王 巍

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館，黑龍江 哈爾濱 150028）

所謂圖書分類編目業(yè)務(wù)外包，是指圖書館和圖書供貨商之間，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸，異地（或到本館）幫助圖書館完成其圖書分類、圖書編目、圖書加工任務(wù)的一項業(yè)務(wù)活動。具體說來，就是圖書館和圖書供貨商之間，通過協(xié)議、通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸，根據(jù)圖書館的具體要求，將其所訂購的圖書，由圖書供貨商做成標(biāo)準(zhǔn)的“馬克”數(shù)據(jù)，然后打包發(fā)送給圖書館，再由圖書館編目人員審校生成“種次號”（或“著者號”）后，再發(fā)送給圖書供貨商，由其完成其它業(yè)務(wù)加工任務(wù)的一項業(yè)務(wù)活動。目前我國各高校為了節(jié)省經(jīng)費、人力物力等因素，也正積極探索這一業(yè)務(wù)。

1 我國高校分類編目外包產(chǎn)生及存在的必要性

我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和國家對教育投入的不斷增加，給高校圖書館事業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。特別是教育部“普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估”，對高校整體水平的提升起到了巨大的推動作用，使高校圖書館事業(yè)邁上一個新臺階。評估要求圖書經(jīng)費需占學(xué)校總經(jīng)費的5%，每名學(xué)生平均圖書100冊，平均每年進(jìn)書量4冊，書目數(shù)據(jù)與實物相符。為了達(dá)到評估要求，一些高校圖書館的采編部每年要訂購4萬冊紙質(zhì)圖書，是以前的4倍。在工作量不增加的情況下，必然會給編目工作造成巨大壓力。不增加人員難以及時將文獻(xiàn)提供給讀者，而增加人員不可避免地帶來編制、經(jīng)費等方面的問題。因此，當(dāng)前高校圖書館開展編目業(yè)務(wù)外包十分必要。

2 目前我國高校分類編目外包中存在的問題

2.1 書商雇員的素質(zhì)問題

圖書館圖書采購大多采用招標(biāo)形式，在激烈的市場競爭中，書商迫于競爭壓力都提供圖書的分類編目業(yè)務(wù)服務(wù)。就目前筆者所了解和接觸過的幾家書商來看，其所雇分類編目人員大多是臨時從社會上招聘來的，沒有經(jīng)過必須的專業(yè)培訓(xùn)，有的只是簡單培訓(xùn)一下(圖書的什么信息放在什么字段)，就立刻投入滿負(fù)荷的分類編目工作。有的書商所聘用的編目人員連《中國圖書館分類法》都沒有?；蛴蟹诸惙ǖ囊矌缀醪挥?，分類編目只是按套錄數(shù)據(jù)或圖書CIP數(shù)據(jù)照搬照錄。有的書商所雇用的人員很不穩(wěn)定，換人頻繁。在筆者所接觸的書商中，其中一家在三個多月的時間里換了三批人員，人員素質(zhì)遠(yuǎn)不如圖書館員。人員素質(zhì)的低下，造成分類編目數(shù)據(jù)質(zhì)量的下降。

2.2 分類編目數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

書商往往同時承包了多家圖書館的分類編目業(yè)務(wù)，其雇員不可能完全了解各個圖書館的分類差別，一條數(shù)據(jù)供多家圖書館使用。因此，各圖書館的具體分類要求不可能真正得到兌現(xiàn)。為了盡快地完成任務(wù)，書商往往采取急功近利的方法，把數(shù)量作為衡量雇員業(yè)績的惟一尺度，采用計件工資形式，導(dǎo)致雇員單純追求數(shù)量，不考慮質(zhì)量。

2.3 圖書館管理系統(tǒng)的安全問題

分類編目外包操作方式有兩種，一種是書商到館加工，一種是館外遠(yuǎn)程加工。不論哪種方式，都要把圖書館的書目數(shù)據(jù)庫對外放開，書商的雇員誤操作或不良操作都將對書目數(shù)據(jù)造成損壞。這種損壞具有隱蔽性，而且不易發(fā)現(xiàn)。個別館采用分庫操作，即書商的雇員著錄的數(shù)據(jù)放人一個臨時庫。一批書做完了驗收后才與圖書館書目大庫合并，這樣雖然避免了書商的雇員對圖書館的書目數(shù)據(jù)庫的損壞(書商的雇員只對本批書目數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，對圖書館的書目數(shù)據(jù)無責(zé))，但在數(shù)據(jù)合并過程中常出差錯。如字段寬度不一、數(shù)據(jù)格式不對、查重不準(zhǔn)等，遠(yuǎn)不如把圖書館的書目數(shù)據(jù)庫直接放開來得方便。遠(yuǎn)程加工對圖書館來說雖然省去了不少麻煩(不提供辦公場地、辦公設(shè)備、人員管理等)，但網(wǎng)絡(luò)的開放性所導(dǎo)致的計算機(jī)病毒和黑客及黑客程序隨時可能發(fā)生，甚至可能導(dǎo)致整個圖書館管理系統(tǒng)癱瘓。

