王燕萍

（紅河州圖書館，云南蒙自 661100）

民族地區(qū)公共圖書館服務(wù)的提升與拓展

王燕萍

（紅河州圖書館，云南蒙自 661100）

館外流通點(diǎn)是公共圖書館服務(wù)提升與拓展的重要途徑。以紅河州圖書館為例，對(duì)民族地區(qū)公共圖書館館外流通點(diǎn)的服務(wù)工作進(jìn)行探究，具有十分重要的意義。

公共圖書館；館外流通點(diǎn)；紅河州圖書館；策略探究

一、館外流通點(diǎn)的含義

館外流通點(diǎn)是圖書館可持續(xù)發(fā)展的有效途徑之一，建立館外圖書流通點(diǎn)，是公共圖書館拓展服務(wù)，謀求發(fā)展的重要途徑〔1〕。公共圖書館館外流通點(diǎn)是指公共圖書館利用自身的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)，在館外地區(qū)設(shè)立讀者服務(wù)點(diǎn)，主要是提供圖書和報(bào)刊的流通閱覽服務(wù)。它是圖書館流通閱覽服務(wù)的觸角向社會(huì)的進(jìn)一步延伸，使圖書館服務(wù)走向社會(huì)，貼近群眾，擴(kuò)大公共圖書館的影響力〔2〕。

二、邊疆民族地區(qū)公共圖書館館外流通點(diǎn)的分析

（一）流通點(diǎn)的類型

圖書館館外流通點(diǎn)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的情況來設(shè)置。紅河州圖書館館外流通點(diǎn)有：設(shè)在州老干局的“夕陽(yáng)書屋”；設(shè)在部隊(duì)的“軍民共建圖書流動(dòng)點(diǎn)”和設(shè)在工廠的“工人書社”；有與學(xué)校圖書資源共享的“校園圖書室”；有設(shè)在社區(qū)的“便民圖書室”；有設(shè)在村公所的“農(nóng)民書屋”等〔3〕。共設(shè)置了26個(gè)圖書流通點(diǎn)。

（二）流通點(diǎn)的現(xiàn)狀

紅河州圖書館的館外流通服務(wù)始于2005年，州老干局“夕陽(yáng)書屋”是第一個(gè)館外流通點(diǎn)，隨后館外圖書流通點(diǎn)遍布于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、社區(qū)、工廠、軍營(yíng)等各個(gè)角落，26個(gè)流通點(diǎn)，累計(jì)送書達(dá)萬冊(cè)，現(xiàn)流通圖書年均4萬冊(cè)次。目前，館外圖書流通點(diǎn)工作發(fā)展趨勢(shì)良好，本地區(qū)各單位、社區(qū)、學(xué)校、部隊(duì)建立圖書流通點(diǎn)的呼聲日益高漲，從2005年以來，每年均保持新增5家館外圖書流通點(diǎn)的速度。但在高速發(fā)展的背后，也存在著一些問題。2010年紅河州圖書館6個(gè)流通點(diǎn)的情況見表1。

（三）流通點(diǎn)存在的問題

館藏文獻(xiàn)、信息資源與讀者信息需求的矛盾。如館藏資源不足、文獻(xiàn)陳舊、新書不足、復(fù)本量不足、信息等達(dá)不到讀者要求。

三、紅河州圖書館館外流通點(diǎn)工作策略

流通部是圖書館為讀者提供信息資源的主要窗口，直接關(guān)系到圖書館資源有效利用的程度和服務(wù)質(zhì)量的高低。筆者就如何進(jìn)一步做好流通部對(duì)館外流通點(diǎn)服務(wù)工作，充分利用紅河州圖書館現(xiàn)有資源為邊疆民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)服務(wù)問題談幾點(diǎn)淺見。

