luò)品牌商一方面可以去阿里巴巴網(wǎng)上尋找產(chǎn)品供應(yīng)商和原材料廠商，另一方面又可以直接面對最終消費者，從而在大淘寶系中承上啟下，是忠誠度最高的賣家，也因為如此，大淘寶對于那些淘寶土著居民——代理商，最大的希望和鼓勵就是讓它們轉(zhuǎn)型做網(wǎng)商。
　　然而，從實際情況來看，大淘寶最心儀的這兩個“物種”目前發(fā)展也存在彼此制約。制造廠商的生產(chǎn)成本更低，訂貨量也靈活，生產(chǎn)周期相對容易控制。但無論是在網(wǎng)絡(luò)營銷還是在了解消費者方面，都還比較欠缺。因此，有些制造廠商習(xí)慣低價沖量，能做到比訂單生產(chǎn)賺錢多一點就已經(jīng)滿足。
　　而網(wǎng)貨品牌商對營銷和消費者更了解一些，產(chǎn)品單價本來應(yīng)該能賣得高一點，但在制造商的低價制約下，價格稍微抬高就難走量。因此，在淘寶上如何增加品牌價值，也成為一個較大的難題。這些都是淘寶生態(tài)9bZ7+RbP9Snw0npZOWHubg0WxX5GssT6zFR78r7U16Y=“物種”進化過程中亟待解決的問題。
　　
　　開放，大淘寶的華山一條道
　　
　　大淘寶戰(zhàn)略是前無古人之舉，各種意料之中和意料之外的情況都有可能出現(xiàn)。因此，大淘寶采取開放策略，集眾家智慧來掃清障礙，做大蛋糕。這是明智的，也只有開放之策，才能成就如此宏圖大略。
　　然而開放說起來簡單，做起來卻相當(dāng)不容易。如何開放?聽到這個問題，阿里巴巴首席執(zhí)行官衛(wèi)哲仰著頭想了想，回答道，“把線下的東西搬上來，就開放了?！弊屑毸伎歼@個答案，也對。如果線下的品牌商都能在網(wǎng)上實現(xiàn)同樣的輝煌，淘寶就不會再有“淘低價”的尷尬了。然而，這個結(jié)果如何通過開放來實現(xiàn)呢? 開放是自信和實力的象征，我們越有信心和實力，我們就越敢開放。因此，開放是漸進的?！毙l(wèi)哲的說法很實在，確實，如果淘寶現(xiàn)在把家底都一古腦兒開放出去，在這個競爭對手越來越強大的市場，很可能中途夭折。因此，對于大淘寶來說，開放就像自古華山一條道，必須走，但險象叢生。
　　開放中的淘寶 在大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行的一年多內(nèi)，淘寶確實在逐漸開放。2009年6月，淘寶開放了平臺的對外接入標(biāo)準(zhǔn)。2009年12月1日，淘寶還推出了合作伙伴計劃，在IT技術(shù)、渠道、服務(wù)、營銷、倉儲物流等各個環(huán)節(jié)，引進為數(shù)眾多的電子商務(wù)外包供應(yīng)商，為淘寶賣家提供產(chǎn)品和服務(wù)。而由獨立軟件開發(fā)者基于淘寶開放平臺設(shè)計和開發(fā)的電子商務(wù)解決方案，則在2010年1月15日被放入“淘寶箱”，以應(yīng)用軟件商店的形式開放給所有淘寶客戶。
　　淘寶最近的開放動作，是于3月31日宣布面向全球市場開放淘寶海量原始數(shù)據(jù)。此次與日本雅虎的合作，就是基于雙方在底層數(shù)據(jù)的互通。
　　然而，開放中的淘寶，自己能把控什么?
