袁健紅,龔天宇

(東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,江蘇南京210096)

一、引 言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)逐漸意識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。由于技術(shù)更新?lián)Q代速度不斷加快,市場(chǎng)需求不斷變化,企業(yè)面臨的創(chuàng)新壓力越來(lái)越大。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須在盡可能短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)符合市場(chǎng)需求的技術(shù)創(chuàng)新;而要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,就須在盡可能短的時(shí)間內(nèi)搜尋到技術(shù)創(chuàng)新所需的相關(guān)知識(shí)。因此,知識(shí)搜尋對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新就顯得至關(guān)重要。

搜尋是組織學(xué)習(xí)過(guò)程的一個(gè)重要組成部分,能幫助組織有效應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性(Nelson和Winter,1982)。M arch(1991)提出了探索(exp lo ration)和開(kāi)發(fā)(exp loitation)概念來(lái)描述組織學(xué)習(xí)能力,探索和開(kāi)發(fā)的對(duì)象均為知識(shí)[1],其中探索能力指從事搜尋、變異、試驗(yàn)、冒險(xiǎn)、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新等活動(dòng)的能力,而開(kāi)發(fā)能力指從事提煉、選擇、生產(chǎn)、增效、執(zhí)行和實(shí)施等活動(dòng)的能力。從創(chuàng)新視角來(lái)看,知識(shí)搜尋是指企業(yè)在不同的環(huán)境中通過(guò)探索和開(kāi)發(fā)各種知識(shí)源來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新的活動(dòng)。顯然,企業(yè)不可能在真空中進(jìn)行知識(shí)搜尋,其知識(shí)搜尋行為受到內(nèi)外部環(huán)境的影響,而且企業(yè)實(shí)施不同的知識(shí)搜尋策略最終會(huì)形成不同的企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。目前國(guó)內(nèi)有關(guān)知識(shí)搜尋的研究還不多見(jiàn)。有鑒于此,本文在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上,首先探討了企業(yè)知識(shí)搜尋行為的影響因素(即前因問(wèn)題)以及知識(shí)搜尋對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的作用(即結(jié)果問(wèn)題),然后結(jié)合知識(shí)類(lèi)型和知識(shí)距離區(qū)分了四種知識(shí)搜尋策略,最后通過(guò)引入不同的知識(shí)搜尋策略構(gòu)建了一個(gè)知識(shí)搜尋前因、策略與結(jié)果整合框架,以期為后續(xù)研究提供借鑒和參考。

二、知識(shí)搜尋的前因

很少有學(xué)者專(zhuān)門(mén)去研究企業(yè)知識(shí)搜尋策略的影響因素,相關(guān)研究散落在大量的文獻(xiàn)中。通過(guò)文獻(xiàn)梳理,本文發(fā)現(xiàn),在相同的外部環(huán)境條件下,具有不同內(nèi)部特征的企業(yè)會(huì)選擇不同的知識(shí)搜尋策略,而在不同的外部環(huán)境條件下,具有相似內(nèi)部特征的企業(yè)也會(huì)選擇不同的知識(shí)搜尋策略。下面,我們從外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部特征兩個(gè)角度來(lái)分析知識(shí)搜尋的前因。

(一)外部環(huán)境

就企業(yè)面臨的外部環(huán)境而言,相關(guān)文獻(xiàn)主要從環(huán)境動(dòng)蕩性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、獨(dú)占性、外部沖擊、行業(yè)技術(shù)特性等五個(gè)方面加以考察。

1.環(huán)境動(dòng)蕩性。環(huán)境動(dòng)蕩性是指環(huán)境變化(源于技術(shù)和市場(chǎng)需求的變化)的程度和速度,通常采用頻率、程度、可預(yù)測(cè)性等維度加以表征(Wholey和Brittain,1989)。一些學(xué)者認(rèn)為,動(dòng)蕩的環(huán)境會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋,因?yàn)榧夹g(shù)和市場(chǎng)需求的變化導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)時(shí),促使企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的環(huán)境,而產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新需要新知識(shí),從而提高了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋的概率。[2,3]而另一些學(xué)者則認(rèn)為,動(dòng)蕩的環(huán)境會(huì)阻礙企業(yè)的知識(shí)搜尋活動(dòng),因?yàn)槌掷m(xù)而劇烈的環(huán)境變化不僅會(huì)導(dǎo)致舊知識(shí)貶值或過(guò)時(shí),而且還會(huì)降低知識(shí)搜尋活動(dòng)所獲取的新知識(shí)的價(jià)值。[4]

2.競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是指競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量。一般而言,過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格和利潤(rùn)降低,往往造成企業(yè)資源的過(guò)度消耗(Porter,1980)。在高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的條件下,企業(yè)已經(jīng)不可能通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)贏得顧客,必須通過(guò)創(chuàng)新才能提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的提高會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋,以培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[1]Voss等(2008)基于非盈利性產(chǎn)業(yè)的研究表明,當(dāng)受到環(huán)境變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的威脅時(shí),企業(yè)會(huì)致力于改善顧客關(guān)系管理,進(jìn)行知識(shí)搜尋活動(dòng)以提高處理顧客關(guān)系的能力。

