張欣欣 劉琳琳

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110001

淺議后勤管理工作在高職院校中的育人作用

張欣欣 劉琳琳

中國(guó)醫(yī)科大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110001

后勤管理工作與高等教育中的管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人功能息息相關(guān)，而高職教育與傳統(tǒng)高等教育相比，存在著顯著差別，因此，高職院校后勤管理部門(mén)必須結(jié)合自身院校特點(diǎn)制定出有助于高職生發(fā)展的一系列后勤管理模式。

管理育人；環(huán)境育人；服務(wù)育人； 高職教育

高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，大學(xué)的一切工作都圍繞這一根本任務(wù)去開(kāi)展，一切目標(biāo)要從這里出發(fā)。高等教育主要包括教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，而管理、服務(wù)和環(huán)境育人，都與后勤管理工作息息相關(guān)。雖然近年來(lái)高校后勤改革正由從前的行政管理逐步向企業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，但無(wú)論怎樣，在校學(xué)生仍然是后勤企業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象，高校后勤具備的教育屬性不會(huì)改變。

一、后勤管理部門(mén)在育人中的作用

（1）科學(xué)管理育人

管理本身是一門(mén)科學(xué)，通過(guò)管理可以出效益。筆者認(rèn)為，建立科學(xué)完善的管理機(jī)制，不但是促進(jìn)高校后勤提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮“服務(wù)育人”功能的重要保證，更是對(duì)學(xué)生思想品德教育的重要補(bǔ)充。

在十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要中明確指出，牢固確立人才培養(yǎng)在高校工作中的中心地位，著力培養(yǎng)信念執(zhí)著、品德優(yōu)良、知識(shí)豐富、本領(lǐng)過(guò)硬的高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才和拔尖創(chuàng)新人才。這就說(shuō)明了，人才除了要具備高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，同時(shí)必須要具備較高的綜合素質(zhì)，但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大部分高?！皟烧n”教學(xué)時(shí)間約占總教學(xué)課時(shí)量的10%～12%左右，而其中思想品德教育課時(shí)只占總課時(shí)量的1%～2%左右，這就充分說(shuō)明了課堂上的時(shí)間顯然是有限的，而課堂以外，無(wú)論是時(shí)間或空間都有著巨大的潛力和伸縮性，后勤管理育人功能應(yīng)是一項(xiàng)非常豐富的教育資源，卻幾乎被人所遺忘，人們只注重它的服務(wù)功能卻忽視了它的教育作用，準(zhǔn)確地說(shuō)后勤管理在高校育人中發(fā)揮的作用應(yīng)該是對(duì)課堂教育的一種重要的補(bǔ)充。

新的時(shí)期，教育行政管理應(yīng)從經(jīng)驗(yàn)型模式轉(zhuǎn)向科學(xué)型模式，樹(shù)立先進(jìn)的后勤管理理念，優(yōu)化校園人文環(huán)境，讓學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中成長(zhǎng)，促使他們的思想覺(jué)悟和精神境界得到超越自我的升華，從而達(dá)到育人功能，是當(dāng)代后勤管理的主旋律；與此同時(shí)，學(xué)生積極參與后勤管理與服務(wù)，也是新時(shí)期后勤管理的一種新模式。大學(xué)生有渴望鍛煉的心理需求，吸引學(xué)生以不同的形式參與到后勤的管理和服務(wù)工作中，通過(guò)自我服務(wù)加深對(duì)后勤職工的理解與尊重，是實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人功能的重要途徑。

（2）和諧環(huán)境育人

學(xué)生的主要活動(dòng)范圍是學(xué)校，校園的環(huán)境質(zhì)量與學(xué)生息息相關(guān)，并持久地產(chǎn)生著直接影響。清華大學(xué)于1998年提出創(chuàng)建我國(guó)首所“綠色大學(xué)”，得到政府有關(guān)部門(mén)的肯定和支持，其目的就在于實(shí)施“綠色教育”、開(kāi)展“綠色科技”、建設(shè)“綠色校園”，清華大學(xué)后勤管理部門(mén)在建設(shè)“綠色校園”的過(guò)程中，積極的推進(jìn)了環(huán)境意識(shí)的教育，對(duì)其他高等院校起到楷模作用。

