龍國華 盧曉娟

(1.四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 成都 611130;2.四川烹飪高等?？茖W(xué)校，四川 成都 610100)

隨著圖書館讀者閱讀習(xí)慣由傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源逐漸向數(shù)字資源轉(zhuǎn)變，圖書館的資源服務(wù)也逐漸傾向建設(shè)數(shù)字資源。數(shù)字期刊資源作為數(shù)字資源的重要組成部分，在保障必要紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，大幅度增加了數(shù)字資源，并加強(qiáng)了基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)，使圖書館的館藏結(jié)構(gòu)得到了戰(zhàn)略性重組，同時大大提高了圖書館信息服務(wù)的水平和能力。［1］優(yōu)化數(shù)字期刊采訪工作，滿足各種不同讀者的需求，成為了高校圖書館需要解決的問題。

1 影響數(shù)字期刊采訪的因素

影響數(shù)字期刊采訪的因素有圖書館本身遺留的問題，也有人為主觀的問題，根據(jù)四川省各高校圖書館的現(xiàn)狀，綜合得出其主要影響因素如下：

1.1 紙質(zhì)期刊對數(shù)字期刊采訪的影響

期刊發(fā)行模式和期刊載體形式在很大程度上影響著期刊采訪工作的效率和質(zhì)量，從而進(jìn)一步影響著圖書館讀者可利用信息的總量、范圍和結(jié)果。從目前來看，紙質(zhì)期刊不僅發(fā)行模式發(fā)生了重大變化，而且對數(shù)字期刊采訪也產(chǎn)生了最根本的影響。目前，高校圖書館對紙質(zhì)期刊的訂購主要針對一些時效性比較強(qiáng)、利用率比較高的期刊，圖書館采訪工作本著館藏內(nèi)容范圍廣、館藏豐富為原則，采訪的數(shù)字期刊應(yīng)為與紙質(zhì)期刊不重復(fù)或內(nèi)容不疊加的種類。

1.2 目前的評估體系對數(shù)字期刊采訪的影響

在傳統(tǒng)概念的圖書館中，期刊訂購量、館藏量以及館藏期刊對讀者需求的滿足率是衡量圖書館館藏資源建設(shè)質(zhì)量的三個很重要的指標(biāo)。而在網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字時代，數(shù)字化資源已經(jīng)發(fā)展成為高校圖書館的主流信息資源，并成為主要的館藏資源，而數(shù)字期刊是除電子書、電子多媒體等資源以外的主要數(shù)字資源。在數(shù)字期刊已成為資源建設(shè)重要組成部分的前提下，期刊資源需要從多方面重新評估。但是，目前的評估體系并未明確數(shù)字期刊所占的比率，以及數(shù)字期刊信息在統(tǒng)計(jì)館藏數(shù)據(jù)時所占的數(shù)量。因此，新的評估體系應(yīng)涉及到各館期刊資源的采訪原則、館藏資源統(tǒng)計(jì)原則等，才會使各館有針對性地進(jìn)行信息資源建設(shè)。

1.3 發(fā)行方式對數(shù)字期刊采訪的影響

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字期刊的發(fā)行方式趨于多樣化，通常采用數(shù)據(jù)庫的方式打包銷售，包括出版商自建數(shù)據(jù)庫、提供檢索門戶、文摘索引等。有的采用其中的一種形式進(jìn)行銷售，也有的同時采用幾種形式進(jìn)行銷售。各出版商對自己的產(chǎn)品都擁有控制權(quán)，出版商自建的數(shù)字期刊全文數(shù)據(jù)庫可以保障提供穩(wěn)定的全文。［2］出版商提供檢索門戶的數(shù)據(jù)庫和文摘索引服務(wù)商開發(fā)的數(shù)據(jù)庫因?yàn)闆]有提供全文數(shù)據(jù)，提取全文數(shù)據(jù)的路徑會發(fā)生改變，存在一定的不穩(wěn)定性。出版商與紙質(zhì)期刊的出版社簽訂合同來代理數(shù)字期刊的發(fā)行，代理時間不同，所收錄的數(shù)字期刊內(nèi)容級別參差不齊。有的期刊可以獲取全文，有的只能閱讀文摘、索引、目次等標(biāo)引內(nèi)容。因此，在數(shù)字期刊的訂購中，需要綜合衡量不同數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)內(nèi)容所收錄的情況，對其充分分析、準(zhǔn)確把握，以免在數(shù)字期刊資源的建設(shè)上存在缺失。