3.獨(dú)占性。獨(dú)占性是指外部環(huán)境對(duì)企業(yè)創(chuàng)新成果的保護(hù)強(qiáng)度。當(dāng)外部獨(dú)占性較低(如政府在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面力度不夠)時(shí),企業(yè)很難保護(hù)其創(chuàng)新成果,其創(chuàng)新意愿減弱。因此,企業(yè)也怠于進(jìn)行知識(shí)搜尋,而會(huì)選擇重復(fù)利用舊知識(shí)(Teece,1986)。由此可見(jiàn),低獨(dú)占性會(huì)阻礙知識(shí)搜尋,而高獨(dú)占性則會(huì)促進(jìn)知識(shí)搜尋。

4.外部沖擊。外部沖擊是指超出企業(yè)控制的突然發(fā)生、難以預(yù)料的環(huán)境變化(Meyer,1982),如政府出臺(tái)的監(jiān)管政策就是一種外部沖擊。與環(huán)境動(dòng)蕩性(具有一定的可預(yù)測(cè)性)不同,外部沖擊是不可預(yù)測(cè)的。外部沖擊會(huì)導(dǎo)致積累的知識(shí)和技術(shù)過(guò)時(shí),企業(yè)必須迅速作出反應(yīng),尋找新的技術(shù)機(jī)會(huì)才能有效應(yīng)對(duì)外部沖擊。因此,外部沖擊會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋。

5.行業(yè)技術(shù)特性。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)根據(jù)研發(fā)強(qiáng)度(即研發(fā)經(jīng)費(fèi)占總產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入或工業(yè)增加值的比例)對(duì)行業(yè)技術(shù)特性進(jìn)行了區(qū)分:研發(fā)強(qiáng)度高于5%的行業(yè)稱(chēng)為高技術(shù)行業(yè),而研發(fā)強(qiáng)度低于5%的行業(yè)則稱(chēng)為中低技術(shù)行業(yè)。行業(yè)技術(shù)特性差異導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行不同的知識(shí)搜尋活動(dòng)。在高技術(shù)行業(yè)中,企業(yè)傾向于進(jìn)行技術(shù)知識(shí)搜尋,而在中低技術(shù)行業(yè)中,企業(yè)傾向于進(jìn)行市場(chǎng)知識(shí)搜尋(Grimpe和Sofka,2009)。

(二)企業(yè)內(nèi)部特征

外部環(huán)境解釋了促使或阻礙企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋的情況。但是,在相同的外部環(huán)境條件下,一些企業(yè)會(huì)進(jìn)行知識(shí)搜尋,而另一些企業(yè)則不會(huì)進(jìn)行知識(shí)搜尋,而是選擇重復(fù)利用舊知識(shí)。造成上述現(xiàn)象的原因主要在于企業(yè)內(nèi)部特征相異。下面,我們從企業(yè)吸收能力、冗余資源、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織特性和文化、企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、管理者特性等七個(gè)方面加以探討。

1.企業(yè)吸收能力。企業(yè)吸收能力是指企業(yè)識(shí)別、評(píng)價(jià)、消化和應(yīng)用外部新知識(shí)的能力(Cohen和Levinthal,1990),其中內(nèi)部研發(fā)投入是提高企業(yè)吸收能力的一個(gè)主要途徑。企業(yè)的吸收能力不僅可以增強(qiáng)企業(yè)與外部環(huán)境的互動(dòng),而且還可以進(jìn)一步提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。吸收能力強(qiáng)的企業(yè)偏好進(jìn)行知識(shí)搜尋,而知識(shí)搜尋又會(huì)進(jìn)一步提高企業(yè)的吸收能力。但是,企業(yè)的吸收能力存在一定限度,不同程度的吸收能力導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋的范圍和深度迥然相異。[5]

2.冗余資源。冗余資源是指企業(yè)可獲得的但并非企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必需的一種資源[6]。根據(jù)資源是否被組織的生產(chǎn)過(guò)程所吸收可把冗余資源分為已吸收冗余資源和未吸收冗余資源。學(xué)者們對(duì)冗余資源和知識(shí)搜尋之間的關(guān)系持有不同的看法。有些學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)冗余資源會(huì)促進(jìn)知識(shí)搜尋。因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋和創(chuàng)新時(shí)必然面臨著失敗的風(fēng)險(xiǎn),冗余資源可以幫助企業(yè)抵御失敗的風(fēng)險(xiǎn),從而使得企業(yè)可以大膽地進(jìn)行知識(shí)搜尋。[1,3,6]但也有學(xué)者持相反的觀點(diǎn):擁有冗余資源的企業(yè)傾向于通過(guò)消耗冗余資源而不是進(jìn)行知識(shí)搜尋來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo),這樣,擁有冗余資源越多的企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋的概率反而越低(Bourgeois,1981)。

