曹宏亮

管理的原則性與靈活性本身就類似幾何中的“方”與“圓”現(xiàn)象，管理的原則性、規(guī)范性代表“方”，往往有棱有角；管理的靈活性、變通性代表“圓”，是指管理的靈動感，它們之間存在“方”能制“圓”，“圓”能補(bǔ)“方”的作用。[1]因此，我們在管理工作中應(yīng)重視原則性和靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用原則。

一、管理原則性和靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一的內(nèi)涵

“原則性”表明管理具有堅定性的一面，是對管理的矛盾運(yùn)動及其規(guī)律的理性認(rèn)識的堅持，“以規(guī)章制度為中心”，以物或事為本，把一切對象加以“物化”，強(qiáng)調(diào)按章行事。

靈活性強(qiáng)調(diào)在管理過程中不死搬、不拘泥，能隨機(jī)應(yīng)變，變通處置。它以人為本，把一切對象加以“人化”，注意滿足人的情感需求，注重具體問題具體分析。

原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，即從原則性中把握靈活性，從靈活性中維護(hù)原則性，主張“人”與“物”、感性與理性的統(tǒng)一。在堅持總原則，大方向的前提下，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，重視策略的靈活性。

二、管理原則性與靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一的必要性

管理工作，在原則性與靈活性關(guān)系的處理上有三種典型的表現(xiàn)形式：其一，只強(qiáng)調(diào)管理的原則性；其二，只強(qiáng)調(diào)管理的靈活性；其三，將兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。由于這三種表現(xiàn)形式的實(shí)質(zhì)不同，產(chǎn)生的后果也就不同。

（一）強(qiáng)調(diào)原則性，忽視靈活性

過分拘泥于原則，不分場合、不分情況，一切照章辦事，死搬硬套條條框框，把原則絕對化，不根據(jù)具體情況靈活處理各類矛盾和問題。其實(shí)質(zhì)是：強(qiáng)調(diào)原則性，不講靈活性。原則性代表的是分析、處理問題的根本法則，是組織實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的基本保證，是一個矢量。[2]同時，原則性也具有公正性、公平性的一面，不會因為個人的恩怨產(chǎn)生一則兩樣的現(xiàn)象，它對事不對人，有利于管理行為的規(guī)范，更有利于組織的正常秩序的維護(hù)。就這方面來看，管理工作，要講原則，沒有原則，便失去了規(guī)矩，沒有規(guī)矩就無以成方圓。原則雖然重要，但如果完全脫離具體的環(huán)境條件，不結(jié)合實(shí)際情況，把它變成“剛性”的條律得自始至終的遵守，就會犯教條主義的錯誤。因此，實(shí)行原則的時候，務(wù)必從從實(shí)際出發(fā)，做到因地制宜，具體問題具體分析，這就離不開靈活性。管理具有復(fù)雜性、多樣性、微妙性、模糊性、挑戰(zhàn)性等特點(diǎn)，隨著時空變化，管理的思路，包括內(nèi)容、形式、方法等都會相應(yīng)變化。原則本身不可能面面俱到，包羅萬象，不可能是包治百病的靈丹妙方，事實(shí)上原則并沒有把所有管理事項都無一遺漏地規(guī)范起來，在發(fā)揮原則規(guī)范作用的網(wǎng)線之間，往往留下了大量的空白地帶，這便是靈活性的活動空間，這些活動空間對特殊事項、意外事件能機(jī)動靈活地處理，這就說明不講靈活性，是不切實(shí)際的。如果丟開“靈活性”講“原則性”，這種“原則性”就會變得僵化、單調(diào)、孤立，此時的原則性對復(fù)雜多變的情況只會覺得束手無策，孤獨(dú)無援，原則性規(guī)定的基本目標(biāo)就會落空。[3]一股勁地強(qiáng)調(diào)原則性，就會因控制過嚴(yán)過死，激化矛盾，使人遭受壓抑和扭曲，產(chǎn)生消極怠工情緒，導(dǎo)致效率低下，造成組織的僵化和呆板，并出現(xiàn)死水一潭的情況。因此，管理僅有原則性是永遠(yuǎn)不夠的。