2 數(shù)字期刊數(shù)據(jù)庫的框架

2.1 內(nèi)容期刊

數(shù)據(jù)庫所收錄的內(nèi)容是檢索之本，期刊數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的規(guī)模、覆蓋范圍和數(shù)據(jù)質(zhì)量是檢索系統(tǒng)的基本要素，決定了檢索系統(tǒng)提供資源的全面性、完整性和可用性。對數(shù)字資源內(nèi)容的評價應(yīng)該考察內(nèi)容的權(quán)威性、全面性、總體收錄情況、學(xué)科收錄范圍、數(shù)據(jù)庫之間的內(nèi)容重復(fù)情況、注銷期刊情況、期刊更新和滯后情況等。此外，還應(yīng)考慮數(shù)據(jù)庫所包含的內(nèi)容和本校的教學(xué)科研是不是同一方向。數(shù)字期刊資源采購原則必須遵循高校圖書館館藏建設(shè)總體原則，并與傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的內(nèi)容相輔相承，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)字資源有系統(tǒng)成體系的建設(shè)。

2.2 檢索系統(tǒng)

高校圖書館在購買數(shù)字期刊數(shù)據(jù)庫的同時，也購買了數(shù)據(jù)庫出版商的檢索系統(tǒng)與服務(wù)。檢索工具的檢索功能的好壞對檢索效果有直接和重要影響，檢索時間的長短是檢索系統(tǒng)效率最直接的表現(xiàn)，檢索結(jié)果是檢索系統(tǒng)對相關(guān)檢索詞的檢索內(nèi)容歸宿。用戶界面(包括檢索界面和結(jié)果顯示界面)的友好性是讀者選擇檢索系統(tǒng)的重要前提。［3］其主要包括：提供的界面簡潔、清晰、直觀，內(nèi)容充實(shí)，信息的組織和展示便于查找、瀏覽、下載、操作和學(xué)習(xí)管理，操作靈活方便，通俗易懂，高級檢索提供豐富的檢索選項(xiàng)和自然語言檢索接口，應(yīng)具備較強(qiáng)的容錯及提示功能，傳統(tǒng)檢索提供社會科學(xué)與自然科學(xué)分類號，在子分類目錄下的檢索提高查準(zhǔn)率。幫助文件是檢索系統(tǒng)的必要構(gòu)成要素，要求詳細(xì)表述各個操作過程和操作子項(xiàng)，文件內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫的檢索功能和規(guī)則說明及附注一些檢索實(shí)例等，圖形和多媒體設(shè)計(jì)讓界面感官效果良好，符合讀者使用的總體宗旨和目的。

2.3 訪問方式

數(shù)據(jù)庫提供商根據(jù)數(shù)據(jù)庫自身的情況與各館不同的要求，提供不同的數(shù)據(jù)訪問方式，主要有本地鏡像訪問、遠(yuǎn)程訪問、本地鏡像和遠(yuǎn)程訪問相互結(jié)合等方式。

2.3.1 本地鏡像

本地鏡像訪問方式的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為服務(wù)器放在校園內(nèi)，數(shù)據(jù)儲存在本校的局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器，不受學(xué)校外面網(wǎng)絡(luò)的影響，檢索與利用的速度非?？?，有利于圖書館的共享平臺等二次文獻(xiàn)開發(fā)利用。這種方式對圖書館技術(shù)人員的要求比較高，遇到大問題時維護(hù)過程比較漫長，對服務(wù)器硬件的投入比較大。

2.3.2 遠(yuǎn)程訪問

遠(yuǎn)程訪問方式就是讀者通過校園網(wǎng)進(jìn)入到數(shù)據(jù)庫提供商的服務(wù)器，或者是讀者在校園網(wǎng)外，使用各館的子賬號進(jìn)行登錄服務(wù)器獲取檢索內(nèi)容。遠(yuǎn)程訪問方式的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為價格低，維護(hù)費(fèi)用比較低，但文獻(xiàn)二次開發(fā)的難度比較大。

2.3.3 本地鏡像與遠(yuǎn)程訪問相互結(jié)合方式

這種方式的使用主要是針對大型數(shù)據(jù)庫，大型數(shù)據(jù)庫根據(jù)內(nèi)容或載體把數(shù)據(jù)分成不同的子數(shù)據(jù)庫，而各館只是有針對地購買與本校教學(xué)科研內(nèi)容相關(guān)的子數(shù)據(jù)庫，而需要使用到其它子數(shù)據(jù)庫時，通過IP綁定的方式訪問遠(yuǎn)程子數(shù)據(jù)庫。這種組合訪問方式利于靈活使用，也不會占用太多空間，可方便圖書館技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)更新自身數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容與檢索平臺軟件。

