浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館的便利訪問(wèn)和使用

劉曉清

(浙江圖書館，浙江 杭州 310007)

〔作者信息〕劉曉清，男，副館長(zhǎng)，研究館員。

浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館由省級(jí)財(cái)政支持，浙江圖書館和全省公共圖書館共同組建，構(gòu)成了資源共享和服務(wù)的合作網(wǎng)絡(luò)。它是圖書館的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上的圖書館。浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館做到了多館資源的聯(lián)合共享、傳統(tǒng)資源與數(shù)字資源的統(tǒng)一揭示、數(shù)字資源的聯(lián)合服務(wù)、便利訪問(wèn)和使用。

國(guó)際圖聯(lián)主席艾倫·泰塞女士在參加第五屆上海(杭州)國(guó)際圖書館論壇時(shí)提出，現(xiàn)代公共圖書館就是要以為用戶提供便利服務(wù)為目標(biāo)。便利服務(wù)，可以讓圖書館更貼近用戶，讓用戶更方便地使用圖書館?，F(xiàn)代圖書館的數(shù)字資源越來(lái)越豐富，系統(tǒng)的類型越來(lái)越多樣，資源的版權(quán)管理越來(lái)越規(guī)范，用戶的需求越來(lái)越個(gè)性化等等，都需要圖書館在滿足各方面要求后實(shí)現(xiàn)便利使用的目標(biāo)。

1 數(shù)字資源利用的策略

公共圖書館數(shù)字資源利用和建設(shè)成為現(xiàn)代圖書館服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容和標(biāo)志。用戶對(duì)圖書館數(shù)字資源的使用越來(lái)越頻繁，隨著用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息獲取方式的逐步適應(yīng)，對(duì)圖書館數(shù)字資源的需求也日益增大。圖書館數(shù)字資源的建設(shè)比重在整個(gè)文獻(xiàn)資源中越來(lái)越高，其常見的數(shù)字為數(shù)字資源占到資源購(gòu)置費(fèi)的15% ～35%，如2007年深圳圖書館數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)占圖書館購(gòu)置費(fèi)的19.6%，2007年深圳市科技圖書館數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)占圖書館購(gòu)置費(fèi)的35%?！?〕浙江圖書館2009年的數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)已經(jīng)占到全部文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)的25%。近幾年，中國(guó)公共圖書館公益性服務(wù)的理念已為業(yè)界普遍接受，尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館已經(jīng)形成了公益性服務(wù)的基本模式。因此，現(xiàn)代圖書館數(shù)字資源的使用政策也應(yīng)當(dāng)遵循這一公益性的原則，浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館在構(gòu)建之初就將打造全省公益性信息服務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)重要的目標(biāo)。

根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第七條規(guī)定，圖書館、檔案館、紀(jì)念館、博物館、美術(shù)館等可以不經(jīng)著作權(quán)人許可，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)向本館館舍內(nèi)服務(wù)對(duì)象提供本館收藏的合法出版的數(shù)字作品。這一條例既為圖書館提供了數(shù)字資源使用的法定許可，也對(duì)圖書館的數(shù)字資源服務(wù)作出了限制。它在很大程度上制約了圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代遠(yuǎn)程服務(wù)能力的發(fā)揮。2006年，國(guó)家圖書館陳力副館長(zhǎng)還專門呼吁，應(yīng)滿足校園以外的普通公眾對(duì)數(shù)字資源的需求，提高數(shù)字資源的利用率。〔2〕因?yàn)椋矆D書館雖然數(shù)字資源越來(lái)越豐富，但因?yàn)榘鏅?quán)保護(hù)的原因，讀者仍然需要到圖書館來(lái)使用。而數(shù)字資源在高校和科研單位則是另一種境況——內(nèi)部局域網(wǎng)用戶可以隨時(shí)隨地查閱資料。浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館專門針對(duì)這一瓶頸，很好地解決了利用率高、保障性強(qiáng)的數(shù)字資源專門獲取持證讀者的館外使用授權(quán)這一難題。在遵守網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的條件下，極大地拓展了數(shù)字資源的使用范圍，形成了圖書館局域網(wǎng)和遠(yuǎn)程訪問(wèn)相結(jié)合的數(shù)字資源訪問(wèn)體系，打造了一個(gè)24小時(shí)開放，隨時(shí)可以使用的網(wǎng)絡(luò)圖書館。