（二）突出靈活性，失去原則性

過分夸大事物變化發(fā)展趨勢，否認(rèn)原則的相對穩(wěn)定性和一定時期的適用性，意在逃脫原則的基本約束。靈活性潛伏在原則性的周圍，可把原則性激活，是一個標(biāo)量。[2]靈活性是由管理的復(fù)雜性、多變性決定的，許多事情人們無法預(yù)料，也不可能全部按人們設(shè)計好的方向發(fā)展，這種情況下必須隨時調(diào)整思路，改變對策，靈活應(yīng)對，確保原則的有效貫徹。靈活性對短期發(fā)生的意外事件，能夠及時評估出其意外沖擊力，使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)免受或少受不確定性或風(fēng)險的干擾，給組織帶來生機(jī)與活力。靈活性有著原則性不可替代的作用，但放棄原則性是不科學(xué)的。管理的原則性規(guī)定了處理問題的根本立場、根本出發(fā)點(diǎn)，為靈活性奠定基礎(chǔ)并提供保障?？茖W(xué)管理之父泰羅認(rèn)為，最佳的管理應(yīng)建立在明確規(guī)定的法律、條例和原則上，原則是進(jìn)行科學(xué)管理的砝碼。人類之所以在管理工作中要定原則和計劃，目的就是為了防范實(shí)際工作執(zhí)行過程中的無序或者掛一漏萬，無法朝著既定方向前進(jìn)。沒有管理的原則性，就失去了大方向和總目標(biāo)，工作也會完全沒有原則和標(biāo)準(zhǔn)，管理隨意化，必然喪失秩序。由此而知，丟開“原則性”講“靈活性”，這種“靈活性”會變得雜亂無章，最終失去其存在的價值。因此，管理的靈活性并不是毫無約束的發(fā)揮，它必須以管理的原則性為出發(fā)點(diǎn)。

（三）原則性與靈活性兩者協(xié)調(diào)統(tǒng)一

管理的原則性與靈活性是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，沒有離開原則性的靈活性，也沒有離開靈活性的原則性。管理的原則性與靈活性指明的是管理工作的兩種方法，每一具體的管理行為，實(shí)際上常常是靈活性的表現(xiàn)，原則性的表達(dá)。[2]管理的原則性與靈活性在目的上是一致的，都是為了提高管理的有效性，只不過兩者以不同的立場觀點(diǎn)在管理實(shí)踐過程中起作用罷了。原則性是第一位的，人們分析和解決問題時首先應(yīng)該把持原則性。靈活性是第二位，在用原則性無法解決某些實(shí)際問題時，就應(yīng)跳出原則性這一樊籬的禁錮，貫徹實(shí)事求是的方針，從實(shí)際出發(fā)，采取靈活機(jī)變的策略予以解決。這樣，要求管理的原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合，使管理不斷走向規(guī)范化、秩序化，并能有效處理好組織中難以避免的沖突和矛盾，能為管理工作帶來生動活潑的局面，實(shí)現(xiàn)組織效率、效益的最大化，可使組織具有源源不斷的前進(jìn)動力。大凡成功的企業(yè)都有一個共同訣竅：即重視管理的原則性，又注意管理的靈活性。就企業(yè)管理來說，日本是全球都公認(rèn)比較好的國家，其管理向來以“原則性”著稱，同時強(qiáng)調(diào)管理的靈活性。我國海爾、長虹等企業(yè)也不例外，其所以能走向成功，與他們的管理工作既有原則性又有靈活性是分不開的。因此，在企業(yè)管理工作中，實(shí)行原則性和靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，可利于企業(yè)騰飛。

綜上所述，管理的原則性與靈活性不協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就會造成不良的后果。管理只有原則性而沒有靈活性，就會死板教條，進(jìn)入死無洞；沒有原則性而只有靈活性，就會無的放矢，陷入混亂狀態(tài)。有原則而不乏靈活，有靈活而不失原則，就能管而不死、活而不亂。由此推之，管理的原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是客觀的、又是必要的。

