楊卓翰 賀永昭

全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)廠商思科(CiSCO)總裁約翰·錢伯斯(JohnChambers)5月在美國杜克大學(xué)(DukeunIversily)畢業(yè)典禮上致詞。他以幽默的口吻分享人生的心得，除鼓勵(lì)學(xué)生傾聽、為改變做好準(zhǔn)備外，他還告訴畢業(yè)生，對(duì)他人付出，不但能改變他人的一生，也會(huì)改變自己。

臺(tái)灣城邦出版首席執(zhí)行長何飛鵬認(rèn)為，畢業(yè)生出校訂前，最好口袋里就有一份清單，列出5年內(nèi)要做的3件事情，第一份工作不要求薪資待遇，也不要成了老頓最怕的“笨、懶、慢”3種人。

臺(tái)灣統(tǒng)一超商營運(yùn)長謝健南不是各校畢業(yè)，非傳統(tǒng)定義的“好學(xué)生”，卻能在職場上一路過關(guān)斬將暢行無阻，問他職場上如何成功，他妙答；做事情“搞怪”啊!

與其要我演講，我們不如來場對(duì)話吧。我想在座的家長們和我一樣，都很驕傲自己的孩子畢業(yè)了。

我的父母都是博士，這在60年前是很少見的，他們告訴我，要達(dá)到均衡的人生，第一重要的就是教育，到今天我還深信不疑。當(dāng)我到了思科，他們告訴我均衡人生第二重要的是網(wǎng)絡(luò)，我會(huì)在之后和你們分享這一點(diǎn)。

我今天只想聊聊，分享我人生中的幾個(gè)心得。如果你們可以從其中一個(gè)想法里學(xué)到東西，進(jìn)而改變你的人生，我的任務(wù)就達(dá)成了。但是如果你們毫不猶豫、無條件接受我說的所有東西，那我今天可以說是完全失敗了。

我想分享的第一件是很簡單——傾聽，這是所有成功人士必備的能力之一。我有榮幸能傾聽各界領(lǐng)袖給我的建議，其中令我印象最深刻的，就是美國前總統(tǒng)克林頓。7年前，我在一場會(huì)議中，請他提出一些對(duì)我的人生建議。

沒想到的是，全世界最偉大的領(lǐng)袖之一，看著我的眼睛對(duì)我說：“我的建議如下：當(dāng)你做任何決定之前，先去一趟廁所。”

我期待這次和他會(huì)面已經(jīng)很久，所以你可以想象我對(duì)這脫序的回答有點(diǎn)失望。然后他看著我不知所措的眼睛說：“約翰，你有聽懂我剛剛和你說了什么嗎?”那時(shí)我才懂了。這是我要和你們說的第二個(gè)心得。

他的意思是，當(dāng)你結(jié)束了一場會(huì)議，或是一件重要的事，記得要留時(shí)間整理自己的思緒，在進(jìn)行下一件事時(shí)，腦中不要還想著剛剛發(fā)生了什么事。

不論你接下來要做什么，是你的下一個(gè)病人?還是公司會(huì)議?都要記得花一點(diǎn)時(shí)間清理思緒。這連接到我要說的第三個(gè)心得，永遠(yuǎn)為下一件事情做好準(zhǔn)備。

這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我?guī)椭浅４蟆Ｋ?，記住時(shí)常傾聽，把這件事當(dāng)成終生學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度傾聽，你就可以發(fā)現(xiàn)趨勢，并且有勇氣改變。我說過，思科教了我第二個(gè)均衡人生的要素是網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在我要告訴你第三個(gè)。

有一天，我看到我2歲大的孫女在玩iPad。我看著她能同時(shí)在屏幕上做數(shù)學(xué)題、玩游戲、學(xué)會(huì)唱歌，并用極快地速度操作。我興奮地看著我兒子，問他：“你覺得現(xiàn)在就幫她申請杜克大學(xué)春季班會(huì)不會(huì)太早?”他平靜地回答我：“爸，這些事每個(gè)2歲大的孩子都會(huì)。”

另一件令人驚訝的事實(shí)：臉書現(xiàn)在有5億用戶，每個(gè)月總共有7000億分鐘的時(shí)間花在臉書上。你將會(huì)看到第三個(gè)均衡人生的要素：把我們的日常生活和社群網(wǎng)站結(jié)合在一起，會(huì)是下一個(gè)關(guān)鍵。這會(huì)改變我們和病人的關(guān)系、做生意的模式、受教育的方式。更重要的，現(xiàn)在你認(rèn)為很困難、無法做到的事，未來都會(huì)易如反掌。我們所知的一切，都會(huì)被改變，而你必須為改變做好準(zhǔn)備。

你們有多少人期待自己在畢業(yè)之后的改變?期待的人舉手!想想看，把現(xiàn)在的男女朋友換掉不是很好嗎?離開大學(xué)的同學(xué)不是很好嗎?去做一份不知道自己是否會(huì)喜歡的工作不是很好嗎?所以，在改變中，你一定要不斷思考自己要如何去適應(yīng)新環(huán)境。未來唯一不變的事，就是世界永遠(yuǎn)在改變。

