智能管道：電信運(yùn)營(yíng)商突破困局的重要嘗試

文 中國(guó)電信上海研究院 秦琛

智能管道：電信運(yùn)營(yíng)商突破困局的重要嘗試

文 中國(guó)電信上海研究院 秦琛

一時(shí)間，智能管道似乎成為各大運(yùn)營(yíng)商的共同發(fā)展目標(biāo)。

去年底到今年初，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三家電信運(yùn)營(yíng)商紛紛提出各自的戰(zhàn)略調(diào)整方向。中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初指出，中國(guó)電信要成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者；中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵則表示，聯(lián)通要著力實(shí)施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”，為盡快成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”而努力；中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙提出“一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極大豐富了移動(dòng)通信和信息服務(wù)的業(yè)務(wù)種類，讓消費(fèi)者擁有更多選擇；另一方面也帶來(lái)了巨大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，引發(fā)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)生變化，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為中心的生態(tài)系統(tǒng)受到了嚴(yán)重沖擊”，因此中國(guó)移動(dòng)未來(lái)會(huì)“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢(shì)打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道?！币粫r(shí)間，智能管道似乎成為各大運(yùn)營(yíng)商的共同發(fā)展目標(biāo)。

智能管道——電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略調(diào)整的必然選擇

曾記得2004年，中國(guó)電信在面臨固話業(yè)務(wù)用戶數(shù)、業(yè)務(wù)不斷下滑，又沒(méi)有移動(dòng)牌照的經(jīng)營(yíng)困境，剛剛到任的中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初首先在業(yè)內(nèi)提出了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，綜合信息服務(wù)提供商的目標(biāo)是轉(zhuǎn)型的方向；雖然移動(dòng)替代固話這一趨勢(shì)在當(dāng)時(shí)讓市場(chǎng)老大中國(guó)移動(dòng)賺得盆滿缽滿，但是頗有危機(jī)意識(shí)的中國(guó)移動(dòng)管理層，也提出由“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)；于是，轉(zhuǎn)型成為了那個(gè)年代通信行業(yè)的主題，電信運(yùn)營(yíng)商們開(kāi)始紛紛參與信息的制作，一系列優(yōu)秀的具有互聯(lián)網(wǎng)色彩的業(yè)務(wù)也運(yùn)營(yíng)而生，中國(guó)電信“號(hào)碼百事通”，中國(guó)移動(dòng)的“飛信”、“手機(jī)報(bào)”等等一系列優(yōu)秀的電信增值業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，也獲得市場(chǎng)的一致認(rèn)可。

時(shí)過(guò)境遷，在經(jīng)歷了2008年的重組和3G牌照的發(fā)放等產(chǎn)業(yè)變革，以及面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨大沖擊，現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商又走到了另一個(gè)十字路口，總體來(lái)看，今年各大運(yùn)營(yíng)商提出的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思路主要基于以下幾點(diǎn)。

1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)電信行業(yè)沖擊越來(lái)越大

2007年，一款iPhone終端的推出改變了原有的由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈格局，終端廠商蘋(píng)果公司憑借著自己在青年粉絲中的號(hào)召力以及擁有完美體驗(yàn)的終端產(chǎn)品，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。App Store的模式預(yù)示著應(yīng)用為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式帶來(lái)；開(kāi)放，合作，共贏似乎成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)繁榮的主旋律。一向主導(dǎo)“圍墻花園”模式的電信運(yùn)營(yíng)商遭到迎頭痛擊，大家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出路進(jìn)行了廣泛的思考。

Google公司主導(dǎo)的Android操作系統(tǒng)生態(tài)環(huán)境也在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸走向歷史舞臺(tái)，各大終端制造商，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛加入開(kāi)放手機(jī)聯(lián)盟（OHA），更加開(kāi)放更加普及化的智能終端操作系統(tǒng)平臺(tái)已經(jīng)形成，并對(duì)蘋(píng)果iOS系統(tǒng)形成巨大的挑戰(zhàn)。

國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起也對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商造成了巨大的沖擊。2010年底，中國(guó)移動(dòng)就因“騰訊移動(dòng)QQ以極低的代價(jià)吞噬移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)流量”問(wèn)題出現(xiàn)過(guò)很大的爭(zhēng)論，擁有最大用戶群規(guī)模的IM軟件與擁有最大規(guī)模的移動(dòng)用戶數(shù)的運(yùn)營(yíng)商之間并沒(méi)有形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，而是在以年輕用戶主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代騰訊利用廉價(jià)的移動(dòng)接入網(wǎng)絡(luò)大發(fā)橫財(cái)，一度曾躍升為國(guó)內(nèi)市值最大的企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為騰訊QQ雖然為他們帶來(lái)了大量的流量，但是卻沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的收入，所以騰訊應(yīng)該對(duì)手機(jī)QQ的收費(fèi)模式進(jìn)行改革，以此來(lái)應(yīng)對(duì)巨大流量超低收入的問(wèn)題。

2、3G移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈

2008年電信重組，2009年3G牌照發(fā)放以來(lái)，三家運(yùn)營(yíng)商在搶奪各自的市場(chǎng)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入比重的逐漸下滑已成為趨勢(shì)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增量不增收現(xiàn)象也日趨明顯，只有投入而沒(méi)有同比例的利潤(rùn)和收入增長(zhǎng)已經(jīng)成為困擾運(yùn)營(yíng)商的重要難題。