三、管理原則性和靈活性協(xié)調(diào)統(tǒng)一的策略

管理工作欲獲得理想的效果，原則性與靈活性務(wù)必協(xié)調(diào)統(tǒng)一。究竟怎樣實(shí)現(xiàn)原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，筆者在博采眾家之長的基礎(chǔ)上述一述看法。

（一）注重辯證協(xié)調(diào)

原則性與靈活性是一對矛盾的兩個方面，在具體條件的特定聯(lián)系中，原則性不能包含靈活性，靈活性不能代替原則性，二者具有一定的質(zhì)的差別。[4]同時，它們兩者又密不可分，互相依存、互相滲透、互相補(bǔ)充。一方面，管理的原則性是靈活性的前提、基礎(chǔ)，管理的靈活性，是在原則性基礎(chǔ)上的靈活性，無原則的遷就不能稱之為靈活性，沒有原則性也就沒有靈活性。另一方面，不解放思想，墨守陳規(guī)，抱著落后的原則不放，這是對原則性的曲解；靈活性是服從于和服務(wù)于原則性的，沒有靈活性，就不能實(shí)現(xiàn)原則性，也就不能堅持原則性。人為地把兩者割裂，因一方的存在而否認(rèn)另一方的存在的做法都是錯誤的。

管理的原則性與靈活性的辯證統(tǒng)一，是共性與個性的統(tǒng)一、靜止與運(yùn)動的統(tǒng)一。原則往往是共性的反映，普遍規(guī)律、共同本質(zhì)的折射，它規(guī)定了人們處理和解決問題的基本立場和根本出發(fā)點(diǎn)，一般具有普遍的指導(dǎo)意義和廣泛的適用性，因此，原則性本身是無可厚非的。靈活性是因個性而存在的，由于具體事物是紛繁復(fù)雜、豐富多彩的，它們有各自不同特點(diǎn)，形成了自己的個性，對此，再用共性的原理去解決這些具有個性化的問題是無解可求的，這就決定了人們處理具體問題除了遵循作為普遍的共性的本質(zhì)反映的原則之外，還必須以靈活性作為必要的補(bǔ)充。再者，原則是相對靜止的，它一旦制定，就必須固定下來，不應(yīng)朝令夕改；但事物的變化發(fā)展是絕對的，策略的調(diào)整也是必要的，因此原則的堅定性與策略的靈活性應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

在對管理的原則性與靈活性進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一時，注重兩者的辯證協(xié)調(diào)，找準(zhǔn)其變化趨勢，創(chuàng)造性地按原則行事。用原則性解決好管理中的共性問題，用靈活性來解決管理中的個性問題，以相對靜止的原則來把握管理的大方向和總目標(biāo)，以靈活可變的策略來處理特殊問題。謹(jǐn)防借口堅持原則性，抹煞靈活性，把原則性當(dāng)作僵死的教條；借口靈活性，實(shí)際拋棄原則性，把靈活性變成右傾投降兩種極端行為的產(chǎn)生，以確保協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效果。

（二）注意有機(jī)結(jié)合

管理的原則性有剛性的優(yōu)點(diǎn)和長處，屬于機(jī)械式的管理方法，而管理的靈活性有柔性的特征與效果，手段靈活，是一種有機(jī)式的管理方法。兩種都有各自的不完美性，但此所短恰是彼所長，此所長恰是彼所短，如果兩者有機(jī)結(jié)合就可剛?cè)嵯酀?jì)，用此之長補(bǔ)彼之短。

