符小意

(湖南日報報業(yè)集團資料室，湖南 長沙 410001)

近年來以網(wǎng)絡為代表的新興媒體增長迅猛，傳統(tǒng)報紙受到了巨大沖擊，強勢地位被撼動，市場蛋糕日益縮小。面對市場殘酷競爭，報紙的資源整合和轉型勢在必行，作為湖南日報報業(yè)集團的資料室，如何提高自身素質，跟上時代發(fā)展的步伐，為報業(yè)集團和廣大讀者提供更多更具特色的資料信息服務，成為當前迫切需要解決的問題。

1 整合資源，實現(xiàn)圖書資源的優(yōu)化與整合

1.1 典藏圖書的整合

將各報刊所有藏書重新合并歸類，實現(xiàn)現(xiàn)有圖書資料利益最大化，今后不再由各子報、子刊分別購買圖書，而是由報業(yè)集團的圖書資料室根據(jù)各子報、子刊及網(wǎng)站的特點制定圖書的購買計劃，由圖書資料室統(tǒng)一購買收藏；引入書目既要保證典藏專業(yè)圖書的深度，又要兼顧廣度，利用計算機網(wǎng)絡技術實現(xiàn)圖書資料信息化管理，為專業(yè)文獻的二次加工作充足的準備，真正使圖書館資料信息利用多元化、多層次，實現(xiàn)圖書資料資源共享。從而真正做到湖南日報圖書館館藏雖小，也能一應俱全。

1.2 館藏資料的開發(fā)利用

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，信息資源既要實現(xiàn)交流、共享，還要形成自己的特色，實現(xiàn)全社會知識資源的優(yōu)勢互補。報業(yè)集團圖書館最大的館藏特色就是擁有全世界最完整的湖南日報的館藏光盤數(shù)據(jù)庫，該庫實現(xiàn)了全文檢索、關鍵詞檢索并采用了信息分層檢索技術；提供了從熱點專題、分類導航、全文庫、剪報庫、背景庫、人物庫、急購庫等入口，亦可通過文字、詞等任意條件進行檢索，具有二次檢索功能。光盤數(shù)據(jù)庫極大推動了報業(yè)集團的數(shù)字化應用，使圖書資料服務工作更為靈動，甚至針對不同的需求進行數(shù)據(jù)集結成書，為個人、為企業(yè)提供有針對性的增值服務。如：前任湖南省委書記張春賢調任中共新疆自治區(qū)黨委書記消息一公布，我們資料室在很短的時間內就把數(shù)據(jù)庫中所有與張書記在湖南工作時有關的報道、圖片快速整合出版成書并給予贈送，同時作為人物專題資料進行收藏；2008年圖書資料室通過對湖南日報報業(yè)集團改革開放30年來在辦報、經(jīng)營、建設等各方面的發(fā)展歷程進行資料整理，對30年來集團改革發(fā)展的成果和經(jīng)驗進行了系統(tǒng)總結，力求通過回顧歷史、思考歷史來映照現(xiàn)實，展望未來，為報業(yè)改革和發(fā)展提供借鑒。其中《洞庭波涌連天雪—湖南日報報業(yè)集團改革開放30周年巡禮》在《新聞業(yè)務參考》2008年第5期以?？问匠銎?。是迄今為止出版的比較全面系統(tǒng)地敘述湖南日報報業(yè)集團改革開放30周年發(fā)展進程的?？?，為研究人員提供了一份珍貴的史料，有一定的保存價值和研究價值。

1.3 網(wǎng)絡資源的開發(fā)和利用

互聯(lián)網(wǎng)時代海量信息無所不有、無所不包，社交網(wǎng)站、維基百科、維基解密等網(wǎng)站極大影響人們的日常生活，甚至推動了一個國家、甚至一個地區(qū)的歷史進程。負責圖書資料檢索的工作人員應以新聞人的眼光對各類網(wǎng)上信息進行篩選、加工、形成各類專題信息定期發(fā)送給記者編輯等相關人士提供參考，成為他們網(wǎng)上世界的導航者、網(wǎng)絡資料收集的“好幫手”，由圖書館承辦的《傳媒動態(tài)》就是這樣一個例子，為省委宣傳部和報社相關人士提供信息服務的內部資料《傳媒動態(tài)》周刊，力求全面、客觀、及時反映國際國內傳媒業(yè)的新現(xiàn)象、新資訊、新動態(tài)，圍繞業(yè)界的熱點、難點問題突出重點，集納專題，更好地為辦報和報業(yè)發(fā)展服務，為領導決策提供參考。2008年7月31日編印的《傳媒動態(tài)》第26期，這期有資料室精心策劃的“解放思想”?？?，既有部分省市區(qū)黨政領導談解放思想的“麻辣語錄”，又有兄弟省區(qū)新一輪思想解放的實際做法；既有新一輪思想解放的新的內涵和觀點的輯要，又有部分省報推出“繼續(xù)解放思想”專題宣傳報道的介紹，針對性、服務性較強。得到了時任省委常委、省委宣傳部部長的高度贊揚，供省委解放思想大討論活動領導小組辦公室有關成員參閱。