在浙江的某些地區(qū)，近幾年已經(jīng)出現(xiàn)了由某個(gè)系統(tǒng)圖書館購(gòu)買相應(yīng)的數(shù)字資源，在本地區(qū)范圍內(nèi)的IP地址用戶免費(fèi)開放的使用政策，極大地豐富了地區(qū)的數(shù)字資源的配置，便利了該地區(qū)的讀者使用數(shù)字資源。如杭州市科技信息院購(gòu)買了中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)提供給杭州市除了機(jī)構(gòu)用戶(公共圖書館、高等院校等)以外的個(gè)人用戶免費(fèi)使用，寧波市、麗水市數(shù)字圖書館為區(qū)域內(nèi)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶提供數(shù)字資源服務(wù)等。我們也非常欣喜地看到，國(guó)家圖書館已經(jīng)購(gòu)置了Emerald、SAGE回溯期刊數(shù)據(jù)庫(kù)供國(guó)內(nèi)的用戶使用。

2 數(shù)字資源的整合

對(duì)于數(shù)字資源的組織和整合，圖書館專業(yè)人員多年來(lái)不斷在探索和嘗試。5年前，我們嘗試過(guò)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一檢索，但在多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索時(shí)效率下降，重復(fù)的結(jié)果需要去重，不受讀者的歡迎;探索過(guò)在MARC記錄中增加856字段來(lái)揭示數(shù)字文檔，利用OPAC搜索來(lái)檢索數(shù)字資源;也分析過(guò)資源鏈接(Web Bridge)軟件的功能。最后，我們走向了元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的道路，實(shí)現(xiàn)了資源整合的目標(biāo)。浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館整合的資源包括所有成員館(浙江省公共圖書館)的館藏書目記錄、各館訂購(gòu)的數(shù)字資源、中外文資源、各類視頻資源。它從一個(gè)圖書館資源的整合走向了地區(qū)圖書館資源的整體聚合，從一種類型的資源擴(kuò)展到多種類型的資源整合;從目錄擴(kuò)展到全文，從館藏資源擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)資源。實(shí)現(xiàn)了元數(shù)據(jù)一站式搜索，目標(biāo)數(shù)據(jù)分面展示的目的，取得了非常好的整合效率和使用效果。其整合的路徑可以用圖1來(lái)表示:

圖1 元數(shù)據(jù)整合示意圖

3 讀者資源的共享

浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館的讀者目標(biāo)確定為:浙江省所有公共圖書館局域網(wǎng)、浙江省公共圖書館持證讀者、浙江省文化共享工程基層服務(wù)點(diǎn)。

為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，我們采用以下幾種技術(shù)和方式:

(1)用戶統(tǒng)一認(rèn)證(帳戶密碼認(rèn)證)。統(tǒng)一認(rèn)證模塊無(wú)縫集成到系統(tǒng)平臺(tái)中，完成單點(diǎn)登錄服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶的分散管理和統(tǒng)一認(rèn)證，并通過(guò)接口開發(fā)與定制，與各公共圖書館應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)讀者數(shù)據(jù)的共享和通訊。具體使用方式為，用戶根據(jù)讀者證號(hào)在網(wǎng)絡(luò)圖書館首頁(yè)登錄，平臺(tái)根據(jù)讀者來(lái)源到讀者所在館圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)讀者庫(kù)中查詢，通過(guò)后顯示讀者所在館信息，允許讀者使用共享資源和所在圖書館訂購(gòu)的數(shù)字資源。

(2)IP地址認(rèn)證。建立浙江省公共圖書館局域網(wǎng)IP地址列表，IP地址范圍內(nèi)的上網(wǎng)用戶自動(dòng)登錄，使用有訪問(wèn)權(quán)限的資源。