　　合作伙伴的疑慮 大淘寶以阿里巴巴和淘寶的貫通，掌控著B282C的信息流，又以支付寶打通資金流。不久前的3月29日，淘寶又參股了民營快遞公司星辰急便。這是淘寶第二次正式切人物流業(yè)。此前的2009年12月，馬云曾與郭臺銘聯(lián)手投資倉儲物流——浙江百世物流科技公司。淘寶對此類舉動的解釋是，想近距離了解物流業(yè)務(wù)，探索平臺對物流開放的有效途徑。
　　什么是電子商務(wù)的“水、電、氣”?這沒有公論。大淘寶在一定市場階段掌控一些環(huán)節(jié)，也是可以理解的。但是，它對某些環(huán)節(jié)的介入，卻多少讓其合作伙伴產(chǎn)生疑慮，并且由此刺激合作伙伴腳踏幾只船，不把自己的資源全部投入淘寶生態(tài)圈。
　　不僅如此，如果大淘寶在某些方面不能適時開放，甚至?xí)璧K大淘寶擺脫低價平臺的升級努力。到目前為止，淘寶商品吸引消費者的還是低價。大部分人如果在淘寶消費要過千元都會仔細掂量。馬云舉例，自己家人在淘寶購物吋，也只買浴巾之類。顯然，淘寶商品給消費者的信譽指數(shù)并不太高。
　　不開放的“商譽”信譽評價體系是大淘寶非常重視并一直致力于完善的環(huán)節(jié)。比如，它對店鋪信用評價體系的建立和維護、投入并完善口碑網(wǎng)、實行產(chǎn)品銷售排名等。然而，姑且不論伴隨而來的“刷鉆公司”、“呼死你”等評價作假手段的干擾，當(dāng)淘寶的商家數(shù)量和商品數(shù)量以幾何級數(shù)增加時，一方面評價信息會被淹沒在海量信息下，不被關(guān)注；另一方面，淘寶有限的資源也很難對所有商品管理到每一個細節(jié)。比如，淘寶只能為交易記錄良好或服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商家加上標(biāo)簽，卻不能為具體商品打上等級標(biāo)簽。淘寶的口碑網(wǎng)，本意是想提供消費者無拘無束發(fā)表評論的平臺，但這個平臺很大程度上更適合一定區(qū)域內(nèi)的口碑相傳和信用建立，對于淘寶這樣覆蓋全國甚至全球消費者、需要遠距離傳遞口碑并建立信用的平臺來說，作用有限。除此之外，由于隸屬淘寶，口碑網(wǎng)又添加了一個新的局限，那就是不能中立導(dǎo)購。例如，你在口碑網(wǎng)里輸入機票查詢條件后，它會直接把你帶到淘寶上銷售機票的頁面。實際上，這是身兼淘寶導(dǎo)購服務(wù)的口碑網(wǎng)的另一項職責(zé)。然而，這樣的評論加導(dǎo)購，很難讓人不懷疑它的傾向性。
　　淘寶在商譽建立上的此類問題，會直接影響淘寶商品信譽的提升，也會影響淘寶生態(tài)系中商家投入的積極性。長此以往，影響是致命的。
　　所有這些問題，根源在于淘寶在商譽環(huán)節(jié)的不夠開放。其實，如何在互聯(lián)網(wǎng)上建立商譽、建立信用是個大問題。傳統(tǒng)線下商譽可以通過用戶體驗、口口相傳在一定距離范圍內(nèi)建立。互聯(lián)網(wǎng)打破了距離限制，因此，互聯(lián)網(wǎng)的商譽也要打破距離限制。顯然，淘寶目前靠自己的力量并沒有解決這個問題。既然如此，為什么不把這一塊開放出來，激發(fā)和引入更多、更完善的創(chuàng)意呢?
