周芝萍 吳青林 辛洪芹

（1.江西師范大學(xué)圖書館，江西 南昌 330013；2.江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，江西 南昌 330045；3.南昌工程學(xué)院圖書館，江西 南昌 330099）

周芝萍 女，1968年生。碩士，副研究館員。研究方向：信息檢索。

吳青林 男，1973年生。碩士，副研究館員。研究方向：情報學(xué)。

辛洪芹 女，1975年生。碩士，副研究館員，研究方向：統(tǒng)計分析。

競爭情報是圍繞競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略開展的情報研究活動。由于我們長期忽視競爭情報教育，大學(xué)生競爭情報能力普遍偏低，具體表現(xiàn)為：在專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)階段，不善于跟蹤新技術(shù)發(fā)展，不能自覺探索新的知識領(lǐng)域；面對強(qiáng)大的就業(yè)競爭壓力，不能正確分析自己的優(yōu)勢和劣勢，往往盲目簽約；頻頻跳槽；參加工作后抱殘守缺，不知道如何快速適應(yīng)環(huán)境，更新自身知識結(jié)構(gòu)等等。競爭無處不在，競爭情報能力至關(guān)重要。大學(xué)生是企業(yè)人才的后備軍，將來要面對國際化的市場競爭，所以在高校進(jìn)行競爭情報教育，提高大學(xué)生競爭情報能力迫在眉睫。

1 大學(xué)生競爭情報教育存在的問題

1.1 教育對象有限。據(jù)統(tǒng)計，在全國1500多所高校中，開展競爭情報教育的高校比例不到10%，且多為一些本身具有信息管理類專業(yè)的綜合性大學(xué)，如北京大學(xué)、武漢大學(xué)等。競爭情報課程多設(shè)在信息管理學(xué)院，而較少設(shè)在工商管理學(xué)院，這與美國等發(fā)達(dá)國家正好相反。國外競爭情報教育始終跟商業(yè)緊密相連，把服務(wù)商業(yè)作為教育的出發(fā)點和落腳點。當(dāng)企業(yè)向高校招聘競爭情報畢業(yè)人才的時候，我國很多高校的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)居然不知道有這方面的專業(yè)或課程。由此可見，我國大學(xué)生競爭情報教育不能適應(yīng)諸多領(lǐng)域?qū)Ω偁幥閳笕瞬艠O度需求的現(xiàn)狀。無論從開展競爭情報教育的高校還是接受教育的大學(xué)生來說，我國高校的競爭情報教育還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及，所以說目前我國大學(xué)生競爭情報教育還處在初級階段。

1.2 師資力量薄弱。競爭情報是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，需要具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時，競爭情報又是一門綜合性學(xué)科，除圖書情報知識以外，還涉及市場學(xué)、營銷學(xué)、工業(yè)研究、統(tǒng)計學(xué)、新聞學(xué)、知識產(chǎn)權(quán)法學(xué)等學(xué)科知識，而且對教師的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和英語水平都提出了很高的要求。因此競爭情報教學(xué)對教師的素質(zhì)要求很高，必須具有很強(qiáng)的綜合學(xué)科能力才能勝任，而目前在我國高校這種復(fù)合型人才十分短缺，特別是沒有情報學(xué)專業(yè)的高校更是缺乏相關(guān)教師?，F(xiàn)有的教師大多數(shù)出身于信息管理專業(yè)，他們情報意識較高，對于情報領(lǐng)域研究的新動向、新課題、新發(fā)展較為敏感，接受也快，但他們沒有競爭情報實際工作的相關(guān)經(jīng)驗。同時也缺乏專業(yè)教師、工商企業(yè)的決策者和真正從事競爭情報工作的實踐人員參與到大學(xué)生競爭情報教育工作中來。高校競爭情報師資力量的嚴(yán)重不足和整體水平的薄弱，將難以保證競爭情報教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

1.3 權(quán)威教材缺乏。我國現(xiàn)階段有關(guān)競爭情報的書籍并不算太少，例如：包昌火的《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》、樊松林的《競爭情報應(yīng)用論》、朗誦真的《競爭情報與企業(yè)競爭力》、劉樹民的《競爭情報：為企業(yè)挖掘知識資源》等等，但真正適合大學(xué)生競爭情報教育的書籍十分罕見。73%的大學(xué)沒有用于競爭情報教學(xué)的固定教材、參考資料，多數(shù)學(xué)校都存在著自編教材、參考資料的情況，針對大學(xué)生、研究生的規(guī)范化、權(quán)威性的教材尚未出現(xiàn)，從國外引進(jìn)的教材又缺乏適用性，這勢必影響競爭情報教學(xué)水平的提高。此外，能供教學(xué)使用的案例庫的建設(shè)也不夠完備。

