劉 霜

（廣東醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，廣東 湛江 524023）

劉 霜 女，1974年生，本科學(xué)歷。

1 互動(dòng)的動(dòng)因分析

1.1 社會(huì)大眾的圖書(shū)資源需求趨勢(shì)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，公眾對(duì)文化知識(shí)的追求正改變著人們的生活方式，而圖書(shū)館是人們獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所之一。早在2002年，江澤民同志在黨的十六大報(bào)告中，就把“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”作為全面建設(shè)小康社會(huì)的一個(gè)重要目標(biāo)。作為知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)和文化資源中心的圖書(shū)館，應(yīng)當(dāng)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)中充分發(fā)揮其作用。群眾文化品味的不斷提高、文化娛樂(lè)休閑方式的興起以及家庭獨(dú)生子女教育將文化知識(shí)需求提高到了前所未有的高度。社會(huì)大眾對(duì)公共大眾文化和專(zhuān)業(yè)科技知識(shí)需求并存，已經(jīng)成為當(dāng)前大眾知識(shí)文化需求的主要特點(diǎn)。

1.2 公共圖書(shū)館在滿(mǎn)足社會(huì)大眾文化需求中的弱勢(shì)

我國(guó)公共圖書(shū)館在編制上具有層級(jí)隸屬關(guān)系和主功能的劃分，不同的層級(jí)隸屬關(guān)系，具有的主功能也不同。作為最高層級(jí)關(guān)系的國(guó)家圖書(shū)館不僅藏書(shū)豐富，而且能夠提供多樣化圖書(shū)資料服務(wù)，是我國(guó)圖書(shū)資源和功能最為豐富的公共圖書(shū)館。但隨著圖書(shū)館級(jí)別的降低，其藏書(shū)數(shù)量和服務(wù)功能也在逐漸減少，到社區(qū)圖書(shū)館層級(jí)，則只有少量的雜志和大眾休閑類(lèi)的圖書(shū)，幾乎不具備文獻(xiàn)檢索和查新服務(wù)功能。凡此種種制約了社會(huì)大眾對(duì)公共圖書(shū)館的利用，導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)公共圖書(shū)館資源利用效率低下，并形成惡性循環(huán)。在一些地區(qū)公共圖書(shū)館僅僅作為政府部門(mén)的隸屬形象。隨著近年來(lái)公共圖書(shū)館免費(fèi)開(kāi)放政策的實(shí)施，圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入和利用水平有了一定程度的改善，但相對(duì)來(lái)講，還難以改變服務(wù)對(duì)象多、圖書(shū)資源少的矛盾。而且在客觀上講，作為面向大眾的公共圖書(shū)館，也不可能提供滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)人士和企事業(yè)單位決策支持所需要的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)資料和檢索文獻(xiàn)庫(kù)，這不僅是由于財(cái)政經(jīng)費(fèi)的制約，也在于專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要求更高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的館員，在人員配備上也存在一定困難。

1.3 高校圖書(shū)館在滿(mǎn)足社會(huì)大眾專(zhuān)業(yè)知識(shí)需求中的優(yōu)勢(shì)

作為高校圖書(shū)館，不僅圖書(shū)資料豐富，圖書(shū)類(lèi)型多樣，而且有高水平的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。另外，高校圖書(shū)館具有良好的文化學(xué)習(xí)環(huán)境和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，是理想的社會(huì)知識(shí)文化中心、學(xué)術(shù)交流中心和互動(dòng)學(xué)習(xí)中心。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資料檢索庫(kù)日益豐富，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的獲取途徑更加便捷。高校通過(guò)代理服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)密碼，打破了地域限制，擴(kuò)大了電子文獻(xiàn)圖書(shū)資料的利用空間，普通用戶(hù)在家里就可以輕松檢索、下載文獻(xiàn)資料。作為文化和學(xué)術(shù)中心的高校，一直是人們接受教育、增長(zhǎng)知識(shí)和答疑解惑的理想場(chǎng)所。另外，高校圖書(shū)館諸多的學(xué)術(shù)交流場(chǎng)所，也有助于實(shí)現(xiàn)高校教師和地方人員在制定決策方案時(shí)進(jìn)行充分的探討和互動(dòng)交流。

2 互動(dòng)的可行性分析

2.1 高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館具有共同的公益性基礎(chǔ)

公益性是指與社會(huì)公眾福祉和利益密切相關(guān)的社會(huì)屬性。公益組織一般是指由非政府組織運(yùn)營(yíng)的、追求社會(huì)大眾的公益性、不以利潤(rùn)最大化作為首要目標(biāo)的非政府性社會(huì)組織。我國(guó)絕大多數(shù)公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館具有半公益屬性，即由政府出資和扶持，但不以盈利為目的的公益性文化教育機(jī)構(gòu)[1]。公益性并不代表免費(fèi)，在國(guó)家差額撥款的運(yùn)營(yíng)模式下，圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)也會(huì)發(fā)生各種成本性支出。無(wú)論是高校圖書(shū)館，還是公共圖書(shū)館，都能夠獲得國(guó)家特定的財(cái)政補(bǔ)貼和扶持，因而在特定的條件下，公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館都具備面向大眾提供圖書(shū)資料的公益性基礎(chǔ)。

