摘 要：家族企業(yè)是我國民營經濟的主體，促進了我國民營經濟的不斷發(fā)展。但是家族企業(yè)由于管理模式的限制，在管理創(chuàng)新上比較落后。文章在闡述了家族企業(yè)及管理創(chuàng)新的基本理論，結合了國內外學者的研究，提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新模糊綜合評價體系的構建，對家族企業(yè)管理創(chuàng)新具有理論和實踐意義。
　　關鍵詞：家族企業(yè) 管理創(chuàng)新 模糊方法 綜合評價
　　中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
　　文章編號:1004-4914(2011)01-253-02
　　
　　一、家族企業(yè)及管理創(chuàng)新理論闡述
　　1.家族企業(yè)的界定及特點。當家庭所具備的社會經濟功能發(fā)揮作用，家庭或家族涉足生產、分配、交換和消費各個環(huán)節(jié)，并將親緣關系、倫理規(guī)范、家庭制度等投射于經濟活動當中，家庭也就極有可能成為企業(yè)的生長點，普遍培植、孕育出家族企業(yè)來。家族企業(yè)到目前已是最為普遍、最為重要的企業(yè)形式之一，但是關于家族企業(yè)還沒有一個權威的統(tǒng)一定義。據著名學者紐寶(FredNeu加uer)統(tǒng)計，僅西方學者中家族企業(yè)的定義就多達17種{1}，當然，我國學者對家族企業(yè)的定義有很多不同。但是在諸多對家族企業(yè)的定義中，都一致認為家族企業(yè)的所有權和控制權是其定義中的兩個關鍵要素。因而，本文把家族企業(yè)界定為，以血緣關系為基本紐帶、以追求家族利益為主要目標、以實現(xiàn)控制權為基本手段、以企業(yè)為組織形式的經濟組織。更具體地說，是指企業(yè)的所有權或控制權由一個或數個家庭或家族所有，并且家庭或家族具有能將所有權或控制權合法地傳于后代的企業(yè)組織。
　　家族企業(yè)最為突出的特點就是企業(yè)的全部、或者是大多數財產權為一個家族所有。這里的家族所有，既可表現(xiàn)為由具有緊密血緣關系的家庭成員共同擁有股權，也可表現(xiàn)為由具有親緣關系的(如在堂兄弟、兄妹之間或血緣關系更為疏遠的親屬之間)家族成員共同持有股份權。家族企業(yè)的另一個重要的特征就是家族成員掌握著公司的經營決策權，企業(yè)最為重要的活動，都在一個或者是幾個家族成員的控制之下。即使由于規(guī)模擴大而不得不聘請了非家族的高級管理者，在典型的家族企業(yè)中，企業(yè)最重要的管理權仍然大都掌握在家族重要成員的手中。這些管理權主要是：人事管理權、財務管理權和市場控制權、重要子公司的負責人。
　　2.管理創(chuàng)新的定義及內容。國外提出管理創(chuàng)新的定義比較早，尤其是日本和韓國，美國對管理創(chuàng)新的研究比較少，他們主要集中在技術創(chuàng)新上。我國最早提出管理創(chuàng)新定義的是上海復旦大學的教授芮明杰{2}，他在《超越一流的智慧——現(xiàn)代企業(yè)管理的創(chuàng)新》一書中給出了管理創(chuàng)新的定義：“管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。”關于管理創(chuàng)新的內容，眾多學者觀點都不一致，本文對他們進行歸納，主要包括管理思想創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新和組織制度創(chuàng)新三個方面。
　　二、企業(yè)管理創(chuàng)新研究綜述
　　隨著經濟的快速發(fā)展以及全球化使得企業(yè)之間的競爭加劇，為了在激烈的競爭中生存和發(fā)展，企業(yè)就必須進行改革和創(chuàng)新。然而，企業(yè)的各種創(chuàng)新又都是在一定的管理環(huán)境下進行的，其創(chuàng)新效益也必須通過管理職能來實現(xiàn)，所以企業(yè)的管理創(chuàng)新能力已經成為其核心競爭力和旺盛生命力的重要表現(xiàn)，不斷增強管理創(chuàng)新的能力也成為了企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的必然要求。
