王繼偉

（山東大學(xué)趵突泉校區(qū)圖書館，山東 濟(jì)南 250012）

文獻(xiàn)資源是圖書館開展讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)。在高校加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的背景下，高校圖書館根據(jù)師生用戶的需求，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)，是高校圖書館生存和發(fā)展的根本，也是高校學(xué)科建設(shè)的重要保障。在用戶需求不斷變化的今天，高校圖書館重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)必須與用戶信息需求相適應(yīng)，變革傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，開展用戶調(diào)查研究，使重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)既能為高校學(xué)科建設(shè)服務(wù)，又能滿足用戶的信息需求。

1 高校圖書館用戶信息需求的特點(diǎn)

根據(jù)高校信息用戶職業(yè)特點(diǎn)，高校信息用戶可分為以下幾類：（1）教學(xué)與科研人員。如在高校從事教學(xué)與科學(xué)研究的人員，主要是教師；（2）學(xué)生。如在校的研究生和本科生；（3）管理人員。包括學(xué)校各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校管理人員、學(xué)生專職輔導(dǎo)員及其他專職人員。由于他們的知識結(jié)構(gòu)和知識背景不同，他們的信息需求存在差異，但作為一個(gè)整體，在信息需求方面仍有一些共同點(diǎn)。

1.1 多樣化和專業(yè)化

用戶信息需求的多樣化主要表現(xiàn)在：（1）用戶需求層次的多樣化。高校圖書館用戶來源廣泛，包括學(xué)校管理者、科研人員、教學(xué)人員、大學(xué)生、來學(xué)校短期進(jìn)修的學(xué)員等，他們的信息需求層次不一，不僅需要與學(xué)科專業(yè)有關(guān)的信息，也需要其他的信息；(2)服務(wù)形式的多樣化。用戶不僅利用傳統(tǒng)的手工檢索工具獲取信息，更多地利用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)獲取數(shù)字化信息；(3)文獻(xiàn)類型的多樣化。用戶不但可從圖書館借閱傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)，而且可利用圖書館收藏的電子出版物、特色數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)信息資源獲取電子資源；(4)文獻(xiàn)需求專業(yè)化。隨著學(xué)科研究的深入，用戶在信息獲取和創(chuàng)新的過程中，對學(xué)科領(lǐng)域信息需求越來越強(qiáng)烈。

1.2 個(gè)性化和精品化

隨著各種載體信息的大量涌現(xiàn)，信息的龐雜無序使用戶無法準(zhǔn)確地從信息的海洋中“打撈”到可利用的信息。在搜索引擎強(qiáng)大搜索功能的沖擊下，用戶要求圖書館提供的信息與知識產(chǎn)品是集成的、系統(tǒng)的、專深的、準(zhǔn)確的、新穎的、個(gè)性化的、能解決具體問題的。由于用戶個(gè)性、習(xí)慣、興趣、愛好、知識積累等方面的差異以及專業(yè)不同、研究方向不同、信息獲取和利用能力不同，用戶信息需求個(gè)性化特征特別明顯，表現(xiàn)在用戶對信息的需求將更具針對性和精品化。

1.3 高效化

隨著用戶自我服務(wù)意識的加強(qiáng)，用戶要求圖書館提供自助化服務(wù)、互動式服務(wù)，網(wǎng)站服務(wù)界面要友好。圖書館通過網(wǎng)頁的建設(shè)、電子郵件等方式，既可以為用戶提供待查的一次文獻(xiàn)，也可以提供二次文獻(xiàn)，甚至是三次文獻(xiàn)，既可以提供檢索的結(jié)果，也可以提供檢索的方式方法，如學(xué)科或?qū)I(yè)分類及主題詞語等。

2 用戶信息需求對高校重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的影響

用戶信息需求的特點(diǎn)對高校圖書館重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的影響是多方面的：（1）用戶社會化、多樣化和專業(yè)化的信息需求，使圖書館的信息資源載體呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。圖書館不僅要收集傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體，而且還收集縮微制品、視聽文獻(xiàn)、電子出版物及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等多載體資源；（2）用戶個(gè)性化的信息需求，要求圖書館不但要做好紙質(zhì)文獻(xiàn)的采購工作，而且應(yīng)對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行深度開發(fā)，加快本館數(shù)字化建設(shè)步伐，建立各種學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫，為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供深層次服務(wù)；（3）用戶精品化的信息需求，要求高校圖書館建立學(xué)科館員制度，為用戶提供最新的信息；（4）用戶高效化的信息需求，要求圖書館建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，合作開展館藏建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3 圍繞重點(diǎn)學(xué)科加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的措施

