摘 要：在城市社區(qū)文明建設(shè)中，社區(qū)居民的心理健康問(wèn)題日益凸顯，人們渴望社區(qū)普及心理健康教育，得到學(xué)習(xí)支持，以此來(lái)舒緩情緒，緩解壓力，提高生活品質(zhì)。文章就上海市閔行區(qū)古美路街道開(kāi)展心理健康普及教育課程建設(shè)的實(shí)踐進(jìn)行探討，從課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程實(shí)施、隊(duì)伍建設(shè)等方面展開(kāi)闡述，以期為城市健康社區(qū)建設(shè)工作提供參考。
　　關(guān)鍵詞：社區(qū)教育 心理健康普及 課程建設(shè)
　　中圖分類號(hào)：C939 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914（2011）03-014-02
　　
　　隨著社會(huì)文明建設(shè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，社會(huì)環(huán)境及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給居民帶來(lái)的各類壓力呈不斷增加的趨勢(shì)，其中心理健康問(wèn)題是產(chǎn)生壓力的重要因素。上海市閔行區(qū)古美路街道開(kāi)展的一項(xiàng)對(duì)社區(qū)內(nèi)300多名老師、學(xué)生、在職人員以及老年人等心理健康問(wèn)題的專項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%存在各類心理問(wèn)題，這包括婚姻家庭、職場(chǎng)就業(yè)、老年生活、工作學(xué)習(xí)等。在這部分群體中有40%以上的人員希望社區(qū)普及心理健康教育知識(shí)，通過(guò)心理咨詢服務(wù)、心理測(cè)試、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等，解決他們的思想情緒和心理壓力問(wèn)題，幫助他們樹(shù)立健康的人生觀和生活觀，以良好的心態(tài)投入到工作、學(xué)習(xí)和生活中去。
　　為了滿足社區(qū)居民的需求，緩解社區(qū)居民群眾工作上的職業(yè)壓力、家庭中的生存壓力以及與人相處中的人際關(guān)系壓力等，培養(yǎng)健全的人格和健康的心理，2008年9月，古美路社區(qū)（街道）黨工委、辦事處經(jīng)研究，建立了古美心理咨詢服務(wù)中心，并定名為古美心靈坊。兩年多來(lái)，古美社區(qū)以此為載體，努力探索心理健康普及教育課程建設(shè)，為社區(qū)居民提供了心理健康學(xué)習(xí)支持，豐富了健康社區(qū)的創(chuàng)建內(nèi)涵。
　　一、需求導(dǎo)向，明確具體課程目標(biāo)
　　古美路街道于1999年正式掛牌成立。轄區(qū)面積6.5平方公里，是一個(gè)新型純居住社區(qū)，有36個(gè)居民區(qū)，68個(gè)住宅小區(qū)，常住人口13.6萬(wàn)。從人群構(gòu)成和特點(diǎn)看，他們來(lái)自五湖四海，大多為導(dǎo)入人口，有中心城區(qū)的動(dòng)遷人口、來(lái)滬創(chuàng)業(yè)的新上海人、部分外籍人士。從人群身份特征看，知識(shí)分子多、新上海人多、職場(chǎng)人士多，同時(shí)他們的參與意識(shí)強(qiáng)、維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、監(jiān)督意識(shí)強(qiáng)。從人群需求特點(diǎn)看，他們文化需求多元、生活方式多樣、訴求表達(dá)多面。在這樣一個(gè)以地緣為紐帶的社區(qū)，如何讓居民在社區(qū)中尋找到生活的快樂(lè)與溫暖，尋找到精神的慰藉與歸依，培育健康的心理品質(zhì)，古美社區(qū)心理健康普及教育課程建設(shè)明確的總體目標(biāo)是：滿足社區(qū)居民的實(shí)際需要，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，提高居民心理健康水平，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)，為古美社區(qū)“和諧古美·品質(zhì)生活”八字愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到助推作用。