4 數(shù)字資源利用的方法

數(shù)字資源使用在遵守版權(quán)和安全原則下，應(yīng)該堅(jiān)持便利使用的方針。英國(guó)Athens系統(tǒng)(雅典系統(tǒng))對(duì)數(shù)字資源的簡(jiǎn)單管理和便利使用是一種不錯(cuò)的解決方案。Athens借用雅典地名，是一個(gè)對(duì)在線數(shù)字資源進(jìn)行存取控制的管理系統(tǒng)。Athens系統(tǒng)于1995年開始使用，目的在于解決僅僅在校園網(wǎng)內(nèi)使用數(shù)字資源這種不合理的限制，現(xiàn)在在英國(guó)已有超過(guò)2000多個(gè)機(jī)構(gòu)和單位的290萬(wàn)的用戶使用Athens系統(tǒng)存取數(shù)字資源，它可以提供服務(wù)的在線數(shù)字資源超過(guò)260多種。Athens系統(tǒng)由圖書館員和數(shù)字資源提供者一起方便地對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行管理和提供服務(wù)，不需要具備信息技術(shù)的專門知識(shí)。每個(gè)使用Athens系統(tǒng)的圖書館都設(shè)有Athens系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)對(duì)本館讀者Athens賬號(hào)的管理和維護(hù)。授權(quán)用戶可以登錄訪問(wèn)各種具有Athens登錄標(biāo)識(shí)的數(shù)字資源網(wǎng)站，也可以訪問(wèn)Athens網(wǎng)站使用經(jīng)過(guò)授權(quán)的數(shù)字資源。Athens通過(guò)一個(gè)密碼認(rèn)證就可保持對(duì)多種資源進(jìn)行訪問(wèn)。換言之，一個(gè)用戶只要有一個(gè)帳號(hào)和密碼就可以在不同的地方訪問(wèn)許多購(gòu)買的數(shù)字資源。簡(jiǎn)單地說(shuō)，相當(dāng)于信用卡“銀聯(lián)”系統(tǒng)。我們應(yīng)該呼吁和倡導(dǎo)這樣的數(shù)字資源的利用方式，呼吁數(shù)字資源的供應(yīng)商支持這樣的使用方式，可以為圖書館降低管理成本，可以為讀者帶來(lái)更多的使用便利。數(shù)字資源供應(yīng)管理與使用三者關(guān)系圖見圖2。

相比雅典系統(tǒng)，浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館在元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一站式整合檢索、讀者的一次登錄，實(shí)現(xiàn)了便利檢索的目的。具體的功能有:

(1)聯(lián)合目錄

以全省公共圖書館館藏目錄為基礎(chǔ)，通過(guò)平臺(tái)的整合，呈現(xiàn)某一特定文獻(xiàn)在全省公共圖書館的收藏情況，并能直接鏈接到相關(guān)圖書館的OPAC系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)館藏信息的動(dòng)態(tài)展示，為資源的共享提供準(zhǔn)確的信息。

圖2 數(shù)字資源供應(yīng)管理與使用三者關(guān)系圖

(2)一站式搜索

統(tǒng)一資源服務(wù)平臺(tái)，以元數(shù)據(jù)挖掘存儲(chǔ)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)優(yōu)先對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和預(yù)處理去重排序，為讀者提供了互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎方式的檢索體驗(yàn)，既保留了跨庫(kù)檢索的功能，又克服了一般跨庫(kù)檢索整合資源的弊端。

(3)電子文獻(xiàn)傳遞

讀者在既不能得到紙質(zhì)文獻(xiàn)，又無(wú)法直接獲取電子文獻(xiàn)的情況下，可以通過(guò)該平臺(tái)提交文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送到讀者的郵箱，讀者可以在限定的時(shí)間內(nèi)閱讀所傳遞的電子文獻(xiàn)。

(4)館際互借

讀者在本館、區(qū)域一卡通系統(tǒng)、數(shù)字資源、電子文獻(xiàn)傳遞都不能滿足或需要紙質(zhì)文獻(xiàn)時(shí)，可以選擇館際互借服務(wù)，通過(guò)物流快遞系統(tǒng)送到讀者手中，讀者支付快遞費(fèi)用。讀者可以在任一成員館歸還圖書，由各成員館定期通過(guò)物流系統(tǒng)歸還收藏館。

浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館已運(yùn)行一年半，受到了用戶和各個(gè)成員館的歡迎。數(shù)字資源的共享消除了各個(gè)公共圖書館間數(shù)字資源購(gòu)置的不平衡，便利的使用方式為讀者帶來(lái)了數(shù)字資源的搜索和使用的全新體驗(yàn)。自2009年5月26日至2010年12月底，浙江網(wǎng)絡(luò)圖書館的點(diǎn)擊量已達(dá)到780萬(wàn)余次，電子圖書全文下載10.6萬(wàn)余冊(cè)次，電子文獻(xiàn)傳遞14.7余萬(wàn)次，電子期刊論文下載865萬(wàn)余篇，成員館上傳書目記錄355萬(wàn)余條。在提高文獻(xiàn)資源整體保障率、消除城鄉(xiāng)信息鴻溝、保障人民群眾基本文化權(quán)益、提升圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力等方面發(fā)揮了積極作用。

〔1〕http://www.szln.gov.cn:81/chengjiu.asp?typeid=121

〔2〕http://news.sohu.com/20061226/n247254313.shtml