　　1.國外研究綜述。國外對管理創(chuàng)新的研究比少，Ray Stata{3}首次提出了企業(yè)管理創(chuàng)新問題，明確的指出了管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的瓶頸。但是他并沒有明確給出管理創(chuàng)新的定義，只是較為簡單的將管理創(chuàng)新與技術創(chuàng)新區(qū)別開來，指出在企業(yè)要解決的問題中，管理問題比技術問題要更加緊迫。Farrokh Alemi{4}所作的實證研究在一定程度上證明了許多美國公司之所以落后是由于管理創(chuàng)新的問題，而非技術層面的問題，同時他也強調管理創(chuàng)新是充分利用技術領先優(yōu)勢的必要條件?？偟膩碚f，國外關于企業(yè)管理創(chuàng)新的研究并不多，相比而言他們更加重視對技術創(chuàng)新的研究。
　　2.國內研究綜述。近年來對企業(yè)管理創(chuàng)新研究比較突出的主要有陳靜濤、陸圓圓和舒昌俊等人。陸圓圓{5}在對企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素與理論模型進行研究時，分析總結了國內外有關企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究現(xiàn)狀，運用屬加種差的方法給出管理創(chuàng)新的定義和概念的分析框架。以12家“中國最受尊敬企業(yè)”為例，運用整體性多案例研究方法和KJ法，通過對理論研究和案例研究所得的影響要素進行綜合歸并，歸納出企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素，并結合文獻與理論研究和跨案例研究分析提出企業(yè)管理創(chuàng)新理論模型。在此基礎上，指出了企業(yè)管理創(chuàng)新方面進一步研究的方向。舒昌俊{6}等認為管理創(chuàng)新已成為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的必然要求，探索對企業(yè)管理創(chuàng)新的評價機制變得尤為重要。在分析管理創(chuàng)新深刻內涵的基礎上，提出了建立企業(yè)管理創(chuàng)新評價機制的思路，即明確效率和效果的評價目標，基于系統(tǒng)思想的分類和分析得出了員工滿意度和顧客滿意度為評價對象，最后根據方法適用的原則確定結構方程模型為評價方法。
　　基于以上研究，本文認為企業(yè)的管理創(chuàng)新應該是全面的創(chuàng)新，要從以下三個方面進行：一是管理思想的創(chuàng)新，企業(yè)管理者需要通過培訓等方式，把創(chuàng)新的思想貫通到每一位員工，使得創(chuàng)新在企業(yè)內部形成一種氛圍。二是管理方法的創(chuàng)新，企業(yè)在資源配置、工作效率和工作方式等方面應與企業(yè)所處的環(huán)境結合起來，創(chuàng)新企業(yè)管理方法，使其適應經濟發(fā)展的需求。三是組織制度的創(chuàng)新，企業(yè)要根據自身的發(fā)展制定合理的人事制度、薪酬制度、激勵制度和晉級制度，摒棄阻礙企業(yè)發(fā)展的舊制度。
　　三、家族企業(yè)管理模式研究綜述
　　無論在我國還是在現(xiàn)代企業(yè)制度非常完善和成熟的美國，家族企業(yè)在非公有制企業(yè)中都占有比較大的比例。改革開放以來，我國民營經濟不斷發(fā)展，家族企業(yè)則是民營經濟中較為矚目的主體。盡管如此，我國家族企業(yè)目前正經歷著一個嚴峻的考驗。據統(tǒng)計，家族企業(yè)的平均壽命只有24年，許多家族企業(yè)往往在創(chuàng)立者去世或不再管理公司之時結束，大約只有30%的家族企業(yè)能成功進入第二代，只有10%能成功進入第三代，僅3%能進入第四代。家族企業(yè)不能持久的一個主要原因是企業(yè)在面對經濟體制改革及經濟全球化所帶來的巨大競爭壓力時，維持原有的管理模式，沒有吸收現(xiàn)代企業(yè)管理的經驗，管理創(chuàng)新能力很差。