管理的原則性與靈活性的結(jié)合，應(yīng)把握好“度”，在堅持原則性的同時，十分注意掌握和運(yùn)用必需的靈活性。有機(jī)結(jié)合不是機(jī)械的呆板的結(jié)合，也不是簡單的將原則性與靈活性相加，而是根據(jù)管理的基本條件、具體環(huán)境及實(shí)際情況來確定結(jié)合點(diǎn)。結(jié)合點(diǎn)應(yīng)因時、因事、因人、因地而異。如：在組織首創(chuàng)時，一切都是從零開始，各項要求都應(yīng)該從嚴(yán)，此時的原則性要大于靈活性；但組織發(fā)展到了一定階段后，管理工作有了一定的基礎(chǔ)，組織文化也逐步形成，組織凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，此時處理問題靈活一點(diǎn)，無妨大礙。涉及到整體規(guī)劃、大眾方針、長遠(yuǎn)發(fā)展、重要政策、重大變革等問題時，應(yīng)不折不扣地堅持原則；但在細(xì)枝末節(jié)上、小事件上可以適當(dāng)寬松一點(diǎn)，打一打原則的擦邊球。對于那些無是生非、無視法紀(jì)、不學(xué)無術(shù)、不思進(jìn)取、自由散漫者，對他們應(yīng)嚴(yán)格按照原則管理；對于那些誠信守法、懷才謙恭、有能力、守紀(jì)律的人，可放松一些要求，讓其進(jìn)行自我管理。在基層，由于接觸具體問題多，所以個性和特殊性就多一些，其管理當(dāng)然也應(yīng)靈活一些；在高層，對全面性的情況接觸、了解、知道的多一些，所以普遍性的東西就多一些，原則性應(yīng)強(qiáng)一些。由此對管理的原則性與靈活性的結(jié)合，應(yīng)注意視情況而定。同時，通過統(tǒng)計調(diào)查、跟蹤測定，經(jīng)驗積累、分析研究等方法來測算確定結(jié)合點(diǎn)，努力使兩者結(jié)合得又準(zhǔn)又好。

（三）適應(yīng)時代要求

進(jìn)入21世紀(jì)，時代大變革大發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)全面崛起，作為以智力資源為主要依托的全新經(jīng)濟(jì)形式問世，知識經(jīng)濟(jì)比傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)更注重人的作用，“以人為本”成了時代的主強(qiáng)音，尊重人格、人性化和人情化是時代的主旋律，時代發(fā)展需要人際關(guān)系和諧，時代要求人的作用獲得極大發(fā)揮，爾后才使其他要素活躍起來，從而使管理效能提高。這些時代特征和要求使管理發(fā)生了一些明顯的變化：由剛轉(zhuǎn)柔，弱化制度與原則，人本化，扁平化，柔性化。因此，管理的原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一應(yīng)與時俱進(jìn)，緊貼時代脈動。一方面，讓原則性富有時代特征，體現(xiàn)時代要求，以尊重人的人格獨(dú)立與個人尊嚴(yán)為前提，為建立和諧的人際關(guān)系打下堅實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，在原則指導(dǎo)下，用靈活的思路處理問題，在有些事情的處理上給予個別關(guān)系的適當(dāng)照顧，維持必要的人際關(guān)系。人是有思維、有情感、有智慧、有尊嚴(yán)的高級動物，不但具有生理需要、安全需要，而且更具有感情需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，滿足他們的這些需要，可以激發(fā)他們工作的熱情，使他們非常投入地工作。況且現(xiàn)今員工已不再是單純地受金錢物質(zhì)刺激的“經(jīng)濟(jì)人”，而是需要情感、需要?dú)w屬、希望人際交往等滿足的“社會人”，這就希望管理者關(guān)心員工、體貼員工，給予他們應(yīng)是更多的寬容與包涵，盡量不要挑剔為難他們，用善意的心、友好的目光面對員工。在處理解決問題時，動之以情，曉之以理，減少人際關(guān)系的摩擦，發(fā)揮情感的作用，創(chuàng)造一個良好和諧的人際關(guān)系環(huán)境，提高廣大成員對組織的向心力與歸屬感。用原則性把握大局，用靈活性潤滑感情，，使管理者和被管理者心靈相應(yīng)。總之，管理的原則性與靈活性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一應(yīng)隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，與時代發(fā)展的要求合拍，體現(xiàn)時代精神。（注：管理學(xué)精品課程研究成果之一）

[1] 周玉元.學(xué)校管理的“方圓”之道[J].教育文匯, 2008：2.31-32.

[2] 張海軍.原則性與靈活性之同一性探討[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2006,4.98-100.

[3] 劉樸.淺論原則性與靈活性的統(tǒng)一[J].社會科學(xué)論壇, 2006：4.163-164.

[4] 倪玉聯(lián).關(guān)于原則性和靈活性的幾個問題[J].鄭州大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版, 2007：6.10-13.