2.4 書目數(shù)據(jù)后續(xù)維護(hù)問題

圖書館的書目數(shù)據(jù)庫需要持續(xù)性的建設(shè)與維護(hù)?，F(xiàn)在的外包情況是每個圖書館面對多家書商，只在加工期內(nèi)行使監(jiān)督權(quán)利，數(shù)據(jù)只是抽查而沒逐條審校，做完一批書結(jié)完書款后合同終止。對當(dāng)時沒有發(fā)現(xiàn)、后來發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題書商不承擔(dān)責(zé)任。隨著書商的更替，后續(xù)數(shù)據(jù)維護(hù)、更正責(zé)任只能由圖書館承擔(dān)。

3 我國高校分類編目外包發(fā)展的最佳模式

3.1 能從根本上解決高校圖書館新書積壓、新書滯后的現(xiàn)象，標(biāo)本兼治

新書積壓、新書滯后，是高校圖書館普遍存在的問題。將圖書分類、圖書編目業(yè)務(wù)外包，由供貨商負(fù)責(zé)將其在網(wǎng)上所訂購的圖書在異地進(jìn)行圖書分類、圖書編目、圖書加工后，就能最大限度地縮短圖書加工周期，從根本上解決高校圖書館新書積壓、新書滯后的現(xiàn)象，從而達(dá)到標(biāo)本兼治，最大限度地滿足高校師生對新書資料的需求。

3.2 能充分利用社會資金，降低圖書館的運(yùn)作成本

從本質(zhì)上講，圖書分類編目業(yè)務(wù)外包，是高校圖書館的一種經(jīng)營戰(zhàn)略和管理的一種新理念。它能最大限度地整合利用圖書館外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，較大幅度地降低圖書館的運(yùn)營成本。據(jù)統(tǒng)計，我國每種書的原始分編成本在7元左右。圖書分類編目業(yè)務(wù)外包后，這些費用就由圖書供貨商來承擔(dān)，從而為高校圖書館節(jié)省大量的圖書加工成本，使高校圖書館有限的經(jīng)費實現(xiàn)最大的效益。

3.3 能夠彌補(bǔ)高校圖書館分編加工人員的不足，提高工作效率

新書積壓、新書編不出來、新書與讀者見面時間過長，在很大程度上，是由于采編部分類編目和加工人員太少等因素造成的。圖書分類編目業(yè)務(wù)外包后，在一定程度上可以極大地緩解高校圖書館人力資源的不足。根據(jù)我們的實踐經(jīng)驗，將圖書分類編目業(yè)務(wù)外包，由圖書供貨商來完成，可以減輕采編部的工作量，從而大大提高工作效率，加快新書的利用率。

網(wǎng)絡(luò)傳輸模式，是目前高校圖書館圖書分類編目業(yè)務(wù)外包的一種行之有效編書模式。但它并不是完善無缺的。我們在進(jìn)行這種模式編書時，遇到的最大問題就是當(dāng)圖書供貨商將其所訂購的圖書做成標(biāo)準(zhǔn)“馬克”數(shù)據(jù)打包發(fā)送過來，編目人員審校生成“種次號”時，對圖書的分類難于界定。主要存在下列問題：

其一，編目人員審校生成“種次號”時，看到的只是書目數(shù)據(jù)，見不到圖書實體，對圖書分類的對與錯，只能根據(jù)內(nèi)容簡介，難于界定。其二，有的圖書供貨商的編目人員專業(yè)水平不高，沒有受過嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，做成的“馬克”數(shù)據(jù)并不標(biāo)準(zhǔn)，需要修改的款目很多。其三，編目數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中容易丟失，需要相互進(jìn)行多次傳輸才能成功。所謂異地突擊模式，就是供貨商（或?qū)ｉT的圖書加工公司）根據(jù)高校圖書館的要求，派出專門的專業(yè)編目人員和圖書加工人員，來到本館，幫助高校圖書館完成其圖書分類、圖書編目、圖書加工的一種編書模式。異地突擊模式的最大優(yōu)點，就是能一次性地幫助高校圖書館解決新書積壓問題，具有“短、平、快”的特點，同時，在業(yè)務(wù)操作過程中，高校圖書館分類編目人員可以現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)，業(yè)務(wù)遺留問題較少。最大缺點就是，高校圖書館前期準(zhǔn)備工作量大，需要投入大量的人力和物力，并且要開辟專門的加工場地，準(zhǔn)備多臺電腦供其使用。

綜上所述，高校的分類編目外包業(yè)務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展是符合我國高校圖書資源的整合狀況的，但在發(fā)展過程中仍存在著一定的問題。因此，我們希望通過網(wǎng)絡(luò)傳輸這一信息化的工具來解決高校分類編目外包業(yè)務(wù)中存在的問題，相信通過這一模式的實踐應(yīng)用，高校圖書館的分類編目外包業(yè)務(wù)一定可以發(fā)展得更好。

［1］ 石繼平.圖書館實施業(yè)務(wù)外包及其策略［J］.圖書館雜志,2004(4).

［2］ 張力,孫佾琳.對我國圖書館編目業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀的質(zhì)疑與反思［J］.圖書館建設(shè),2008(7).

［3］ 饒恩軍.淺談圖書館業(yè)務(wù)外包的實現(xiàn)［J］.情報工作,2004(6).