在此基礎(chǔ)上又明確了具體的分目標(biāo)：一是通過(guò)課程教育，使居民對(duì)心理健康的常識(shí)有所了解，并對(duì)自身的心理健康水平有大概的認(rèn)識(shí)；二是通過(guò)課程教育，使居民能夠在面臨心理壓力的生活情境中，自發(fā)調(diào)節(jié)和處理一般的心理問(wèn)題；三是通過(guò)課程教育，提高居民的心理健康水平，增強(qiáng)居民的幸福感和和諧度；四是通過(guò)課程教育，使居民在對(duì)待心理問(wèn)題的態(tài)度和觀念上有所變化，使有心理問(wèn)題的人及時(shí)得到幫助和治療；五是通過(guò)課程教育，使社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位能夠改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)管理效率等；六是通過(guò)課程教育，有效預(yù)防和減少社區(qū)心理疾病和精神疾病的發(fā)病率；七是在初級(jí)階段課程普及率要基本達(dá)到30%，使社區(qū)居民在本課程普及過(guò)程中數(shù)量上有所遞增，積極性有所增加，受益人群逐漸增多。
　　二、細(xì)分人群，合理編排課程內(nèi)容
　?。ㄒ唬└鶕?jù)實(shí)施課程的目的及對(duì)象的不同，將心理健康普及教育課程內(nèi)容分為以下四大模塊：
　?。ǘ┰谡n程的實(shí)施上，細(xì)分人群進(jìn)行心理健康普及教育
　　社區(qū)居民因?yàn)槟挲g、經(jīng)歷、受教育程度等的不同，以及經(jīng)濟(jì)收入水平的差異，在課程的實(shí)施上細(xì)分人群進(jìn)行普及教育（見(jiàn)表2）。
　　三、凸顯特色，科學(xué)實(shí)施課程教學(xué)
　?。ㄒ唬┙虒W(xué)方法
　　在整個(gè)課程的教學(xué)過(guò)程中，教師們充分把握課程特點(diǎn)和社區(qū)居民的實(shí)際情況，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容、目的和人群實(shí)施不同方式的教學(xué)。
　　1.授課法：以大型講座為主。主要是針對(duì)聽(tīng)眾很多的場(chǎng)合，以知識(shí)的傳授和獲得作為目的，中間也貫穿互動(dòng)提問(wèn)等環(huán)節(jié)以加深印象。
　　2.心理團(tuán)體活動(dòng)：以團(tuán)體咨詢的形式在室內(nèi)開(kāi)展系列活動(dòng)，以心理游戲?yàn)橹?，旨在為參加者提供一種良好的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，創(chuàng)造一種信任的、溫暖的團(tuán)體氣氛，使成員以他人為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)，同時(shí)也成為他人的社會(huì)支持力量。團(tuán)體咨詢有助于培養(yǎng)成員與他人相處及合作的能力；加深自我了解，增加自信心，開(kāi)發(fā)潛能；加強(qiáng)團(tuán)體的歸屬感、凝聚力。比起講座，團(tuán)體活動(dòng)更注重成員的內(nèi)心體驗(yàn)和成長(zhǎng)。
　　3.輔助的心理測(cè)試、冥想、角色扮演等教學(xué)方式。
　?。?）心理測(cè)試：以單獨(dú)的方式或是在講座前以熱身的方式進(jìn)行。目的是為了讓居民事先對(duì)要推廣的內(nèi)容在自己的工作生活中找到落腳點(diǎn)，自己與要聽(tīng)到的課程的具體關(guān)系，自己能從該課程上受益到什么，對(duì)于將要聽(tīng)的課有一個(gè)期待及個(gè)人需求。
　?。?）冥想：一般安排在講座或活動(dòng)之前，偶而也會(huì)放在講座之后。一次約15分鐘，使成員切身體驗(yàn)到放松和享受更高心理品質(zhì)的生活，對(duì)于自己的工作和生活都有益。
　?。?）注重角色扮演：以角色扮演的方式學(xué)習(xí)體驗(yàn)并分享，使成員更能體會(huì)到心理學(xué)習(xí)對(duì)于自身的影響及受益。
　?。ǘ┙滩拈_(kāi)發(fā)
　　心理健康普及教育課程針對(duì)性強(qiáng)，靈活多變，沒(méi)有現(xiàn)成的教材可以借用，每項(xiàng)內(nèi)容均為課程負(fù)責(zé)人在心理學(xué)基礎(chǔ)上查閱大量文獻(xiàn)資料，然后根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查中得到的居民實(shí)際需求進(jìn)行編寫。自編教材呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
　　1.教材充分體現(xiàn)社區(qū)文化特色。古美社區(qū)居民有相當(dāng)一部分為拆遷住戶或外來(lái)人員，文化水平不高，整體素質(zhì)參差不齊，以滿足多數(shù)人需求為主。
　　2.有鮮明的社區(qū)教育特色。以普及教育為主，兼顧個(gè)體。每項(xiàng)內(nèi)容都配有多媒體課件，主要以PPT、WORD、視頻、錄音等為主，易被社區(qū)居民理解和接受。
　　3.既實(shí)用、又創(chuàng)新，受到居民歡迎。教材內(nèi)容多貼近生活，用心理學(xué)的視角解讀身邊事情，使人心不再囿于自我封閉的小圈子中，以豐富個(gè)人內(nèi)心，拓寬生活視野，提高生命質(zhì)量。