表1 紅河州圖書館2010年館外流通點(diǎn)現(xiàn)狀

（一）擺正工作職責(zé)和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的關(guān)系

圖書館工作是傳播情報(bào)信息的工作，不能通過經(jīng)濟(jì)刺激來促進(jìn)服務(wù)工作，而是要樹立為讀者服務(wù)是我們的天職的思想，只要在崗就應(yīng)該盡職盡責(zé)地做好本職工作。應(yīng)把為讀者排憂解難作為自己的義務(wù)。流通部門不僅是圖書館最前沿的服務(wù)陣地，更是精神文明的窗口，它擔(dān)負(fù)著為大眾服務(wù)的重要使命。這就要求流通部的工作人員不但要有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要有廣博的文化知識(shí)，要熟悉館藏，博覽群書，上知天文下知地理，古今中外文獻(xiàn)都要有所了解。利用淵博的知識(shí)指導(dǎo)和幫助流通點(diǎn)準(zhǔn)確、高效地獲取和利用文獻(xiàn)，把個(gè)人價(jià)值與圖書館價(jià)值統(tǒng)一起來，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

（二）加強(qiáng)對(duì)各流通點(diǎn)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量

公共圖書館作為一個(gè)發(fā)展變化的有機(jī)體，流通工作不應(yīng)該停留在借還書刊、整架等一般性事務(wù)上。應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、讀者需求特點(diǎn)及自身的實(shí)際情況不斷更新觀念，建立文獻(xiàn)信息資源保障體系，利用民族地區(qū)圖書館的文獻(xiàn)資源，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好參謀，為社會(huì)發(fā)展做好服務(wù)。工作人員不僅要熟悉圖書館專業(yè)知識(shí)，而且應(yīng)結(jié)合本地區(qū)的具體情況，開展送書上門——館外流通點(diǎn)服務(wù)。本館館外流通點(diǎn)的圖書借閱，采取群借群還或群借分批歸還制度。每個(gè)館外流通點(diǎn)的管理員都會(huì)根據(jù)各自的借閱情況，確定借閱的圖書種類和數(shù)量。工作人員應(yīng)針對(duì)流通點(diǎn)的特點(diǎn)，精選優(yōu)秀書刊，義務(wù)在每個(gè)流通點(diǎn)輪換流通，使一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的讀者能夠讀到自己喜愛的圖書。為了讓圖書流通點(diǎn)更好地發(fā)揮作用，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，堅(jiān)持“送書下鄉(xiāng)，送書到廠、到部隊(duì)、到社區(qū)、到學(xué)校，服務(wù)群眾”活動(dòng)，送書下鄉(xiāng)，就是要將書送到最需要、最能發(fā)揮作用的地方去。圖書館流通部是圖書館對(duì)外服務(wù)的窗口，是圖書館對(duì)外形象的關(guān)鍵部門，為了更好地為讀者服務(wù)，就要加強(qiáng)圖書館流通部的建設(shè)，以加強(qiáng)公共文化信息服務(wù)為核心任務(wù)，全面拓展延伸服務(wù)范圍，獲得良好的社會(huì)效益。

（三）培育讀者群，開展特色服務(wù)

紅河州圖書館流通點(diǎn)充分發(fā)揮少兒圖書室特有的社會(huì)教育職能，特別是針對(duì)當(dāng)前邊疆民族地區(qū)貧困山區(qū)學(xué)生課外讀物匱乏的困境，利用館藏資源豐富的優(yōu)勢(shì)建立館外圖書流通點(diǎn)，定期進(jìn)行圖書交換流通，把課外讀物和科普知識(shí)送到民族地區(qū)貧困山區(qū)學(xué)生手中，對(duì)山區(qū)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行知識(shí)扶貧。以農(nóng)村學(xué)校圖書流通點(diǎn)帶動(dòng)村寨“農(nóng)家書屋”，圍繞圖書展開多樣性的活動(dòng)，比如圖書征文活動(dòng)，開設(shè)農(nóng)民繼續(xù)培訓(xùn)中心等，改善農(nóng)村貧困地區(qū)知識(shí)與信息貧乏的狀況。開展以農(nóng)村書屋建設(shè)為核心的文化扶貧活動(dòng)的過程往往是公共圖書館自身建設(shè)全面提升、影響力擴(kuò)大的過程，同時(shí)也是提升全民整體素質(zhì)的有效途徑。

（四）文化擁軍，為軍營(yíng)服務(wù)

