陳今 福建寧德師范學(xué)院中文系, 寧德 352100

環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展與文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)研究

陳今 福建寧德師范學(xué)院中文系, 寧德 352100

加快環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的宏偉事業(yè)，需要許許多多各方面的領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。加速職業(yè)化、復(fù)合型、高層次專(zhuān)業(yè)人才的教育與培養(yǎng)，已經(jīng)成為文秘專(zhuān)業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所可以滿足環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的需要。

環(huán)三都澳；區(qū)域發(fā)展；文秘人才

本世紀(jì)初，福建省作出了建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的重大戰(zhàn)略構(gòu)想。位于福建東大門(mén)的寧德，是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要組成部分，而三都澳是福建省規(guī)劃建設(shè)的四大港口之一。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快和中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始迅速崛起，臺(tái)海局勢(shì)的相對(duì)穩(wěn)定與逐步緩和，讓封閉了近半個(gè)世紀(jì)的三都澳迎來(lái)歷史性的建設(shè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為后發(fā)展地區(qū)，人才對(duì)寧德的跨越崛起至關(guān)重要。特別是加快環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的宏偉事業(yè)，需要許許多多各方面的領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

寧德師范學(xué)院作為寧德的高等學(xué)府，每年都為閩東的發(fā)展培養(yǎng)及輸送了大量的文秘人才，隨著環(huán)三都澳區(qū)域戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，如何加速職業(yè)化、復(fù)合型、高層次文秘專(zhuān)業(yè)人才的教育與培養(yǎng)，已經(jīng)成為我校文秘專(zhuān)業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。

2004年，教育部就高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)明確指出：“堅(jiān)持培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的‘下得去、留得住、用得上’，實(shí)踐能力強(qiáng)，具有良好職業(yè)道德的高技術(shù)人才?！盵1]這一培養(yǎng)目標(biāo)決定了文秘專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)第一線培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的高級(jí)應(yīng)用型人才，因此實(shí)踐教學(xué)在高職高專(zhuān)文秘人才培養(yǎng)中占有舉足輕重的地位。

如何加強(qiáng)文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使我校培養(yǎng)出的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能更好滿足環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的需要，本人認(rèn)為創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所可以較好地滿足這一發(fā)展需要。

20世紀(jì)末，提供秘書(shū)服務(wù)的公司已在北京、上海等大都市出現(xiàn)。2002年11月8日，全國(guó)首家提供專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化秘書(shū)服務(wù)的秘書(shū)事務(wù)所—南京京華秘書(shū)事務(wù)所成立[2]。之后，陸續(xù)有新的秘書(shū)事務(wù)所在全國(guó)各大城市涌現(xiàn)。秘書(shū)事務(wù)所以向社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)服務(wù)為主要的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，它要求有一批專(zhuān)業(yè)化的文秘人才隊(duì)伍為社會(huì)提供服務(wù)。

1、實(shí)施環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所的意義

我校充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的需要，創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所對(duì)于深化文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)具有重大的意義：

1.1 培養(yǎng)應(yīng)用性文秘人才，滿足環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展需求

隨著環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，閩東經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量劇增，尤其是外資企業(yè)、中小型企業(yè)大量存在，各類(lèi)經(jīng)濟(jì)考察、投資活動(dòng)頻繁，秘書(shū)服務(wù)的市場(chǎng)需求量前所未有的劇增。秘書(shū)事務(wù)所的成立能夠?yàn)槠笫聵I(yè)單位提供綜合性的專(zhuān)業(yè)秘書(shū)服務(wù)工作（如檔案整理、大型會(huì)議的策劃與組織等），企業(yè)不必因臨時(shí)劇增的秘書(shū)工作而專(zhuān)門(mén)配備長(zhǎng)期固定的秘書(shū)崗位，秘書(shū)事務(wù)所的服務(wù)能在一定程度上為企業(yè)優(yōu)化人力資源，節(jié)約人力成本。

1.2 豐富教師職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)“雙師型”教師的成長(zhǎng)

環(huán)三都澳區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要求各類(lèi)人才必須適應(yīng)實(shí)際需要。為使文秘專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)能更好地滿足這個(gè)市場(chǎng)的需求，文秘專(zhuān)業(yè)的教師必須有更全面的知識(shí)儲(chǔ)備和能力儲(chǔ)備。既具備培養(yǎng)文秘人才所必需的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師在教學(xué)中才能更好地指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。然而長(zhǎng)期以來(lái)，文秘教師大多為普通高校文科畢業(yè)生，本身缺乏文秘實(shí)踐第一線鍛煉，在授課中只能偏重于理論的傳授，教學(xué)質(zhì)量自然不盡如人意。通過(guò)創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所，可以增加教師的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓他們了解秘書(shū)工作一線的實(shí)際狀況，積累秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到既懂理論又懂實(shí)踐的“雙師型”要求。