1.4 積極主動參與新聞策劃

新聞策劃中詳實豐富的資料準備非常重要，周到細致的圖書資料信息服務能為新聞策劃拓展空間，使其醞釀出新的認識和行為，并將這些轉化成一種有價值的新聞作品。2009年4月，報社領導需要了解 《北京日報》、《解放日報》、《南方日報》、《湖北日報》等黨報對省市委領導出訪或出席活動的報道情況，版面情況做個分析調查，并對照《湖南日報》作個比較，報社資料室迅速對各省黨報進行資料查找和分析整理，完成了包括《湖南日報》在內的《五家省級黨報頭版用稿情況統(tǒng)計》，比較分析了五家省級黨報頭版用稿情況，詳細統(tǒng)計了中央、省市領導在頭版頭條中所占比例，并據(jù)此寫出《黨報頭版，寶貴的新聞空間》，上呈報社相關領導，受到表揚。

2 提高自身綜合素質，樹立以人為本的服務理念

作為集團的圖書館工作人員，必須明確“讀者第一、服務至上”是最重要的準則，我國老一輩圖書館學家劉國均老先生說過：“圖書館員應有之態(tài)度中，最重要之點，為應確切認識一己之責任?！彼^責任，即“服務”也。基于一般性服務，以流通外借服務來說，除了自動化借閱管理外，基本上是上書還書、保護圖書、室內衛(wèi)生、咨詢指導、排架整序和藏書布局調整等。這些工作，只要我們具有一顆真正想為讀者服務的心，肯學、敢想、敢為、從小事做起、從基礎做起，每個人都可以從這些平凡的工作中有所創(chuàng)新和提高。在知識經(jīng)濟時代的今天，科學技術高速發(fā)展，科技含量不斷加大，高新技術產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，社會結構和人才市場的不斷變化，對圖書館的工作提出了全新的要求，作為工作人員只有順應社會大環(huán)境的變化不斷提高自身素質，才能出色的完成更優(yōu)質的服務。

2.1 提高學習的能力

信息時代知識更新的周期大大縮短，據(jù)美國工程師協(xié)會對108個專業(yè)的41萬名大學畢業(yè)的工程師的測試統(tǒng)計，現(xiàn)代科技人員知識老化和陳舊的速度是從大學畢業(yè)后，每年有5%的專業(yè)知識變得陳舊，也就是說10年左右時間被淘汰的知識將達50%以上，這就意味著學習不再只是一個人在學生時代的天職，而是人一生的需要。圖書館員更應成為更新知識的帶頭人，必須要掌握科學的學習方法，形成學習能力，努力使自身成為高層次的復合型人才。

2.2 提高信息判斷能力

目前，我國圖書館專業(yè)人員大專以上學歷比重占70%以上，由于知識老化，缺乏高層次數(shù)字化信息開發(fā)知識、管理知識和計算機知識，外語水平偏低，掌握獲取知識的方法和途徑有限，顯然在萬千信息資源面前如何甄別選擇最有價值的信息是又一個必須解決的問題。為此，圖書管理人員只有通過終身學習獲得敏銳的數(shù)字化信息意識和較強的數(shù)字化信息能力。提高業(yè)務技能，才能實現(xiàn)自我完善，勝任新時代數(shù)字化信息服務工作。

2.3 提高現(xiàn)代管理技術能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代信息的急劇增長，人們對信息的需求愈加多樣化，文獻信息的載體形態(tài)也越來越多樣化，文獻類型在以往的紙張型載體的基礎上向高密度、輕量化、小型化的非紙張型數(shù)字化、電子化載體發(fā)展。像聲像資料、圖文傳真、光盤等現(xiàn)代信息技術手段以及跨行業(yè)和地區(qū)的計算機網(wǎng)絡等。許多有價值的信息不一定以正式出版的形式出現(xiàn)，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中，這不僅能帶動和促進圖書館數(shù)字化，而且將促使傳統(tǒng)圖書館工作方式、工作內容和管理體制發(fā)生重大變革。圖書館現(xiàn)代化的重要標志是計算機管理，只有很好地使用計算機和在網(wǎng)上開發(fā)利用信息資源，才能在信息網(wǎng)絡上及時跟蹤捕捉現(xiàn)代發(fā)展信息，整理開發(fā)利用信息資源，提高網(wǎng)絡信息資源利用率。

2.4 分析、解決實際問題的能力

在工作中要注意留心觀察，培養(yǎng)自身整理、分析、研究和利用資料信息的能力。報業(yè)圖書館的工作有別于公共圖書館的服務，編輯記者在應對新聞和突發(fā)事件時，隨時需要提供相關信息，圖書館員需具備隨時做出快速反映，不斷更新、整理資料的能力，如果沒有牢固的理論根基和淵博的知識是難以勝任這份工作的。

