張 玲

（中北大學(xué)圖書(shū)館，山西 太原 030051）

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)正處于自20世紀(jì)80年代中期以來(lái)的一次特殊性、復(fù)雜性、整體性的轉(zhuǎn)型期。高校圖書(shū)館建設(shè)也處于轉(zhuǎn)型期的變革中，如何認(rèn)同這種時(shí)代危機(jī)，處理好其間的各種關(guān)系，將是拙文要解決的問(wèn)題。筆者將從3個(gè)方面就該問(wèn)題進(jìn)行闡述。

1 社會(huì)轉(zhuǎn)型與高校變革

1.1 社會(huì)轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)述

社會(huì)轉(zhuǎn)型（socialtransformation）是“社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是社會(huì)的整體性變動(dòng)或結(jié)構(gòu)性變遷。社會(huì)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)，借用法國(guó)思想家埃德加·莫蘭的話(huà)說(shuō)，是“自我摧毀以便自我重建”的一種“事件頻發(fā)”的過(guò)程。它反映了社會(huì)自我發(fā)生和異質(zhì)發(fā)生的過(guò)程的普遍的辯證相互作用。社會(huì)轉(zhuǎn)型是一種社會(huì)危機(jī)，其根源是社會(huì)失范，具有“群體無(wú)知性、長(zhǎng)期積累性、短期難以愈合性”[1]等特點(diǎn)，而轉(zhuǎn)型不僅是對(duì)社會(huì)事件的關(guān)注和社會(huì)問(wèn)題的解決，更意味著舊秩序的打破，同時(shí)意味著新秩序的建立，轉(zhuǎn)型在本質(zhì)上是從一種平衡態(tài)過(guò)渡到另一種平衡態(tài)，就是以不斷變革的方式去適應(yīng)深刻變化了的環(huán)境。

我國(guó)當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型的“特殊”和“復(fù)雜”均涵括在“改革”和“開(kāi)放”這兩個(gè)關(guān)鍵詞中。轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)和政治的種種變革，將滲入社會(huì)生活的各個(gè)層面，引起最深層次的轉(zhuǎn)型——生存意識(shí)和生存方式的轉(zhuǎn)型。在生存的時(shí)間意識(shí)上，從重視過(guò)去向重視未來(lái)轉(zhuǎn)化；在生存方式上，從穩(wěn)定向發(fā)展轉(zhuǎn)化；在生存價(jià)值上，從趨同向多元、自主轉(zhuǎn)化。

1.2 我國(guó)高校面臨的變革

社會(huì)轉(zhuǎn)型既是學(xué)校變革發(fā)生的背景，又是學(xué)校變革的直接動(dòng)力。一些主要的教育問(wèn)題發(fā)生在兩種不同趨勢(shì)相交的十字路口：一方面，政府似乎不能再像往常那樣繼續(xù)資助教育和支配教育；另一方面，學(xué)校和地方當(dāng)局希望在教育事務(wù)上有更多的發(fā)言權(quán)，以享有更高的自主權(quán)。每當(dāng)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，總會(huì)出現(xiàn)“我是誰(shuí)”、“我將往何處”的認(rèn)同焦慮與危機(jī)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，教育或遲或早，或主動(dòng)或被動(dòng)地要作出自己的反應(yīng)。教育如何定位？教育將往何處發(fā)展？

在社會(huì)向前發(fā)展的同時(shí)，學(xué)校似乎經(jīng)常停滯不前。變革教育制度，甚至廢除所有學(xué)校，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)具有巨大的誘惑力?？梢哉f(shuō)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，學(xué)校和教育已危機(jī)四伏。敏銳而富有洞察力的學(xué)者們從不同的角度對(duì)學(xué)校和教育進(jìn)行過(guò)抨擊。那么，作為學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶，圖書(shū)館如何面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型呢？

