論我國中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)及其構(gòu)建

姜廣華

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司，河南鄭州450008）

論我國中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)及其構(gòu)建

姜廣華

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河南省分公司，河南鄭州450008）

為進(jìn)一步發(fā)揮中小企業(yè)在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面的積極作用，需對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展過程中存在的誤區(qū)進(jìn)行全面深入的分析，采取積極措施構(gòu)建中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。

中小企業(yè) 競爭優(yōu)勢(shì) 發(fā)展

中小企業(yè)作為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起到了不可替代的積極作用。而與大型企業(yè)相比中小企業(yè)面臨著更加惡劣的市場競爭環(huán)境，規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍都處于較為明顯的劣勢(shì)地位，在人力、物力、財(cái)力、技術(shù)及信息獲取方面更無法與大型企業(yè)相比。但另一方面，中小企業(yè)有其獨(dú)特競爭優(yōu)勢(shì)，尤其是特有的風(fēng)險(xiǎn)與收益配比關(guān)系更是對(duì)投資者具有強(qiáng)大的吸引力。[1]相較于大企業(yè)僵化和多層級(jí)的管理模式和組織機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)不論是在信息傳遞、交流溝通還是決策方面具有速度上的優(yōu)勢(shì)，靈活性強(qiáng)，善于應(yīng)變，勇于創(chuàng)新，能更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下瞬息萬變的市場變化，成本和綜合風(fēng)險(xiǎn)較小。同時(shí)，中小企業(yè)大部分呈家族私營性質(zhì)，在內(nèi)部命令一元化的方式上能快速地整合企業(yè)的各類資源，實(shí)現(xiàn)效益的最大化和較強(qiáng)的執(zhí)行力。隨著企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境的加速變化，中小企業(yè)船小好掉頭的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)將更加凸顯。

因此，如何通過全面分析，明確自身優(yōu)劣勢(shì)，揚(yáng)長避短，找準(zhǔn)定位，積極推進(jìn)企業(yè)更為長久的發(fā)展成為擺在中小企業(yè)面前的核心問題。另外，鑒于中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位和作用，提升中小企業(yè)競爭力實(shí)現(xiàn)其持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展始終是值得關(guān)注和思考的一個(gè)重要課題。

1 當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展過程中存在的誤區(qū)

從數(shù)量上看，中小企業(yè)在我國企業(yè)總數(shù)的占比為90%以上，是我國市場經(jīng)濟(jì)最為重要的主體之一。但從另一方面來看，當(dāng)前我國中小企業(yè)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)仍不容樂觀，尤其表現(xiàn)為中小企業(yè)對(duì)于自身的特點(diǎn)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)還明顯認(rèn)識(shí)不足，在市場競爭中難以凸顯其競爭優(yōu)勢(shì)，不僅影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，甚至危及企業(yè)的生存。具體來講，當(dāng)前中小企業(yè)在發(fā)展過程中主要存在著以下幾個(gè)方面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，造成中小企業(yè)在日益激烈的市場競爭中無法占據(jù)有利地位。

一是缺乏戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。不論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，其發(fā)展都離不開一個(gè)清晰的戰(zhàn)略支持。當(dāng)前很大一部分中小企業(yè)存在著發(fā)展方向不清、戰(zhàn)略不明的問題，導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營過程中存在著極大的盲目性、隨意性及投機(jī)性，業(yè)務(wù)開發(fā)與開展難以緊密圍繞企業(yè)主營業(yè)務(wù)及核心競爭力，造成企業(yè)資源分散化，不利于企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的培育和強(qiáng)化。另外，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)間的競爭已進(jìn)入新的階段，中小企業(yè)也必須對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和規(guī)劃作重新的調(diào)整和定位，以進(jìn)一步明確企業(yè)的核心競爭力所在。

二是部分中小企業(yè)不顧企業(yè)能力及中小企業(yè)自身的特殊性，盲目追求企業(yè)經(jīng)營的多元化以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。從具體實(shí)踐來看，當(dāng)前我國中小企業(yè)多元化的發(fā)展戰(zhàn)略一方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出許多企業(yè)的能力范圍，另一方面在風(fēng)險(xiǎn)分散的同時(shí)，資源的分散也可能造成企業(yè)在原有主營領(lǐng)域競爭優(yōu)勢(shì)的喪失，影響企業(yè)核心競爭力的最終形成。