1.3 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體發(fā)展，突出辦學(xué)特色

高職教育強(qiáng)調(diào)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，高職教育是否能辦出特色，其關(guān)鍵就是在教學(xué)中是否能真正提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。教育部長(zhǎng)周濟(jì)在全國(guó)高等職業(yè)教育第三次“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上指出：“高等職業(yè)教育要辦出水平、辦出特色，就要深入推進(jìn)校企合作辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)‘雙贏’和共同發(fā)展?！盵3]秘書(shū)事務(wù)所的創(chuàng)辦為學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)深入企業(yè)第一線的良好機(jī)會(huì)，學(xué)生通過(guò)參與秘書(shū)事務(wù)所的服務(wù)活動(dòng)，真正深入到企業(yè)活動(dòng)中去，即加強(qiáng)對(duì)管理學(xué)、文書(shū)寫(xiě)作學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、檔案管理學(xué)等專(zhuān)業(yè)課程的實(shí)踐學(xué)習(xí)，又在企業(yè)實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力。對(duì)于教師而言，參與秘書(shū)事務(wù)所的指導(dǎo)活動(dòng)，不僅累積了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且也促進(jìn)自身的提高與進(jìn)步。同時(shí)，企業(yè)也歡迎學(xué)生及老師的參與，給企業(yè)所需的幫助，真正做到了產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，互利互惠。

1.4 提高專(zhuān)業(yè)知名度，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)

高等文秘職業(yè)教育的主要功能是為社會(huì)培養(yǎng)中高級(jí)文秘人才。要提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、保證充分就業(yè)，學(xué)生必須具有較強(qiáng)的文秘實(shí)踐技能，能迅速實(shí)現(xiàn)自己與崗位之間的“零距離”對(duì)接，在上崗時(shí)不能有明顯的過(guò)渡期。如果學(xué)生只會(huì)紙上談兵，光有理論而無(wú)實(shí)際操作能力，無(wú)疑不能滿足社會(huì)需求。長(zhǎng)期以來(lái)，文秘專(zhuān)業(yè)的傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)方式以模擬辦公及案例教學(xué)為主，而通過(guò)秘書(shū)事務(wù)所的創(chuàng)辦，能夠?yàn)閷W(xué)生提供與市場(chǎng)“零距離”接觸的機(jī)會(huì)，這種實(shí)訓(xùn)方式具有其他實(shí)訓(xùn)手段所無(wú)法達(dá)到的效果。學(xué)生在為企事業(yè)單位提供秘書(shū)工作服務(wù)的同時(shí)，不僅培養(yǎng)了自身的操作技能，積累了秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，還能在一定程度上提高專(zhuān)業(yè)知名度，形成一個(gè)良好的互動(dòng)。

2、實(shí)施環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所的可行性設(shè)計(jì)

2.1 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)

由文秘專(zhuān)業(yè)教師組成秘書(shū)事務(wù)所指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)文秘服務(wù)工作的實(shí)踐指導(dǎo)工作；下設(shè)若干業(yè)務(wù)部門(mén)，由學(xué)生承擔(dān)主要負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)部門(mén)的人員主要由持有國(guó)家秘書(shū)資格證書(shū)的文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生組成。

2.2 業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)

秘書(shū)工作中可替代的事務(wù)性工作均可作為秘書(shū)事務(wù)所的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。秘書(shū)事務(wù)所將為社會(huì)提供公關(guān)禮儀、檔案管理、文書(shū)撰寫(xiě)、會(huì)務(wù)組織策劃、值班工作等秘書(shū)專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作。提供專(zhuān)業(yè)秘書(shū)服務(wù)的工作人員應(yīng)持有國(guó)家秘書(shū)資格證書(shū)，并較為熟練地掌握文秘工作基本技能。

2.3 服務(wù)時(shí)間設(shè)計(jì)

因秘書(shū)事務(wù)所為社會(huì)提供服務(wù)的時(shí)間與學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)間上有沖突，服務(wù)社會(huì)時(shí)間以寒暑假、周末及課余時(shí)間為主。為更好處理這個(gè)沖突，在文秘專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置上應(yīng)有一定的調(diào)整，如可以整合課時(shí)安排，可將周課時(shí)整合為若干整天。各年級(jí)的無(wú)課時(shí)間段可適當(dāng)穿插。