3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)員工之間以及由員工按照任務(wù)性質(zhì)組成的單位之間在任務(wù)、權(quán)利、責(zé)任上的劃分和溝通方式的確定。根據(jù)復(fù)雜性程度、權(quán)力集中程度和企業(yè)規(guī)章制度的正規(guī)化程度,可把企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分為機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)(復(fù)雜性程度較低、權(quán)力集中程度和正規(guī)化程度較高,適用于處在相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)中的企業(yè))和有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)(復(fù)雜性程度較高、權(quán)力集中程度和正規(guī)化程度較低,適用于處在不穩(wěn)定或不可預(yù)測(cè)性環(huán)境中的企業(yè))(Burns和Wholey,1993)。Jansen等(2006)針對(duì)金融服務(wù)業(yè)的研究表明,在位企業(yè)通常采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu),偏好集權(quán)型的決策方式,制定許多成文規(guī)則,強(qiáng)調(diào)利用舊知識(shí),而不是搜尋新知識(shí),而新進(jìn)企業(yè)通常采用有機(jī)式組織結(jié)構(gòu),偏好分權(quán)型的決策方式,較注重探索新知識(shí)。[2]

4.企業(yè)組織特性和文化。企業(yè)組織特性向員工傳遞企業(yè)的目標(biāo)、遠(yuǎn)景和使命,并通過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)的知識(shí)搜尋活動(dòng)(A lbert和Whetten,2004)。而企業(yè)文化體現(xiàn)了員工的處事方式、經(jīng)驗(yàn)、信念和價(jià)值觀。根據(jù)企業(yè)與外界環(huán)境的溝通程度可把企業(yè)文化分為封閉式文化和開(kāi)放式文化(O’Reilly和Chatman,1996)。在具有封閉式文化的企業(yè)中,企業(yè)具有較高的文化契合度,無(wú)法對(duì)外界環(huán)境變化作出快速反應(yīng)。當(dāng)知識(shí)搜尋活動(dòng)挑戰(zhàn)了現(xiàn)有企業(yè)文化時(shí),員工容易產(chǎn)生抵觸行為[7]。因此,企業(yè)往往局限于利用舊知識(shí),缺乏搜尋新知識(shí)的動(dòng)力。而開(kāi)放式文化通常較注重與外界的交流和接觸,鼓勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行創(chuàng)新[3],從而促使企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋。

5.企業(yè)年齡。處于不同生命周期階段的企業(yè)對(duì)知識(shí)搜尋的偏好也是不同的。成長(zhǎng)型企業(yè)缺乏顧客基礎(chǔ),必須通過(guò)提供新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引顧客,因此,這類(lèi)企業(yè)會(huì)廣泛地進(jìn)行新知識(shí)搜尋(Stinchcombe,1965)。而成熟型企業(yè)傾向于利用舊知識(shí),因?yàn)槠洚a(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)形成成熟的顧客群,占據(jù)著一定的市場(chǎng)份額,企業(yè)的利益相關(guān)者通常會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)采取穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)策略,放棄知識(shí)搜尋活動(dòng),以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)(Benner,2007)。衰退型企業(yè)通常會(huì)沿用其成熟期的策略。

6.企業(yè)規(guī)模。有關(guān)企業(yè)規(guī)模和知識(shí)搜尋關(guān)系的研究存在著截然相反的觀點(diǎn)。一方面,隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,企業(yè)惰性也會(huì)提高,企業(yè)傾向于沿著原有的技術(shù)軌跡來(lái)提高生產(chǎn)率,技術(shù)創(chuàng)新意愿降低,從而限制了知識(shí)搜尋。[8]而另一方面,大型企業(yè)會(huì)擁有更多可以利用的冗余資源,從而有利于企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋。因此,企業(yè)規(guī)模對(duì)知識(shí)搜尋活動(dòng)的影響尚無(wú)定論。

7.管理者特性。就管理者特性而言,管理者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和管理經(jīng)驗(yàn)均會(huì)影響企業(yè)的知識(shí)搜尋活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)厭惡的管理者傾向于開(kāi)發(fā)式搜尋,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)式知識(shí)搜尋傾向于搜尋與企業(yè)原有知識(shí)基礎(chǔ)類(lèi)似的知識(shí),搜尋結(jié)果較為確定,可以在短期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的回報(bào),而風(fēng)險(xiǎn)偏好的管理者傾向于探索式搜尋,因?yàn)樘剿魇街R(shí)搜尋有可能為企業(yè)帶來(lái)突破性創(chuàng)新,從而為企業(yè)帶來(lái)豐厚的長(zhǎng)期回報(bào)(Lew in等, 1999)。管理經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響知識(shí)搜尋。Lavie和Rosenkopf(2006)研究表明,過(guò)去的搜尋經(jīng)驗(yàn)會(huì)促進(jìn)企業(yè)繼續(xù)搜尋同類(lèi)知識(shí)。

三、知識(shí)搜尋的結(jié)果

如前所述,外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部特征解釋了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋的影響因素,是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋的前因。那么,知識(shí)搜尋對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生怎樣的作用?在研究知識(shí)搜尋的結(jié)果時(shí)是否要考慮知識(shí)搜尋的影響因素呢?學(xué)者們對(duì)這些問(wèn)題的研究尚未達(dá)成一致。從現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)看,一些學(xué)者在研究知識(shí)搜尋對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用時(shí)并沒(méi)有考慮知識(shí)搜尋的影響因素,而近幾年來(lái),越來(lái)越多的學(xué)者傾向于在考慮知識(shí)搜尋影響因素的基礎(chǔ)上來(lái)研究知識(shí)搜尋的結(jié)果問(wèn)題。下面,我們從不考慮知識(shí)搜尋影響因素和考慮知識(shí)搜尋影響因素兩個(gè)角度來(lái)具體分析知識(shí)搜尋的結(jié)果問(wèn)題。

