人本主義視野下的大一學(xué)生工作

張煜 吳鏘

（南京理工大學(xué) 材料科學(xué)與工程學(xué)院，江蘇 南京 210094）

人本主義視野下的大一學(xué)生工作

張煜 吳鏘

（南京理工大學(xué) 材料科學(xué)與工程學(xué)院，江蘇 南京 210094）

大一新生工作是學(xué)生管理工作的重要組成部分，它涵蓋思想、學(xué)習(xí)、生活、心理等諸多領(lǐng)域。以人為本的管理理念將自身需求與社會(huì)需求相結(jié)合，是高校學(xué)生工作的趨勢和必然。本文從大一學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合學(xué)生工作中存在的問題，深刻闡釋了“人本主義”的核心思想，提出了服務(wù)式的管理理念。

人本主義 大一學(xué)生 學(xué)生工作

對于大一新生而言，步入大學(xué)標(biāo)志著人生進(jìn)入嶄新的階段。他們的人生目標(biāo)由單純的升學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呔C合素質(zhì)，生活方式由家庭生活轉(zhuǎn)變?yōu)榧w生活，學(xué)習(xí)方法由記憶主導(dǎo)變?yōu)橹卦诶斫?，人際關(guān)系由簡單變?yōu)閺?fù)雜。因此，大一新生工作涵蓋了學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、心理等諸多領(lǐng)域，肩負(fù)著幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變角色、明確目標(biāo)、適應(yīng)大學(xué)生活的使命，因此非常重要。我們根據(jù)任2010年級(jí)主任的實(shí)踐經(jīng)歷，談?wù)剬Υ笠粚W(xué)生工作的幾點(diǎn)思考。

一、大一學(xué)生的特點(diǎn)

1.思想狀況

在現(xiàn)代漢語詞典中，“思想”既可以作為名詞表示結(jié)果，又可以作為動(dòng)詞表示過程，因此我們所說的思想狀況是指思想結(jié)果（即狹義世界觀）與思想方法的統(tǒng)稱。（1）思想結(jié)果。大一學(xué)生所能感知、體驗(yàn)的世界是一個(gè)狹小的世界，他們的世界觀涉及的范疇并不大。大一學(xué)生主要關(guān)注學(xué)業(yè)、日常生活及未來發(fā)展。對于學(xué)業(yè)，由于長期的中學(xué)應(yīng)試教育，部分學(xué)生有學(xué)習(xí)疲勞的傾向，他們希望大學(xué)是輕松的，學(xué)習(xí)不要太緊張，但在學(xué)業(yè)之外，他們希望得到充分的發(fā)展。對日常生活，由于現(xiàn)在的大一學(xué)生多是“90后”，休閑的要求明顯高于以往，很少具有吃苦耐勞等優(yōu)秀品質(zhì)。對未來發(fā)展，找到好工作是普遍訴求，但對更為根本的職業(yè)發(fā)展卻很少考慮。因此，大一學(xué)生不清楚當(dāng)下的大學(xué)學(xué)習(xí)與未來的社會(huì)發(fā)展到底是什么關(guān)系。（2）思想方法。由于應(yīng)試教育的影響與獨(dú)生子女的特點(diǎn)，大一學(xué)生思想方法最鮮明的特征是缺乏獨(dú)立性。簡言之，沒有屬于自己的思想方法。他們?nèi)嗽埔嘣?，思想上被流行的觀念主宰，喜歡跟風(fēng)，易受思潮的鼓動(dòng)，因此思想波動(dòng)較大，情緒起伏不定。當(dāng)他們面對選擇、遇到壓力，特別是在處理無法模仿別人的個(gè)性化問題時(shí)，很容易出現(xiàn)失誤。

2.性格特點(diǎn)

