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      渠道變革如何把握方向?

      2010-12-31 00:00:00郝遼鋼
      管理學(xué)家 2010年10期


        在崇尚“渠道為王”觀念的當(dāng)今時代,渠道的重要性已廣為人知。企業(yè)在設(shè)計渠道體系時,通常會面臨如何在渠道效率與渠道控制之間權(quán)衡的決策。通常情況下,企業(yè)設(shè)計渠道體系時應(yīng)充分考慮企業(yè)資源、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品特點、市場定位等多種因素。渠道長短決策,亦即關(guān)于渠道體系中設(shè)置多少個中間商層次的決策是設(shè)計渠道體系時面臨的主要決策之一。從渠道效率角度來看,一般而言,具有技術(shù)性強(qiáng)、售前與售后服務(wù)需求較高和對保鮮要求高等屬性的產(chǎn)品應(yīng)盡量選擇短渠道,而單價比較低、標(biāo)準(zhǔn)化和通用化程度高的產(chǎn)品應(yīng)盡量選用長渠道;顧客數(shù)量少、地理位置比較集中時選擇短渠道,反之則選擇長渠道:企業(yè)規(guī)模大且企業(yè)自己有相當(dāng)規(guī)模的推銷力量、可以借助少量的中間商,渠道可以短一些,而企業(yè)規(guī)模實力小且擁有的推銷力量有限,則需要借助較多的中間商,其渠道要長一些??傮w上來說,長渠道有助于企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)快速鋪貨、迅速搶占市場,而短渠道有助于加強(qiáng)企業(yè)對渠道和終瑞市場的控制。
        隆力奇在發(fā)展過程中,經(jīng)營的產(chǎn)品由最初的蛇類保健品逐步擴(kuò)展到護(hù)膚品、日化品領(lǐng)域,目標(biāo)市場由最初的農(nóng)村低端市場發(fā)展為橫跨農(nóng)村低端市場和城市高端市場兩大目標(biāo)市場。與此相對應(yīng),隨著企業(yè)資源的不斷積累,由最初依賴各經(jīng)銷商資源的長渠道模式逐漸變革為企業(yè)具有更強(qiáng)控制權(quán)的短渠道模式,這種渠道變革體現(xiàn)了企業(yè)在不同發(fā)展階段的要求。不過,從隆力奇目前整體市場的銷量表現(xiàn)來看,是否就可以得出結(jié)論“隆力奇的渠道變革是成功的”呢?這中間要排除干擾變量(例如企業(yè)廣告投入加大)的影響。事實上,隆力奇2003~2006年銷量的快速增長可能更應(yīng)歸功于廣告投入的增加與渠道體系的合力而非僅僅是因為渠道變革。
        就隆力奇經(jīng)營的產(chǎn)品特點來看,要實現(xiàn)銷售增長,通過廣告拉動需求與通過渠道實現(xiàn)鋪貨兩方面缺一不可。我們知道,市場定位決定了企業(yè)營銷努力的方向,是企業(yè)設(shè)計營銷組合決策的指揮棒,企業(yè)應(yīng)圍繞市場定位整合資源、設(shè)計營銷組合策略。廣告投放與渠道建設(shè)自然也需要通過市場定位這一指揮棒實現(xiàn)整合。從這個角度來看、隆力奇目前面臨的真正問題在于,同時橫跨低端市場和高端市場兩個定位,在消費(fèi)者心中如何避免認(rèn)知混亂?更重要的是,以直銷渠道支撐高端市場,而以承包經(jīng)營的分公司為主體渠道支撐低端市場,如果能做到彼此嚴(yán)格區(qū)隔、互不相擾,或許還能成功;但將兩者混在一起,雖然短期內(nèi)可以借助低端市場建立起來的渠道體系快速推動直銷渠道體系建立,但是這樣做一方面容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部渠道體系管理混亂,另一方面也很容易加劇消費(fèi)者對隆力奇定位的認(rèn)知紊亂,尤其是直銷所服務(wù)的高端市場顧客赫然發(fā)現(xiàn),原來自己花了高價買了一個同時定位于低端顧客的品牌的產(chǎn)

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