教育心理學(xué)認(rèn)為，在人的性格形成過(guò)程中，環(huán)境因素的影響很大。高校后勤所展現(xiàn)給大學(xué)生的環(huán)境影響主要體現(xiàn)在整體環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面，其中建設(shè)高校整體環(huán)境，應(yīng)力爭(zhēng)達(dá)到外部環(huán)境清新、整潔，內(nèi)部服務(wù)設(shè)施完善、布局合理，體現(xiàn)人性化而又個(gè)性化的一種大的后勤環(huán)境氛圍；而軟環(huán)境的提升既涵蓋了后勤員工外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的表現(xiàn)，又包含了后勤管理部門(mén)需要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束和量化后勤工作，讓大學(xué)生在日常生活中就能感受到這種科學(xué)規(guī)范、井然有序的工作氛圍。

從實(shí)用到藝術(shù)，從綠化、美化、凈化到校園文化，可以行“無(wú)言之教”，通過(guò)耳濡目染，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的滲透性和暗示性。一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美、蘊(yùn)涵思想性的校園環(huán)境，不僅可以使學(xué)生增長(zhǎng)文化、陶冶情操，還能培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)生活、追求理想與幸福的積極生活態(tài)度，在潛移默化中塑造師生的美好心靈。因此，后勤管理部門(mén)要時(shí)時(shí)處處考慮整個(gè)教育工作的需求， 積極主動(dòng)地為大學(xué)生的全面健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件， 把建設(shè)優(yōu)美的校園環(huán)境工作切實(shí)抓緊抓好。后勤管理者在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)校園環(huán)境的同時(shí)，也可以邀請(qǐng)學(xué)生共同參與，比如可以與團(tuán)委聯(lián)系，組織調(diào)動(dòng)組織學(xué)生志愿者清理校園衛(wèi)生、參與食堂服務(wù)、參與綠化美化校園的活動(dòng)等等，這既可以為繁忙的后勤員工減負(fù)，又可以培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)的品質(zhì)，這樣，通過(guò)師生的共同努力營(yíng)造出一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)。

（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)育人

后勤保障不僅是高校的基本辦學(xué)條件，也是整個(gè)學(xué)校教學(xué)不可缺少的有機(jī)組成部分，必須圍繞培養(yǎng)人才這一根本任務(wù)去切實(shí)做好后勤保障和服務(wù)工作，并充分發(fā)揮高校后勤的“育人”功能。因此，高校后勤服務(wù)育人已成為學(xué)校培養(yǎng)全面發(fā)展的大學(xué)生系統(tǒng)中的一個(gè)重要分支。

高校后勤服務(wù)育人對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的育人作用不但體現(xiàn)在大學(xué)生思想政治教育和生活教育方面，而且已經(jīng)成為大學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)的重要渠道，主要體現(xiàn)在通過(guò)校園亮化、綠化、美化工程，提倡節(jié)約水電，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，倡導(dǎo)養(yǎng)成文明的衛(wèi)生習(xí)慣，以及后勤職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神、吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)和營(yíng)造熱情、文明、和諧的服務(wù)氛圍，將思想教育融入于日常管理服務(wù)之中，使大學(xué)生形成勤儉節(jié)約、文明禮貌、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、尊重勞動(dòng)、遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)公物等文明道德風(fēng)尚，從而使大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促進(jìn)了大學(xué)生的身心健康。