舉例來(lái)說(shuō)，降價(jià)行為、捆綁銷售已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中慣用手段，但是現(xiàn)在的用戶已經(jīng)更多地開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，在同質(zhì)化現(xiàn)象日趨突出的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商需要突出個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們不斷加大在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的投入。低價(jià)戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了高服務(wù)質(zhì)量上來(lái)，只有更高的服務(wù)質(zhì)量才能帶來(lái)更多的穩(wěn)定用戶群和業(yè)務(wù)收入。競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不僅是資費(fèi)的下降，更多的帶來(lái)的通信質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

3、三大運(yùn)營(yíng)商面臨的經(jīng)營(yíng)困局

三家運(yùn)營(yíng)商雖然相繼提出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略調(diào)整方向，但是各家的意圖有所差異，總體來(lái)說(shuō)，是根據(jù)各自面臨的經(jīng)營(yíng)困境和資源優(yōu)勢(shì)所進(jìn)行的有效調(diào)整。筆者認(rèn)為，三家運(yùn)營(yíng)商的家家有本自己的戰(zhàn)略經(jīng)。

● 中國(guó)電信依托現(xiàn)有強(qiáng)大的骨干網(wǎng)和寬帶接入網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整

作為三大運(yùn)營(yíng)商中第一個(gè)提出“智能管道”概念的企業(yè)，中國(guó)電信希望自己能夠成為智能管道的主導(dǎo)者，綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。2011年初，中國(guó)電信又啟動(dòng)“寬帶中國(guó)、光網(wǎng)城市戰(zhàn)略”，都是基于中國(guó)電信現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整。中國(guó)電信在獲得3G牌照后曾不遺余力地進(jìn)行移動(dòng)用戶的拓展和移動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，也初見(jiàn)成效，但是相比起擁有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信在移動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)的地位只能算是一個(gè)初出茅廬的小學(xué)生。而國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的骨干網(wǎng)資源和最大的寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，才是中國(guó)電信最強(qiáng)大的資源所在。在初具規(guī)模的移動(dòng)用戶群體的幫助下，中國(guó)電信不斷地加強(qiáng)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的投入，并通過(guò)融合類業(yè)務(wù)的發(fā)展，基于現(xiàn)有的強(qiáng)大的IDC資源，在云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前，做好做精現(xiàn)有的管道資源將成為中國(guó)電信未來(lái)的立身之本。

● 中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，回防“智能管道”

曾經(jīng)的中國(guó)移動(dòng)一向以產(chǎn)業(yè)鏈霸主自居，通對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的扶持和控制來(lái)體現(xiàn)自己的霸主地位?！耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”作為中國(guó)電信培育移動(dòng)生態(tài)圈的創(chuàng)新典范，帶來(lái)了整個(gè)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展，也扶持了一大批SP/CP企業(yè)的快速成長(zhǎng)。表面的巨大成功遮掩了產(chǎn)業(yè)背后的一些黑暗，隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整治工作的不斷開(kāi)展，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的模式也不斷被人詬病，規(guī)范化正規(guī)化發(fā)展已經(jīng)成為必須遵守的準(zhǔn)則；Ophone模式也實(shí)現(xiàn)了對(duì)于終端產(chǎn)業(yè)鏈的巨大控制力，但是由于缺乏靈活的應(yīng)變機(jī)制、資金投入成本巨大和終端廠商對(duì)于TD未來(lái)的擔(dān)憂等問(wèn)題也致使相關(guān)項(xiàng)目發(fā)展緩慢。但是自從李躍擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)總裁后，及時(shí)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展方向進(jìn)行了調(diào)整，明確了發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，建立“智能管道”的重要地位，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)的未來(lái)發(fā)展在很大程度上根植于智能管道思想，探索建立適合發(fā)展需要的新模式。以MM為增值業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，加大對(duì)TD-LTE的投入力度，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面加大研發(fā)投入，實(shí)現(xiàn)增值和實(shí)力的增強(qiáng)。

● 中國(guó)聯(lián)通依托技術(shù)強(qiáng)大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，大力進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新

中國(guó)聯(lián)通是惟一一個(gè)沒(méi)有提出要做“智能管道”的運(yùn)營(yíng)商，其發(fā)展戰(zhàn)略的核心是“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)”。聯(lián)通現(xiàn)在以開(kāi)放的姿態(tài)不斷加強(qiáng)與各大產(chǎn)業(yè)的積極合作，參與到信息社會(huì)的創(chuàng)建。由于WCDMA的技術(shù)成熟度和規(guī)模效應(yīng)的存在，使得中國(guó)聯(lián)通握有最大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，其網(wǎng)絡(luò)發(fā)展并未遇到中電信和中移動(dòng)的發(fā)展瓶頸，而其發(fā)展的關(guān)鍵自然轉(zhuǎn)向了發(fā)展用戶，增加用戶粘性和網(wǎng)絡(luò)使用上，因此會(huì)提出其發(fā)展戰(zhàn)略的核心是“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)”。