1.4 教學(xué)模式不夠合理。我國大學(xué)生競爭情報教育的教學(xué)方式多以課堂授課為主，實踐教學(xué)如實地調(diào)查、參觀走訪、案例分析等很少實施。實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)過少，將影響學(xué)生實際競爭情報操作技能的提高，必定無法快速勝任競爭情報工作。

1.5 教學(xué)評估系統(tǒng)缺乏。教育的開展需要一個有效的評估系統(tǒng)來實行監(jiān)控和評估，以保證教學(xué)工作達(dá)到預(yù)想的效果。而目前，我國在競爭情報教學(xué)評估方面尚未形成科學(xué)可行的體系，各大學(xué)沒有較權(quán)威的、具體的評估內(nèi)容及相應(yīng)的評估指標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)，使得該學(xué)科的教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量得不到有效評估，競爭情報教育工作也沒有得到很好的監(jiān)控和反饋。

2 我國大學(xué)生競爭情報教育的對策

2.1 普及高校競爭情報教育。首先在大學(xué)本科或研究生教育中進(jìn)一步完善競爭情報課程，甚至開辟競爭情報專業(yè)方向，目的是培養(yǎng)社會信息化需要的高級信息管理人才。學(xué)習(xí)國外發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗，在工商管理學(xué)院開設(shè)競爭情報課程，并且可以作為MBA課程開發(fā)，有的甚至作為博士生課程。此外可以將競爭情報課程作為高校選修課，競爭情報教育對象的主體應(yīng)由原來的信息管理類專業(yè)學(xué)生擴(kuò)展至所有專業(yè)的學(xué)生，推廣普及競爭情報概念，加強(qiáng)大學(xué)生的競爭情報意識。圖書館可以將開設(shè)競爭情報課程作為一種信息素質(zhì)教育的常規(guī)形式，或在文獻(xiàn)檢索課（信息素質(zhì)教育課）突出競爭情報的教學(xué)內(nèi)容。相對于文獻(xiàn)檢索課程而言，競爭情報課程不僅需要向大學(xué)生傳授一些檢索知識與檢索技能，更側(cè)重于讓大學(xué)生理解和掌握一些獨(dú)特的分析方法，如SWOT分析法、基準(zhǔn)分析法、情景分析法、專利分析法等，應(yīng)用這些方法去分析特定的事件，得出相應(yīng)的結(jié)論，來指導(dǎo)行動。由此可見，競爭情報課程更強(qiáng)調(diào)提升大學(xué)生應(yīng)用信息的能力。

2.2 加強(qiáng)高校競爭情報師資隊伍建設(shè)。競爭情報是一門實踐性很強(qiáng)的課程，教師的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗在整個教學(xué)過程中起著至關(guān)重要的作用，國外競爭情報教師多是競爭情報學(xué)會會員和來自企業(yè)一線的競爭情報專家。商業(yè)領(lǐng)域的決策者和從業(yè)人員對競爭情報在實踐中的應(yīng)用有著生動的感悟、深刻的理解，可以通過挖掘引進(jìn)、校企聯(lián)合等方式，從國內(nèi)外企業(yè)或社會中選拔資深的專業(yè)人員參與高校的競爭情報教育，請他們以兼職或講座的方式向大學(xué)生提供市場競爭的案例、問題、經(jīng)驗和教訓(xùn)。對目前從事競爭情報教學(xué)的高校教師，可根據(jù)具體情況派出進(jìn)修、訪學(xué)來補(bǔ)齊“瘸腿”知識，還可以到企業(yè)、公司實踐來積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，依據(jù)缺什么補(bǔ)什么的原則，做到理論指導(dǎo)實踐，實踐強(qiáng)化理論。加快建設(shè)競爭情報師資隊伍，以相關(guān)的專業(yè)教師作為主體進(jìn)行培訓(xùn)，也可以培訓(xùn)一些圖書館員作為專任教師。

2.3 組織編寫系統(tǒng)而規(guī)范化的教材。教材最好由具有一定競爭情報教學(xué)經(jīng)驗的高校教師與校外的競爭情報學(xué)會專家合作進(jìn)行編寫。教材編寫可分為3種檔次：一是普及型教材，可供非工商管理、信息管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行選修、輔修、培訓(xùn)之用；二是工商管理、信息管理專業(yè)本科生教材，編寫內(nèi)容要兼顧到情報專業(yè)和管理專業(yè)；三是研究生教材，既要將競爭情報的分析研究作為編寫的重點，也要體現(xiàn)學(xué)科的前沿和研究熱點。另外，可配套編寫相應(yīng)的練習(xí)手冊、DVD等，形成一套完整的高校競爭情報系列教材。這為提高我國高校的競爭情報教學(xué)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。編寫教材時，首先應(yīng)注意將大量的專業(yè)術(shù)語和生動的案例分析融合在一起，以增強(qiáng)教材的通俗性；其次，應(yīng)結(jié)合3種檔次各個專業(yè)的學(xué)生的知識背景安排一些優(yōu)秀的實踐項目，如某項目的可行性分析、企業(yè)競爭對手分析、行業(yè)市場環(huán)境分析、某產(chǎn)品的市場前景分析等，按照競爭情報研究的程序，對每一個環(huán)節(jié)給予詳細(xì)指導(dǎo)。