　　實際上，已經(jīng)有第三方在進行這樣的嘗試。一些公司就推出了獨立的網(wǎng)站評論平臺，讓消費者可以對自己的任何線上消費或其他經(jīng)歷進行評論，不用擔(dān)心來自商家或所屬網(wǎng)站的限制。一位獨立平臺創(chuàng)始人認為，商譽信用問題正在成為電子商務(wù)升級的瓶頸?，F(xiàn)在網(wǎng)上交易的評論都是分布在各自網(wǎng)站上，難免具有一定傾向性。而交易評論又是網(wǎng)購所不可缺少的參照依據(jù)，一個公正、公開并客觀的評論是消費者需要的，也是想樹立網(wǎng)上品牌的商家所需要的。如果這個瓶頸被打破，包括大淘寶在內(nèi)的整個電子商務(wù)生態(tài)體系將會發(fā)生質(zhì)的升級，當(dāng)然，前提是大淘寶在這方面足夠開放。
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　　馬云說，他已經(jīng)不把大淘寶當(dāng)成自己的企業(yè)，而認為它是社會的平臺。以這樣的心胸去運作大淘寶戰(zhàn)略，大淘寶的未來應(yīng)該充滿了想象空間。然而，這樣的心胸也需要落地到具體實務(wù)中。因此，在奔向未來的過程，大淘寶對“水、電、氣”服務(wù)邊界的界定、對開放內(nèi)容的取舍以及對開放節(jié)奏的把握等，都將成為大淘寶必須面對的難題。
　　
　　淘寶坯應(yīng)更加開放
　　
　　大淘寶有多大的問題，從大背景上看，取決于新商業(yè)文明有多大。
　　可以把新商業(yè)文明分為三個階段。第一階段，是茹毛飲血的原始社會階段，也就是現(xiàn)在這個缺乏“水、電、氣”平臺的時期，人們像龐巴維克諷刺的那樣“赤手空奉”生產(chǎn)，“抄起家伙就干”，如京東商城、當(dāng)當(dāng)之類，與剛進化好的猿人差不多，抓起石頭就干。第二階段是云計算的社會分工協(xié)同階段，特點是平臺與應(yīng)用分離，提供“水、電、氣”的人，與利用“水、電、氣”干活的人分開了。大淘寶就是要成為這個關(guān)鍵階段的推動者。第三階段是SOHO階段，“水、電、氣”的問題解決了，人類不再關(guān)心誰術(shù)做平臺，回歸山林，仍然可以在全球村的部落中生產(chǎn)和生活。一切商務(wù)都是電子商務(wù)，因此電子商務(wù)消失。
　　電子商務(wù)的“水、電、氣”，就是信息流、資金流、物流的支撐平臺。一個重要使命是解決大規(guī)膜定制中“大規(guī)膜”的問題，即社會化成本問題。大淘寶要成為賦能者，第一，利用扁平化方式，使人類交易費用占GDP比重從50％(諾斯測算)明顯降下來；第二，利用模塊化方式，使人類生產(chǎn)和交易中同質(zhì)化的部分，在成本價值構(gòu)成中的比重大大降低。
　　“水、電、氣”平臺的另一個重要方面是使差異化、個陸化增值成為可能。電子商務(wù)是對傳統(tǒng)商務(wù)的揚棄，如果說大規(guī)模定制中，大規(guī)模是對工業(yè)化“揚”的一面，定制則體現(xiàn)了“棄”的一面。解決“大規(guī)?！钡膯栴}雖然很難，但更難的是解決“定制”的問題。“定制”的實質(zhì)是要把交易費用的性質(zhì)，從成本節(jié)約轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新增值。定制與大規(guī)模的對接，關(guān)鍵在平臺開放。微軟正是因為開放了操作系統(tǒng)，才解放了軟件的具體增值應(yīng)用。相反，王安電腦和蘋果電腦拒不開放個人電腦的“水、電、氣”平臺，關(guān)起門只許自己人搞“水、電、氣”應(yīng)用，因此沒有進化成功。