2.2 高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館具有共同的社會(huì)責(zé)任和功能

為各類(lèi)群體提供所需的圖書(shū)文獻(xiàn)資料，是我國(guó)高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館共同的社會(huì)責(zé)任，都應(yīng)該承擔(dān)起為群眾提供社會(huì)文化知識(shí)、提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)的職責(zé)。只有積極引導(dǎo)社會(huì)大眾充分利用圖書(shū)館館藏資源，通過(guò)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)增加社會(huì)大眾接觸知識(shí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和提高他們的文化修養(yǎng)和人文素質(zhì)，才能夠促進(jìn)社會(huì)大眾獲得更多的知識(shí)技能和發(fā)展機(jī)會(huì)，使社會(huì)大眾更好地融入社會(huì)主義各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)的和諧與均衡發(fā)展。作為半公益性的高校圖書(shū)館和公益性的公共圖書(shū)館，都具有承擔(dān)為社會(huì)大眾提供豐富的圖書(shū)文獻(xiàn)資料服務(wù)的基本功能。

3 提供大眾服務(wù)的互動(dòng)模式

3.1 高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館服務(wù)的時(shí)間互補(bǔ)

由于高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館面對(duì)的群體存在一定的差異，因而兩者之間的開(kāi)放模式不可能完全一致。公共圖書(shū)館面向社會(huì)群體，而高校圖書(shū)館主要是面向?qū)W校的師生，保證教師教學(xué)科研需要和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要是其首要職責(zé)[2]。加之兩者在藏書(shū)內(nèi)容上的差異，無(wú)論是社會(huì)大眾還是在校師生，都對(duì)兩者具有不同的需求。因而在時(shí)間安排上，要做好兩者的交叉互補(bǔ)，避免需求群體在圖書(shū)借閱和文獻(xiàn)檢索時(shí)間上的沖突。高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館可根據(jù)各自的服務(wù)時(shí)段，錯(cuò)時(shí)提供有限制的服務(wù)。例如，在寒暑假期間，高校圖書(shū)館可適度延長(zhǎng)對(duì)社會(huì)大眾的開(kāi)放時(shí)間，提升專(zhuān)業(yè)圖書(shū)資料借閱率；而公共圖書(shū)館可以在社會(huì)大眾上班期間，對(duì)在校師生提供較長(zhǎng)時(shí)間的圖書(shū)借閱服務(wù)，以提高圖書(shū)借閱的周轉(zhuǎn)頻次。

3.2 建立圖書(shū)借閱證件與費(fèi)用支付的一卡通制度

借閱證件是圖書(shū)館安全管理的必要手段，也是在圖書(shū)資源有限的情況下，控制個(gè)人圖書(shū)資料借閱數(shù)量的必要措施。但是當(dāng)前多數(shù)地方借閱證件是分開(kāi)發(fā)放的，增加了借閱手續(xù)的復(fù)雜性。在圖書(shū)資源有限的情況下，一些讀者可能借閱了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)難以讀完的大量圖書(shū)資料。而在一些收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目方面，多數(shù)地區(qū)采取的是現(xiàn)金結(jié)算和銀行卡刷卡消費(fèi)的模式，不利于票據(jù)的提供和管理。搭建一卡通證件管理平臺(tái)，既可以避免證件管理手續(xù)的復(fù)雜，也有助于借閱信息共享和收費(fèi)票據(jù)管理，提高圖書(shū)館之間的服務(wù)效率。

3.3 搭建高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館的檢索共享平臺(tái)

搭建高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館檢索共享平臺(tái)，有助于檢索信息跟蹤，確定適度藏書(shū)規(guī)模和采購(gòu)方向，明確圖書(shū)館館藏資源的分工。搭建檢索共享平臺(tái)，還可以減少社會(huì)大眾對(duì)文獻(xiàn)資料查新地點(diǎn)的盲目性，社會(huì)大眾在任何一家圖書(shū)館，都可以查找到其他圖書(shū)館的藏書(shū)和文獻(xiàn)資料，方便數(shù)據(jù)資料的借閱檢索。

3.4 增強(qiáng)圖書(shū)館與社會(huì)大眾之間的互動(dòng)機(jī)制

要充分發(fā)揮各級(jí)圖書(shū)館學(xué)會(huì)和文化站的協(xié)調(diào)作用，公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館分別發(fā)揮面向大眾群體和專(zhuān)業(yè)群體的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)圖書(shū)資源優(yōu)化整合，共同完成倡導(dǎo)大眾閱讀的職能。高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館在與社會(huì)大眾互動(dòng)過(guò)程中，公共圖書(shū)館是積極的倡導(dǎo)者，高校圖書(shū)館則成為專(zhuān)業(yè)閱讀的輔助陣地[3]。除此以外，公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館還要聯(lián)動(dòng)起來(lái)，積極發(fā)展和建立各種流動(dòng)性的社區(qū)圖書(shū)館，把文獻(xiàn)信息服務(wù)延伸到遠(yuǎn)離和不便于到圖書(shū)館的群體中，集中優(yōu)勢(shì)圖書(shū)資源為最大范圍內(nèi)的社會(huì)大眾創(chuàng)造閱讀條件。

[1]張雪梅.公益圖書(shū)館：普遍服務(wù)視角下的社會(huì)互動(dòng)模式[J].情報(bào)科學(xué)，2007（8）：1213.

[2]回雁雁.互動(dòng)理論在圖書(shū)館信息服務(wù)工作中的應(yīng)用[J].高校圖書(shū)館工作，2005（4）：9.

[3]馮曉紅.圖書(shū)館與大眾閱讀互動(dòng)關(guān)系探析[J].新聞愛(ài)好者，2010（1）：142-143.