面對用戶信息需求的特點(diǎn)，圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式已不能適應(yīng)學(xué)校學(xué)科的發(fā)展，難以滿足用戶信息需求。高校圖書館應(yīng)改變現(xiàn)有文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，向電子化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)完整的信息資源體系，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)服務(wù)。

3.1 優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，建立特色藏書體系

高校圖書館的館藏建設(shè)是重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，館藏質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)、科研的成效。因此，高校圖書館要深入調(diào)查，了解重點(diǎn)學(xué)科所需的文獻(xiàn)資料，跟蹤國內(nèi)外最新的科技動態(tài)，制定出與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)的采購計(jì)劃，確立以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為重心，全面、系統(tǒng)、長期、穩(wěn)定地收藏多載體文獻(xiàn)資源?？刹捎靡韵聨追N方式建立特色藏書：一是利用招投標(biāo)方式訂購紙質(zhì)文獻(xiàn)資源。圖書館可采用網(wǎng)上訂購、現(xiàn)場選書等辦法進(jìn)行圖書采購；二是對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化加工，建立數(shù)據(jù)庫。有重點(diǎn)地收集國內(nèi)外各種類型的文獻(xiàn)，不斷擴(kuò)展館藏實(shí)體資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源，建立集館藏印刷型文獻(xiàn)、館藏?cái)?shù)字化文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)為一體的文獻(xiàn)資源體系；三是購買電子出版物和商業(yè)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科用戶需求，購買如中國知網(wǎng)、超星電子圖書、維普數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫資源。已實(shí)行聯(lián)盟服務(wù)的成員館可利用集團(tuán)采購形式購買如Springer、EBSCO數(shù)據(jù)庫等國外數(shù)據(jù)庫；四是購買商業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)。圖書館通過購買服務(wù)方式為用戶提供資料，并將其作為重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)的補(bǔ)充；五是租賃。以較少的資金租賃信息資源提供給用戶；六是免費(fèi)獲取。在圖書館網(wǎng)站上建立免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源的鏈接，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)。

圖書館要充分利用現(xiàn)有館藏，不斷充實(shí)、強(qiáng)化與重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)資源的收藏，建立起具有覆蓋面寬、動態(tài)性強(qiáng)、多載體化等特點(diǎn)的高水平館藏體系，突出重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)的完整性和特色性，形成有本館特色的館藏文獻(xiàn)布局。

3.2 加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)收藏

3.2.1 重視核心期刊的收藏

期刊文獻(xiàn)是重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要補(bǔ)充。核心期刊是期刊中的學(xué)術(shù)中堅(jiān)，代表學(xué)科前沿和發(fā)展?fàn)顩r，在學(xué)術(shù)研究中具有重要的參考價(jià)值，是重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)收藏的首選。在核心期刊的選擇過程中，圖書館要根據(jù)其載文量、摘錄率、引文率、流通率、情報(bào)密度及信息量等指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析，采用科學(xué)的方法，動態(tài)確定重點(diǎn)學(xué)科核心期刊的采購。

3.2.2 適當(dāng)增加外文文獻(xiàn)的收藏比例

外文文獻(xiàn)具有時(shí)效性強(qiáng)、參考價(jià)值高等優(yōu)點(diǎn)，在科學(xué)研究中占有重要的地位，是最新科技信息的主要載體，能夠反映最新的科技動態(tài)和學(xué)科發(fā)展前沿，是高校用戶了解學(xué)科發(fā)展?fàn)顩r的主要參考源。據(jù)徐航的《北科大讀者閱讀情況調(diào)查分析》對在校的研究生和教師的調(diào)查顯示:外文期刊的需求占91.7%，中文期刊的需求占88.3%。這表明研究生和教師對外文的需求超過了對中文期刊的需求。因此，高校圖書館在外文文獻(xiàn)選訂中，要根據(jù)學(xué)科建設(shè)方向，集中資金科學(xué)合理地采購指導(dǎo)性強(qiáng)、參考價(jià)值較高、與本校重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展相關(guān)的外文期刊和外文原版圖書，發(fā)揮外文文獻(xiàn)在學(xué)校的教學(xué)、科研中的作用，促進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)。

