（李楊 楊建宇）

襄陽市中醫(yī)院開展創(chuàng)新滿意度調(diào)查

（李楊 楊建宇）

[本刊訊]近日，湖北省襄陽市中醫(yī)院創(chuàng)新開展?jié)M意度調(diào)查，取得良好成效。

該院將原來分散的各項(xiàng)滿意度調(diào)查重新梳理、歸集，并明確責(zé)任主體及調(diào)查、處理、督辦和反饋工作程序，還在院內(nèi)網(wǎng)上開辟了“三好一滿意”專欄，將滿意度調(diào)查情況和收集的意見、建議，以及處理結(jié)果予以公開。堅(jiān)持推行質(zhì)量月報(bào)制及中層干部多維度量化考核制，以促進(jìn)干部職工自覺接受監(jiān)督，努力改進(jìn)工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從推行新舉措至今，醫(yī)院所收到患者意見建議、職工及臨床科室意見建議均全部落實(shí)處理到位。7～8月，全院醫(yī)護(hù)人員共收到患者感謝信87封，連續(xù)兩月綜合滿意率達(dá)99%。