大一學(xué)生的性格特點(diǎn)主要有：（1）自我意識(shí)強(qiáng)烈。這是大一學(xué)生最鮮明的特點(diǎn)，也是其他性格特點(diǎn)形成的基礎(chǔ)。自我意識(shí)強(qiáng)烈與學(xué)生成長環(huán)境的三個(gè)特點(diǎn)有關(guān)，即獨(dú)生子女現(xiàn)象、應(yīng)試教育與網(wǎng)絡(luò)影響，它們的共同作用使學(xué)生的家庭生活單調(diào)，社會(huì)生活貧乏，造成他們更多地生活在個(gè)人的精神世界中。在與同學(xué)、老師、班級(jí)的關(guān)系處理中，當(dāng)面對課程、班級(jí)活動(dòng)、軍訓(xùn)等“社會(huì)”活動(dòng)時(shí)，強(qiáng)烈的自我意識(shí)造成大一學(xué)生更多地考慮自己的利益，顧及自己的面子，重視自己的感受。（2）個(gè)性鮮明。自我意識(shí)強(qiáng)烈必然導(dǎo)致個(gè)性鮮明，因?yàn)槊恳粋€(gè)自我都是不同于他人的獨(dú)特的自我，所以個(gè)性間的差異很大，反襯鮮明。從人才培養(yǎng)目標(biāo)看，個(gè)性鮮明并非褒義，它是需要努力轉(zhuǎn)變的，因?yàn)檫@里的個(gè)性是面向自我的個(gè)性，而社會(huì)需要的是面對外部世界的個(gè)性。從未來發(fā)展看，學(xué)生需要的是融入社會(huì)，具體就是尊重社會(huì)、重視外部、關(guān)注他人，而不是一味地彰顯自身的個(gè)性。（3）追求獨(dú)立與平等。這一特點(diǎn)在新生中表現(xiàn)得最為強(qiáng)烈。由于生活方式的巨變，學(xué)生原有的“社會(huì)”地位受到雙重動(dòng)搖，一方面是高手如云，使得原有的良好學(xué)習(xí)感覺受到?jīng)_擊，另一方面集體生活也瓦解了他們在家庭中備受尊崇的地位，從而產(chǎn)生失落感。因此新生希望以獨(dú)立性追求為手段，最終達(dá)成平等，以彌補(bǔ)原來“崇高”地位的失落的不足。不難看出，這里的獨(dú)立性追求旨在重塑“社會(huì)”地位，因?yàn)樗麄儞?dān)心年級(jí)主任、班干部的管理，以及同學(xué)間激烈的競爭會(huì)導(dǎo)致自我的徹底喪失。

3.學(xué)習(xí)觀

鑒于學(xué)習(xí)是大學(xué)生活的主體，因此需要專門討論。這里的學(xué)習(xí)觀指世界觀在學(xué)習(xí)范疇的版本。學(xué)習(xí)觀可以分為學(xué)習(xí)觀念（作為靜態(tài)的名稱）和學(xué)習(xí)方法（更多指向?qū)W習(xí)過程）。（1）學(xué)習(xí)觀念。新生通常認(rèn)為，大學(xué)學(xué)習(xí)不過是知識(shí)量增多、知識(shí)點(diǎn)更難、課程五花八門，但學(xué)習(xí)的本質(zhì)并沒有變化，如上課過程、課后復(fù)習(xí)及考試等在形式與目的上與中學(xué)相差無幾。他們不清楚大學(xué)學(xué)習(xí)的基本目的是能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)學(xué)習(xí)是創(chuàng)造性培養(yǎng)的過程，是為走上社會(huì)奠定基礎(chǔ)的過程。因此，新生的學(xué)習(xí)目標(biāo)偏低，缺乏基于崇高學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。有些新生搞不清學(xué)習(xí)與社團(tuán)、班級(jí)工作的關(guān)系，他們偏離了學(xué)習(xí)這個(gè)大學(xué)的主戰(zhàn)場而熱衷于其他事情，更有甚者將娛樂休閑擺在高于學(xué)習(xí)的位置。（2）學(xué)習(xí)方法。長期應(yīng)試教育給新生的學(xué)習(xí)方法帶來了巨大的負(fù)面影響。他們習(xí)慣于記憶、計(jì)算等較為低級(jí)的學(xué)習(xí)方法，對概念理解、抽象分析、文字表達(dá)等大學(xué)知識(shí)的精髓視而不見，對因此而帶來的學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)換很不適應(yīng)。調(diào)研顯示：很多學(xué)生學(xué)完大一后，對大學(xué)學(xué)習(xí)方法仍然不甚了了，學(xué)習(xí)方法實(shí)際停留在中學(xué)水平上。

二、目前學(xué)生工作中存在的問題

1.管理理念的錯(cuò)位

教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，因此高校的科學(xué)管理理念應(yīng)該為學(xué)生成才服務(wù)，學(xué)生是服務(wù)的對象與主體。然而，目前高校學(xué)生工作中主從關(guān)系是主流，即教師是主動(dòng)的教育者和管理者，而學(xué)生是被動(dòng)的受教育者和管理對象。這種本末倒置的關(guān)系源于中國傳統(tǒng)的官本位思想。