2.4 售后服務(wù)

除了數(shù)據(jù)庫中所收錄文獻(xiàn)的內(nèi)容、檢索系統(tǒng)以外，數(shù)據(jù)庫提供商對系統(tǒng)的維護(hù)及相關(guān)售后服務(wù)的好壞，也是評價數(shù)據(jù)庫優(yōu)劣的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)庫在使用過程中，對系統(tǒng)缺陷、系統(tǒng)操作問題、系統(tǒng)功能與系統(tǒng)改進(jìn)建議等要及時處理，有些通過咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)都解決不了的問題，需要數(shù)據(jù)庫提供商的技術(shù)人員來現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與維護(hù)，這些問題的及時解決能提高數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性，提高讀者對圖書館服務(wù)的滿意度。

3 提高數(shù)字期刊采訪質(zhì)量的措施

3.1 提高采訪工作者的素質(zhì)

數(shù)字化環(huán)境對高校圖書館資源建設(shè)、工作模式、服務(wù)方式、持續(xù)發(fā)展以及圖書館與讀者關(guān)系等方面的影響是前所未有的，它帶給圖書館工作人員的沖擊也越來越明顯。同時，數(shù)字期刊資源建設(shè)也在環(huán)境變化中不斷深化，對采訪人員的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)知識、與讀者的溝通能力、對新技術(shù)的接受和掌握能力等要求也越來越高。數(shù)字期刊采訪人員應(yīng)盡可能地滿足廣大讀者的需求，對數(shù)字期刊資源的狀況和數(shù)字期刊資源數(shù)據(jù)庫的發(fā)展有一定的了解，除了要具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力外，還要做好采訪前期的調(diào)研工作。采訪人員應(yīng)廣泛聽取各專業(yè)教師的意見和建議，經(jīng)常向各系不同的教師、科研項(xiàng)目組學(xué)習(xí)咨詢，根據(jù)教學(xué)科研要求進(jìn)行有針對性的期刊數(shù)據(jù)庫采購，實(shí)現(xiàn)數(shù)字期刊館藏的科學(xué)決策。要拓展數(shù)字期刊信息的采訪手段和獲取途徑，挖掘網(wǎng)絡(luò)數(shù)字期刊資源，通過與專業(yè)期刊網(wǎng)站、數(shù)字期刊以及相關(guān)數(shù)據(jù)庫鏈接，及時向讀者提供信息資源。采訪人員必須與時俱進(jìn)，研究期刊信息資源的基本規(guī)律，不斷探討采訪中出現(xiàn)的新問題，同時制定相應(yīng)的采訪策略，提高數(shù)字期刊資源的保障能力。

3.2 采訪工作中應(yīng)緊密聯(lián)系讀者需求

數(shù)字化環(huán)境下的高校圖書館期刊采訪工作應(yīng)更多地以讀者為中心，成為集參考咨詢、信息檢索、文獻(xiàn)傳遞、用戶參與等功能于一體的服務(wù)系統(tǒng)。平等的信息平臺、優(yōu)良的信息基礎(chǔ)設(shè)施，讓讀者在期刊資源建設(shè)中的作用越來越明顯，讀者的積極參與和需求反饋?zhàn)寛D書館資源建設(shè)工作的方向更加明確和務(wù)實(shí)。數(shù)字期刊訂購工作可以嘗試更細(xì)致的工作和服務(wù)，緊密聯(lián)系讀者需求。圖書館期刊數(shù)據(jù)庫資源部門可設(shè)定一套完整的推薦和批復(fù)程序，讀者可以通過圖書館主頁、閱覽室、相關(guān)院系資料室推薦所需期刊，采訪人員獲取信息后，通過與相關(guān)院系老師、館員聯(lián)系，調(diào)查該期刊資源的館藏情況、內(nèi)容情況、可利用程度等因素，再統(tǒng)籌考慮訂購引進(jìn)。要采取措施，讓采訪人員準(zhǔn)確了解讀者的需求，通過讀者渠道了解最新資源動態(tài)，了解讀者關(guān)注的學(xué)術(shù)方向，同時與讀者進(jìn)行互動交流，鼓勵讀者更多地參與到圖書館信息資源建設(shè)中來。

3.3 提供參考咨詢服務(wù)

不同數(shù)據(jù)庫運(yùn)行環(huán)境、閱讀軟件不一樣，可以為每個期刊資源數(shù)據(jù)庫提供演示文檔，演示不同情況下的下載、插件安裝以及閱讀軟件安裝等需要注意的事項(xiàng)，作為讀者操作的參考。為讀者提供用戶培訓(xùn)及虛擬參考咨詢服務(wù)，在圖書館主頁的數(shù)據(jù)庫超鏈接醒目位置設(shè)置QQ等及時通訊聯(lián)系方式，通過參考咨詢服務(wù)及時解決讀者在使用數(shù)據(jù)庫時出現(xiàn)的問題，提高讀者對數(shù)字資源的使用效果。