(一)不考慮知識(shí)搜尋影響因素的結(jié)果研究

綜觀相關(guān)研究,不考慮知識(shí)搜尋影響因素的結(jié)果研究主要分為兩類(lèi):一是不同知識(shí)搜尋策略對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響,二是知識(shí)搜尋策略平衡對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。特別說(shuō)明的是,知識(shí)搜尋策略的分類(lèi)是多角度的,如從地理空間角度可分為本地搜尋策略和遠(yuǎn)程搜尋策略(或者稱(chēng)為地理空間搜尋策略),從知識(shí)類(lèi)型角度可分為技術(shù)知識(shí)搜尋策略和市場(chǎng)知識(shí)搜尋策略,從知識(shí)屬性角度(新、舊知識(shí))可分為探索式搜尋策略和開(kāi)發(fā)式搜尋策略。

1.不同知識(shí)搜尋策略對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響結(jié)果。根據(jù)不同角度區(qū)分的知識(shí)搜尋策略對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用迥然相異。一些學(xué)者從地理空間和知識(shí)類(lèi)型角度來(lái)考察知識(shí)搜尋策略對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。Rosenkopf和Nerkar(2001)[9]根據(jù)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)搜尋的技術(shù)邊界(知識(shí)認(rèn)知距離)和組織邊界(知識(shí)空間距離)區(qū)分了四種知識(shí)搜尋策略(沒(méi)有跨越技術(shù)邊界和組織邊界、跨越了技術(shù)邊界但沒(méi)有跨越組織邊界、跨越了組織邊界但沒(méi)有跨越技術(shù)邊界、同時(shí)跨越了技術(shù)邊界和組織邊界),然后利用光盤(pán)行業(yè)的專(zhuān)利數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),四種知識(shí)搜尋策略中,同時(shí)跨越了技術(shù)邊界和組織邊界的知識(shí)搜尋策略對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響最大,只跨越了其中一種邊界的知識(shí)搜尋策略對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響居中,而沒(méi)有跨越技術(shù)邊界和組織邊界的知識(shí)搜尋策略對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響最小。Phene等(2006)從跨越技術(shù)邊界和國(guó)家邊界兩個(gè)維度區(qū)分了不同類(lèi)型的知識(shí)搜尋策略,然后利用生物技術(shù)行業(yè)的專(zhuān)利數(shù)據(jù)來(lái)研究來(lái)自不同技術(shù)領(lǐng)域和不同國(guó)家的知識(shí)對(duì)突破性創(chuàng)新的影響。結(jié)果表明,來(lái)自本國(guó)、陌生技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)與突破性創(chuàng)新呈倒U形關(guān)系,來(lái)自國(guó)外、關(guān)聯(lián)技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)正向影響突破性創(chuàng)新,而來(lái)自國(guó)外、陌生技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)對(duì)突破性創(chuàng)新無(wú)顯著影響。[10]

還有學(xué)者從知識(shí)屬性和時(shí)間角度來(lái)考察知識(shí)搜尋策略對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。Katila(2002)首先把知識(shí)分為內(nèi)部知識(shí)、外部知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)三類(lèi),然后采用機(jī)器人行業(yè)的專(zhuān)利數(shù)據(jù)研究了知識(shí)搜尋對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。結(jié)果表明,搜尋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)時(shí)知識(shí)會(huì)損害本企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新,而搜尋外部過(guò)時(shí)知識(shí)會(huì)促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新,而內(nèi)部知識(shí)與創(chuàng)新績(jī)效呈倒U形關(guān)系,即隨著知識(shí)年齡的增長(zhǎng),內(nèi)部知識(shí)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新,達(dá)到一定程度后其又會(huì)損害產(chǎn)品創(chuàng)新。[11]而Nerkar(2003)則從近期知識(shí)和遠(yuǎn)期知識(shí)的角度把知識(shí)搜尋策略分為開(kāi)發(fā)式搜尋和探索式搜尋,然后采用醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),近期知識(shí)的開(kāi)發(fā)式搜尋和遠(yuǎn)期知識(shí)的探索式搜尋均能促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生,從而有利于企業(yè)創(chuàng)新,同時(shí)還進(jìn)一步分析了搜尋策略的實(shí)施強(qiáng)度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響,認(rèn)為只有當(dāng)兩種知識(shí)搜尋策略的實(shí)施強(qiáng)度不一致(其中一種實(shí)施強(qiáng)度高,而另一種實(shí)施強(qiáng)度低)時(shí)才能顯著地促進(jìn)新知識(shí)的產(chǎn)生,否則效果甚微。[12]