大學(xué)畢業(yè)后的“黃金5年”，你應(yīng)該要完成3件事：第一，確認(rèn)你的興趣在哪里；第二、確認(rèn)你想做什么事；第三、在想做的事里面累積一定程度的工作經(jīng)驗(yàn)。

這5年，絕對(duì)不要遷就薪水，就算是薪水待遇還不錯(cuò)，但沒有興趣，就不要去做!切記，這是測試你天賦、興趣所在的關(guān)鍵5年，這段期間你要完成自我的探索，并且累積一定的經(jīng)驗(yàn)，然后下定決心為這輩子的追逐，啟動(dòng)一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。

30歲之前，所有的事情就要定調(diào)。這5年，如果你試做超過5件事，我就覺得你根本是在亂槍打鳥，亂槍打鳥一定不會(huì)打中鳥!最好畢業(yè)出校門前，就要有一份清單，列出你5年內(nèi)最想做的3件事。

那怎么找工作呢?第一份工作不要求待遇、不求工資，只求進(jìn)入那個(gè)你有興趣的行業(yè)，夠得到邊就可以去做了，從兼職、約聘人員開始也沒關(guān)系。例如，你對(duì)出版業(yè)有興趣，你不一定一開始就做得到編輯，但你可以做總機(jī)啊!你做總機(jī)就可以知道編輯在干么，就可以讓你的主管認(rèn)識(shí)你了，之后當(dāng)然有機(jī)會(huì)去做轉(zhuǎn)調(diào)啊!

我一直都不是很會(huì)讀書的學(xué)生，大學(xué)4年的成績馬馬虎虎，但是課堂外卻很豐富，時(shí)間都拿來打球、參加社團(tuán)；上課不是不重要，但是參與社團(tuán)、實(shí)習(xí)的“實(shí)做”經(jīng)驗(yàn)，我覺得更重要。這種經(jīng)驗(yàn)的累積，就像每一場隨堂考，從中能了解自己的特質(zhì)，擅長什么、適合什么；而且“實(shí)做”可以讓人磨去太多不切實(shí)際的幻想，務(wù)實(shí)地看待日后的工作競爭。

所以我應(yīng)征人，學(xué)歷通常不是最主要考慮的條件；面試時(shí)，我一定問兩個(gè)問題：平常做什么運(yùn)動(dòng)?學(xué)校里參加過哪些社團(tuán)?通常喜歡打籃球、棒球這類團(tuán)體球賽的人，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有概念、有求勝心，較能面對(duì)競爭與挑戰(zhàn)；而熱衷社團(tuán)活動(dòng)，往往也具備勇于任事的特質(zhì)。

工作是一個(gè)解決問題的過程，做事我習(xí)慣追究問題的根本，抓到根本，就好對(duì)癥下藥。曾經(jīng)有個(gè)朋友推廣在職訓(xùn)練課程，寄了上千份宣傳單，卻只來了三五個(gè)人報(bào)名，我說你這樣寄是不行的，我來試試，結(jié)果我總共只寄了50封，就額滿開課，我用了什么方法?

我只是跟這個(gè)朋友要了曾經(jīng)參加過的名單，以進(jìn)階班做宣傳重點(diǎn)。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣企業(yè)對(duì)于在職訓(xùn)練接受度還不高，我的判斷是會(huì)參加的就是那幾家，因此，寄一堆傳單當(dāng)然徒勞無功，反而上過課的公司接受度較高，有進(jìn)階班就會(huì)好奇想了解。這就是你要了解事情的本質(zhì)，思考如何命中目標(biāo)，找最有效方法，那么，不用大費(fèi)周章就能得到更好的結(jié)果。

職場上的我一直保有好奇心，隨時(shí)體察產(chǎn)業(yè)脈動(dòng)，觀察周遭環(huán)境人事的微妙差異，只要有小小的不尋常，我就提問，給自己、給同仁們“找碴”，然后找出答案。

在職場上，我們常受制于原有環(huán)境，因循現(xiàn)況去做事，習(xí)慣照著老規(guī)矩，大家都這樣，所以我跟著用一樣的方式做事最安全。事實(shí)上，如果培養(yǎng)隨時(shí)創(chuàng)新改造的習(xí)慣，用這樣會(huì)不會(huì)更好去思考工作的方法，老板不會(huì)因你“打破常規(guī)卻讓事情更好”而怪你的；即使一時(shí)沒有得到鼓勵(lì)，至少也留下不錯(cuò)的印象。

大部分人進(jìn)入職場，往往循舊做事，或抱著少做少錯(cuò)的心態(tài)，這無疑浪費(fèi)自己的太好機(jī)會(huì)。只有不自我設(shè)限，帶著實(shí)做精神投入工作，帶著每一次都要“更好”的心態(tài)工作，才能從職場獲得滿滿的回饋與成就感。