　　大淘寶能做多大的成敗關(guān)鍵，從近期觀點看，取決于與網(wǎng)下商業(yè)的成本領(lǐng)先競爭；但從新商業(yè)文明的觀點看，更取決于成本領(lǐng)先之后的標(biāo)歧立異競爭。大淘寶要做大，不光要盯著眼前購物環(huán)節(jié)的成本競爭、價格競爭，更要著眼如何讓企業(yè)通過服務(wù)，從商業(yè)中獲利。這就要求大淘寶著眼于組合商品(商品+服務(wù))定位“水、電、氣”平臺、尤其要考慮好其中服務(wù)增值的系統(tǒng)設(shè)計、接口設(shè)計。從山寨機的經(jīng)驗就可以看出，手機平臺(聯(lián)發(fā)科平臺)為增值應(yīng)用預(yù)留的接口空間有多大，手機增值的潛力就有多大。中國手機整體戰(zhàn)勝歐洲手機，制高點就在這里。將來電子商務(wù)的申美之爭，制高點的規(guī)律也必然是這樣。
　　為此，平臺是否能充分開放，成了大淘寶究竟能夠做多大的真正答案所系?，F(xiàn)在的大淘寶的問題是仍然不夠開放，還可以進一步開放。
　　
　　擯棄霸主思維，“消融在民間”
　　
　　克里斯滕森教授在研究兩百年的商業(yè)史之后發(fā)現(xiàn)，在過往環(huán)境中，超級成功的商業(yè)霸主隨著環(huán)境劇變，只能眼睜睜地看著自己被新進入的“商業(yè)物種”所替代，無力回天。商業(yè)物種的替代猶如自然界中物種興衷周期一樣，是客觀存在的規(guī)律。
　　究其原因可以發(fā)現(xiàn)，每一種商業(yè)模式的背后都有價值觀的假設(shè)體系在支撐，而每個時代成功的商業(yè)模式背后的價值觀，都契合了當(dāng)時的商業(yè)環(huán)境。如今，外在環(huán)境的變化深刻地影響著消費者的價值觀念和行為習(xí)慣，成功的商業(yè)模式意味著其內(nèi)在價值觀和外在消費者環(huán)境之間形成最佳的“凸凹嵌合”。網(wǎng)絡(luò)購物大行其道現(xiàn)象的背后是消費價值觀念和消費行為習(xí)慣的現(xiàn)實進化，淘寶于是應(yīng)運而生，快速發(fā)育繁茂。
　　擁有網(wǎng)上零售業(yè)80％的市場份額后，淘寶并沒有像業(yè)內(nèi)猜想的那樣，利用龐大的數(shù)據(jù)庫，做成“與民爭利”的網(wǎng)上沃爾瑪，而是選擇做好集貿(mào)市場的建設(shè)督導(dǎo)者和整合升級者。這種戰(zhàn)略選擇是成是敗?判斷標(biāo)準(zhǔn)依然在于消費價值觀和消費行為。托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》中寫道：網(wǎng)絡(luò)時代交易成本、選擇成本的零度化將會導(dǎo)致個體作坊式的供應(yīng)商批量出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)消費將會滲透到每一個角落。這將意味著整個商業(yè)零售環(huán)境的巨大變革，這種變革將會調(diào)動整個人類的全部資源參與其中。淘寶是成為網(wǎng)絡(luò)集貿(mào)市場中的一員還是成為網(wǎng)絡(luò)集貿(mào)市場的塑造者?顯然后者更加富有想象力、也更加符合這家公司的價值立場。
　　任何一場顛覆性的變革都充滿變數(shù)和風(fēng)險，大淘寶的戰(zhàn)略也是如此。無論是對不同商業(yè)物種的催化排序，還是網(wǎng)絡(luò)信譽體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，單憑淘寶的歷史經(jīng)驗和數(shù)據(jù)都無法完成，而歷史上也沒有經(jīng)驗可供借鑒。這是一個顛覆性的開創(chuàng)事業(yè)，事業(yè)的成功推進仍然離不開“開放的心態(tài)”、“遠大的抱負”和“發(fā)自內(nèi)心的社會責(zé)任和歷史責(zé)任”。1978年底，小崗村的18個農(nóng)民冒死私簽的“分田單干、包產(chǎn)到戶”協(xié)議成為解決中國農(nóng)民溫飽問題的偉大實踐，這種自下而上式的創(chuàng)新如果沒有鄧小平倡導(dǎo)的“博大的胸懷、遠大的抱負和深切的責(zé)任”，政府的官僚系統(tǒng)是無法識別這種充滿活力的、來自基層的社會實踐的。如今淘寶的開放不僅僅表現(xiàn)在“把線下的東西搬上來就開放了”這樣的路徑方式，更需要在組織結(jié)構(gòu)、流程、考核體系上，培育面向民間、能夠識別“蘋根式”最佳實踐的雷達系統(tǒng)，因為這項偉大的商業(yè)實踐無法離開“廣大人民”的參與。如果淘寶在制度層面上無法培育這樣“消融在民間”的平臺體系，只是運用自己商業(yè)霸主的強勢思維去改造零售業(yè)的“舊城”，無疑將會充滿降礙和更多的不確定性。