所謂“官本位”，就是一種以官為導(dǎo)向和中心的思想意識(shí)和行為價(jià)值追求。［1］它與特權(quán)、等級(jí)、服從、命令、驅(qū)使等專制、集權(quán)作風(fēng)緊密相連，而這也恰恰是中國傳統(tǒng)文化中缺乏民主精神和信念的本源?！肮俦疚弧睆?qiáng)調(diào)官為主、民為仆，官為中心、民在邊緣，官重民輕，官尊民賤，官上民下，自上而下形成嚴(yán)密的等級(jí)秩序。在“學(xué)而優(yōu)則仕”的思想、中國儒家文化的理想追求及科舉制度這三大支柱的支撐下，官本位思想得以經(jīng)久不衰。

在今天，盡管官本位思想開始受到動(dòng)搖和削弱，但作為我國幾千年封建社會(huì)的主流意識(shí)，它已深深植入中國人的思想文化和精神深處，以致在當(dāng)今的社會(huì)領(lǐng)域，官本位思想仍舊根深蒂固，要徹底根除還需很長時(shí)間。

2.管理方式的失當(dāng)

管理理念決定管理方式。受現(xiàn)有管理理念的影響，現(xiàn)行的高校學(xué)生管理方式以行政化控制性管理為主。所謂“行政化”，即在管理體系中通過指令、規(guī)定等自上而下地逐級(jí)施行行政管理，它強(qiáng)調(diào)下級(jí)對上級(jí)的服從關(guān)系。所謂“控制性”，即通過制定目標(biāo)、建立章程等方式進(jìn)行考核，它強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、有序化。

現(xiàn)在的高校學(xué)生工作體系從整體結(jié)構(gòu)看，組織機(jī)構(gòu)可謂縱橫交錯(cuò)、條塊分割。在學(xué)校層面，負(fù)責(zé)學(xué)生工作的部門按職能劃分，以塊狀為主，如學(xué)工處、宣傳部、團(tuán)委、武裝部、招生辦、就業(yè)指導(dǎo)中心、教務(wù)處、后勤管理中心，等等十余個(gè)部門，這些部門彼此平行，互不統(tǒng)屬。為了“管好學(xué)生”、“管住學(xué)生”，各部門制定各種規(guī)章制度和考評措施，并將它們下發(fā)到各基層學(xué)生工作單位。不難發(fā)現(xiàn)，整個(gè)工作過程的終端表現(xiàn)為學(xué)生服從并執(zhí)行各項(xiàng)指令，在大量重復(fù)的管理要求下，盡管各個(gè)行政部門的需要得到了滿足，但學(xué)生的根本訴求卻沒有得到重視。

3.工作重心的偏移

管理理念的錯(cuò)位和管理方式的失當(dāng)使學(xué)生工作重心偏移。人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全面的，但在當(dāng)前高校的管理制度下，學(xué)生工作與教學(xué)工作像兩條平行線，互不相交、彼此分離。以院系為例，院長（系主任）分管教學(xué)，書記或副書記分管學(xué)生工作。教師也分化為兩支隊(duì)伍：一支是專業(yè)教師，一支是學(xué)生工作隊(duì)伍，如輔導(dǎo)員。專業(yè)教師負(fù)責(zé)傳授知識(shí)，輔導(dǎo)員則僅僅負(fù)責(zé)學(xué)生思想與日常生活，但與教學(xué)工作脫節(jié)。這種脫節(jié)導(dǎo)致專業(yè)教師與學(xué)生工作間的二元分立，即“教書不育人”、“育人不教書”，同時(shí)也使學(xué)生工作僅僅停留在事務(wù)的處理上，卻與學(xué)生的核心任務(wù)——知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握漸行漸遠(yuǎn)。我們認(rèn)為，作為學(xué)校整體教育工作的一部分，學(xué)生工作只有與教學(xué)工作相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)、相互融合，特別是緊緊圍繞教學(xué)“主戰(zhàn)場”，才能將“育人”真正落到實(shí)處。反之，如果將學(xué)生工作與教學(xué)工作割裂開來，甚至對立起來，學(xué)生工作的地位和價(jià)值就會(huì)大打折扣。