2.知識(shí)搜尋策略平衡對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響結(jié)果。知識(shí)搜尋策略的平衡主要是指企業(yè)在不同知識(shí)搜尋策略上的投入資源比較均衡以及相應(yīng)搜尋能力差距的絕對(duì)值不大。He和Wong(2004)從企業(yè)層面研究了企業(yè)的探索式搜尋策略和開(kāi)發(fā)式搜尋策略的平衡對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響,研究發(fā)現(xiàn),能夠平衡這兩種知識(shí)搜尋策略的企業(yè)其創(chuàng)新績(jī)效比較高,而無(wú)法實(shí)現(xiàn)平衡的企業(yè)其創(chuàng)新績(jī)效比較低,另外還發(fā)現(xiàn),專(zhuān)注于探索式搜尋的企業(yè)其創(chuàng)新績(jī)效波動(dòng)比專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)式搜尋的企業(yè)大(也就是說(shuō)探索型企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不如開(kāi)發(fā)型企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)穩(wěn)定),而能夠平衡這兩種知識(shí)搜尋策略的企業(yè)其創(chuàng)新績(jī)效波動(dòng)比只專(zhuān)注于探索式搜尋的企業(yè)小,即平衡型企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)更加穩(wěn)定。[13]Lavie等(2009)研究了不同類(lèi)型企業(yè)聯(lián)盟間和同一類(lèi)型企業(yè)聯(lián)盟間的知識(shí)搜尋策略平衡對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響,分別從功能和結(jié)構(gòu)角度來(lái)定義不同類(lèi)型的聯(lián)盟,從功能角度可分為產(chǎn)生知識(shí)的聯(lián)盟和利用知識(shí)的聯(lián)盟,產(chǎn)生知識(shí)的聯(lián)盟主要采用探索式搜尋策略,而利用知識(shí)的聯(lián)盟主要采用開(kāi)發(fā)式搜尋策略,另外從結(jié)構(gòu)角度區(qū)分了新、舊合作伙伴,與新伙伴合作表明企業(yè)偏好探索式搜尋,而與舊伙伴合作表明企業(yè)偏好開(kāi)發(fā)式搜尋,這樣,企業(yè)既可以選擇在同一類(lèi)型的聯(lián)盟間實(shí)施探索式搜尋和開(kāi)發(fā)式搜尋,也可以選擇在不同類(lèi)型的聯(lián)盟間實(shí)現(xiàn)知識(shí)搜尋策略平衡,如企業(yè)加入產(chǎn)生知識(shí)的聯(lián)盟并選擇與舊伙伴合作,實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型聯(lián)盟間的知識(shí)搜尋策略平衡。研究結(jié)果表明,在同一類(lèi)型的聯(lián)盟間平衡知識(shí)搜尋策略會(huì)降低企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效,而在不同類(lèi)型的聯(lián)盟間平衡知識(shí)搜尋策略則會(huì)提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。[14]

(二)考慮知識(shí)搜尋影響因素的結(jié)果研究

近幾年來(lái),越來(lái)越多的學(xué)者在研究知識(shí)搜尋對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用時(shí)考慮了知識(shí)搜尋的影響因素,研究在這些因素的影響下知識(shí)搜尋策略與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系。例如,考察外部環(huán)境中的動(dòng)蕩性和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度對(duì)知識(shí)搜尋與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的影響,或者研究具有不同規(guī)模和年齡的企業(yè)其知識(shí)搜尋策略與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系。下面還是從不同知識(shí)搜尋策略和知識(shí)搜尋策略平衡兩個(gè)方面來(lái)探討考慮知識(shí)搜尋影響因素的結(jié)果研究。

1.不同知識(shí)搜尋策略對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響結(jié)果。相關(guān)研究主要考察外部環(huán)境中的動(dòng)蕩性和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度對(duì)不同知識(shí)搜尋策略與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的影響。Auh和M enguc(2005)在考慮競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度因素的基礎(chǔ)上分析了知識(shí)搜尋策略對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用,首先把企業(yè)分為探索者和防御者兩類(lèi),然后從時(shí)間角度把企業(yè)績(jī)效分為效果績(jī)效(長(zhǎng)期績(jī)效)和效率績(jī)效(短期績(jī)效),研究發(fā)現(xiàn),探索者和防御者的探索式搜尋與企業(yè)效果績(jī)效正相關(guān),而開(kāi)發(fā)式搜尋與企業(yè)效率績(jī)效正相關(guān),并且進(jìn)一步指出了競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度對(duì)知識(shí)搜尋策略與企業(yè)績(jī)效之間的正相關(guān)性的影響,對(duì)于防御者來(lái)說(shuō),隨著競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的提高,探索式搜尋對(duì)企業(yè)效果績(jī)效的正向影響將增強(qiáng),開(kāi)發(fā)式搜尋對(duì)企業(yè)效率績(jī)效的正向影響將減弱,而對(duì)于探索者來(lái)說(shuō),隨著競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的提高,探索式搜尋對(duì)企業(yè)效果績(jī)效的正向影響將減弱,開(kāi)發(fā)式知識(shí)搜尋對(duì)企業(yè)效率績(jī)效的正向影響將增強(qiáng)。[15]Sidhu等(2007)引入環(huán)境動(dòng)蕩性因素來(lái)研究知識(shí)搜尋與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系,首先從技術(shù)、需求和地理空間三個(gè)維度定義了三種知識(shí)搜尋策略,然后利用機(jī)械和電子行業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),在動(dòng)蕩環(huán)境中技術(shù)搜尋和創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān),市場(chǎng)搜尋和創(chuàng)新績(jī)效負(fù)相關(guān),而在穩(wěn)定的環(huán)境中技術(shù)搜尋和創(chuàng)新績(jī)效負(fù)相關(guān),市場(chǎng)搜尋和創(chuàng)新績(jī)效正相關(guān),但是,無(wú)論是在動(dòng)蕩的環(huán)境中還是在穩(wěn)定的環(huán)境中,地理空間搜尋和創(chuàng)新績(jī)效均正相關(guān)。[16]而我國(guó)學(xué)者李憶等(2008)則綜合考慮了環(huán)境動(dòng)蕩性和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度因素來(lái)研究情景因素與知識(shí)搜尋策略的匹配關(guān)系對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。結(jié)果表明,環(huán)境動(dòng)蕩性與兩種知識(shí)搜尋策略(探索式搜尋和利用式搜尋)的匹配關(guān)系對(duì)創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有影響,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與探索式搜尋的匹配關(guān)系會(huì)提高創(chuàng)新績(jī)效,但其與利用式搜尋的匹配關(guān)系會(huì)降低創(chuàng)新績(jī)效。[17]