　　四、機(jī)制保障，科學(xué)管理師資隊(duì)伍
　　根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，古美社區(qū)心理咨詢服務(wù)中心由一個(gè)中心、三個(gè)分中心組成。一個(gè)中心即古美心靈坊，設(shè)置在古美社區(qū)事務(wù)受理中心內(nèi)，主要為古美本社區(qū)居民、職工提供心理咨詢服務(wù)、心理熱線、個(gè)案咨詢、網(wǎng)絡(luò)提問(wèn)答疑、網(wǎng)絡(luò)音頻及視頻咨詢，推廣和普及心理健康知識(shí)；三個(gè)分中心分別在古美社區(qū)內(nèi)的上海實(shí)驗(yàn)西校、青少年社工站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)。
　　在師資配備上，中心有一支專業(yè)心理咨詢師隊(duì)伍，其中兩名是專職心理咨詢師，由街道聘用；17名是志愿者心理咨詢師，均具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，這些志愿者中有12名志愿者還在華師大心理咨詢工作室服務(wù)，在心理咨詢方面有一定經(jīng)驗(yàn)。中心的服務(wù)內(nèi)容為：（1）接聽(tīng)心理咨詢熱線：為居民解答心理困惑，及時(shí)為來(lái)電者疏導(dǎo)情緒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)，針對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的則安排好個(gè)案咨詢。（2）參與個(gè)案咨詢：很多居民處理不好家庭成員之間的關(guān)系，咨詢師通過(guò)與來(lái)訪者建立良好的咨詢關(guān)系，分析問(wèn)題背后的原因，幫助他們建立新的良好人際交往模式，改善長(zhǎng)期的家庭矛盾，咨詢得到了居民的好評(píng)。（3）參與學(xué)校團(tuán)體輔導(dǎo)：與學(xué)校咨詢師一起帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展團(tuán)體心理咨詢活動(dòng)，讓學(xué)生在游戲中得到心靈的成長(zhǎng)，懂得如何與他人建立信任關(guān)系，如何與人溝通，從而更好地建立人際關(guān)系。如何看待識(shí)別情緒，如何管理自己的情緒，為學(xué)生適應(yīng)社會(huì)環(huán)境打下良好的心理基礎(chǔ)。（4）為精神日間照料站服務(wù)：為本社區(qū)患精神分裂癥愈后病人提供心理疏導(dǎo)及心理健康方面的服務(wù)，通過(guò)團(tuán)體心理游戲，改變不良認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)自己、接納自己，為以后融入社會(huì)調(diào)整好心態(tài)。（5）為居民區(qū)服務(wù)：普及心理健康知識(shí)，提高居民對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，關(guān)注心靈，關(guān)注健康。
　　
　　為了加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范課程運(yùn)作，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，包括：心理咨詢師工作守則、志愿者工作守則、志愿者考核制度、心理熱線標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等等，確保心理咨詢中心的各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。此外，積極依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)和開(kāi)通了古美心靈坊網(wǎng)站，網(wǎng)站有咨詢項(xiàng)目、網(wǎng)上咨詢、心理文章、咨詢師介紹、心理測(cè)評(píng)及關(guān)于我們等欄目組成，居民群眾可以在線咨詢和在線提問(wèn)，由心理咨詢師及時(shí)答疑。
　　五、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高課程實(shí)效
　　經(jīng)過(guò)兩年多的教學(xué)實(shí)踐，充分利用社區(qū)的反饋網(wǎng)絡(luò)，古美社區(qū)心理健康普及教育課程在社區(qū)推廣至今，得到了居民和社區(qū)單位的廣泛好評(píng)，樹(shù)立了良好的口碑，呈現(xiàn)出以下特色和實(shí)效：
　　一是以人為本，根據(jù)居民實(shí)際需求量身訂制，因地制宜，因需施教，提高了居民的生活質(zhì)量。