三、人本主義管理觀

1.人本主義的核心

所謂“以人為本”，就是在尊重人的個(gè)體差異的同時(shí)，將人的自身需求與社會(huì)需求相契合，最終實(shí)現(xiàn)人的可持續(xù)發(fā)展的教育理念。在這一理念的統(tǒng)攝下，學(xué)生工作的終極目的就是要使學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中、在接受教育管理的同時(shí)，得到人格的完善、人性的張揚(yáng)，獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展，并將自身發(fā)展與社會(huì)需求完美對接，成為既有自我價(jià)值又有社會(huì)價(jià)值的人。在大學(xué)教育過程中，學(xué)生應(yīng)該是主體，應(yīng)該具有絕對的主動(dòng)性。但是由于現(xiàn)行教育體制的束縛，學(xué)生的主體地位和主動(dòng)性長期處于被壓制的狀態(tài)。

“以人為本”的“本”強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展。根據(jù)美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層的，由低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。［2］按照需要的性質(zhì)，又可將其分為底層的物質(zhì)需求與上層的精神需求。而人的真正發(fā)展則是一個(gè)以底層物質(zhì)需要滿足為前提，上層精神需求不斷得到豐富的過程。

從這個(gè)意義上講，大學(xué)生的發(fā)展包含兩個(gè)層次，即與社會(huì)需求相適應(yīng)的發(fā)展和個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)。在需要層次理論中，歸屬與愛、自尊等需求是人得到社會(huì)認(rèn)可的滿足感的體現(xiàn)，也是人在滿足社會(huì)需求中不斷發(fā)展的過程。歸屬與愛的需要會(huì)促使大學(xué)生努力與周圍的人們建立關(guān)系，不斷適應(yīng)社會(huì)需求，以使自己在社會(huì)中找到合理的位置。自尊是人對名譽(yù)、地位等（來自他人對自己尊敬與尊重）的欲望體現(xiàn)，也是人渴望獲得社會(huì)對自己穩(wěn)定且較高評價(jià)的體現(xiàn)。為了滿足歸屬與愛和自尊的需要，人必須不斷提升自我，使自身發(fā)展與社會(huì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相契合。

在與社會(huì)需求相適應(yīng)的發(fā)展達(dá)到一定程度之后，大學(xué)生就應(yīng)該超越社會(huì)束縛，邁向自我與社會(huì)互動(dòng)的更高發(fā)展層次，即自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)人才能得到充分發(fā)展，人格臻于完美的過程。在這個(gè)過程中沒有了底層需求的羈絆，人可以充分釋放全部潛能，實(shí)現(xiàn)全部價(jià)值，成為一個(gè)自由的、健康的、無畏的人，同時(shí)也是能為社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的人。就像植物對于陽光、水及養(yǎng)料的需求一樣，大多數(shù)人需要安全、歸屬、尊重及其他需要的滿足，而這種滿足只能來自外界。一旦人的內(nèi)在高層次精神需求得以滿足，個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)就開始了。人在理想和價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)下，通過自己的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并在這一過程中創(chuàng)造并生成意義。可以說，這種實(shí)踐活動(dòng)就是人們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、尋求存在意義的過程。所以，“以人為本”的最深刻、最本質(zhì)的內(nèi)涵是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，它使人的潛能發(fā)揮到極致，將人的發(fā)展推向高潮。

2.以人為本的管理方式——服務(wù)式管理

在“以人為本”理念的統(tǒng)攝下，服務(wù)式管理應(yīng)運(yùn)而生。服務(wù)式管理是相對于行政化的控制性管理而言的，它以學(xué)生為主體，以促進(jìn)學(xué)生主體性發(fā)展為工作重點(diǎn)，以為廣大學(xué)生服務(wù)為主要內(nèi)容。

服務(wù)式管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理方式，其對象為學(xué)生，構(gòu)成要素為尊重、研究、服務(wù)和發(fā)展。［3］尊重教育對象即尊重學(xué)生的思想和行為選擇、尊重學(xué)生主體性發(fā)展，與學(xué)生平等友好相處，形成和諧的師生關(guān)系。研究教育對象即全面、及時(shí)地了解學(xué)生，掌握其身心及行為的變化，明確學(xué)生真正關(guān)心什么、需要什么。服務(wù)教育對象即把為學(xué)生的成長、成才作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的需求，融教育、管理、活動(dòng)、服務(wù)、發(fā)展于一體，通過服務(wù)引導(dǎo)人、激勵(lì)人、發(fā)展人。發(fā)展教育對象即把“促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”作為工作的中心，整合資源，采取相應(yīng)的政策措施，為學(xué)生搭建全面發(fā)展的平臺(tái)，營造全面發(fā)展的氛圍，幫助學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我、把握自我、發(fā)展自我。