2.知識(shí)搜尋策略平衡對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響結(jié)果。綜觀現(xiàn)有研究,學(xué)者們主要探討企業(yè)規(guī)模、環(huán)境動(dòng)蕩性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、企業(yè)年齡等因素對(duì)知識(shí)搜尋策略平衡與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的影響。Lin等(2007)[18]考察了企業(yè)規(guī)模和環(huán)境動(dòng)蕩性因素對(duì)知識(shí)搜尋策略平衡與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的影響,研究發(fā)現(xiàn),對(duì)于大企業(yè)而言,同時(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)式搜尋和探索式搜尋對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響更大,而對(duì)于小企業(yè)而言,只專(zhuān)注于一種知識(shí)搜尋活動(dòng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響更大;在動(dòng)蕩的環(huán)境中,能夠同時(shí)進(jìn)行兩種知識(shí)搜尋活動(dòng)的企業(yè)其創(chuàng)新績(jī)效表現(xiàn)更好,而在穩(wěn)定的環(huán)境中,只專(zhuān)注于一種知識(shí)搜尋活動(dòng)的企業(yè)其創(chuàng)新績(jī)效表現(xiàn)更好。Venkatraman(2007)[19]首先從時(shí)間角度將知識(shí)搜尋策略平衡區(qū)分為同時(shí)平衡(同時(shí)進(jìn)行探索式搜尋和開(kāi)發(fā)式搜尋實(shí)現(xiàn)的平衡)和時(shí)序平衡(在不同時(shí)期進(jìn)行探索式搜尋和開(kāi)發(fā)式搜尋實(shí)現(xiàn)的平衡),然后綜合考察了競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、環(huán)境動(dòng)蕩性和企業(yè)年齡三個(gè)影響因素對(duì)知識(shí)搜尋策略平衡與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的影響,研究發(fā)現(xiàn),兩種類(lèi)型的知識(shí)搜尋策略平衡對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效均具有正向作用,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響知識(shí)搜尋策略的同時(shí)平衡,隨著競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的提高,同時(shí)平衡對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的正向作用將減弱,而企業(yè)年齡和環(huán)境動(dòng)蕩性則影響知識(shí)搜尋策略的時(shí)序平衡,隨著企業(yè)年齡增加,時(shí)序平衡對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的正向作用將增強(qiáng),但隨著環(huán)境動(dòng)蕩性提高,時(shí)序平衡對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的正向作用將減弱。

四、知識(shí)搜尋前因和結(jié)果的整合

(一)現(xiàn)存問(wèn)題及未來(lái)研究方向

綜觀企業(yè)知識(shí)搜尋前因和結(jié)果的現(xiàn)有文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)存在以下三個(gè)主要問(wèn)題:一是僅僅研究某一個(gè)內(nèi)部或外部影響因素對(duì)企業(yè)知識(shí)搜尋的影響;二是知識(shí)搜尋結(jié)果研究中對(duì)知識(shí)搜尋策略的定義割裂了企業(yè)知識(shí)搜尋過(guò)程;三是目前鮮有學(xué)者區(qū)分知識(shí)搜尋對(duì)不同類(lèi)型創(chuàng)新的影響。下面分別對(duì)這三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析。

第一,僅僅研究某一個(gè)內(nèi)部或外部影響因素對(duì)企業(yè)知識(shí)搜尋的影響。如前所述,影響企業(yè)知識(shí)搜尋的前因中,外部因素包括環(huán)境動(dòng)蕩性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、獨(dú)占性、外部沖擊、行業(yè)技術(shù)特性等方面,企業(yè)內(nèi)部特征包括企業(yè)吸收能力、冗余資源、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織特性和文化、企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模以及管理者特性等方面。就外部因素而言,學(xué)者們從理論和實(shí)證角度研究了環(huán)境動(dòng)蕩性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和行業(yè)技術(shù)特性對(duì)知識(shí)搜尋的影響,但只從理論上分析了獨(dú)占性和外部沖擊對(duì)知識(shí)搜尋的影響,并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)證檢驗(yàn)。就企業(yè)內(nèi)部特征而言,學(xué)者們從理論上分析了企業(yè)吸收能力、冗余資源、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)年齡和企業(yè)規(guī)模對(duì)知識(shí)搜尋的影響,并進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn),但是就企業(yè)組織特性和文化、管理者特性對(duì)知識(shí)搜尋的影響只提出了理論假設(shè)。本文認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)選擇某種特定的知識(shí)搜尋策略歸因于企業(yè)所處外部環(huán)境及其內(nèi)部特征的綜合影響。目前鮮有學(xué)者對(duì)在綜合影響下的知識(shí)搜尋策略選擇問(wèn)題展開(kāi)研究。這種綜合影響比單因素影響更加符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況,所以,未來(lái)應(yīng)該致力于整合上述各種影響因素,通過(guò)模擬企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)研究企業(yè)在多種因素綜合影響下的知識(shí)搜尋策略選擇問(wèn)題。