2.4 薪酬設(shè)計(jì)

秘書(shū)事務(wù)所為社會(huì)提供的秘書(shū)服務(wù)，其性質(zhì)上類(lèi)似“鐘點(diǎn)秘書(shū)”，為一種臨時(shí)的秘書(shū)崗位。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，雇傭臨時(shí)秘書(shū)從事事務(wù)工作，可以節(jié)約配備固定秘書(shū)人力成本，為企業(yè)減少了一定的人力開(kāi)支。為提供秘書(shū)服務(wù)的學(xué)生支付的薪酬可以小時(shí)或按天數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)，其標(biāo)準(zhǔn)可以參照學(xué)生勤工儉學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)訂立公開(kāi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及財(cái)力大小來(lái)支付。

3、創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，掌握穩(wěn)定的客戶群信息

學(xué)?？梢詮V泛開(kāi)展社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，積極聯(lián)系，適當(dāng)利用環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，充分掌握企業(yè)需求動(dòng)態(tài)，做好秘書(shū)事務(wù)所的宣傳工作。并通過(guò)與企業(yè)的聯(lián)系，建立企業(yè)客戶群，掌握企業(yè)穩(wěn)定的需求信息，以便在授課計(jì)劃時(shí)間上的安排能更為得體。如閩東每年十二月都會(huì)舉辦大型的招商活動(dòng)，需要大量的臨時(shí)秘書(shū)為其提供接待、文書(shū)管理、會(huì)務(wù)策劃等方面的事務(wù)工作，秘書(shū)事務(wù)所可在此時(shí)間安排沒(méi)有課的學(xué)生參與活動(dòng)，而不至于使學(xué)生誤課，耽誤了課堂學(xué)習(xí)。

3.2 了解實(shí)際需求，做好學(xué)生的針對(duì)性指導(dǎo)

組織學(xué)生參加環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)、會(huì)務(wù)活動(dòng)等，組織學(xué)生參加接待，充當(dāng)工作人員，在實(shí)踐中鍛煉多種技能及靈活應(yīng)變能力。對(duì)承接的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的針對(duì)性指導(dǎo)。學(xué)生在一線操作中培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。對(duì)學(xué)生的針對(duì)性指導(dǎo)除了秘書(shū)業(yè)務(wù)內(nèi)容外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法律意識(shí)與職業(yè)道德的指導(dǎo)。

3.3 搜集秘書(shū)案例，滿足課堂教學(xué)的需要

教師應(yīng)充分利用秘書(shū)事務(wù)所的窗口與平臺(tái)作用，積極開(kāi)發(fā)秘書(shū)教學(xué)案例。充分利用秘書(shū)事務(wù)所的資源，對(duì)承接的具有典型性的業(yè)務(wù)按照教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)成教學(xué)案例。開(kāi)發(fā)案例不僅解決教學(xué)過(guò)程純理論說(shuō)教的弊端，還可以作為教育產(chǎn)品進(jìn)行推廣共享，促進(jìn)秘書(shū)教學(xué)整體發(fā)展。

環(huán)三都澳區(qū)域發(fā)展偉大戰(zhàn)略的實(shí)施，給我校文秘專(zhuān)業(yè)帶來(lái)了良好的機(jī)遇。通過(guò)秘書(shū)事務(wù)所這個(gè)窗口與平臺(tái)，不僅為學(xué)生提供了深入秘書(shū)工作一線的良好機(jī)會(huì)，而且也為教師提供了自我提高與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)而言，秘書(shū)事務(wù)所的服務(wù)，也能節(jié)約其人力成本，滿足其需求。秘書(shū)事務(wù)所的創(chuàng)辦對(duì)校企雙方而言，為一雙贏的良好舉措。

[1]張小玲.“雙師型”文秘教師隊(duì)伍的建設(shè)[J].秘書(shū),2005;12

[2]余紅平.高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)辦秘書(shū)事務(wù)所的探索[J].秘書(shū),2005;9

[3]張玉文，趙建春.周濟(jì)在高等職業(yè)教育第三次產(chǎn)學(xué)研結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上指出高職主要任務(wù)是培養(yǎng)高技能人才[J].中國(guó)教育報(bào),2004;2—29

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.24.110

陳今，（1976—），女，福建省寧德師范學(xué)院中文系副教授，主要從事文秘教學(xué)研究工作。