　　
　　牢牢抓往用戶和標(biāo)準(zhǔn)
　　
　　大淘寶戰(zhàn)略的制勝關(guān)鍵之一是信用評價體系，這是繼續(xù)占據(jù)今后互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)地位的最重要的籌碼。大淘寶戰(zhàn)略中，淘寶真正開放的應(yīng)當(dāng)是其信用體系。將其信用推廣至其他平臺，如社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，讓淘寶中的信譽成為用戶在其他平臺展開活動并獲得信賴的最好參照，這也將使得所有用戶更加珍視其在淘寶信譽。
　　其二，支付寶的開放也將是大淘寶戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵。支付寶如能協(xié)調(diào)好與各大實體銀行的競爭與合作關(guān)系，將網(wǎng)上支付與商場等實體交易終端系統(tǒng)無障礙地銜接起來，讓線下消費者做到在不持卡、僅有支付寶賬戶的情況下就能進行交易，并解決跨境支付難題，那么將促使淘寶成為大家離不開的“水、電、氣”。
　　在淘寶生態(tài)物種優(yōu)化方面，生產(chǎn)制造商的進駐將成為必然趨勢。2009年，海爾、李寧等多家知名品牌進駐淘寶，構(gòu)建制造商與消費者直接對話的網(wǎng)上旗艦店。當(dāng)越來越多的廠商進駐淘寶后，其信譽、質(zhì)量、價格方面具有的先天優(yōu)勢將徹底改變代理商的生存空間。從信息經(jīng)濟學(xué)的角度來分析，中間代理商的生存空間存在于產(chǎn)品質(zhì)量信息不對稱的商品中。當(dāng)商品的質(zhì)量難以確定時，中間商用其信譽為商品質(zhì)量擔(dān)保，消費者才會買單。所以，今后幾年，淘寶上的中間代理商將更加集中在市場集中度較低、較少被知名品牌控制的產(chǎn)品類別。
　　預(yù)見到直接生產(chǎn)商進駐的必然趨勢后，淘寶將大有作為。例如，制定嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定賣家的生產(chǎn)商身份，將生產(chǎn)商賣家和現(xiàn)有的商鋪賣家嚴(yán)格區(qū)分開來，引導(dǎo)消費者識別各類商家。這樣，生產(chǎn)商認證將給淘寶帶來新的利潤增長點，同時吸引更多生產(chǎn)商的加入，淘寶甚至可以出售其生產(chǎn)商的認征服務(wù)，作為生產(chǎn)商在其他平臺運作的信用保障鑒定。此外，淘寶可以巧妙地將其信用機制從賣家評價轉(zhuǎn)到商品評價，銷定用戶對淘寶平臺的依賴；還可以鼓勵其海量消費者對購買過的產(chǎn)品寫出消費體驗，作為淘寶在售商品的質(zhì)量標(biāo)簽。當(dāng)消費者從關(guān)注賣家信譽轉(zhuǎn)到關(guān)注產(chǎn)品本身的信譽時，超級賣家的角逐力量將大大減弱。
　　歸根到底，大淘寶的本質(zhì)是將自己的運營能力像水和電那樣，提供給外部使用。而這個過程，單憑淘寶一家要做大是非常困難的，因此需要第三方服務(wù)商的加入，開放提供服務(wù)的權(quán)限。這樣可以在淘寶上形成一個錯綜復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，“社會化平臺”。而淘寶自己只保留兩件東西：用戶和標(biāo)準(zhǔn)，如此這般，淘寶才能成就真正無不可限量的“生意