紅河州圖書館多年來在加強(qiáng)為城鄉(xiāng)讀者服務(wù)的同時(shí)，熱心為駐地軍警部隊(duì)服務(wù)，與部隊(duì)建立館外圖書流通點(diǎn)，并與部隊(duì)簽訂了長(zhǎng)期提供免費(fèi)服務(wù)的協(xié)議。利用部隊(duì)的場(chǎng)地、管理人員，為部隊(duì)官兵提供圖書借閱服務(wù)；為服務(wù)流通點(diǎn)定期更換新書，提供圖書閱讀指導(dǎo)；搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓部隊(duì)官兵共享圖書資源；分批流通，把科普知識(shí)、科技書刊、軍事資料送到軍營(yíng)，提高部隊(duì)官兵的科學(xué)文化素質(zhì)，形成科技擁軍，文化擁軍的濃厚氛圍，豐富部隊(duì)的文化生活。

（五）文化下鄉(xiāng)，為農(nóng)民服務(wù)

把流通點(diǎn)建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與“農(nóng)家書屋”聯(lián)合，利用公共圖書館館藏資源豐富的優(yōu)勢(shì)，把農(nóng)民需要的書在“農(nóng)家書屋”流通，使書找到讀者，讓農(nóng)民看得懂、用得上、留得住，使書屋和農(nóng)民之間產(chǎn)生互動(dòng)〔4〕，豐富了農(nóng)村文化生活，使農(nóng)民群眾掌握了實(shí)用技能，向健康、文明的高品質(zhì)的生活目標(biāo)追求，讓更多的農(nóng)民走進(jìn)書屋，多讀書，讀好書，享受閱讀帶來的快樂。

服務(wù)功能是圖書館最本質(zhì)的功能，為社會(huì)服務(wù)是圖書館工作的宗旨，而為社會(huì)服務(wù)就是通過為人服務(wù)體現(xiàn)出來的。圖書的積累、組織，是為了有效地傳遞給讀者，讀者的信息需求是圖書館生存發(fā)展的依托?？梢哉f，紅河州圖書館的一切工作都是圍繞讀者服務(wù)展開的，因此，讀者在與圖書館信息傳遞交往的過程中占有特殊的地位。多年來，“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念已成為圖書館同仁的共識(shí)。圖書館應(yīng)全面提高服務(wù)質(zhì)量，不斷擴(kuò)充館藏文獻(xiàn)資源，充分發(fā)揮自己的特色與功能〔5〕，提高文獻(xiàn)的利用率，是搞活文獻(xiàn)流通的有效途徑。紅河州圖書館在邊疆民族地區(qū)館外流通點(diǎn)的工作中探究了一條捷徑，值得推廣。

〔1〕宋嵩.淺談紹興圖書館館外流通點(diǎn)服務(wù)〔J〕.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，18（7）：73-74.

〔2〕郭沁峰，郭啟剛.公共圖書館館外流通點(diǎn)研究：兼談焦作市圖書館館外流通點(diǎn)工作〔J〕.河北科技圖苑，2004，17（5）：43-45.

〔3〕邱冠華，于良芝，許曉霞.覆蓋全社會(huì)的公共圖書館服務(wù)體系：模式、技術(shù)支撐與方案〔M〕.北京：北京圖書館出版社，2008：50-51.

〔4〕李榮惠.“農(nóng)家書屋”長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制初探：以攀西地區(qū)為例〔J〕.四川圖書館學(xué)報(bào)，2011（2）：72-74.

〔5〕張梅.地市級(jí)公共圖書館特色服務(wù)策略〔J〕.云南圖書館，2002（1）：67-69.

（責(zé)任編輯 楊朝霞）

The Promotion and Expansion of Public Library Service in Minority Nationality Areas

WANG Yanping
（Honghe Prefectural Library,Mengzi,Yunnan 661100,China）

Establishing affiliated agency is an important way to promote and expand library services.Taking Honghe Prefectural Library for instance,the essay explores the service points affiliated with public library in minority nationality areas,which has great significance.

public library;service points;Honghe Prefectural Library;strategy

G250

B

1672-2345（2011）10-0061-03

2011-08-27

王燕萍，館員，主要從事圖書館服務(wù)工作研究.