2.5 積極的心境和堅強的意志

圖書館員的待遇低，這是眾所周知的，單位圖書館尤顯突出，各部門之間的經(jīng)濟收入也有很大的差別。圖書館很難有創(chuàng)收的條件，如果沒有一點精神的支撐是很難保持一顆平常心的。重要的是必須有心理調整能力，在實踐中館員要不斷地加強思想修養(yǎng)，磨練自己，堅定信念。總之，圖書館員在知識經(jīng)濟時代，只有不斷的充實和完善自己，提高自身的綜合素質和能力，用扎實的專業(yè)知識，廣博的學科知識和素養(yǎng)全方位多層次地為報業(yè)集團服務。

3 運用數(shù)字化、云計算，使服務工作實現(xiàn)新跨越

21世紀以來數(shù)字化、網(wǎng)絡化、云計算，巨容量等特征日趨明顯，網(wǎng)絡化使世界各地圖書館，用戶相互聯(lián)系起來，為實現(xiàn)圖書館資源共享提供了極大方便。尤其是時下最熱門的云計算這一銳器，使媒體的數(shù)據(jù)存儲在互聯(lián)網(wǎng)的云端，我們可以通過任何一臺PC或手機訪問他們，運用各種服務，因云的超強存儲能力和計算能力使得“云”幫助我們快速地從中提取有價值的信息、在帶來極大的便利的同時，它還可以幫助我們節(jié)省大量的硬件投資和人工費用，提高競爭力。尤其是讀者在學習、科研工作中面臨著大量信息的需求和選擇時，在報道需要大量經(jīng)典旁征博引，進行理論分析和論證時。假以時日，聯(lián)合各圖書館實現(xiàn)更大的云平臺提供更大更新服務，將使圖書館的服務工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。這樣將使讀者需求得到更多滿足。

近年聯(lián)盟共享的舉措是通過圖書館聯(lián)盟中各成員館聯(lián)機聯(lián)合編目，共享編目數(shù)據(jù)，以減少圖書編目工作中的重復勞動，提高編目數(shù)據(jù)和書目數(shù)據(jù)庫的質量，實現(xiàn)書目信息資源共享。這就更為圖書館的服務工作提供了新的契機。

目前國家圖書館率先實現(xiàn)聯(lián)盟共享，國家數(shù)字圖書館已經(jīng)建立起來了，其中有電子圖書、報紙資源庫、精品圖庫、工具書庫等13個數(shù)據(jù)庫的數(shù)字資源。擁有的23萬種、46萬冊電子圖書和全國各大報業(yè)集團的400余種核心報紙，包括國內公認的2000余種精品工具書。截至2010年9月底，國家數(shù)字圖書館數(shù)字資源保有量已達460TB（1TB=1024GB），超過76%的資源可以提供全國服務。同時國家圖書館也初步搭建起了軟件基礎設施平臺和標準規(guī)范體系，并對中文信息處理中涉及的關鍵技術與標準進行了研發(fā)，也就是說有了基本的技術支撐。據(jù)國家圖書館介紹：“十二五期間將建國家圖書館工程”，其中包括建設海量分布式公共文化資源庫群，在數(shù)字資源建設方面，到“十二五”末，數(shù)字資源總量達到10000TB，相當于26億冊圖書，或926萬小時視頻，其中電子圖書可達到200萬種，電子期刊達到12000種，電子報紙2000種，音頻資源20萬小時/100萬首曲目，視頻資源30萬小時/150萬部集。并搭建以各級數(shù)字圖書館為節(jié)點的數(shù)字圖書館的服務惠及全民，切實保障公共文化服務的公益性、基本性、均等性、便利性，從而最大限度地發(fā)揮數(shù)字圖書館在文化建設中引導社會教育人民和推動發(fā)展的功能。作為地方各級圖書要借東風，下功夫把軟硬件設施建設好，再創(chuàng)新的輝煌。

縱觀十多年科學技術的突飛猛進，為適應新的形勢，傳統(tǒng)圖書館經(jīng)過多年實踐和探索固化的運作模式與理念需要重新審視。這就需要《湖南日報》領導的高度重視，加大對報社資料室的基礎建設，加大報社資料室與各大圖書館、大報的信息聯(lián)盟，學習掌握WEB2.0技術，及時更新最熱門的云計算下報紙數(shù)字化應用的開發(fā)等等。試想，利用云計算，媒體的數(shù)據(jù)存儲在互聯(lián)網(wǎng)的云端，我們可以通過任何一臺PC或手機訪問它們，運行各種云服務，因“云”的超強存儲能力和計算能力使得“云”幫助我們快速地從中提取出有價值的信息，在帶來極大的便利性同時，它可以節(jié)省大量的硬件投資和人工費用，提高競爭力。

［1］ 馬宇紅.貴州圖書館的特色建設［J］.圖書館論壇,2004(3).

［2］ 華新.媒體圖書館的定位與理念［J］.當代傳媒,2006(6).

［3］ 劉國鈞.圖書館學論文選集［M］.北京：書目文獻出版社,1983.

［4］ 楊正洪.企業(yè)云計算架構與實施指南［M］.北京：清華大學出版社,2010.