第二,知識(shí)搜尋結(jié)果研究中對(duì)知識(shí)搜尋策略的定義割裂了企業(yè)知識(shí)搜尋過(guò)程。本文主要從知識(shí)類(lèi)型和知識(shí)距離角度歸納了學(xué)者們提出的知識(shí)搜尋策略。知識(shí)類(lèi)型角度說(shuō)明所搜尋的知識(shí)屬于技術(shù)知識(shí)還是市場(chǎng)知識(shí),而知識(shí)距離角度表明不同知識(shí)搜尋方式獲取的知識(shí)之間的距離(性質(zhì)),可細(xì)分為時(shí)間距離、空間距離和認(rèn)知距離。其中,時(shí)間距離指知識(shí)的時(shí)效性,空間距離指知識(shí)搜尋跨越不同的地理邊界,而認(rèn)知距離指知識(shí)的性質(zhì),體現(xiàn)了搜尋到的新知識(shí)與企業(yè)舊知識(shí)之間的異質(zhì)性。比如,機(jī)械行業(yè)的企業(yè)去搜尋生物行業(yè)的知識(shí)被定義為探索式搜尋(異質(zhì)知識(shí)),而機(jī)械行業(yè)的企業(yè)去搜尋本行業(yè)的知識(shí)被定義為開(kāi)發(fā)式搜尋(同質(zhì)知識(shí))。然后,學(xué)者們分別從上述知識(shí)距離的兩兩結(jié)合來(lái)定義知識(shí)搜尋策略,如把知識(shí)認(rèn)知距離和知識(shí)空間距離結(jié)合起來(lái)提出了跨界知識(shí)搜尋策略(Rosenkopf和Nerkar,2001;Phene等,2006)。但本文認(rèn)為,上述對(duì)知識(shí)搜尋策略的定義割裂了企業(yè)知識(shí)搜尋過(guò)程。知識(shí)搜尋過(guò)程應(yīng)該包含兩部分內(nèi)容:首先企業(yè)要確定搜尋哪類(lèi)知識(shí),處于不同生命周期階段的企業(yè)其知識(shí)搜尋重點(diǎn)相異,在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期以搜尋技術(shù)知識(shí)為主,在新產(chǎn)品上市期以搜尋市場(chǎng)知識(shí)為主;其次,確定搜尋哪類(lèi)知識(shí)后,企業(yè)要選擇搜尋該類(lèi)知識(shí)的方式,比如是探索異質(zhì)知識(shí)還是開(kāi)發(fā)同質(zhì)知識(shí)(知識(shí)認(rèn)知距離),是遠(yuǎn)程探索知識(shí)還是本地開(kāi)發(fā)知識(shí)(知識(shí)空間距離),是探索過(guò)去的知識(shí)還是利用近期的知識(shí)(知識(shí)時(shí)間距離),等等。未來(lái)研究應(yīng)該結(jié)合知識(shí)類(lèi)型和知識(shí)距離來(lái)定義符合企業(yè)知識(shí)搜尋過(guò)程的知識(shí)搜尋策略。

第三,目前鮮有學(xué)者區(qū)分知識(shí)搜尋對(duì)不同類(lèi)型創(chuàng)新的影響。根據(jù)不同角度創(chuàng)新可分為不同的種類(lèi),比如產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新之分、突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新之分、架構(gòu)創(chuàng)新與部件創(chuàng)新之分、能力提升型創(chuàng)新與能力破壞型創(chuàng)新之分。[20]現(xiàn)實(shí)中,不同的企業(yè)往往進(jìn)行不同類(lèi)型的創(chuàng)新:高技術(shù)企業(yè)往往進(jìn)行突破性創(chuàng)新,而中低技術(shù)企業(yè)往往進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)新。顯然,知識(shí)搜尋策略或其組合對(duì)不同類(lèi)型創(chuàng)新的作用不同,現(xiàn)有研究均是籠統(tǒng)地分析知識(shí)搜尋對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的作用,對(duì)不同類(lèi)型創(chuàng)新未加以區(qū)分。因此,未來(lái)研究應(yīng)該根據(jù)創(chuàng)新類(lèi)型對(duì)創(chuàng)新績(jī)效加以區(qū)分,以使研究結(jié)果更加符合實(shí)際情況。