2.4 改革傳統(tǒng)的競爭情報教學(xué)模式。競爭情報教育要遵循理論與實踐相結(jié)合的原則，在講授基本原理、基本概念、基本方法的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)投入，構(gòu)建以教學(xué)實踐為中心的教學(xué)模式，達(dá)到更佳的教學(xué)效果。除爭取條件進(jìn)行參觀、訪問、實習(xí)外，還應(yīng)注重以下3個環(huán)節(jié)：第一是實地調(diào)研，通過對某個或某類企業(yè)的調(diào)查，收集競爭情報信息，了解競爭情報活動；第二是案例分析，其具有較強(qiáng)的借鑒性和操作性，因而教學(xué)效果顯著；第三是撰寫競爭情報報告，讓學(xué)生通過案例分析、市場調(diào)查、企業(yè)調(diào)研、檢索實踐等，結(jié)合新的理論方法進(jìn)行研究，撰寫情報分析報告等系列活動，切實強(qiáng)化學(xué)生獲取和利用競爭情報的技能，在實踐中逐步培養(yǎng)他們的競爭情報意識和信息素質(zhì)，提高他們分析問題和解決問題的能力，為他們今后走向社會適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。

2.5 構(gòu)建競爭情報教學(xué)研究平臺。在競爭情報教學(xué)過程中，可以將理論學(xué)習(xí)資料、案例分析資料、競爭情報研究報告、企業(yè)名錄數(shù)據(jù)庫、行業(yè)統(tǒng)計資料、市場信息、課程設(shè)計指南等整合在一個統(tǒng)一的教學(xué)研究平臺上，從而保障教學(xué)的需要。例如“案例分析庫”建設(shè)就是其中重要的一環(huán)。一個完整的企業(yè)競爭情報案例，首先需要介紹企業(yè)基本情況，其次需要了解該行業(yè)基本情況，行業(yè)發(fā)展歷史現(xiàn)狀與趨勢，國內(nèi)外市場上的主要競爭對手情況，產(chǎn)品進(jìn)出口情況，新技術(shù)、新政策對該行業(yè)的影響等，然后進(jìn)行具體的案例分析，如某一階段遇到了哪類問題、開展了哪些競爭情報活動、取得了什么數(shù)據(jù)、如何處理分析、得出哪些結(jié)論、形成什么決策、決策執(zhí)行情況如何、問題解決結(jié)果如何、成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)等等。完整的案例背景資料不是一蹴而就的，需要不斷地根據(jù)教學(xué)需要補(bǔ)充材料，建立“案例分析庫”可以很容易地做到這一點，并實現(xiàn)案例資源的共享。

2.6 建立競爭情報教學(xué)評估系統(tǒng)。競爭情報教育的有效開展還需要強(qiáng)有力的評估體系來指導(dǎo)、監(jiān)督和評估，這樣才能保證競爭情報教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一個合理的教學(xué)評估體系應(yīng)包括：（1）評估指標(biāo)?？蓮慕逃龑ο蟆⒔虒W(xué)質(zhì)量、課程評估3個方面對我國高校競爭情報教育進(jìn)行評估，具體的評估指標(biāo)包括：大學(xué)生受教前情況、大學(xué)生受教中情況、大學(xué)生受教后情況、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)效果、課程內(nèi)容、教學(xué)條件、社會信譽(yù)等。（2）評估方法：①師生自評。由師生對自身的綜合能力及水平進(jìn)行評估，并提交自評報告。②專家測評。由專業(yè)人士成立專門的測評小組，結(jié)合各高校的具體情況制定詳細(xì)的評估指標(biāo)準(zhǔn)則、實施方案，對教學(xué)工作進(jìn)行評估。③非正式評估。指通過教學(xué)論壇、師生交流、大學(xué)生開展或參加學(xué)習(xí)活動和競賽的情況等非正式評估方式，對教育對象的總體情況進(jìn)行評估。

抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在大力宣傳競爭情報教育的同時，加強(qiáng)現(xiàn)有教師的培訓(xùn)，提高師資水平，吸收更多更優(yōu)秀的人才加入到競爭情報教育的隊伍中來，組織專家隊伍共同編寫各種層次的優(yōu)秀教材，優(yōu)化教學(xué)模式，構(gòu)建教學(xué)平臺，建立教學(xué)評估體系。只有這樣，我國大學(xué)生競爭情報教育工作才能越做越好，不斷提高大學(xué)生的競爭情報意識和技能。

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