實(shí)踐證明，學(xué)校后勤工作的真諦是育人，它把教育的整個(gè)時(shí)空全部貫通在一起，不光是課堂學(xué)習(xí)，后勤工作人員也可以成為一支不上講臺(tái)的育人隊(duì)伍，是開(kāi)展“三全”（全員、全過(guò)程、全方位）育人工作不可或缺的重要力量，而其中最大量的是在潛移默化過(guò)程中蘊(yùn)含著的無(wú)聲教育，是著眼于學(xué)生未來(lái)發(fā)展、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的教育， 這種教育是學(xué)生在課堂上、書(shū)本中無(wú)法找到、無(wú)法學(xué)到的。這些對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和世界觀、人生觀的形成以及價(jià)值取向的定位又產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響；與此同時(shí)，學(xué)校后勤工作中的綜合安全知識(shí)、身心保健知識(shí)等在有條件的情況下，也完全可以為學(xué)生開(kāi)課，直接進(jìn)行教書(shū)育人?？偠灾?，學(xué)校后勤工作及其工作人員在大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才過(guò)程中完全能夠發(fā)揮積極而重要的育人作用。

二、高職教育的特點(diǎn)

高等職業(yè)教育是高等教育的一種辦學(xué)模式，與普通高等教育的辦學(xué)模式相比，既有共性也存在鮮明的特殊性。高等職業(yè)教育為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)理論扎實(shí)并有過(guò)硬技藝技能的專(zhuān)門(mén)職業(yè)人才，它的蓬勃發(fā)展是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)應(yīng)用型人才旺盛需求的體現(xiàn)，高等職業(yè)教育在我國(guó)加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有不可替代的作用。通過(guò)近十余年高職教育理論與實(shí)踐的探索，人們對(duì)高職教育的理解和認(rèn)識(shí)逐步深入，并在諸多方面達(dá)成了共識(shí)，確立了以職業(yè)性為標(biāo)準(zhǔn)劃分高職教育與傳統(tǒng)高等教育的主要邊界，正是由于這一特點(diǎn)，決定了高職院校在學(xué)生個(gè)體方面存在著顯著的特點(diǎn)，概括而言主要有以下三點(diǎn)：

（1）學(xué)生個(gè)體的多樣化

一方面，舉辦高職教育的學(xué)校類(lèi)型的多樣化，概括地講包括獨(dú)立設(shè)置的職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專(zhuān)科學(xué)校、普通本科院校的二級(jí)學(xué)院、成人教育學(xué)院等，不同類(lèi)型的高職院校根據(jù)其專(zhuān)業(yè)設(shè)置、職業(yè)規(guī)劃的不同，其生源和學(xué)生個(gè)體的特點(diǎn)也是各不相同；另一方面，在高職生中，尤其從職校、中專(zhuān)、技校招收的生源，是一批特殊的學(xué)生群體，他們的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力與本科院校招收的高中生相比，難以等量齊觀，這兩方面的共同影響，使得高職院校學(xué)生個(gè)體呈現(xiàn)多樣化的表現(xiàn)。

（2）學(xué)生層次多樣化

隨著由精英教育向大眾化教育的過(guò)渡，高校招生的迅速膨脹，生源質(zhì)量普遍呈下降的趨勢(shì)，尤其是高職院校作為高校錄取的最后一檔，錄取生個(gè)體文化基礎(chǔ)差、素質(zhì)參差不齊，再加上職高、職專(zhuān)和技校的“對(duì)口生”，構(gòu)成了高職院校學(xué)生層次多樣化、相對(duì)較低的特點(diǎn)。

（3）心理素質(zhì)相對(duì)較低

造成高職學(xué)生自身素質(zhì)不高的原因主要有兩個(gè)方面，首先是一部分高職生由于長(zhǎng)期文化水平相對(duì)較低而缺乏老師的關(guān)注和同學(xué)的尊重，導(dǎo)致了心理素質(zhì)不高；另一方面，由于社會(huì)認(rèn)知度不高，高職生往往也對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足，或?qū)ψ约旱恼J(rèn)識(shí)發(fā)生偏差，加之進(jìn)入校園后，發(fā)現(xiàn)個(gè)人理想與現(xiàn)實(shí)存在著差異性，使他們產(chǎn)生不平衡感和忽視感，沒(méi)有作為一名大學(xué)生的榮譽(yù)感，從而導(dǎo)致他們中的許多人心理素質(zhì)不高、自信心不足，有不少人甚至存在自卑心理。