3.4 合理調(diào)配紙質(zhì)期刊與數(shù)字期刊的比例

只有確定了紙質(zhì)期刊與數(shù)字期刊在館藏中的結(jié)構(gòu)，才能明確數(shù)字期刊訂購的方向，讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。同時，對紙質(zhì)期刊與數(shù)字期刊出版物中學(xué)科之間的差異、一次文獻(xiàn)與二次文獻(xiàn)的差異、重點(diǎn)學(xué)科與非重點(diǎn)學(xué)科的差異、核心期刊與非核心期刊的差異要有清楚的認(rèn)識。采訪人員可以通過定期評估期刊需求，分析期刊的使用數(shù)據(jù)，核算期刊使用成本。定量分析讀者利用一次文獻(xiàn)的成本、了解讀者最佳獲取期刊資源的方式、明確期刊的實(shí)際訂購量和可利用的館藏量，進(jìn)一步分析訂購期刊的費(fèi)用與索取文獻(xiàn)的費(fèi)用哪個更經(jīng)濟(jì)、適用，哪些期刊適合本館收藏，哪些期刊適合多渠道索取，有了這些定量評估，采訪人員才能夠明確期刊采訪工作的方向和資源建設(shè)的目的。根據(jù)四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的實(shí)際情況，采訪工作中可以把圖書館訂購的期刊分為非學(xué)術(shù)性期刊與學(xué)術(shù)性期刊，非學(xué)術(shù)性期刊訂購紙質(zhì)期刊，因?yàn)檫@些期刊的時效性比較強(qiáng)，且在后期查詢的利用價值不大，這部分期刊在經(jīng)費(fèi)不足時可以適當(dāng)減訂。學(xué)術(shù)性期刊的學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，理論和技術(shù)性水平較高，讀者后期利用率高，是有較高收藏價值的學(xué)科專業(yè)期刊，因此可訂購數(shù)字期刊，以利于儲存、檢索與利用。

3.5 與圖書互為補(bǔ)充和支撐，豐富館藏

高校圖書館館藏的根本是圖書，因?yàn)閳D書的內(nèi)容比較系統(tǒng)、全面、成熟、可靠。數(shù)字期刊資源的引進(jìn)，彌補(bǔ)了圖書出版周期較長、傳遞信息速度較慢等缺點(diǎn)，數(shù)字期刊讓館藏變得更加豐富。多樣化的館藏可滿足讀者不斷變化的需求，從而更合理地使用圖書經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)大文獻(xiàn)資源的獲取量，增加更多虛擬館藏量，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，盡可能多渠道提供信息服務(wù)。

3.6 聯(lián)合采訪，降低費(fèi)用

目前，四川高校圖書館的中文數(shù)字期刊資源都是由CALIS管理中心組織下的集團(tuán)采購。集團(tuán)采購可以減少工作流程，具有對數(shù)據(jù)庫商的要求更高、服務(wù)更齊全等各種優(yōu)勢，統(tǒng)一各數(shù)據(jù)庫的服務(wù)接口，利于四川圖書館聯(lián)合體的數(shù)字資源共建共享。這種整體規(guī)劃、合理布局、相對集中、聯(lián)合保障的建設(shè)方針為高校圖書館的資源建設(shè)爭取了更多的優(yōu)惠條件和更好的服務(wù)，通過共享實(shí)現(xiàn)互通有無，從而節(jié)約經(jīng)費(fèi)、增加資源利用、豐富館藏。高校圖書館有較為先進(jìn)的技術(shù)支持，讀者也有一定的信息資源素養(yǎng)，易于接受新概念、新技術(shù)，有助于數(shù)字期刊采訪人員引導(dǎo)讀者使用更節(jié)約的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)?？傊瑢⑵诳嗁徟c文獻(xiàn)傳遞服務(wù)結(jié)合起來，能夠使圖書館更為經(jīng)濟(jì)、有效地滿足讀者的需要。

［1］楊毅，邵敏.電子資源建設(shè)的思路與實(shí)踐——清華大學(xué)圖書館案例研究［J］.情報理論與實(shí)踐，2005(4)：419－424.

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［3］朱震遠(yuǎn).Internet專業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)和傳統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)的比較［J］.現(xiàn)代情報，2002(9)：59－61.