　　國內一些教授不僅對我國家族企業(yè)管理模式進行了研究，對國外家族企業(yè)也進行了分析，并對二者進行了比較。李慧{7}從以下幾方面探討了家族企業(yè)治理模式的優(yōu)化：一是完善社會信任。倡導誠信觀念、構建誠信的外部環(huán)境；二是優(yōu)化股權結構和資本結構。實現(xiàn)產權多元化，創(chuàng)新融資渠道；三是優(yōu)化企業(yè)內外部治理機制，實現(xiàn)業(yè)主自我超越，加強人才選拔、培養(yǎng)、激勵機制建設，強化債權人、中介機構、外部市場等對企業(yè)的治理。盧顯文、李恩強{8}在國外非家族化管理研究中，分析了韓國大宇公司董事長金宇中在大宇公司中長期實行的非家族化管理模式和克萊斯勒汽車公司原董事長里一汁多為改善企業(yè)狀況而主動讓賢的經驗，指出雖然家族企業(yè)有其存在的必要條件，但是完全家族阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展，建立真正具備現(xiàn)代化企業(yè)制度的經營機制和法人治理結構是提高經營管理水平的適應途徑。李雅潔{9}從何為家族企業(yè)以及家族企業(yè)相關研究入手，結合國內外有關家族企業(yè)及其傳承的理論觀點，通過分析我國家族企業(yè)的發(fā)展及傳承現(xiàn)狀，指出了目前我國家族企業(yè)在傳承中所面臨的問題及影響因素。并且通過對美國、日本、歐洲以及東南亞各國家族企業(yè)在傳承問題上的不同狀況進行比較，分析各國選擇不同傳承方式的原因，并借鑒他們先進的實踐經驗，力圖對我國家族企業(yè)傳承有所幫助。最后通過對家族企業(yè)不同發(fā)展階段的傳承進行深入論證，分析各個階段傳承模式的不同特點，結合我國家族企業(yè)所處發(fā)展階段的實際情況，提出適宜我國現(xiàn)階段家族企業(yè)的傳承模式，并在此基礎上對傳承模式中的關鍵問題進行分析，進而提出可以更好地推進我國家族企業(yè)傳承的對策和建議。
　　
　　基于以上研究，本文認為對家族企業(yè)管理創(chuàng)新的研究具有理論和實踐兩方面的意義。從理論背景看，“家”文化是我國的傳統(tǒng)文化，幾千年“家”文化傳統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)的組織與經營行為產生著重大影響。因此，重視對家族企業(yè)的研究，可以引發(fā)我們去深入探討中國傳統(tǒng)文化規(guī)則與現(xiàn)代市場經濟規(guī)則以及現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)則的銜接點和結合點。進而為探討富有效率的具有中國特色的家族企業(yè)管理模式提供理論依據。
　　四、家族企業(yè)管理創(chuàng)新模糊綜合評價體系的構建
　　1.模糊綜合評價方法理論闡述。模糊綜合評價方法是模糊數學中應用的比較廣泛的一種方法。在對某一事務進行評價時常會遇到這樣一類問題，由于評價事務是由多方面的因素所決定的，因而要對每一因素進行評價；在每一因素作出一個單獨評語的基礎上，如何考慮所有因素而作出一個綜合評語，這就是一個模糊綜合評價問題。
　　2.問題的提出。管理創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關鍵，是企業(yè)發(fā)展之源。特別是對于家族企業(yè)來說，要在經濟全球化的環(huán)境下保持競爭力，就必須進行管理創(chuàng)新。由于影響家族企業(yè)管理創(chuàng)新能力的某些因素是模糊的，所以利用模糊綜合評價方法對家族企業(yè)管理創(chuàng)新能力進行評價有其科學性和實用價值。但由于考慮的因素很多，而且因素間還可能分屬不同的層次，這就需要在進行評價分析時，把因素集合按某些屬性分成幾類幾級，在對每一層次因素作出評價的基礎上，對所有因素作出一個綜合評價，這就是所謂的多級模糊綜合評價。本文利用二級模糊綜合評價體系對家族企業(yè)管理創(chuàng)新進行評價。
　　3.利用模糊綜合評價的方法對家族企業(yè)管理創(chuàng)新進行評價的步驟。根據管理創(chuàng)新模糊綜合評價體系，首先對家族企業(yè)管理創(chuàng)新模糊綜合評價定義。本文提出家族企業(yè)管理創(chuàng)新模糊綜合評價是對家族企業(yè)管理思想、管理手段及組織制度的模糊綜合評價。
　　第一，根據家族企業(yè)管理創(chuàng)新模糊綜合評價的定義及其分析，將模糊綜合評價的指標確定為管理思想因素指標選取f1、管理手段因素指標選取f2、組織制度因素指標選取f3三大一級指標，并根據家族企業(yè)管理創(chuàng)新模糊綜合評價的實際分成二級。即：
　　一級評價指標集 F=