2 面對(duì)轉(zhuǎn)型的高校圖書(shū)館

在進(jìn)入新千年的時(shí)候，全球社會(huì)正處于一個(gè)重新評(píng)價(jià)和自我懷疑的時(shí)期，傳統(tǒng)的學(xué)校教育已經(jīng)無(wú)法涵蓋當(dāng)今社會(huì)對(duì)學(xué)生素質(zhì)多樣化的要求，于是我們要正視社會(huì)轉(zhuǎn)型。圖書(shū)館不僅處于從社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，也給圖書(shū)館提出更高的要求?！皥D書(shū)館傳統(tǒng)的知識(shí)存儲(chǔ)功能正向數(shù)字化綜合性信息服務(wù)中心方向轉(zhuǎn)變，其發(fā)展越來(lái)越依賴(lài)于現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?！盵2]圖書(shū)館必須進(jìn)行體制改革，充分利用新技術(shù)手段，深化服務(wù)內(nèi)容，改變服務(wù)模式。

2.1 管理體制改革與發(fā)展的關(guān)系

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息社會(huì)的到來(lái)，圖書(shū)館的傳統(tǒng)管理體制與用戶(hù)日益增長(zhǎng)的、多元化的文獻(xiàn)信息需求已不相適應(yīng)。圖書(shū)館必須進(jìn)行管理體制的改革，改革是生存的需要，更是事業(yè)發(fā)展的需要。圖書(shū)館管理體制改革主要涉及領(lǐng)導(dǎo)體制、人事制度、分配制度、財(cái)務(wù)制度、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)等方面的改革。雖有些改革不是圖書(shū)館自身所能完成的，但圖書(shū)館的內(nèi)部管理體制改革是圖書(shū)館必須實(shí)施的管理工程。圖書(shū)館人事制度改革要遵循以崗定人、按崗取酬、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的原則和平等公平、效益優(yōu)先的原則。圖書(shū)館必須明確崗位職責(zé)，以責(zé)定崗。隨著館藏文獻(xiàn)資源多媒體化和計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用的不斷延伸，圖書(shū)館傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)類(lèi)型和工作流程劃分業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的模式也必須改革。圖書(shū)館的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)需要調(diào)整、重組與改造。機(jī)構(gòu)構(gòu)建應(yīng)適應(yīng)新的技術(shù)環(huán)境并有利于科學(xué)管理、便于讀者利用。

2.2 數(shù)字圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館的關(guān)系

我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)較晚，在建設(shè)上也存在很大的盲目性，這直接影響了圖書(shū)館工作的開(kāi)展和圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。目前，圖書(shū)館界對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是：數(shù)字圖書(shū)館是將分散于不同形式載體的信息資源經(jīng)過(guò)有序整理后，以數(shù)字化方式存儲(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)方式傳遞的信息系統(tǒng)，它是信息自動(dòng)化和傳遞網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物。數(shù)字圖書(shū)館突出的特點(diǎn)是數(shù)字化存儲(chǔ)、多媒體處理和網(wǎng)絡(luò)化傳輸。同傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，數(shù)字圖書(shū)館具有許多優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快，用戶(hù)利用圖書(shū)館不受時(shí)空、數(shù)量限制，只要是與網(wǎng)絡(luò)連接的用戶(hù)均可隨時(shí)獲得服務(wù)。今后很長(zhǎng)時(shí)期，傳統(tǒng)圖書(shū)館不會(huì)消失。這是因?yàn)椋旱谝?，要將紙質(zhì)文獻(xiàn)全部數(shù)字化是不經(jīng)濟(jì)也是不必要的；第二，紙質(zhì)文獻(xiàn)能夠滿(mǎn)足不同年齡、不同層次、不同職業(yè)用戶(hù)的信息需求，閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)不需要其他任何輔助閱讀設(shè)備，符合人們的閱讀習(xí)慣；第三，同數(shù)字化文獻(xiàn)相比，紙質(zhì)文獻(xiàn)還具有保存期長(zhǎng)、不會(huì)受病毒侵害等特點(diǎn)，所以紙質(zhì)文獻(xiàn)將與數(shù)字化文獻(xiàn)長(zhǎng)期共存。復(fù)合圖書(shū)館是傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館兩種不同形態(tài)圖書(shū)館共存互補(bǔ)、有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體，而不是兩者的簡(jiǎn)單拼湊。盡管“復(fù)合圖書(shū)館是當(dāng)前乃至未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的主要形態(tài)”[3]，但是圖書(shū)館管理者不能顧此失彼，應(yīng)根據(jù)自身館情和本土特色，建設(shè)具有特色的數(shù)字化復(fù)合圖書(shū)館。