3.2.3 加大電子文獻(xiàn)的采集比例

電子文獻(xiàn)具有信息容量大、體積小、便于攜帶、檢索方便等優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶獲取信息的最佳選擇。因此，高校圖書館要收藏與本校重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)的光盤數(shù)據(jù)庫，購買與教學(xué)、科研有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫。為保證所購電子文獻(xiàn)的質(zhì)量，采購前要廣泛聽取讀者、專家對這些資源的意見，對原有電子文獻(xiàn)利用情況進(jìn)行分析，做到有針對性地采購電子文獻(xiàn)，以確保資源能較好地滿足重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)和科研的需要。

3.2.4 加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

特色信息資源是高校圖書館立身之本，也是提高圖書館信息服務(wù)能力的重要途徑。在重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)上，高校圖書館要摒棄“大而全”或“小而全”傳統(tǒng)建設(shè)模式，走特色化建設(shè)之路。重點(diǎn)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫是在館藏重點(diǎn)學(xué)科特色文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上建立的特色數(shù)據(jù)庫，高校圖書館要利用自己的館藏特色建立本校重點(diǎn)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫，如按學(xué)科門類自行建設(shè)館藏重點(diǎn)學(xué)科題錄、學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫、教師科研成果數(shù)據(jù)庫等，盡可能地反映館藏信息資源，實(shí)現(xiàn)全文檢索，使用戶在查找二次文獻(xiàn)的同時(shí)，又能了解一次文獻(xiàn)的梗概。

4 重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的保障機(jī)制

4.1 建立完善的文獻(xiàn)資源建設(shè)制度

為了適應(yīng)學(xué)科發(fā)展，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供有效的文獻(xiàn)保障，高校圖書館必須建立完善的重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)制度。首先，成立由校主管領(lǐng)導(dǎo)、館長、專家組成的文獻(xiàn)資源建設(shè)委員會，專門負(fù)責(zé)高校重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的指導(dǎo)與審查等工作。其次，圖書館要根據(jù)本校重點(diǎn)學(xué)科級別、專業(yè)范圍、用戶層次、科研重點(diǎn)、個(gè)性化服務(wù)等制定《文獻(xiàn)采訪工作規(guī)章制度》等文獻(xiàn)資源建設(shè)制度，確定文獻(xiàn)收藏的原則、標(biāo)準(zhǔn)和采訪工作程序，使高校重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)有章可循。再次，制定采購經(jīng)費(fèi)分配制度，根據(jù)現(xiàn)有的采購經(jīng)費(fèi)條件，有計(jì)劃、按比例在加強(qiáng)各專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時(shí)，向重點(diǎn)學(xué)科傾斜，為重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)提供可靠的資金保證。

4.2 建立學(xué)科館員制度

學(xué)科館員就是擁有某一學(xué)科(專業(yè))領(lǐng)域知識的圖書館員，負(fù)責(zé)在特定學(xué)科(專業(yè))領(lǐng)域開展一個(gè)或多個(gè)方面的專業(yè)咨詢，負(fù)責(zé)與某一個(gè)院（系）或?qū)W科專業(yè)建立對口聯(lián)系，為用戶主動地、有針對性地收集、提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。主動深入了解所負(fù)責(zé)院 （系）學(xué)科建設(shè)與專業(yè)發(fā)展方向，及時(shí)征求院（系）對圖書館資源建設(shè)（圖書、期刊、報(bào)紙、光盤、電子資源）與服務(wù)內(nèi)容的意見和要求，解答讀者各類問題的咨詢，是學(xué)科館員的主要工作職責(zé)。因此，為了保障重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的有效開展，高校圖書館應(yīng)建立學(xué)科館員制度，并制定學(xué)科館員相應(yīng)的工作職責(zé)、管理及考核辦法。同時(shí)，要聘請?zhí)丶s館員（如學(xué)科專家），幫助圖書館了解用戶對文獻(xiàn)信息資源的需求和對圖書館各項(xiàng)服務(wù)的意見，提高文獻(xiàn)采購的針對性，滿足用戶重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)需求，提高館藏文獻(xiàn)的質(zhì)量。

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