三是不重視人力資源管理工作。我國作為人口大國，部分中小企業(yè)的經(jīng)營者受自身認(rèn)識(shí)的限制，認(rèn)為員工可隨時(shí)隨地進(jìn)行招聘，無需花成本在企業(yè)的人力資源管理方面。其實(shí)，不論對(duì)于任何類型的企業(yè)來講，人力資源作為第一資源要素，在企業(yè)的生存和發(fā)展中都是不可或缺的因素。中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的最終形成離不開企業(yè)員工的共同努力和支持。

四是缺乏進(jìn)行積極創(chuàng)新的動(dòng)力，未能主動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理中的新理念、新方法、新模式等的運(yùn)用。如隨著信息化在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用，信息化技術(shù)在企業(yè)管理中也將發(fā)揮著越來越重要的作用，但不難看出我國中小企業(yè)信息化的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，難以適應(yīng)激烈的市場競爭。究其原因主要在于中小企業(yè)主缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)，短視行為嚴(yán)重，對(duì)于企業(yè)發(fā)展沒有一個(gè)明確的方向。

五是忽視企業(yè)核心競爭力的培育。當(dāng)前整體上來講，[2]中小企業(yè)的管理水平整體不高，尤其是在管理理念、管理方式的認(rèn)識(shí)上仍較為滯后，尤其未能認(rèn)識(shí)到當(dāng)前影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的最核心的問題在于企業(yè)核心競爭力的培育和強(qiáng)化，對(duì)于什么是企業(yè)的核心競爭力和如何加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的建設(shè)缺乏充分的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)難以在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

2 構(gòu)建中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的對(duì)策分析

中小企業(yè)要超越競爭對(duì)手，獲取生存和求得可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷地培育和強(qiáng)化中小企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)真正具備能夠在長期市場競爭中保持有利地位的能力。因此，針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)在發(fā)展過程中存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，要轉(zhuǎn)變觀念，多管其下，積極培育和形成企業(yè)的核心競爭力。

2.1 充分利用和發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)

首先，要認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)與大型企業(yè)的區(qū)別所在，明確中小企業(yè)與大型企業(yè)相比的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在，充分發(fā)揮中小企業(yè)“小”、“靈”、“快”的特點(diǎn)，對(duì)于市場的變化作出迅速反應(yīng)和決策，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略。

其次，企業(yè)間的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和效益的前提。一旦缺少了優(yōu)秀人才，直接影響了中小企業(yè)的生存，更不用談企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。利用中小企業(yè)規(guī)模小、員工人數(shù)少、組織結(jié)構(gòu)較簡單的特點(diǎn)，重視人力資源管理工作，建立健全激勵(lì)機(jī)制，提升人力資源管理能力，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和積極性，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的智力支持和保障，在行業(yè)競爭中占據(jù)有利地位。

再次，隨著中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要地位的不斷提升，國家進(jìn)一步加大了對(duì)中小企業(yè)的激勵(lì)和扶持力度。因此，中小企業(yè)在構(gòu)建其競爭優(yōu)勢(shì)的過程中，要準(zhǔn)確把握國家相關(guān)的政策精神，積極利用各項(xiàng)政策，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的條件。

2.2 突出主營業(yè)務(wù)

大部分中小企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源都相對(duì)有限，難以通過規(guī)模效應(yīng)或多元化經(jīng)營策略達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的目的。因此，[3]在考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，中小企業(yè)要另辟蹊徑，做好市場調(diào)研和市場細(xì)分工作，并從中選擇企業(yè)的目標(biāo)市場，將企業(yè)有限的資源集中于大企業(yè)無暇顧及或忽視的細(xì)小市場領(lǐng)域，通過“小而?！薄ⅰ靶《?、“精而優(yōu)”的方式，誠信經(jīng)營，致力于為客戶提高更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得更多的客戶進(jìn)而獲得更好的發(fā)展。另外，隨著消費(fèi)者對(duì)需求多樣化、特色化、個(gè)性化等要求的不斷提高，中小企業(yè)要充分發(fā)揮其機(jī)動(dòng)靈活、貼近市場，對(duì)市場變化反應(yīng)快捷的特點(diǎn)，通過特色個(gè)性經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營，滿足消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的服務(wù)需求。從各國企業(yè)發(fā)展實(shí)踐的情況來看，通過選擇能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的市場實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營，是中小企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存和獲得進(jìn)一步發(fā)展的最為有效的重要途徑。

2.3 培育和強(qiáng)化核心競爭力

從根本上來講，中小企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。換句話講，中小企業(yè)只有具備了自身的核心競爭力，才能在日益激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展。具體來講，其核心競爭建設(shè)主要從以下幾個(gè)方面著手：