2.3 館際合作與資源共享的關(guān)系

圖書(shū)館間的文獻(xiàn)資源共享是圖書(shū)館開(kāi)展廣泛合作、共同開(kāi)發(fā)和利用文獻(xiàn)資源的必要途徑?！肮蚕硎峭黄茊蝹€(gè)圖書(shū)館保存能力與服務(wù)能力之局限的有效措施?！Y源共享其實(shí)也是圖書(shū)館職業(yè)長(zhǎng)期追求的一大傳統(tǒng)與理想目標(biāo)?！盵4]當(dāng)前，由于文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)緊缺，文獻(xiàn)價(jià)格逐年上漲，圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源增長(zhǎng)緩慢、文獻(xiàn)保障率低已是不爭(zhēng)的事實(shí)。通過(guò)館際合作實(shí)現(xiàn)資源共享，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)省經(jīng)費(fèi)，并有利于各個(gè)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的合理配置和充分利用。所以未來(lái)的圖書(shū)館是各館合作的圖書(shū)館集合體。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館資源共享提供了更為先進(jìn)的技術(shù)保障。目前，圖書(shū)館間的資源共享方式主要有特色館藏體系建設(shè)、書(shū)刊協(xié)調(diào)訂購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、聯(lián)機(jī)檢索與合作編目、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)與引進(jìn)、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞、資源導(dǎo)航等。另外，館際合作要樹(shù)立共建共享的觀念，沒(méi)有共建就不可能共享，共享建立在共建、互惠互利基礎(chǔ)之上。圖書(shū)館的館際合作與資源共享是圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的最佳途徑，是各館的現(xiàn)實(shí)選擇。各圖書(shū)館可根據(jù)本館的實(shí)際情況，選擇全國(guó)性、地區(qū)性的合作或者館與館之間的合作，不能與他館合作的可直接購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的數(shù)字化產(chǎn)品。

3 認(rèn)同危機(jī)下的幾種關(guān)系

教育連接了我們社會(huì)的過(guò)去和未來(lái)。面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，高校圖書(shū)館的教育功能如何適應(yīng)新的變化？需要我們有清醒的頭腦來(lái)認(rèn)同危機(jī)，并且認(rèn)真處理好以下幾種關(guān)系。

3.1 傳統(tǒng)讀者服務(wù)與現(xiàn)代信息服務(wù)的關(guān)系

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)的到來(lái)，用戶(hù)需要圖書(shū)館為其提供“廣、快、準(zhǔn)、新”的信息。為了滿(mǎn)足用戶(hù)的這種信息需求，圖書(shū)館必須提高其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)手段，積極開(kāi)展網(wǎng)上咨詢(xún)、學(xué)科導(dǎo)航、定題服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)與研究、用戶(hù)培訓(xùn)等一系列高層次的現(xiàn)代信息服務(wù)。目前，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)有重現(xiàn)代信息服務(wù)輕傳統(tǒng)讀者服務(wù)的思想，忽視流通閱覽部門(mén)工作，事實(shí)上，圖書(shū)館的傳統(tǒng)讀者服務(wù)仍然是圖書(shū)館大多數(shù)讀者最需要獲得的服務(wù)模式之一。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識(shí)到，被動(dòng)服務(wù)的工作模式無(wú)法使讀者滿(mǎn)意，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)不能僅僅是“借借還還”和提供閱覽，工作人員必須了解本校專(zhuān)業(yè)設(shè)置及學(xué)科建設(shè)的相關(guān)知識(shí)和圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要了解館藏，掌握計(jì)算機(jī)基本操作，積極幫助讀者查找文獻(xiàn)、解答讀者咨詢(xún)、指導(dǎo)讀者利用檢索刊物和參考工具書(shū)、新書(shū)導(dǎo)讀等。今后，現(xiàn)代信息服務(wù)是未來(lái)圖書(shū)館的工作重點(diǎn)，但也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)讀者服務(wù)與現(xiàn)代信息服務(wù)將長(zhǎng)期共存。未來(lái)圖書(shū)館是復(fù)合圖書(shū)館，體現(xiàn)在服務(wù)模式上就是傳統(tǒng)讀者服務(wù)與現(xiàn)代信息服務(wù)相互促進(jìn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既能滿(mǎn)足普通層次讀者對(duì)信息的一般性需求，也能滿(mǎn)足科研人員等高層次讀者對(duì)科研信息的深度和知識(shí)含量的需求。