(二)知識(shí)搜尋前因和結(jié)果的整合

根據(jù)上述分析,本文認(rèn)為,研究知識(shí)搜尋策略對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的作用時(shí)必須同時(shí)考慮企業(yè)的外部環(huán)境和其內(nèi)部特征,而且知識(shí)搜尋策略的定義必須符合企業(yè)的知識(shí)搜尋過(guò)程,并區(qū)分不同類(lèi)型的創(chuàng)新績(jī)效。基于此,本文嘗試提出一種符合企業(yè)知識(shí)搜尋過(guò)程的知識(shí)搜尋策略定義,把知識(shí)搜尋的前因和結(jié)果整合到一個(gè)一體化的研究框架中。

圖1 四種知識(shí)搜尋策略

本文結(jié)合知識(shí)類(lèi)型和知識(shí)距離提出了四種知識(shí)搜尋策略(參見(jiàn)圖1)。圖1以知識(shí)源為縱坐標(biāo),分為技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí),以任何一種知識(shí)距離(可以是認(rèn)知距離、時(shí)間距離或空間距離)為橫坐標(biāo)。然后根據(jù)March的探索—開(kāi)發(fā)理論把知識(shí)搜尋方式區(qū)分為探索策略和開(kāi)發(fā)策略。具體而言,對(duì)于認(rèn)知距離而言,探索策略表示搜尋異質(zhì)知識(shí),開(kāi)發(fā)策略表示搜尋同質(zhì)知識(shí);對(duì)于時(shí)間距離而言,探索策略表示搜尋遠(yuǎn)期知識(shí),開(kāi)發(fā)策略表示搜尋近期知識(shí);對(duì)于空間距離而言,探索策略表示搜尋遠(yuǎn)程知識(shí),開(kāi)發(fā)策略表示搜尋本地知識(shí)。這樣得到特定知識(shí)距離下的四種知識(shí)搜尋策略:技術(shù)知識(shí)開(kāi)發(fā)策略、技術(shù)知識(shí)探索策略、市場(chǎng)知識(shí)開(kāi)發(fā)策略和市場(chǎng)知識(shí)探索策略。企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境以及內(nèi)部特征可以同時(shí)選擇兩種、三種甚至四種知識(shí)策略,如技術(shù)知識(shí)開(kāi)發(fā)策略和市場(chǎng)知識(shí)探索策略組合,技術(shù)知識(shí)開(kāi)發(fā)和探索策略以及市場(chǎng)知識(shí)開(kāi)發(fā)策略組合,技術(shù)知識(shí)開(kāi)發(fā)和探索策略以及市場(chǎng)知識(shí)開(kāi)發(fā)和探索策略組合。

接著根據(jù)前面提出的新知識(shí)搜尋策略,本文把知識(shí)搜尋的前因和結(jié)果聯(lián)系起來(lái)(參見(jiàn)圖2)。企業(yè)根據(jù)所處的外部環(huán)境以及自身特征選擇并實(shí)施某一知識(shí)搜尋策略或者知識(shí)搜尋平衡策略,策略效果取決于顧客(市場(chǎng))反應(yīng),然后企業(yè)根據(jù)顧客(市場(chǎng))反饋的策略效果進(jìn)行下一輪知識(shí)搜尋策略選擇。例如,在動(dòng)蕩且競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境中,吸收能力強(qiáng)但沒(méi)有冗余資源、具有開(kāi)放式文化的小企業(yè)可能會(huì)選擇技術(shù)知識(shí)探索策略并專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)突破性的新技術(shù),即選擇和實(shí)施單一知識(shí)搜尋策略,但在同樣的外部情況下?lián)碛腥哂噘Y源但吸收能力弱、具有封閉式文化的大企業(yè)可能會(huì)選擇技術(shù)知識(shí)開(kāi)發(fā)策略并專(zhuān)注于改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù),可能還會(huì)同時(shí)實(shí)施市場(chǎng)知識(shí)探索策略,以把改進(jìn)后的技術(shù)迅速推向市場(chǎng),即選擇和實(shí)施知識(shí)搜尋策略組合。而企業(yè)選擇的知識(shí)搜尋策略產(chǎn)生的效果取決于顧客(市場(chǎng))反應(yīng),例如一些顧客(領(lǐng)先顧客)會(huì)選擇突破性創(chuàng)新產(chǎn)品,一些顧客會(huì)選擇漸進(jìn)性創(chuàng)新產(chǎn)品,而企業(yè)則根據(jù)顧客(市場(chǎng))反饋的策略效果進(jìn)行下一輪知識(shí)搜尋策略選擇。

圖2 知識(shí)搜尋前因、策略與結(jié)果整合框架

綜上所述,企業(yè)選擇知識(shí)搜尋策略的過(guò)程就是知識(shí)搜尋前因發(fā)揮作用的過(guò)程,而企業(yè)實(shí)施知識(shí)搜尋策略的結(jié)果由顧客決定,前因和結(jié)果之間通過(guò)知識(shí)搜尋策略聯(lián)系起來(lái)成為一個(gè)不斷調(diào)整、優(yōu)化的有機(jī)整體。整合知識(shí)搜尋的前因和后果后產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題,即在怎樣的外部環(huán)境下,擁有何種內(nèi)部特征的企業(yè)會(huì)選擇哪種知識(shí)搜尋策略(或組合策略)來(lái)提高企業(yè)哪類(lèi)創(chuàng)新績(jī)效。這是未來(lái)研究須關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。

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