　　當(dāng)推出一項(xiàng)課程內(nèi)容之前，都會(huì)選擇相對(duì)應(yīng)的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在了解居民的實(shí)際心理狀況和需求后，設(shè)計(jì)課程，使居民最終得到的是他們所需求的服務(wù)。居民在接受了心理健康普及教育之后，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，不再是單純地找居委或街道解決，或是訴諸于法律，而是從心理角度來(lái)看是不是出了什么問(wèn)題，還有沒(méi)有什么方法處理，總會(huì)先請(qǐng)心理咨詢師幫助分析，居民也反映有了古美心靈坊之后，給自己處理事情的方式帶來(lái)了新的思路，有了新的途徑和方法，改善和提高了居民的生活質(zhì)量。
　　二是針對(duì)性強(qiáng)，根據(jù)不同人群實(shí)施不同的教育內(nèi)容和方式，放大了心理健康教育的功效。
　　古美社區(qū)心理健康普及教育課程均是在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的。EAP是針對(duì)街道政府機(jī)構(gòu)員工打造的心理援助項(xiàng)目，通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理人際關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使組織在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)管理等方面獲得很大收益。良好家庭塑造計(jì)劃以學(xué)校為載體，利用家長(zhǎng)學(xué)校，借助社區(qū)資源，通過(guò)講座、工作坊、主題活動(dòng)的形式，給予家長(zhǎng)一些正確的教子方法；另一方面，還對(duì)學(xué)校教師進(jìn)行培訓(xùn)，幫助老師更好地了解孩子，關(guān)注孩子的心理發(fā)展，通過(guò)家、校、社三方的共同協(xié)作與努力，讓孩子健康、快樂(lè)、幸福地成長(zhǎng)。居民心身健康教育，是針對(duì)普通居民而設(shè)置的，有很多門診疾病都和心理因素相關(guān)，而通過(guò)調(diào)整人的心理就可以讓自己變得健康而減少疾病，是社區(qū)心理健康普及教育的重要一環(huán)。精神日托站輔助心理治療承接了精神日托站的精神分裂癥康復(fù)期病人的輔助心理治療工作，利用社區(qū)資源對(duì)精神病人進(jìn)行治療，使此類病人通過(guò)治療更穩(wěn)定地恢復(fù)和走向社會(huì)，對(duì)于社區(qū)的心理工作者來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)也是社區(qū)心理服務(wù)的必然趨勢(shì)。
　　三是教學(xué)嚴(yán)密，根據(jù)不同情況構(gòu)架組織網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)面兼顧，擴(kuò)大了心理健康教育的受眾面。
　　大范圍的講座是立足于讓更多的人了解并感受心理健康教育，促成其觀念和自我健康維護(hù)的改變。而講座并不能解決一個(gè)個(gè)具體的個(gè)人問(wèn)題，于是在講課的同時(shí)，課程也開(kāi)放了團(tuán)體活動(dòng)及個(gè)人咨詢，使有進(jìn)一步需要的人可以進(jìn)入團(tuán)體活動(dòng)小組中進(jìn)一步體驗(yàn)和成長(zhǎng)，而對(duì)于確實(shí)碰到心理問(wèn)題的人則進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)體咨詢輔導(dǎo)，使整個(gè)課程的構(gòu)架著眼于面，特殊服務(wù)于點(diǎn)，從而更受益于大眾。
　　古美社區(qū)心理健康普及教育課程的實(shí)施，為全社區(qū)居民及單位提供了心理健康知識(shí)普及、心理問(wèn)題篩查及心理健康咨詢服務(wù)，同時(shí)讓社區(qū)居民了解心理衛(wèi)生知識(shí)，確立心理衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成心理健康理念，倡導(dǎo)了人和人之間互相尊重、互相理解、互相關(guān)懷的社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)了人與人之間的和諧、人與自然的和諧以及個(gè)體身體與心理的和諧，為建立溫馨和睦的家庭，共同營(yíng)造健康祥和的社區(qū)，構(gòu)建文明和諧社會(huì)作出了有益的探索。
　?。ㄗ髡邌挝唬荷虾煼洞髮W(xué)教育管理專業(yè)在職研究生 上海 200234；上海市閔行區(qū)古美路街道辦事處 上海 201102）
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