首先，轉(zhuǎn)變中小企業(yè)管理者的理念，更新觀念，從思想上提高中小企業(yè)者對(duì)企業(yè)核心競爭力的認(rèn)識(shí)和理解，正確認(rèn)識(shí)核心競爭力的本質(zhì)與內(nèi)涵及其對(duì)中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，做好核心競爭力建設(shè)的規(guī)劃，積極進(jìn)行企業(yè)核心競爭力的建設(shè)工作。同時(shí)，中小企業(yè)要意識(shí)到誠信經(jīng)營是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提，要加強(qiáng)企業(yè)誠信經(jīng)營自律機(jī)制的建設(shè)。

其次，核心競爭力的建設(shè)是基于對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的全面深刻分析的前提下對(duì)于企業(yè)的準(zhǔn)確定位，尤其是要對(duì)于市場需求變化、產(chǎn)品技術(shù)變化等趨勢(shì)有更深的認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)定位。

再次，不同的中小企業(yè)由于其自身?xiàng)l件和資源的不同，企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)也各有所不同。具體來講：

技術(shù)創(chuàng)新。從一定程度上講，對(duì)核心技術(shù)的掌握是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。但從實(shí)際情況看，不顧我國中小企業(yè)發(fā)展實(shí)際籠統(tǒng)要求中小企業(yè)在核心技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新趕超的作法顯然并不具有完全的可行性。因此，中小企業(yè)在追求技術(shù)進(jìn)步的過程中，要一切從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜。當(dāng)前部分具有獨(dú)特技術(shù)和生產(chǎn)工藝優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)可通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律手段形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)；部分中小企業(yè)在企業(yè)資源可承受的范圍內(nèi)加大技術(shù)開發(fā)和工藝創(chuàng)新力度，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，滿足社會(huì)的多元化需求，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)；還有部分中小企業(yè)可通過創(chuàng)新與核心技術(shù)相關(guān)聯(lián)的非核心性技術(shù)。另外，中小企業(yè)在準(zhǔn)確把握市場需求的基礎(chǔ)上，主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗叩仍盒?、科研機(jī)構(gòu)的合作，進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)或技術(shù)引進(jìn)，提高企業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品技術(shù)含量，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

服務(wù)與品牌。當(dāng)前中小企業(yè)競爭中同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，除了加大產(chǎn)品的創(chuàng)新力度以滿足細(xì)分市場消費(fèi)者個(gè)性化需求外，服務(wù)成為中小企業(yè)在市場競爭中取勝的重要法寶之一。隨著我國改革開放的深入，買方市場的格局已基本形成，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的要求也越來越高。[4]中小企業(yè)在提供物美價(jià)廉、適銷對(duì)路的產(chǎn)品的同時(shí)，要更加注重企業(yè)服務(wù)水平的提升，從客戶的立場出發(fā)，重視客戶的體驗(yàn)與參與，提高客戶的滿意度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度、忠誠度等，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的品牌建設(shè)工作。具體來講，做好售前服務(wù)，在產(chǎn)品銷售前向消費(fèi)者詳細(xì)介紹產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，使消費(fèi)者能明明白白消費(fèi)，主動(dòng)積極影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理；提供良好高效的售后服務(wù)，建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在消費(fèi)群體中形成良好口碑，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，重視客戶的信息管理，在企業(yè)與客戶間建立起長期合作的良好關(guān)系，為中小企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的競爭優(yōu)勢(shì)，并提升企業(yè)品牌的價(jià)值內(nèi)涵。

另外，對(duì)中小企業(yè)來講，企業(yè)文化是培育和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭的土壤。通過企業(yè)文化的建設(shè)，形成一個(gè)尊重知識(shí)、尊重個(gè)人的積極向上的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)起員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠度，同時(shí)發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)等各種有效功能，間接提升企業(yè)的核心競爭力，也為企業(yè)核心競爭力的進(jìn)一步強(qiáng)化奠定基礎(chǔ)?！?/p>

[1]應(yīng)朝華． 如何構(gòu)建中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)[J]．商場現(xiàn)代化，2010，31．[2]謝朝陽． 淺議用價(jià)值鏈管理塑造中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)[J]．中國集體經(jīng)濟(jì)，2008，25．

[3]程世平，彭其淵． 基于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的中小企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)實(shí)證研究[J]．研究與發(fā)展管理，2010，3．

[4]裴宏波． 中小企業(yè)核心競爭力的培育路徑[J]． 商場現(xiàn)代化，2010，27．