3.2 數(shù)字化建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)系

圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵是隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題。建設(shè)一支思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍是圖書(shū)館面臨的緊迫任務(wù)。圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的主要目標(biāo)是為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。當(dāng)前，圖書(shū)館開(kāi)展定題服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、館藏特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)、學(xué)科導(dǎo)航等工作，需要一批專(zhuān)門(mén)從事現(xiàn)代信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才，他們不僅要熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，而且要具備很高的外語(yǔ)水平，精通某一學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并要有廣博的知識(shí)面，包括自然科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)，具有較高的文獻(xiàn)信息檢索、組織能力。圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜的工程，隊(duì)伍建設(shè)需逐步完善，不能一蹴而就。隊(duì)伍結(jié)構(gòu)一定要合理，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和職稱(chēng)結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，在人才培養(yǎng)上投入資金，為圖書(shū)館員創(chuàng)造培訓(xùn)、進(jìn)修、繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。此外，如何留住人才也是圖書(shū)館管理者必須考慮的問(wèn)題?！皥D書(shū)館文化中價(jià)值觀所確定的共同目標(biāo)和共同信仰，能夠激發(fā)起圖書(shū)館員工為理想奮斗的激情，促使大家去追求更加卓越的目標(biāo)，從而能夠極大地提高館員的努力程度和組織的運(yùn)作效率?！盵5]要讓館員多從事富有挑戰(zhàn)性的工作，讓他們有成就感。要以感情留人、以事業(yè)留人、以待遇留人，這是圖書(shū)館新時(shí)期隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。

3.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館的關(guān)系

1990年聯(lián)合國(guó)研究機(jī)構(gòu)提出了“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的概念。1996年亞太經(jīng)合組織第一次將這種新型的經(jīng)濟(jì)明確定義為“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)成為人們的立身之本。第一，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，圖書(shū)館開(kāi)展深層次的信息加工，協(xié)助科技前沿人員及時(shí)借鑒、參考、繼承有針對(duì)性的知識(shí)信息，將是下世紀(jì)圖書(shū)館信息傳遞與服務(wù)的主要內(nèi)容。中科院院士錢(qián)學(xué)森同志指出：情報(bào)信息既是新技術(shù)革命的核心內(nèi)容，也是迎接新技術(shù)革命最核心的對(duì)策。除了情報(bào)的搜集和傳遞，還有情報(bào)的儲(chǔ)存、整理、檢索和提供問(wèn)題。作為文獻(xiàn)信息中心的圖書(shū)館除了向用戶(hù)提供文獻(xiàn)資料、解答事實(shí)性咨詢(xún)外，更重要的是開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源的深層次內(nèi)容，提供綜合信息;主動(dòng)進(jìn)行跟蹤服務(wù)和定題服務(wù)，參與科研和生產(chǎn)的決策，向用戶(hù)提供綜述、述評(píng)和預(yù)測(cè)報(bào)告等各類(lèi)信息產(chǎn)品，即提供更快、更準(zhǔn)、更全、更深、更多的信息服務(wù)。第二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)成分將是信息，最需要的是能夠利用各種傳播載體，控制信息流，并加以有序管理和廣泛傳播的專(zhuān)家。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館員的角色將由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館員必須是知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、有良好敬業(yè)精神、素質(zhì)一流的學(xué)者，能對(duì)用戶(hù)無(wú)法接受和理解的知識(shí)信息予以“解讀”、“導(dǎo)讀”，方能勝任本職工作。

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