三、高職院校后勤管理工作的特點(diǎn)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，面對(duì)快速發(fā)展的高職教育及其本身的特殊性，建立科學(xué)的后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮后勤管理在高職院校工作中的先行性、服務(wù)性的作用，更為重要的是育人作用，使學(xué)生參與到與自己生活相關(guān)的后勤服務(wù)體系中，得到在課堂上無(wú)法學(xué)習(xí)到的知識(shí)和體會(huì)，從而使高職后勤管理迎合時(shí)代的發(fā)展與需求，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

相對(duì)于傳統(tǒng)高校學(xué)生整體素質(zhì)較高、自我認(rèn)識(shí)充分、自我管理嚴(yán)格的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，高職學(xué)生自覺(jué)性不強(qiáng)、自律意識(shí)差，總體來(lái)說(shuō)，學(xué)校在進(jìn)行后勤管理時(shí)，根據(jù)高職生實(shí)際特點(diǎn)，需要制定出有助于高職生發(fā)展的一系列后勤管理模式。

首先，營(yíng)造良好的宿舍環(huán)境。學(xué)生宿舍不僅是學(xué)生生活和休息的場(chǎng)所，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的園地、信息獲取的窗口、思想交流的渠道、休閑娛樂(lè)的天地。宿舍管理人員不應(yīng)是簡(jiǎn)單的“看家護(hù)院”，而是應(yīng)作為學(xué)生工作后方的一個(gè)有力思想教育陣地，宿舍環(huán)境對(duì)學(xué)生的思想品行、生活方式和心理發(fā)展等方面起著重要作用，這就為宿舍管理者提出了更高的要求。因此，應(yīng)把高職學(xué)生宿舍作為高職學(xué)生教育和管理工作的一個(gè)相當(dāng)重要的陣地來(lái)抓，加大對(duì)宿舍物質(zhì)環(huán)境的投入和建設(shè)，有些高校已配備了專(zhuān)業(yè)的宿舍管理人員，同輔導(dǎo)員或班主任密切協(xié)作、相互配合，探索出一條真正適合高職學(xué)生特點(diǎn)的集教育、管理和服務(wù)為一體的宿舍管理模式，為創(chuàng)建和諧校園奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，整頓學(xué)校周邊環(huán)境。由于高職學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)條件普遍較好，而獨(dú)立生活能力、自主性、判斷力、適應(yīng)力、抵御外界誘惑的能力等顯得相對(duì)薄弱，生活作風(fēng)存在不少問(wèn)題，例如沉迷網(wǎng)絡(luò)，通宵上網(wǎng)，戀愛(ài)問(wèn)題等。因此，應(yīng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行整頓，比如：學(xué)校周邊不能開(kāi)設(shè)游戲廳、桌球室等，充分保證學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高育人效果；同時(shí)，高職院校應(yīng)采用嚴(yán)格寢室管理制度，例如嚴(yán)格規(guī)定作息時(shí)間，杜絕夜不歸宿情況等。

最后，加強(qiáng)高職院校后勤工作隊(duì)伍建設(shè)。由于高職生文化層次相對(duì)較低，因此應(yīng)該更加積極提高后勤管理人員的文化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，發(fā)揮后勤管理育人的作用；同時(shí)，針對(duì)高職生心理素質(zhì)不高的情況，在后勤管理中，要注意管理的方式、方法，主動(dòng)與學(xué)生管理部門(mén)通力協(xié)作，密切配合，做到管理育人與服務(wù)育人相統(tǒng)一，真正形成齊抓共管的學(xué)生教育管理的良性機(jī)制，從而培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才。

[1]楊全祥.淺議高校后勤管理在育人工作中的作用.教育探索.2007年

[2]徐芬.高職學(xué)生特點(diǎn)及教育管理對(duì)策.科教文匯.2008年

[3]吳燕鳴.淺談如何做好高職院校后勤管理工作.管理學(xué)家.2010年

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10.3969/j.issn.1001-8972.2011.15.139