四、服務(wù)式管理的舉措

1.入學(xué)引導(dǎo)

對于大一新生而言，過去的教育體系是封閉的，他們的目標(biāo)也是明確的，即一切以升學(xué)為中心。在封閉的教育體系中，目標(biāo)和方向總是明確的，只是在不同時(shí)期方法略有調(diào)整。然而，高等教育作為教育體系中的上層結(jié)構(gòu)，卻是開放的、與社會(huì)相聯(lián)通的。由封閉到開放的轉(zhuǎn)變帶來了原目標(biāo)的消失，許多大一新生會(huì)問：“我們專業(yè)學(xué)什么？”“我們將來干什么？”因此，入學(xué)引導(dǎo)的核心是目標(biāo)的重塑。在工作中，可以通過報(bào)告、講座等多種形式向?qū)W生介紹專業(yè)課程的設(shè)置及目的、專業(yè)前景及升學(xué)、就業(yè)等方面的情況，使學(xué)生對專業(yè)概況和社會(huì)需求有所了解，以便重新樹立發(fā)展目標(biāo)。

2.工作重心的回歸

學(xué)習(xí)是學(xué)生的基本任務(wù)，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的起點(diǎn)。因此，學(xué)生工作的重心應(yīng)該由事物的處理回歸到關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供有利的學(xué)習(xí)條件。在工作中，可以通過優(yōu)秀學(xué)長經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，使大一新生與高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生面對面交流。這樣既有利于問題的解決和經(jīng)驗(yàn)的傳授，又有利于示范效應(yīng)的形成。同時(shí)，可以通過定期測驗(yàn)的方式，使學(xué)生了解自己對于知識(shí)的掌握情況，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。此外，對于在學(xué)習(xí)方面有困難的同學(xué)，輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，或介紹專業(yè)教師給予幫助。

3.學(xué)習(xí)觀的改變

為了適應(yīng)社會(huì)的需求，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有博而專的學(xué)習(xí)觀。其中，“博”強(qiáng)調(diào)知識(shí)的廣度，而“?！眲t強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)的深度。但是，長期的受應(yīng)試教育使學(xué)生的知識(shí)面大大縮小，理解能力存在很大欠缺。因此，在工作中，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生注重文理科知識(shí)的融合和理解能力的提高。以理工科為例，學(xué)生工作應(yīng)注重通識(shí)教育與學(xué)生思維方式的結(jié)合，更多關(guān)注通識(shí)教育的可操作性和易接受性。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生將理解維度由自然科學(xué)定律、簡單邏輯推理和數(shù)理方法向哲學(xué)與方法論的層次展開，提高學(xué)生的理解水平，進(jìn)而提高思維能力。

4.心理關(guān)懷

步入大學(xué)后，學(xué)生的奮斗目標(biāo)、生活方式、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系等都發(fā)生了很大變化。因此，學(xué)生工作在加強(qiáng)引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意對學(xué)生的心理關(guān)懷。在工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極深入到學(xué)生中，以平等的身份傾聽學(xué)生的聲音，了解學(xué)生的困難，并及時(shí)采取有效的措施，幫助其解決問題。同時(shí)，積極開展并鼓勵(lì)學(xué)生參加一些有益的文體活動(dòng)，以拉近同學(xué)間的距離，尋求集體的歸屬感。此外，還應(yīng)依托心理健康教育中心，幫助學(xué)生掌握心理知識(shí)，提高心理素質(zhì)。

［1］駱?biāo)你?，柴世?高校行政化轉(zhuǎn)型與治理［J］.現(xiàn)代大學(xué)教育，2011，（2）.

［2］亞伯拉罕·馬斯洛.動(dòng)機(jī)與人格（許金聲等譯）［M］.中國人民大學(xué)出版社，2007：16.

［3］楊金廷，賈東水，齊俊橋.服務(wù)型學(xué)生工作體系構(gòu)架研究［J］.國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（4）.